ヨシ～様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

Title: おすすめです！百聞は一見に如かず！
素敵なタイトルを有難うございます。


『幼児の子供連れでいしたが子供も眠りにつくまですごかったねとかなりの衝撃だったのでしょうね。』

マジックロックスのショーは小さなお子様でも楽しめて、きっと大人になってからも忘れない思い出としてずっと残るでしょうね。そしてお子様が喜んで頂けるとご家族の皆様もまた更に嬉しくなりますよね。

『とにかく驚かされたり笑えわせられたりとあっという間の楽しいひと時でした。』

ヨシ～様ご家族のご様子が目に浮かぶようです。


『テイストでのビュッフェですがシーフード最高でした～。』

マジックロックスのショーの前のお食事セットプラン（プレゴ又はテイスト）も外せない大切なポイントですから、ご満足頂けて良かったです。


ヨシ～様ご家族がご参加された日もマジックロックスは満員御礼だったようですが、1時間20分（8:00pm~9:20pm）のショーもきっとあっという間に感じられたことでしょう。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

ひろりん様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

そしてタイトルに『最高でした！　子ども達も今回の旅行のベストイベントと言ってます。』と付けて頂き、嬉しい限りです。特にお子様が喜んで頂けるとご家族皆様が更に嬉しくなりますよね。
ひろりん様ご家族がご参加された日もマジックロックスは満員御礼だったようですが、
３７席限定のマジックロックスのショーでの大きな会場では味わえない臨場感溢れるマジシャンと一緒に楽しめるショーをお楽しみ頂けた様で本当によかったですね。
ショーの後で隣の部屋でマジシャンと一緒に無料で記念写真を撮られたとのことで、これも良い思い出になりましたね。
是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

ちぴろ様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

お子様も参加されて、ご家族の皆様でお楽しみ頂けて本当によかったですね。
このこじんまりした３７席限定のマジックロックスのショーがまさに真骨頂であり、大きな会場では味わえないすぐ近くで楽しめる参加型のマジックショーとなっております。また、おっしゃる通り奥行きのあるステージがあり、ここでイリュージョンもできるんですよ。
ショーが終わってから隣の部屋でマジシャンとも記念写真が撮れますので、良い思い出になります。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

うさぎ様

プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、サーブまでの時間を大変お待たせしまい申し訳ございませんでした。この事は早速プレゴのマネジャーと直接話しました。プレゴのマネジャーも大変申し訳けなく思っており、シェフとも改善の為にアクションプランを練るとのことでした。

せっかく期待されてお越し頂いのにも関わらず、お待たせしてしまい、ご期待に添えなかったことをうさぎ様とお母様に重ねてお詫び申し上げます。


Director of Sales
Ricky Baba

Yoshi様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスのショーをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。

お子様の笑いが絶えなくて笑いがいっぱいだったのは、特によかったと思います。子供時代のこんな思いでは、大人になってもずっと消えずに心の中で共鳴しますよね。
夏休みの楽しいメモリーとしていつまでも心の中に残るでしょうね。
“魔法の言葉を帰り飛行機でも言っていました。”
光景が目に浮かぶようです。

また、是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

ゆうき様

プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。

写真もオーシャンビューやアフタヌーンティーのデザートを、とっても色鮮やかに撮って頂きありがとうございます。また、予想以上に良かったです、とのお言葉も大変光栄です。
日本のアフタヌーンティーよりはずっと抑えた料金設定になっております。シャンパンなどのアルコールはセットに含めておらず、お好きな方だけ別途にご注文頂きアフタヌーンティーバイプレゴでは、アフタヌーンティーのスイーツとコーヒーや紅茶やハーブティーをお代わり自由で午後のゆっくりとそしてまったりとお過ごしいただきたいとの思いからリーズナブルな価格としっかりとした内容にさせて頂いております。


また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

pudge様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスのショーをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。

確かにこの日はたまたま年に一度のBBQフェスタてしたので、多くの方がそちらへ行かれたのかもしれませんね。
ただ二人のマジシャンを独占できるなんて滅多にない機会ですので、これはこれで貴重な体験だったのではないでしょうか？

また、是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

ＫＡＯＲＩ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスのショーをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。

マジックロックスはマジシャンは英語と日本語を使ってマジックをします。マジックなので言葉が分からなくても大丈夫ですが、二人（ナビルとハンク）のマジシャンが、絶妙のコンビでハンクは実際に日本語が堪能ですから、ショーの中でギャグの日本語で行いとっても面白いです。
一日３７名様限定の席でのすぐそばでマジシャンと一緒に体験しながらの他では類を見ないスタイルのショーで、観賞するというより一緒に楽しむ感じです。
繰り返しお越しになる方も多いんですよ。

また、是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

今日は匿名で様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスのショーをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。

マジックロックスのマジシャンの日本語と英語のちゃんぽんでのマジックとコメディーは二人（ナビルとハンク）のマジシャンが、絶妙のコンビで、人気があります。ナビルはショーの日本語を丸暗記していますが、ハンクは実際に日本語が堪能です。
一方、テイストでの鉄板焼きの肉の焼き加減は、通常お伺いしておりませんが、ご要望があれば、できる限り対応できるように早速担当部署に伝え改善を図るようにいたします。
また、隣のお客様によってご満足頂けなかった件についても大変心苦しい限りです。お食事の途中でもお席を変えることは可能ですので、次回このようなことがありましたら、係にお申しつけください。

また、是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

やどかり様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

マジックロックスのショーをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。

マジックロックスはマジシャンは日本語を使ってマジックをします。二人（ナビルとハンク）のマジシャンが、絶妙のコンビでハンクは実際に日本語が堪能ですから、ショーの中でギャグの日本語で行いとっても面白いです。

しかしながら、お帰りの際のお送りで３０分以上もお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速担当部署に伝え改善を図るようにいたします。

また、是非お越しください。

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Ricky Baba

ぽこたす様

ウェスティンリゾートグアムのプレゴにお越し頂き、誠にありがとうございます。

１１か月の息子様とのご旅行はさぞお楽しみ頂けたこととお察しいたします。日本とグアム間は飛行機も３時間半なので、そんなに長くなくて便利だと思います。

お召し上がり頂いたプレゴのランチは、種類豊富な料理が比較的小さな召し上がりやすいポーションでのブッフェになっており、ピザあり、スープあり、サラダや前菜あり、温かい料理あり、そしてフルーツやデザートもあって、少しずついろんな種類の料理をお楽しみ頂けます。

窓からのオーシャンビューもご好評を頂いております。


また是非お越しくださいませ。

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Ricky Baba

ミトト様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
３歳と６歳のお嬢様とミトト様もお楽しみいただけたとのことで、最初は怖がっていたのに大笑いされた光景が目に浮かぶようで嬉しく思います。

マジックロックスはマジシャンは日本語を使ってマジックをします。二人（ナビルとハンク）のマジシャンが、絶妙のコンビでハンクは実際に日本語が堪能ですから、ショーの中でギャグの日本語で行いとっても面白いです。
是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

パパママサン様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスは他では類を見ない、本当に目の前で繰り広げられるマジックを驚きと共に堪能できるショーです。また、小さなお子様から大人まで何のご心配もなくお楽しみ頂ける内容になっており、その点もご安心です。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

カイリ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

マジックロックスはカイリ様もおっしゃっているようにマジシャンは日本語を使ってマジックをします。二人（ナビルとハンク）のマジシャンがいるのですが、ハンクは実際に日本語が堪能ですから、ショーの中でギャグの日本語で行いとっても面白いです。
お食事頂いたホテル1階にあるテイストレストランは、お陰様でグアム地元の新聞の人気投票で3年連続で第一位に選ばれたブッフェレストランで多くの皆様にご好評を頂いております。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

yui様

プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。

写真もオーシャンビューやアフタヌーンティーのデザートを、とっても色鮮やかに撮って頂きありがとうございます。
窓際のお席でお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。また窓際のお席の他にバルコニーでもお楽しみ頂けます。
日本のアフタヌーンティーよりはずっと抑えた料金設定になっております。シャンパンなどのアルコールはセットに含めておらず、お好きな方だけ別途にご注文頂きアフタヌーンティーバイプレゴでは、アフタヌーンティーのスイーツとコーヒーや紅茶やハーブティーをお代わり自由で午後のゆっくりとそしてまったりとお過ごしいただきたいとの思いからリーズナブルな価格にさせて頂いております。


また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

きょん様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

マジックロックスは他では類を見ない、本当に目の前で繰り広げられるマジックを驚きと共に堪能できるショーです。また、小さなお子様から大人まで何のご心配もなくお楽しみ頂ける内容になっており、その点もご安心です。更にはきょん様もおっしゃっているようにマジシャンは日本語を使ってマジックをします。二人（ナビルとハンク）のマジシャンがいるのですが、ハンクは実際に日本語が堪能ですから、ショーの中でギャグの日本語で行います。ですから、何のご心配もありません。
お食事頂いたホテル1階にあるテイストレストランはグアム地元の新聞の人気投票で3年連続で第一位に選ばれたブッフェレストランです。現在も記録を更新中です。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

明弘様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

明弘様がおっしゃる通り、このこじんまりした３７席限定のマジックロックスのショーがまさに真骨頂であり、大きな会場では味わえないすぐ近くで楽しめるマジックショーとなっております。
この不思議と驚きの空間での80分（２０：００～２１：２０）は、アッという間に過ぎていき、参加しての一体感は何とも言えません。あまりの驚きと不思議に恥ずかしさは吹き飛んでしまいます。
是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

たっちー様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

三世代ご家族でマジックロックスをご体験になったのですね。思い出になってよかったですね。お楽しみ頂けて嬉しく思います。

ショーについて以前はマジックロックスの会場へ集合時間が７：１５PMでショーの開始が７：３０PMからだったのですが、お食事の時間を余裕を持って楽しんで頂きたく、今年の４月から３０分開始時間を遅くして８：００PMからにさせて頂いておりますので、マジックロックスの会場への集合時間もその１５分前と余裕が生まれました。これについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
このこじんまりした３７席限定のマジックロックスのショーがまさに真骨頂であり、大きな会場では味わえないすぐ近くで楽しめるマジックショーとなっております。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

昼飯前 様

プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。

綺麗に写真も撮って頂きありがとうございます。
窓際のお席でお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。また窓際のお席の他にバルコニーでもお楽しみ頂けます。
プールについて、ウェスティンリゾートグアムにお泊りのお客様のプールのご利用は無料なのですが、他のホテルにご宿泊のお客様はプールはご利用になれません。例外として以前にウェスティンリゾートグアムのオーナー会社がレオパレスだったので、レオパレスにご宿泊のお客様は有料にてプールがご利用になれます。但し、現在はオーナーが変わった為にプールのご利用料金が変わりました。
レオパレスが前のオーナーだった関係で、まだレオパレスとウェスティンリゾートグアムを結ぶ送迎バスは運行しております。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

sayo様

プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。

綺麗に写真も撮って頂きありがとうございます。
なによりもsayo様がご満足頂けたことが一番嬉しく思います。

このコメントは早速ペイストリーキッチンのスタッフにも見せました。このような嬉しいコメントは私共の何より励みとなるだけではなく、これからもしっかり良い物を良いサービスで提供し続けなればならないと気持ちを新たにいたしました。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

lala様

ウェスティンリゾートグアムのプレゴにお越し頂き、ありがとうございます。

コメントを拝見して本当に申し訳なく思います。頼んだものが来ないで何度も頼まなければならない、事前にお支払い済なのに、プレゴの係が良く把握しておらず再請求される、ドリンクが空になってもいちいち言わないと補充に来ない、等すべてはあってはならないことです。

このことは、真摯に受け止めプレゴのマネジャーに伝えプレゴのチームの反省とサービス改善に努めるように頼みました。
貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。そして重ねてお詫び申し上げます。

Director of Sales
Ricky Baba

（２回目のコメントに対するお返事)
すみません。Cococooky様にお返事差し上げた最初の文も残そうとしましたが、このコメント欄には１０００文字以内しか受け付けられないとの表示が出てしまい、仕方なく最初のお返事は消去させて頂きました。


Cococooky様


早速、大変有り難いお返事を頂き、本当にありがとうございます。

今日先ほど早速またCococooky様のコメントを日本語のまま、日本人のペイストリーシェフに見せにペイストリーキッチンに行きました。そこでは、ペイストリーシェフがアフタヌーンティーバイプレゴのマカロンを作っている最中で、その中に入れるクリームも作成中でした。Cococooky様の想いを真摯に受け止め、ペイストリーのスタッフに再度レシピを徹底させ、自らデザートを作っているシェフが居ました。Cococooky様の『ですから3度目、もう一度伺ってみようかと思います。私がスイーツを完食できたのは本当にこちらのお店一軒だけなのですから。再び妹との楽しい時を過ごしたいと思います。来年、また伺います。シェフの方にもよろしくお伝え下さい。有難うございました。』というコメントを拝見してシェフは暫し無言で、次の瞬間、本当に嬉しそうにしていました。シェフからもCococooky様にどうぞよろしくお伝えください、とのメッセージを受け取っております。
実際にシェフが作成したマカロンを試食してみました。甘さを抑えた良いテイストでした。私以外に試食したもう一人も美味しいと申しておりました。

またプレゴのマネジャー（DENNIS）にもCococooky様のコメントを伝えましたら、心からまたお越し頂けることを喜んでました。

次にお越しになった時は、是非プレゴのスタッフにお声をおかけください。その際にホテル内にいれば、是非ご挨拶させて頂きたいと思います。

Cococooky様だけではなく、他のすべてのお客様にも同様に同じアフタヌーンティーバイプレゴのデザートをいつも安定してお楽しみ頂きたいので、事前にお知らせ頂くのではなく、お越し頂いた際におっしゃっていただければ、幸いです。

妹様にもよろしくお伝えくださいませ。

グアムより心を込めて


Director of Sales
Ricky Baba

tomato様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

マジックロックスはご覧頂いた通り、一日37名様限定の近くでマジックを参加して体験できるユニークなショーです。
本当にどうなっているのかわかりませんよね。その不思議なことが楽しいですよね。

お楽しみ頂けて嬉しく思います。

何度もお越しになるお客様もいらっしゃいます。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

hiro1121様

ウェスティンリゾートグアムのプレゴにお越し頂き、ありがとうございます。

プレゴのオーシャンビューの眺望でのサンデーブランチは、グアムの地元のお客様にも大変人気があり、ほぼ毎週満席を頂戴しております。hiro1121様もお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
この同じプレゴでは、毎日午後２から午後５時までアフタヌーンティー バイ プレゴも営業しており、VELTRA様からもご予約できますので、次回は是非こちらもご利用くださいませ。


Director of Sales
Ricky Baba

KIM様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

マジックロックスはご覧頂いた通り、一日37名様限定の近くでマジックを参加して体験できるユニークなショーです。
お楽しみ頂けて嬉しく思います。

何度もお越しになるお客様もいらっしゃいます。

KIM様も是非またお越しくださいませ。


Director of Sales
Ricky Baba

とりあ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

テイストでのブッフェのお食事の時間が75分だと少しデザートが慌ただしく感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。
私共もこの点は以前から大変重要に考えており、既に４/１からはショーの開始時間を３０分遅くして、現在は今までの７：３０PMスタートから８：００PMスタートへ変更させて頂いております。これでお食事時間も７５分ではなく、１０５分（１時間４５分）となり、余裕を持ってお食事も楽しんで頂けるようになりました。これはテイストのブッフェだけではなく、プレゴのセットディナーでも同じ時間でしすし、マジックロックスのショーだけご覧になるプランでお食事を他の場所でされる場合も余裕が生まれます。
４/1からプレゴのメニューもリーズナブルな価格のプランも登場し、一新しておりますので、是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

いしい様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスにお越し頂き、ありがとうございます。

プレゼントのトランプはマジックワード（合言葉）VELTRA（ベルトラ）とショーのアシスタントに言って頂けるともらえますが、この日はお渡しできずもうしわけございませんでした。マジシャンのナビルに伝えましたら、申し訳ありません、というコメントがありました。

Apologies! I can't say for sure because after the show on busy nights is so different then slow times. That was a busy night so they probably tried to communicate to my assistant and she might not have heard or understood due to so much going on at once. Hank and I were probably still taking pictures with other groups. But all my staff know to look out for that and give cards.

I apologize for any disappointment for the child. I hope they enjoyed the show.

是非またお越しください。

Director of Sales
Ricky Baba