本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

これを毎日ガイドは体験しています。特別な体力があるわけでもない普通の人ですが安全面での指導を受けているので結構神経でピリピリですよ。

ご参加ありがとうございました。イルカ　あっと言う間に見れて　良かったですね。お見送りまでしてくれて感激して頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加誠にありがとうございました。
イルカ達に会えてよかったです。ウミガメも見られてラッキーでしたね！グアムの海はほんとうにたくさんの生物が暮らしていますのでスノーケリングをしながら探してみるのも楽しいですよ。ビーチのコンディションにご満足いただけなかったのは残念です。夏になると潮の満ち引きが激しくなりそのせいで水が濁ってしまいます。ビーチが汚れているからという事ではないのですが透明度が落ちてしまいますね。虫も雨が多く降るこの季節ならではですが見慣れない方はびっくりしてしまいますよね。自然現象ですので何卒ご理解いただければと存じます。
またご機会がありましたら遊びにいらしてください。

はるな様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！.
初めてのご参加で素晴らしいひと時をお過ごし頂けた様子で光栄です！
次回GUAMにお越しの際は是非またFaiFai Beachに遊びに来てください！
泳げなくても今度は一緒にトライしてみましょうね！
安全で楽しくがFaiFai Beachのスタッフが一番大切にしてることですから：）
もっともっと楽しいビーチになるよう、がんばります！
またのご来館スタッフ一同お待ちしております！

しんくん様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！
近くて楽しいがFaiFai Beachのいいところですよね！
特にお子様にとって最高の思い出になる事が一番うれしいです！
これからも皆様から愛される楽しいビーチを目指しますのでまた来てください！
次回は撮った写真もっと見せてくださいねー：）
お待ちしております！

はるな様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！
コメントが２つも来ているような。。笑
それだけ満足して頂けたと思います！
レンタルは全て無料ですので、これからももっとレンタル用品を増やして行きます！
またのご利用おまちしておりまーす！

min様　　　この度はご参加ありがとうございました。ここピティ湾ボムホールの海の素晴らしさには、シュノーケリングをされた皆様が本当に感激され、私たちとしても嬉しい限りです(^▽^) インストラクターへの温かいお言葉もありがとうございます。フィッシュアイではあいにくダイビングサービスは行っていないのですが、キレイなピティ湾に、また是非是非遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

四つ星ありがとうございます。あの日はブログを見返しても記憶を辿りましても雲一つない青空で、みなさん同い年の女性ということで盛り上がってました。確かにお一人が途中で沈んで耳抜きに苦労しましたがアシストのインストラクターが対応して最後はみなさんで記念撮影でした。おっしゃるように相性のようなものはございます。カップルの女性が水が怖くて止めてしまったとき「だから私はやりたくなかったのよ。」とおっしゃったことも。ダイビングしたい気持ちに差があればモチベーションの差を感じますが、ダイビングは山登りなどと同じように自然を相手にして楽しむもので弱い人のペースに合わせます。ダイバーの方にも初めてダイビングする人に合わせていただきます。ご友人のお一人がダイビング中に辛かったこと気が付かず大変申し訳ございません。こちらからのアドヴァイスは苦手な部分を修正するためですが、ショップの説明に小一時間かけますので、海では一言で済まそうと心がける分言葉がきつく感じられるかもしれません。後味の悪い思いまでさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。この場をお借りし弊社の体験ダイビングについて申し上げますことお許しください。体験ダイビングには3段階ございます。初級・中級・上級です。初級は８歳から参加いただけるため水深２mまでとなりスノーケリングに毛が生えた程度の内容で大人だけのグループには向いていませんが、海が少し怖い方にはお勧めかもしれません。中級は一般的な体験ダイビングに一番近いですがロープなどにつかまることはなく、水中を泳ぎ回って楽しむことができる内容です。そして上級は２回のダイビングで、一本目を練習と考え事前の説明で不十分だと思われるところをダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをして修正していきますので二本目はダイバーのようにダイビングを楽しめます。この上級ツアーが一番お勧めで参加いただくお客様も一番多いです。自然相手なので弱い人のペースで楽しむと申し上げましたが、上級を初級まで下げることはその内容を期待して来られている方もいらっしゃり難しいです。そこでなるべく前後にインストラクターを配置し不安な方のお手伝いしますがなかなか完璧には至らずこのようにご注意をいただくこともございます。ツアーの申し込みをされる方はどうぞご検討お願いします。体験ダイビングには３つの内容をご用意しておりますので。

ティアラ様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！
天候や潮の引き具合によって綺麗さもだいぶ変わりますので、コンデションがいい時にまた来て頂きたいです：）
これからももっとプログラムやレンタル用品を増やして行きますので是非またお越しください：）
ランチは変わらず美味しいままで保ちますのでお楽しみを！！
FaiFaiスタッフ一同心よりお待ちしております！
ありがとうございました！

お客様

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
会場は、地元でも屈指の美しいサンセットが眺められるガンビーチに位置しておりますので、お天気の良い日には
素敵な景色をご覧頂ながらお食事を召し上がっていただけます。
ショーの内容も、チャモロの歴史を肌で感じていただけるようなストーリー仕立てとなっております。
次回グアムへいらっしゃる機会がおありでしたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show”

uri様　　　この度は、フィッシュアイのイルカツアーへのご参加まことにありがとうございました。お写真の、海の色がとってもキレイですね！(^▽^) イルカもたくさん見えて楽しい時間をお過ごしたご様子で、大変うれしく存じます。　ご旅行中は時間もおカネも効率よく♪、といきたいと思いますが、イルカとディナーショー（またはシュノーケリングとディナーショー）をセットでご予約頂くと大人お一人様 $20以上もお得になるキャンペーンも実施中ですので、今後のご参考までに☆　よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)/

楽しんでいただけて良かったです。セイルズＢＢＱはアウトリガーとリーフホテルの間ですので、ビーチから歩いてもすぐですよ。次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”に是非トライしてみて下さい。ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

izz様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくの雨模様の日でしたが、実際シュノーケリングには雨自体はほとんど問題にならず、書かれているように海の中の方が暖かくて快適ですよね！そしてザブンと顔をつけたとたん、たっくさんの魚たちに囲まれて、一気にボムホールの魅力にひきこまれてしまいますよね(^-^)　ダイビングをされているお姉様からもお褒めのお言葉を頂けたとのことで、本当にうれしく存じます☆　温水シャワーやランチもご満足頂けたようですし、また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
次はきっと、キラキラの太陽光が降り注ぐよりいっそう素晴らしいピティ湾をお楽しみ頂けるものと信じております。よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。
ランチ会場は夜は素敵なディナーショーも開催しておりますのでそちらも是非どうぞ♪　この度は、本当にありがとうございました！

高橋由衣様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございました。
本当に自然好きにはピッタリですよね！
これからも美しい大自然をお客様に楽しく安全にご利用して頂けるよう頑張ります！
グアムで一番の思い出がいつもFaiFai BeachであるようFaiFaiスタッフは日々盛り上げて行きますね！
次回グアムにお越しの際は、是非あの一番の思い出のFaiFai Beachにお越しくださいませ！
暖かいコメントありがとうございます！
またのお越しをお待ちしておりまーす：）

高橋由衣様
この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイバーでないお客様にもダイバーのように楽しんでいただこうと思い
その結果、旦那さんがすごぶる上手になってしまいました・・・

水中の写真を結婚式にも使っていただけて
大変感激です。
ただ、バラクーダの写真だけは門外不出ということで
御願いいたします。
その後、別のバラクーダが登場し
みるみる大きくなっています。

次回機会がございましたら、
ぜひまた遊びに来てください。
旦那様のダイビングコースいつでもお待ちしております！

素敵な写真ですね。次回はセイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にトライしてみて下さい。
ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

申し訳ございません。　この日の状況の記憶が確かではありませんが、午後から女性お二人で参加されたお客様だと思います。おっしゃるような厳しい発言をするのは自分（岡）かと思います。
いつもですとその改善点をお話して、その後のダイビングで改善されたときに「上手になりましたよ！」のようにフォローしているのですが、☆っm☆様のときにはそのフォローができてなかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またこのときに１ダイブのお客様もいて、その方々と先に自分は上がったように記憶しておりまして、これから一緒にダイビングしないお二人に向かって発言したとすればそれはもう言語道断であります。
誠に申し訳ございませんでした。
決してこのようなことが起きませんように誓います。


☆っm☆様
非常に率直なコメントをいただきありがとうございます。
２本のダイビングをご案内させていただきました市川です。

説明の言い方がキツく感じられてしまったこと、何より楽しんでいただけなかったこと、
私の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。

撮影した写真や動画を確認いたしましたが、お二人様のダイビングは上手に潜られており、
言い方のキツさによってダイビングを楽しめなかったことに繋がってしまったと思うと反省の気持ちでいっぱいです。

ダイビングを楽しみにグアム旅行に来てくださるお客様も多く、
☆っm☆様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、
今後のお客様に少しでもダイビングを楽しいと思っていただけるよう生かしてまいります。

もし☆っm☆様が次回グアムにお越しの際、
もう一度ダイビングへご案内させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。
少しでも楽しんでいただけるよう努めます。