スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。スパ統括責任者の長谷川と申します。
いただいたコメントご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

セラピストの途中退出、まことに申し訳ございません。
お2人様でご利用いただく場合には、どちらかが施術後に長くお待ちしなることがないよう極力終了時間をそろえるよう教育をしております。
ただセラピストが事情があり施術を中断した場合には、当然ご迷惑をおかけしたお客様の施術を延長し、そのお時間にもうお1人様の時間をそろえるべきでございます。
大事なその部分が行き届いておらず、責任者として心よりお詫び申し上げます。
今後のトレーニングプログラムで改めてすべてのセラピストに時間管理の大切さを教育することをお約束いたします。
貴重なご意見をお届けいただき、ありがとうございます。

施設は、ニッコー店は落ち着いたシンプルな内装でございますが、同じグアムにあるヒルトン店は明るく開放的なリゾートスパらしい内装でございます。
また、今年8月に新たにリーガロイヤルラグーナグアムリゾート店もオープンいたしました。
店舗ごとに全く内装が違いますので、もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、リゾートスパらしい多店舗にもお立ち寄りいただけますと幸いです。

グアムはパンデミック中や台風後に比べると一気に観光客の方が増え、にぎわっております。
ご指摘の通り円安が続いている点が心配ではございますが、ぜひまた常夏の楽園グアムにお越しくださいませ。
この度はご来店、およびレビューのご投稿まことにありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

TOMO様
この度はスパアユアラン、ニッコー店へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
TOMO様に当店のスパトリートメントを気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

スパアユアランは現在、グアムに２店舗ございまして、それぞれの店舗によりお客様に違った雰囲気をお楽しみいただけるようになっております。
ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は明るくゾート的な雰囲気です。
次回はまた常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店へお越しいただけますと幸いです。

Chihiro Manalac

グアムご滞在中の限られたお時間の中、スパアユアランニッコー店へご来店いただきまして、まことにありがとうございます。
スパ施術及び私共のサービスで、少しでもみおん様の新しい年のスタートを素敵なものにできたこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
現地スタッフも簡単な日本語でお客様とコミュニケーションができるように育成しております。
またグアムへお越しになられる際には、スパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
みおん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アシスタントマネージャー　マニャラク

先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。
コメントを頂きましたように、各旅行会社によって、さまざまなメニューをご用意しております。トリートメントの内容やご料金についてご質問、ご相談等がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。スパアユアランは２店舗ございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。　

先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。スパアユアランはご来店いただいた店舗以外にヒルトングアムリゾート＆スパにも店舗がございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。
マスクの着用についてですが、グアムでは2022年５月３日より政府により屋内を含めてマスク着用が任意となりました。そのため、現在はお客様が施術中にマスクを着用いただくかは任意です。お暑い思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、ご来店いただいた時点ではマスク着用が義務付けされておりましたため、ご理解いただけますと幸いです。なお、現在も従業員は引き続きマスクを着用いたしております。
大変些細ですが、空調の調整などご配慮が足りなかったことへのせめてものお詫びにご用意させていただいたオイルをお楽しみください。グアムの温かさを感じていただけるサービスを感じていただけたのであれば幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。　
スパマネージャー・サイモン

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
送迎のお時間に遅れが出ましたこと深くお詫び申し上げます。
また、サンセットに間に合わず申し訳ございませんでした。
その日の交通事情等により、遅れることもございまして何卒ご了承の程お願い申し上げます。
お食事、ショーにつきましてはお楽しみ頂けたようで安心致しました
見ごたえのあるファイヤーダンスをまた是非ご覧にお越しくださいませ。
スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事、ショー共にお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。
お食事時間につきましてはゆっくりお召し上がりいただけるよう時間配分しております。
手持ち無沙汰な感じがあったとのこと。皆様お食事を手際よく済まされたのではと推察いたします。お食事後のショーはゆっくりとご覧頂けたのではないでしょうか？
グアムならではの思い出を作りにまた是非ご参加いただければと存じます。
スタッフ一同またのご来店をお待ち申し上げております。

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
また、卒業旅行に弊ホテルのサンセットビーチＢＢＱをお選び頂き感謝申し上げます。
お写真もたくさん撮られて、ショーもお楽しみ頂けた様でございますね。
思い出に残るご旅行になったのではないでしょうか？
次回ご来島の際もご利用頂けます様、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
あいにくの天候ではございましたが、ショーをご堪能いただけたようで何よりでございました。
ビーチから見えるサンセットはとても綺麗ですので、是非またニッコーＢＢＱにお越しくださいませ。
また、頂いたご意見につきましては検討させて頂きたいと存じます。
スタッフ一同またのご来店をお待ち申し上げております。

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
スティッチの舞台はハワイのカウアイ島。同じ南国ですから似ていても不思議ではないですね。
面白かったショーをまた是非ご覧にお越しくださいませ。
スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
ご家族の皆様でお楽しみ頂けたご様子のコメント有難うございます。
会場一体となって参加した気分になるのが弊ホテルBBQの特徴のひとつです。
異国のお客様ともエンジョイ気分を分かち合えます。
スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、サンセットビーチBBQへお越し頂き誠にありがとうございます。
小さなお子様がご一緒でもお楽しみ頂けるBBQとダンスショーなのでお勧めでございます。
迫力あるファイヤーダンスショーをご堪能いただけた事と存じます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。