paul様　　　この度はご参加ありがとうございました。お写真、すごーくキレイに撮れていますね☆　世界の主要なシュノーケリングスポットは、ボートで外洋へ出ることが大半だと思いますが、ここボムホールは海中展望塔への桟橋の途中から階段を下りるだけで小さいお子様にも安心・安全に本格的なシュノーケリングをお楽しみ頂けることが大きなメリットだと考えております(^^) なお、タオルの貸し出しはございませんのでご自身でお持ち頂くようご案内しております。ランチもお口に合いましたようで大変うれしく存じます♪ ドリンクについてはツアー料金と別とさせて頂いており、グアムでは一般的な価格帯かと存じますがご了承くださいませ。
よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^▽^)/

ももたん様　　この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング、ランチともにお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。「もっと時間があればなぁー」との素敵なお言葉、感激しました(^-^)♪
写真CDは一枚$45で販売させて頂いております。水中写真ということもありこの価格設定としておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ありがとうございます。
実はこの写真撮影に関しましては、多くのご感想やご意見が寄せられる中、意外とネガティブ派のご意見が多く、今後の運営に対し、正直少しばかり頭を悩ませていた所でした。撮影隊は意外と気さくで小心者、日本語も片言なんで上手くコミュニケーションが取れるのかが悩みでしたが今回のこの様なご投稿を頂き少しばかり安心いたしました、これからも引き続き、多くの皆様方に、ご指示頂けます様工夫を行ってまいります。今後ともファイファイビーチを宜しくお願い致します。

この度は、ご投稿頂きありがとうございました。

Thank You for your review! It was great to have you. We hope to see you again!

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ショーをお楽しみ頂け、私どもも大変嬉しく存じます。
次回グアムへご来島の際にはまた是非弊社ディナーショーへお越し下さいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show

I am sorry to hear about your experience with our company. The reason for the cancellation to Two Lovers Point is for safety reasons, we would not want to send anyone outside the reef on a bad condition day. I can see since you have changed the tour from the 60 min tour to the 30 min tour our staff gave you our cancellation options . During bad weather, we give all customers a few different options. As for the photos not being offered after the tour I would like to apologize. After all tours we show photos and offer to purchase them on a CD. I will make sure that we send out a copy of your photos asap. I assure you that we love to do our Two Lovers Point tour and we try not to cancel, but it is in our customers best interest and safety that we do ride inside the bay. Again I apologize for your unpleasant experience.
Thank you for writing this review so we can always grow and improve our tour and our customer service.

ご参加ありがとうございました。パラセール時のイルカ　ラッキーでしたね。お弁当も喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております。

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関していただきましたご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上につなげてまいります。
是非、また次回グアムへご来島の際には弊社ディナーショーへお越し下さいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show

その節は、ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ファイファイビーチは米国政府認定の文化遺産に登録されている為、日頃から大自然の外観を！そして、自然を損なわない様に！又、安全性や衛生面でも工夫を行い、ここを訪れる皆様方にはミクロネシアの『大自然を体験できるツアー』を志しています。時より不便な所など御座いますがどうかご了承ください。
お子様も大きくなるにつれて家族で行動する時間が段々と少なくなってまいりますがこの時に経験した体験を思い出して頂き又、御家族で是非お立ち寄りくださいませ。
御投稿頂きありがとうございました。

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　申し訳ございません。今年は　7月に１つも来なかった　台風の子供が　3日おきぐらいに　サイパンの上の方ででき海洋の状況があまり良くなく
　ボートも　グアムにある港も北側　南側となるべく　お客様が船酔いしないように移動させているのですが　船酔いさせてしまい申し訳ございません。そのせいもあり　あまり長い間　海洋にいると　船酔いしてしまいますので　今回の状況になってしまいました。トランポリンは、風が強いと下が空洞の為　お客様が乗っている状況で　飛ばされる為　この日　そのような理由で中止せざるを得ませんでした。アクアウオークは　どうしても　水中は大丈夫なんですが、穏やかな時に比べ　水面の海洋の状況強が良くないと　深さ５ｍの位置に行くまでいつもよりお時間が掛かってしまいました。重ね重ねこうしわけございません。またのご参加　次回はお客様がご満足　頂けるよう努力いたしますので　これに懲りず　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

ご不便をおかけいたしました。本日は貴重なご意見ありがとうございます今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

Thank you for the review.
I am sad to hear you did not get to make it to Two Lovers Point, but glad you still had a fun time. The waves can be a bit scary at first especially for a first time rider but it sounds like you were able to make the best of the time. Thank you for recommending our tour and it sounds like we will be seeing you in the future. This time for the Two Lovers Point tour.
Thank you again for choosing us.

イグアナ！グアム島のオオトカゲに遭遇された事は貴重な体験かと思います。
私も現地に居ながら中々お目に合う事は出来ません！！ツアーに参加された3月と言うと、グアムの気候は乾季ですので動物達は日が出ている間は湿気が多いジャングルの暗闇の所で日が暮れるまで眠っているのが普通なんですが、余程お腹が空いたのか？それとも乾燥していて熱くて起きてしまったのでしょうか？お客様がご投稿いただきましたこの8月は雨期の最中で近海では低気圧が停滞し雨や風を作り、それが北上して行くにつれて台風に変化します。真水の洞窟も山に降って溜まった雨水をろ過しながら沢山のクリスタルの水が洞窟の中に流れ込んできて神秘的な光景をかもし出しています。ミクロネシアの大自然は雨期でも乾季でも晴れでも雨でもそれぞれの光景を映し出してくれます。ファイファイ村の山や海の大自然はいつも美しい変化を告げています。是非又、皆さんでご機会が御座いましたら、お立ち寄りください！

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

Hello!

Thank you for your review! We have addressed the Pokemon Go issue with our drivers.
We have now banned Pokemon Go from ZipGuam work place. Thank you for bringing this
to our attention. Hope to see you back on Guam soon!

Thank you for the review.
I am sorry that on your tour date that the waves were high due to the passing storm. If we see that the weather/ wave conditions are unfit to go outside the reef then we do not send customers out. We offer a higher intensity jet experience than just going around in a circle like other companies offer on Guam. I am happy to hear that you will give us another try. Hopefully when you visit Guam again there will not be a passing storm. Please email us if you have any other concerns or on how we can provide better service on wavy days. We love to hear feedback from our customers so we can continuously make sure we have a great tour to offer.

今年は、南国のジャングル自然体験を、少しでも多くの子供たちに経験して頂こうと企画をいたしました。
思ったより沢山のお子さんが参加され、夏休みの良き思い出になればと思っております。
引き続き、冬休み・春休み企画も検討中です。

ご投稿いただき有難うございました。