いるっか様　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！(^-^) ハイ、正にこちらのツアーは弊社商品の中でも一二を争うリピーターの多いツアーなのです♪ 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです。お子様方もご成長に合わせてより一層この素晴らしいピティ湾を楽しんで頂けると思いますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい☆　また次回は、夜のディナーショーもお勧めです。スタッフ一同、お待ちしておりまーす！

この度は、マンギラオゴルフクラブへご来場を頂きありがとうございました。
コースの流れにつきましてはお客様にスムーズに回って頂ける様、より一層のマーシャル改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご来場をお待ちしております。
オンワードマンギラオゴルフクラブ

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリング＆ファイファイビーチツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
とても詳しいツアーの感想ありがとうございます。イルカウォチングはスタッフが探すしますが見れない日もあるんです・・赤ちゃんイルカも見れてとてもラッキーでしたね♪ウミガメも見る事ができ可愛いお魚さんに囲まれ楽しいシュノーケリングできたようで良かったです。
ファイファイビーチは子供に戻れる場所ですね。自然の中でココナッツ削りや葉っぱで魚作ったり・・昔に戻ったように楽しい時間を過ごすことができたようでてとても嬉しく思います。日頃の疲れがとてまたお仕事がんばれるパワーを充電できましたね！

またグアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

フーちゃんさん、

この度はスカイダイブグアムにお越しいただき、ありがとうございました。
4200ｍからのダイブ、お楽しみいただけまして光栄です。
やはり9割のお客様が4200ｍからのダイブを楽しまれます。
高度を上げることにより、景色、達成感がさらに増してお楽しみいただけたかと思います。
インストラクターは皆様の安全なダイブと楽しんでいただける事をモットーに日々励んでおります。
非常に前向きなコメントありがとうございます。
スタッフ一同これからも皆様の安全とお楽しみいただけますように励んでまいります。
また機会がございましたらお待ちしております。

みみみ様　　この度はご参加ありがとうございました。弊社ボートは横波の影響の少ない安定性の高い船で、ベテランのキャプテンが安全第一に操行しておりますが、自然のことにて日によって海況が変わることはどうしてもございますことは、ご理解頂ければと存じます。
次回はきっと、穏やかな海の中ゆったりとしたクルーズをお楽しみ頂けるものと信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

みみみ様

この度は「ライド・ザ・ダック」へご参加いただき誠にありがとうございました。
お子様も楽しんでいただけた様子で大変嬉しく存じます。
乗車の際にお渡しするくちばし型のクワッカーはお土産としてお持ち帰りいただけますので、気に入っていただけてなによりでございます。
次回グアムへお越しの際も是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」スタッフ一同

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またまたのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

旅行大好きオジサン様
この度は大切なご旅行のご予約にベルトラをご利用いただきありがとうございました。
またツアーにご参加された貴重なご意見を投稿してくださり感謝しております。
弊社ページの記載が非常に分かりにくく、当日誤解を招く形となってしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

加えて船の件ですが、本催行はグアム航行歴30年以上のベテランキャプテンが安全第一に催行の判断と操行を行っておりますが、
自然の影響もありますため、当日の状況につきましては不明瞭な部分が多いことをご了承いただければ幸いです。
今回の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポート

ABC様　　この度は、ご参加ありがとうございました。船酔いは個人差も大きく難しい部分ですが、十分にクルーズをお楽しみ頂けなかったことは私達としても大変心苦しく残念に存じます。海況はもちろん自然のことですので日によって違いはありますが、当ツアーはグアム航行歴３０年以上のキャプテンが安全第一をモットーに出航可否の判断と操行を行っておりますので、小さいお子様や三世代ご家族のご利用実績も多数ある事は事実でございます。貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きますが、必ず毎回大揺れという事ではないことは、ご理解頂ければ幸いです。
よろしければまたどうぞ、グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

pumei 様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

サンセットがご覧になれて本当によかったですね。お料理もお楽しみいただけて大変嬉しく思います。

また、従業員（アソシエイト）もフレンドリーで親切な接客を心がけております。

また是非お越しください。

Ricky Baba

まのや様

この度は「ライド・ザ・ダック」へご参加いただきありがとうございました。
二回目のご参加にもかかわらずお客様に満足のいくサービスができなかったこと、大変残念に思います。
いただいた意見はスタッフへ共有し、今後のサービス向上へ努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またグアムへお越しの際は是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」　スタッフ一同

yuto様
この度はグアムジェットスキーにお越し頂き誠にありがとうございました。
あの日お迎えに伺わせて頂きましたsaoriです。
大変ご満足頂けたようで嬉しく思います。
小さいアットホームな当社だからこそ臨機応変お一人お一人に合わせたツアーが可能でございます

ご参加ありがとうございます。今回の　バナナボート件　「11月1日　4便目PARA　は13名様でスタッフはJOSH　キャプテン/ISSACクルーでした。
バナナボートの際にお客様が落水され、お客様を船上から安全な位置で目視できる様に船を止めました。（お客様はライフジャケットを着用されているので沈むことはありません）
弊社の　バナナボートツアーは　故意には　転倒はさせません。しかしながら今回のように　海のコンデションがあまり良くない場合は　お客様が転倒してしまう場合もございます。

この日の海況は若干、風・うねりがあり、バナナボートに他のお客様を乗せたまま、海上にいらっしゃるお客様を船に引き上げることは、落水したお客様、バナナボートが船に衝突の危険性があると判断し、キャプテンからお客様が見える位置から離れずに先にバナナボート上のお客様を安全に船上にご案内し、その後に落水されたお客様を船上にご案内いたしました。

結果　今回の　お客様に関しましては　バナナボート　落水後　お時間を取ったのは　海洋状況が良くない状況で　他のお客様を　バナナボート乗船しながらの　引き上げに関しましては、キャプテンが危険と判断して　安全上　他のお客様をバナナボートを終了させ　パラセールボートに乗船させた上での　引き上げとなりました。当然　その間の時間は、多少のお時間が　掛かりますので　お客様が、海上で心配になったのも　理解できますが、この時　お客様は、ライフジャケットを着用しておりますので、　安全上　キャプテン　クルーが監視しながら　沈むことはないことを確認の上　、今回の処置となりました。水面での待機　ご心配になった事　申し訳ないと思いますが、安全上の対応　ご理解頂ければ幸いです。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　天気にも恵まれ　すべてのツアー体験　ご満足頂き　嬉しく思います。また　きれいな景色を見に　皆様のご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

yuto様
この度はグアムジェットスキーをご利用頂き誠にありがとうございました。
あの日お迎えに伺わせて頂きましたsaoriです。
大変ご満足頂け嬉しく思います。
小さいアットホームな当社だからこそ臨機応変お一人お一人に合わせた楽しいツアーが可能でございます