次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にぜひトライしてみて下さい。

次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にぜひトライしてみて下さい。

Shigeyukiさん、コメントありがとうございます!!当日担当させていただいたYOKOです!是非また遊びに来て下さいね!次は奥様とMihoさんと3人で(^^)??また会えるのを楽しみにしてます!

この度は当サロンアイランドセレナのご利用をいただきまして誠にどうも有り難うございます。お客様よりいただきましたお言葉は当サロンとして深く受け止めさせていただきます。ドライバーはハイアット専属のタクシー会社を使用しております。常時ハイアットのロビーに滞在し、お客様の足となり一緒にハイアットご滞在のお客様を大切に接客させていただいております。ドライバーよりサロンにお時間をすぎてもお客様とお会いできていないまでの連絡が入り、お客様をお迎えするまで待つよう指示を出したにもかかわらず、このような事態になってしまいましたことに関しまして、本当にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、スパデラックススイートはハイアットのジュニアスイートルームをスパ使用にした、特別プライベートルームとし日常の時間を忘れさせる喧騒からかけ離れた場所に位置しております。
エレベーターからも離れ物静かで落ち着きのある場所を特別に選び、そのため移動に多少のお時間を要する旨どうかご理解いただければ幸いでございます。
移動に関しましては予めスタッフよりお言葉添えが足りなかった説明不足をどうかお許しいただき、今後このようにお客様が感じることのないようスタッフ一同心がけていく所存でございます。
当スパでは表示のあるもの以外は全てメニュー提示のお時間をトリートメントの時間とさせていただいております。特にスパスイートに関しましては240分のメニュー”セレナ”のみウエルカムドリンク、トリートメント後のフルーツとティーがお時間のうちに含まれております。お飲み物のお時間を施術に入れず施術を十分に楽しんでいただけるメニュー構成とさせていただいております。
スクラブ後に裸での移動はびっくりされたことでしょう。スタッフのケアーミスでございます。大変失礼申し上げました。心よりお詫び申し上げます。このような細やかなアドバイスをいただきました事に関し、今後の改善とスタッフ教育にいっそう努力致します。至らぬ点をアドバイスいただきました事、心よりお詫びし、改めて、スパのご利用と、アドバイスに感謝いたします。

次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にぜひトライしてみて下さい。

ご参加ありがとうございました。　海が荒れながらもイルカが見れてよかったです。これを励みに頑張ります。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

MOちゃん様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ビギナーのお嬢様、ご経験豊富なMOちゃん様ともにお楽しみ頂けたご様子で何よりです。たくさんの素敵なお言葉、本当に感激しながら読ませて頂きました☆　お花がしおれるまで髪飾りをつけていて下さったなんてお嬢様のお気持ちが伝わってまいりました(;▽;) グアムで一番の思い出とのお言葉にも、重ねて御礼申しあげます。本当に嬉しいです！私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が何よりの励みですので、インストラクターやランチのエンターテイナー達にも伝えさせて頂きます（彼らもきっと、すごく喜ぶと思います♪）。 実際、このシュノーケリングツアーはリピーターの方もとても多いですので、また是非是非お嬢様とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申しあげております！(^^)

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お客様の旅の思い出作りをお手伝い出来たこと、私どもとしても大変嬉しく思います。
またグアムへご来島される機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同、心よりお待ちしております。

the beach BBQ Dinner & Show

みっちゃん様　　　　この度はご参加ありがとうございました。食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます(^▽^)　 蚊対策は随時行っておりますが、半屋外のロケーションにて完全にシャットアウトは難しい面もあり、大変恐れ入ります。虫よけスプレーをご用意しておりますがご指摘のように香りなどお好みがございましたら、ご持参頂くのがよろしいと思います（いずれにしても、これから乾季に向いますと減ってくると思います）。これからも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同がんばりますのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらしてくださいませ。ありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。台風11号　数年ぶりの　グアム接近で海が荒れてしまい　船酔いさせてしまい申し訳ございません。通常はこのような事はないのですが・・・またこれに懲りず　お客様のご参加心よりお待ち申し上げております。

グアムのローカル達は週末やイベントでは、こんな風にビーチでBBQしてます。素材の味を活かして頂くBBQにはシンプルな味付けが一番。
屋外で食べるとよりいっそう美味しさが増しますよね。またグアムにお越しの際はBBQ楽しんで下さいね。

ご参加ありがとうございます。ツアー楽しんで頂いて良かったです。ご指摘のあった　ロッカーのカギの件は　体験ダイビング又はアクアウォークに　ご参加の際に預けて頂いているのですが、手にまいたりして　ツアーにご参加される際　色々　器材を付けたりすることが多く　それに引っかけて切れてしまう事が多くあり　水中なので失くされると探せません。　また　バッグに入れてなくされるケースも多く見受けられ現在のシステムとさせていただきました。ご理解頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

巨肉ちゃん様　　　　この度は、弊社のツアーにご参加頂きありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、私どもとしても大変残念に存じます。また、ガイドからのご説明が行き届かない部分がございましたようで失礼致しました。

ただ、恐れ入りますがいろいろと誤解もあるようですのでその点はきちんとご説明させて頂きたいと存じます；
まず、キャプテンは常にお客様に喜んで頂けますよう最善を尽くしてイルカを探しております。他社さんの船とも無線で連絡をとりあい、イルカが現れたとの情報があればその場所に向っています。イルカウォッチングを一日に複数便催行しておりますことは事実ですが、毎日決まったスケジュールで運航しておりますので、その中で今回はたまたま残念ながらご覧頂けなかったということでございます。イルカも野生動物ですので、天候や海峡にかかわらずどうしても遭えない日がありますことは、あしからずご了承頂ければと存じます。
イルカが見えなかった場合のギフトですが、他の品物に交換も可能ですので、ご希望であれば改めてご連絡くださいませ(マイページからのコンタクトをお願い申し上げます）。

次回はきっと、たくさんのイルカ達がジャンプやスピンを披露してくれる姿をご覧頂けるものと信じております。どうか今回にこりず、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにきて頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただきましてありがとうございます。しかしながらプライベートビーチをお楽しみいただけなかったとのこと誠に残念に思います。ココパーム・ガーデンビーチでは、潮の満ち引きの関係で遊泳可能区域の水位が浅い時間帯がございます。ツアーページでのご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。お客様によりわかりやすいページになるよう改善に努めさせていただきますので今後ともよろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ナイナイ様

オンワードウォーターパークをご利用いただき有難うございました。
最後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様へお願いは丁寧に行うように注意喚起いたします。

ご乗車の際には衣類が濡れていらっしゃたのでしょうか？
ウォーターパーク内には更衣室を設けております。
お帰りの際にはお着替えをお勧めさせて頂きます。
滞在中に風邪をひかれては大変ですので。

プール・ビーチにはご満足のお言葉をいただきましたので
残念で仕方ありません。

ホテルへお帰りいただくまで気持ちよくお過ごしいただけるように
タクシードライバーへ再教育致します。

是非また、遊びに来てください。
お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

まさママ様　　　　この度は、セレブコースへのご参加ありがとうございました！グアムに毎年お越しくださっているとのこと、関係者の一人として御礼申し上げます(^^) これまでたくさんのオプショナルツアーにご参加されていると思いますが、当フィッシュアイのディナーショー・セレブコースは、お書き頂いているようにリムジン送迎とロブスターのフルコースディナーで、ちょっと特別な夜をお過ごしになりたい方に大変おすすめのツアーでございます♪ ご家族皆様で、思い出深い時間をお過ごし頂いていれば幸いです(^-^) よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご満足いただけて大変光栄です！

ぜひまた来年もお待ちしております（＾＾）

ご参加ありがとうございました。お子様　お弁当　喜んで頂き良かったです。シュノーケルを行う場所は、イルカのいる場所により　位置が変わってきてします。　なるべくお魚のいる安全な場所を選んでいるのですが、イルカ、海の状況とはいえ　申し訳ございません。またお越しスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。