コメントをいただきましてありがとうございます。
みなさんのツアーを担当しました岡です。
昨晩日本から帰国しまして回答が遅れました。

あの日のツアーははっきりと覚えております。世代が違うということを書いたことも覚えております。
おっしゃる通り言葉一つで変わること理解していたつもりではございますが、ご本人、ツアーに参加していただいたみなさんに読んでいただくためにブログを書いておりますので、誰が見るかわからないつもりではございません。
この時期は卒業旅行でグアムを訪れる人たちが多く、ブログにも書いていますがその勢いに押されながらもその勢いを利用させてもらってツアーを盛り上げておりました。

この日はそんな卒業旅行世代の女性に問題が起きておりました。
しかしそれを本人がちゃんと克服して見事にツアーを楽しまれました。
世代も違うと申し上げたお客様も精神的にパニックという問題はなくダイビングを開始できていましたが、なかなか思うようなご自分の動きをしずらそうにしておりましたのでダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをさせていただき、２回目のダイビングではその部分を見事に解決されて先頭に泳いで出て来られました。

そんなお客様の頑張ったことが正直自分自身も嬉しかったですし、そんな頑張りを強調したく、ブログ上で「問題は一人参加の方」「世代も違う」という書き方してしまいました。
そしてそんな問題があったのにちゃんと２回目のダイビングでは「センターポジションをゲット。」と書かせていただきました。

決してお客様がブログを見ないと思ったわけでもありません。
誹謗のつもりでも全くございません。
その言葉の捉え方で人を不愉快にすることもあることは承知していたつもりではございますが、今回実際にそのような問題が起きましたこと反省いたしますしお詫び申し上げます。
以後このようなことがないように努めますのでお許しください。
お客様が最後に「それがなければ、◎でした。」と書いていただいたことがせめてもの救いです。

KEIKO 様

ご家族の皆さん、それぞれが楽しい経験や思い出を作られたようで・・・投稿の内容を早速ビーチのスタッフにも伝えたいと思います。
遊びに来て頂きました、お客様の一言一声が励みにもなり、又、反省の材料にもなります。明日はもっと沢山のお客様にいい思い出と
笑、体験をお持ち帰り頂ける様頑張って行きたいと思います。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

Hafa adai Miss Yuka,

Our sincerest apologies with your experience on our tour. Because you have many activities there is a certain amount of time needed to participate in each of your activities to include your lunch time and you also participated in the Sea walker which is also a time consuming tour. We are changing our system to cater to our guests who want to spend more time on the Bikini Island, so we could accommodate those special requests when they are requested. Once again we apologize for this matte, and are working on improving our system to the satisfaction of our guests. Thank you

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　ツアー　　ご満足頂き嬉しく思います。本当に　たくさんのお魚を見れて良かったです。又のご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

のっち　様

先日は、当店のダイビングプランにご参加頂き、ありがとうございました。

耳抜きや不安が少ないお客様には、インストラクターから離れすぎなければ
自由に泳いで楽しんで頂けるようにしています。

ライセンスを取得すると、もっと自由に泳いで、ダイビングを楽しむことが
出来ますので、次回は、ライセンス講習にチャレンジしてみてくださいね。

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

こんにちは市川です。
泣き出した時はもうダメかなっと思いましたが、
でも行ってみたいという気持ちを持ってくれていたのでもう一度チャレンジしてみましたが、
体験ダイビングのある程度限られた時間の中で回復は難しかったですね。
次はもう呼吸も受け入れられるはずですから、絶対水中を楽しめるはずです。

スタートしてからというもの、
途中色々とありましたが、
お二人が最後まで水中で過ごしていただけて本当に良かったです。
ダイビングはやればやるほど上手になりますからぜひまたご参加ください。

次回も説明は長いですけどね！

ご参加誠にありがとうございました。
イルカをたくさん見る事ができてよかったですね。イルカ達もゆっくり休みたい時がありますので、キャプテンは邪魔をしないように遠くから観察します。帰り際に見えたイルカは遊びたい気分だったようですね。このきれいな海をずっと見ていたいので、うまく共存していけるように出来る事をしていきたいと思っています。
またグアムにいらっしゃる機会がございましたら、イルカに会いにいらしてください。

ご参加ありがとうございました。

次回はファンダイブですね
又来年お会い出来る事を楽しみにお待ちしております。

もうすでにあの日のことが懐かしいくらい時間が過ぎ去ったような気がします。
ダメだししましたねえ！
あの日のみなさんは正直全員にダメだしだったんですが（笑）、それで安定してダイビングしている方もいたので最初はそういうダイビングもありであると思ってました。
でもお二人は２ダイブの体験ダイビングにご参加いただいていて、ダイバーのように気持ちよくダイビングすることを体験してもらおうという狙いのツアーでしたし、野球部の息子さんもお父さんももっとできる！と思えていましたので恐縮ですがずばり言わせていただきました。
結局思った通りにお二人は上手にダイビングしてましたし、ちょっと躊躇したはしましたけどズバッと言ってよかったと思っております。（笑）
次回、娘さんといらしていただくときにはちょっと硬派じゃなくて軟派なダイビングショップを装おうかと思っております。
またお会いできる日を楽しみにしています。
息子さんにも自分で稼いで時間が取れるようになったらダイビングライセンス取りに来てくださいとお伝えください。
首と長くして待っています。

ご参加ありがとうございました。ツイルカの大群にあえてよかったです。イルカ」波乗り　ジャンプ　大サービス　　ご満足頂き嬉しく思います。又のご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ラッキーなツアー　お喜んで頂き嬉しく思います。たくさんのイルカ見れて良かったです。又のご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

素敵な写真ですね。ビーチの真横なので、お子様にも楽しんでいただけるロケーションだと思います。次回もご利用くださいね。

ご参加ありがとうございました。
是非又グアムにお立ち寄りの際はご利用下さい。
世界中の海を潜って下さいね。

Hafa adai DDK, We provide a photo service and because we want to take good quality pictures and it takes time to complete all the activities in your package, sometimes the guests feel rushed with the photo shoot and no time for enjoyment of Bikini Island. We apologize for this and we are talking more with our guests to know their preference whether it be to focus on photos or to just relax on the bikini Island. thank you for your very helpful comment.

貴重なご感想です。早速コースの変更を検討しました。また是非チャレンジしてくださいね。

Thank You for your review! It was great to have you!

コメントありがとうございます。
説明中にピューって泳いでと言っただけで、笑われたことは今でも忘れません・・・

でも本当にピューって水中を進んでましたよね。
初めてだからこそ余分な知識なく説明を聞いていただけたので、
より綺麗な姿で水中を過ごしていただけたと思います。

グアムが懐かしくなったら是非写真を見て思い出してくださいね。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッツフ一同　お待ちしております。