この度はハーモニーキッズをご利用いただきありがとうございました。
日本人スタッフの受付ができなかったようで大変申し訳ございませんでした。
日本人の先生がクラスに入っていると受付をローカルスタッフがさせていただきますが、
お声をかけていただければいつでも日本語で対応できるようにしているのですが、気がつかずにご不便をおかけしてしまいました。
また、スタッフの記載した連絡ノートが読みずらかったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
できるだけ日本人の保護者の方にもわかりやすく対応できますように一層努力してまいります。
お気づきの点をお知らせくださりありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ハーモニーキッズ
前田

ご参加誠にありがとうございます。
ご帰国日にツアーにご参加いただく方もいらっしゃいますので、なかなかご希望に添えられない事もあり申し訳ございません。ぜひまた遊びにいらしてください。グアムの青い海がお待ちしております！

DKD in GUAM様

体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
皆様に体験していただきましたように、
ダイビングが初めての方にもご自身でダイビングをお楽しみいただくため、
説明も大きな声になってしまったり、動きもついつい大きくなってしまって、
時にはちょっとスパルタと思われるかもしれませんが、、、
精一杯の愛情でご案内させていただきました！


DKD in GUAM様のグアム旅行一番の思い出になりましたこと本当にうれしいです。

また次回グアム旅行の際にはぜひお越しください。
また一段と楽しいダイビングになると思います。

ご参加ありがとうございました。ボートクルー ジョシュア、テツ　など　スタッフにとって　名前を憶えて頂けるのが何よりの嬉しいことです。また　「今回のグアム旅行での思い出No.1です」のお言葉涙ものです。またのご参加を　他のスタッフ一同ともども　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。甥っ子さんの初めての海外旅行、イルカを発見でき良かったです。発見率　９５％を超えているとはいえ何しろ野生のイルカなので　毎日　必死です。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

お客様の意向が伝わっていなく嫌な思いをされて申し訳ございませんでした。改善するよう努力致します。貴重なご意見ありがとうございました。

きらりん様　　ご参加ありがとうございました。ご指摘の通り、当フィッシュアイのイルカツアーは(イルカだけコースに限らず）海に入るアクティビティが含まれませんので、海に入らずご参加なさりたいお客様にお勧めとなっております。クルーザーやスタッフへのお褒めの言葉にも重ねて御礼申し上げてます。送迎車両につきましては、提携バス会社とも連絡を取り改善に努めたいと思います。ご指摘誠にありがとうございました。次回はランチ付のコースや、夜のディナーショーも人気が高くお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！お母様にもよろしくお伝えくださいませ(^-^)この度は誠にありがとうございました☆

パピラ様　　　この度はご参加ありがとうございました。イルカはご覧頂けなかったとのこと、自然のこととはいえ大変残念でした(>_<､)…にもかかわらず星をたくさんつけて頂き感激しております。Tシャツへのお褒めのお言葉もとてもうれしいです。ありがとうございました！次回はきっと、たくさんのイルカ君たちが可愛い姿を見せてくれると信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております<(__)>

弊社スタッフで航空局認定の整備士がばっちり整備してますのでこのエンジンで大丈夫なんです。!(^^)!

つゆ☆様

体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
彼女さんは初めてで多少緊張したと思いますが、
いやー上手に出来てました。

次回もぜひお二人揃ってお越しください。

楽しいダイビングにご案内させて頂きます。

I am very happy you had fun! Thank you for the review. Please see us next time! Here's your videos. Captain Dan

http://youtu.be/1-9dlQibSz4

https://www.youtube.com/watch?v=LbXOfBsmEUY

どのセスナも大体同じ年代の機体です。　飛行機は法律に基づいた法定整備をしていますので外観の違いにかかわらず一定の安全性を保っていますので安心してご搭乗いただけます。
ちなみに弊社ではエンジン製造メーカーの推奨耐用時間を超えないように常に新しいエンジンに交換し運行しております。
見た目で古く見えて怖いと感じたのかもしれませんが、安全運行を心がけておりますのでどうぞご安心下さい。
外観の塗装等の作業は近々に行う予定です。

送迎で違うホテルにドロップされたとの事でご迷惑をおかけしました。
弊社では帰りの送迎はご希望先をお伺いしております。
滅多にございませんが、違う場所だった場合等は遠慮なくその場でドライバーにお申し付け下さい。

Thank you for the comments,it's our pleasure to give the great service to all of our customers.We are hoping to see you again when you decided to come back here in beautiful island of Guam.Thank you and have a great day.

この度は当ホテル、ならびにフィエスタビーチサイドＢＢＱ＆ディナーショーへのご参加を頂きまして、誠に有難うございました。
ＢＢＱ会場への場所が分かりにくいとの事、ご意見ありがとうございます。
また、ディナーショーをご堪能できたようでとても嬉しく思います。

これからも社員一同、より良いサービスを目指して頑張りますので、今後ともフィエスタリゾートグアムをよろしくお願い申し上げます。
フィエスタリゾート グアム

Thank you for your review! I am very pleased that you had a unique and fun trip. My pictures and videos are approximately 50% less than other vendors and price can sometimes be negotiated as per content. But where else can you get these lifetime memories? Hope to see you again! Thank you for choosing Tanoshii Tours!
Captain Dan
Please check out yesterday videos below, and others @ https://www.youtube.com/user/CaptainDansMarine

http://youtu.be/1-9dlQibSz4
https://www.youtube.com/watch?v=LbXOfBsmEUY

さまりー様

ダイバー体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
自由に動けることが我々の体験ダイビングの醍醐味ですから。

2回目のダイビングは本当に上手に潜れてましたよ。
でも1回目と2回目の休憩時間は次回からの教訓にします。
貴重なご意見ありがとうございます。

写真と動画ぜひネタにしてください。

また次回機会がありましたらぜひお越しください。

ご参加ありがとうございました。アウトドアなので、天気頼みのところは正直あります。何とか喜んで頂いて嬉しく思います。またのご参加　ガイドのともをはじめスタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。全般的に喜んで頂いて嬉しく思います。船酔いご心配のお客様　ぜひお薬をお薦め致します。またのご参加スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

あまひろさん、忙しい日々に戻っていらっしゃるのでしょうか？
こちらこそ、みなさんの楽しいお話にエンジョイさせていただきました！
またみなさんでぜひ遊びに来てくださいね！！！