たぁじ様
この度はOLIVE SPA RESORT GUAMをお選び頂きありがとうございます！
たぁじ様にお褒めの言葉を頂け、スタッフ一同嬉しく思っております。
今回お受けいただきましたコースの他にも、おすすめのコースがございますので、是非またご来店下さい☆
たぁじ様のご期待にお応えできるように、接客・技術の向上に取り組んでまいります！

是非またのご来店をお待ちしております！！

ご利用誠に有難うございます。またお誉めのコメントまで頂戴いたしまして重ね重ね御礼申し上げます。お客様がご満足頂いてグアム旅行の思い出の一つになれば私ども従業員の喜びでもございます。会場へお越しになられます送迎バスですが昨今の交通事情によりお時間が掛ることもあり来年４月より１０分早めのお迎えに帰る予定でおります。次回参加される際にはぜひ軽いノリでローカルダンサー達と親交を深めては如何でしょうか。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
私どもの施設、施術にご満足いただけ、大変うれしく思います。
ハーブテントは、グアムでは私どものスパだけの施術で、ハーブの成分が効くことはもちろん、お身体を温めることでマッサージ自体の効果も高まりますので、イチオシのコースです。
ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

ニッコーサンセットビーチＢＢＱにご参加ありがとうございました。どんぐり様の旅の思い出の一シーンに参加出来た事は私どもの喜びでも御座います。従業員一同、お越しくださるお客様がひとりでもお多くの方にご満足頂けるようスタッフと改善してまいります。ぜひ次回のお越しをお待ちいたして居ります。貴重なご意見ありがとうございました。

ココちゃん様

この度はOLIVE SPA RESORT GUAMをご利用頂きましてありがとうございます！！
弊店の施術・サービスにご満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。
次回ご来店の際には是非、60分コースや100分全身コースをお試しください！更なる至福のお時間をご堪能頂けるかと思います(^^♪

次回のご来店をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！！

OLIVE SPA RESORT
MANAGER

過日はフィエスタリゾート グアム　ビーチサイドバーベキューをご予約賜りまして、誠に有難うございました。
ビーチサイドバーベキューご参加の際、お客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルではお客様にご満足頂けるよう、常日頃より注意を払い作業を行っておりましたが、
当日は大雨の為タモン地区の道路が大変混雑していました為、送迎バスが遅れるとの説明がなくかなりのお時間お待たせいたしましたこと、
さらには、ＢＢＱのバッフェの補充ならびに、ドリンクの補充もきちんとされていなかったとのこと、
現場スタッフの不注意により対応不備になりましたこと、それによりご夕食をご満足できなかったこと、
また、目玉になるファイヤーダンスが大雨の為室内では実施できず、ショーも楽しめずにご参加終了してしまったとのこと、
本来、お客様の楽しいご旅行をお手伝いすべきところを、度重なる不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳なく大変残念に思っております。ここに心より深くお詫び申し上げます。

ロブスターについてございますが、プレミアムプラッターをご注文されました際に各お客様のテーブルへプレミアムプラッターをご提供させて頂くサービスでございますので、
今回のお客様のご予約には含まれておりません。
送迎バスが遅れるという情報がいきわたっていなかった不手際に関しましては、契約バス会社側に抗議を申し入れ、業務改善を強く要請致しました。
改めましてこの度は大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を基に、各担当者には厳重注意を与え、再発防止を命じました。
今後は、このようなことのないよう、最大限努力する所存でございます。

皆様のご立腹は、ごもっともでございますが、曲げて、ご寛容の程、お願いできましたら幸甚に存じます。
末筆ながら、皆様の益々のご清祥を衷心よりご祈念申し上げます。

フィエスタリゾート グアム
宴会飲食部

かずや様、ニッコーマジックディナーショウご参加ありがとう御座いました。また貴重なご意見を頂戴し真摯に受け止めより皆様に喜ばれるショウ創りをしてまいります。次回もお越しいただけるようお待ちいたしております。

たまかず様、度重なるご利用を頂き誠にありがとう御座います。皆様に喜んでいただけるマジックディナーショウを目指しましてまいります。次回のお越しをマジシャン’ジャーミーを筆頭にスタッフ一同お待ちいたしております。

旅行大好き様、ニッコーサンセットビーチＢＢＱご参加いただきまして誠にありがとうございます。お天気まで見方につけられたようで何よりでした。グアムはこれから先乾季に向いさらにしのぎやすい気候になります。日本から一番近い常夏の島グアム。ぜひまたお越しください。お待ちいたして居ります。

pirple814様
この度はOLIVE　SPA　RESORTをお選び頂きありがとうございます。
カウンセリングではお客様のコリの場所やご要望に沿って、コース提案をさせて頂きます。
ご満足頂け、私どもも大変嬉しく思っております。
次回は是非スタンダードコースの100分や60分などもっとしっかりお身体をほぐすことの出来るおコースをお勧め致します☆
今回のおコースより更にコリや体が軽くなりますので是非ご実感下さいませ♪

ありがとうございました。
またpriple814様にお会いできるのを、スタッフ一同お待ちしております！

OLIVE　SPA　RESORT　MANAGER

まゆかり様、この度はニッコーサンセットビーチＢＢＱにご参加くださいまして誠に有難うございました。また忌憚のないご意見を賜り真摯に受け止め、
いただきましたご意見はキッチン、現場のスタッフと共有させていただきました。多くの方にご満足のいくショウを目指します。ぜひグアムにお越しの際には私達のショウを御覧ください。お待ちいたしております。