たまみず様

ご利用ありがとうございます。
お肉について、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

BBQポリネシアンショーはゆったりお食事というよりは、
賑やかにお楽しみいただけるようにご準備しております！

これからもより良いディナーショーをつくり続けて行きたいと思います。
またお越しをお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

sussex様

お母様とのご利用ありがとうございます。
ショーはどちらのお席からもご覧いただけるように設置はしておりますが
よりお楽しみいただけるよう、改善に努めて参ります。
お食事やアイスクリーム、お喜びいただけたようで嬉しいです。
次回のご利用もお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

HISAKO様
この度はご利用誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれたとのこと、良かったです！ｾﾝﾄ・ﾌﾟﾛﾊﾞｽ・ﾎｰﾘｰ・ﾁｬﾍﾟﾙはお天気に恵まれると本当に光がはいって綺麗なチャペルですよね♪
素敵な思い出の一ページになっていれば幸いです。

りかこ様

BBQポリネシアンショーご利用ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで嬉しいです。
けむりは風向きにもよりますが、試行錯誤しながら改善に努めております。
次回のご利用もお待ちしております。５つ星ありがとうございます！

オンワードビーチリゾート

トラベラー様

ご利用ありがとうございます。
プールはスライダー他、Zipラインも登場しました！
お子様から大人の方まで、一日遊べます。
次回は是非、ホテルもご利用下さい。

５つ星ありがとうございます！


オンワードビーチリゾート

ももちる様

先日はオリーブスパリゾートにご来店頂き、誠にありがとうございます。

ももちる様にご満足頂け、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もご満足頂けるサービスの提供が出来る様、スタッフ一同日々努力して参ります。

次回またももちる様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました！！

yui様

ご利用ありがとうございます。
当ホテルにご宿泊の方は、ホテル外への移動もなくご利用いただけますので、時間も有効に使えますよね！
お肉の味付けは好評をいただいております。ドリンクも含めてお喜びいただけて嬉しいです。
またのご利用をお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
また、私どものスパの施設、雰囲気をお褒めいただき、ありがとうございます。
せっかくリラックスいただいておりましたトリートメント中に、ドアの開閉音、またセラピストの手つきでお気を散らせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当いたしましたセラピストに注意をするとともに、全セラピストにも事例共有し、注意喚起をさせていただきます。

スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
もし機会がございましたら、再び私どものスパをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご旅行後のご多忙な中、体験談をご投稿いただきありがとうございました。

スパアユアランマネージャー・長谷川

まるる様

先日はご来店誠にありがとうございます！

離れ離れですと、せっかく皆さんでご旅行されていてもつまらないですよね。
部屋のリクエストなど極力お客様のご希望に沿うように致しております。
次回、当スパをご利用される機会があればご連絡くださいませ。

またお会いできる日を楽しみにしております!!

まるる様

先日はご来店誠にありがとうございます！

首から下の全身コースなど、様々なコースをご用意いたしております。
次回ご利用される機会があれば、ご説明いたしますのでまたお気軽にご連絡くださいませ！

また元気にお会い致しましょう!!

waco様

この度は、オリーブスパリゾートをご利用頂きましてありがとうございます！
今回お客様にお選び頂いたディナー付きのコースですが、弊店でご用意している一番トリートメント時間の短いコースとなっております。
オリーブスパのスタンダードの全身トリートメントは１００分コースとなり、満足No1を頂いているコースとなりますので是非次回、こちらのコースをお試し頂ければ幸いです。

また、ベルトラ様の弊社ページにチップについて記載がなくわかりづらく申し訳ございませんでした。こちらは早急に改善させて頂きたいと思います。
グアムはアメリカ領となります為、アメリカ本土と同様にチップの文化がございます。弊店ではアメリカ本土同様にサービスチャージの形でお客様へチップの請求を行うことは控えさせていただいております。ご理解頂けましたら幸いです。

日本人のお客様にご不便がないよう、弊店では日本人スタッフを常駐させております。ご質問、ご不明な点がございましたら次回ご予約の際に遠慮なくお問合せください。

スタッフ一同waco様のまたのご来店をお待ちしております！！　ありがとうございました。

ちぃぴよ様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きましてありがとうございました！！
日本のオリーブスパと同じ接客・サービスのご提供を目指しスタッフ一同日々努力しております。
弊店の施術・サービスにご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
次回またグアムでちぃぴよ様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました！！

snake　様

ご利用ありがとうございました。

ジェットスキー、パラセーリング共にお子様や初心者の方にもお楽しみいただける内容となっております。
ジェットスキーの写真などは、自然なショットも含めて撮影させていただいておりますので
グアム旅行の記念として皆様に喜ばれています！

ウォーターパークは絶叫のマンタ以外に４つのスライダーもあり、一日楽しくお過ごしいただけます。
次回は是非ホテルのご利用もお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

この度は、ハーモニーキッズをご利用いただきありがとうございました。
グアムでのオプショナルツアーを楽しんでいただけたようで、コメント嬉しく拝見いたしました。
せっかくの海外旅行、お母さんお父さんも思いっきり楽しんでいただきたいと思っております。
これからもご両親の気持ちになって、安心してお子様をお預けできるようスタッフ一同努力していきますので、
ぜひまたグアムにいらしてくださいね。

メッセージありがとうございました。

ハーモニーキッズ
前田

さおりんさん

ご利用ありがとうございます。
お席は後方の方にもショーをご覧いただけるように
ダンサーの立ち位置をアジャストするなどしておりますが
今後も改善を続けて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

さゆ子　様

この度はハイアット リージェンシー グアム内、アイランドセレナをご利用いただきまして誠に有難うございます。
受付のスタッフのサービスや技術者のスキルに対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしたしましたこと、大変嬉しく存じます。
担当スタッフまたアイランドセレナの従業員一同とさゆ子様からのお言葉を共有させていただきまして、今後も皆様に
喜ばれるサービスを提供してまいりますよう精進をして参ります次第でございます。

しかしながら、送迎を担当したスタッフの応対がご満足いただけるものではかなったとのことを伺い大変残念に思います。
私どもの送迎は、ホテルが契約をしております専属タクシーとなります。
頂戴いたしましたお言葉を早速タクシー会社の上層部に報告をし、今後このようなことがなきよう徹底してまいります。
ご不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちを申し上げております。

アイランドセレナ スタッフ一同