この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご帰国後のご多忙な中、素敵な体験談をご共有いただき、ありがとうございます。
私どものスパでは、グアム在住のお客様はもちろんですが、ニッコーホテル内のスパということもあり日本人のお客様にも多くご利用いただいております。
日本人のお客様がお困りにならないよう、施術前の問診票などは日本語でご用意し、セラピストも日本語でのご案内も心掛けておりますが、それによってかおりん様とおばあさまに
スパでのお時間を安心してお過ごしいただけたということでしたら、大変うれしく存じます。
バリニーズマッサージは経路にそってお身体の凝りや老廃物を流していきますので、むくみなどへの効果をご実感いただけたのではないでしょうか。
また機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度がスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
体験談のご投稿、ありがとうございます。
ご体験いただいたバリニーズマッサージは私たちのマッサージの一番基本になっているマッサージです。疲労回復効果が高いのですが、ご実感いただけましたでしょうか？
ヒルトンの送迎ベルスタッフは、明るくアイランドホスピタリティーにあふれたスタッフが多いですね。
ベルスタッフだけでなくスパのセラピストをはじめグアム全体としてそうですが、明るく、陽気で、温かみにあふれているのがグアムのアイランドホスピタリティーです。
私どものスパは、日本の技術とアイランドホスピタリティーの融合をモットーとしております。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行の最初にスパでお身体のコンディションを調えていただき、その後のグアム滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
お身体のマッサージではおっしゃるようにこだわりぬいたオイルを使用しておりますので、施術後シャワーをお浴びにならないことをおすすめしております。
お肌の保湿や血行改善に効果のあるオイルをそろえておりますので、マッサージ後もオイルの効果が期待できます。
チョコレートケーキのオイルは特に保湿とリラクゼーション効果が高い特別なオイルですので、もし甘い香りがお嫌いでないようでしたら次回はぜひお試しくださいませ。
長いマッサージもリラクゼーションや疲労回復、自律神経の調整など効果ごとに各種ご用意がございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りください。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご多忙な中、ご体験談のご投稿、また、5スターの評価をいただき、ありがとうございます。
私どものスパでは、受付はもちろんセラピストにも基本的な日本語でのご案内を教育しております。安心して施術を受けていただけたのではないでしょうか？
施術後は、お心をリラックスさせるこだわりのハーブティーをご用意しております。
グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひまたスパアユアランの施術とハーブティーをご利用ください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えの不手際、まことに申し訳ございません。お隣のロッテホテルより徒歩でお越しいただいたとのこと、責任者として心よりお詫びするとともに、そのような中でも私どものマッサージをおほめいただきましたこと、お礼申し上げます
当日の記録を確認いたしましたところ、9時30分にタクシー手配済み、となっておりました。
スパでタクシーを手配しておりましたが、不手際でタクシーが向かっていなかったと思われます。
スパ受付担当者はまさあき様がタクシーでお越しになったものと信じておりましたため、お詫び申し上げず、大変失礼いたしました。
タクシー会社の責任者に確認させていただき、個別のメッセージでご報告させていただきます。

また、マッサージオイルはお選びのおコースによりますが、今回のおコースにつきましてはデトックス、リラックス、Stimulateのオイルを無料、
チョコレートケーキのオイルを10ドルでご用意しております。
日本語を話せるスタッフがたまたま不在でしたため、きちんとご説明できず申し訳ございません。

ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。
今後もさらにサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパ施設、そしてマッサージをおほめいただき、大変光栄に存じます。
施術後のハーブティーは通常アイスとホットをご用意しておりますが、たまたまホットがきれてしまっていたようですい。せっかく楽しみにしていただいていたところ、申し訳ございません。
今回お受けいただきましたバリニーズマッサージは私どもの一番基本となっている施術でして、老廃物をリンパに沿って流すことで疲労回復の効果がのぞめます。
グアムにお越しになりすぐに日本でのお疲れをいやしにいらっしゃる方、逆に旅行最後に旅の疲れをいやし帰国に備えるためにご利用になる方さまざまですが、
効果はご実感いただけましたでしょうか？
日本語での案内を含め、全てのセラピストを対象に定期的にトレーニングを実施しております。さらなるサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際は、ぜひまた
スパアユアランをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まずは、お泊りのホテルへのお迎えが遅くなりご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。
ヒルトンホテルのベルスタッフがお迎えのためホテルを出発いたしましたが、夕方の渋滞の影響によりご到着が大幅に遅れたという報告を受けております。
ロビーでご不安な中お待ちいただいたことと存じます。まことに申し訳ございません。
再発防止のため、渋滞が予想される場合には早めにホテルを出発すること、また、渋滞発生時にはベルスタッフからスパ受付にその旨報告し、
スパよりお客様に状況をご報告するという流れをベルスタッフ責任者とも確認いたしましたことをご報告させていただきます。

ご不安をおかけいたしましたが、そのような中私どもスパ受付担当者の対応、また、マッサージ技術をおほめいただき、まことにありがとうございます。
チョコレートケーキのオイルはお肌の保湿とリラックスに効果がございますが、少し香りが甘すぎましたでしょうか。
全てのオイルに特有の効果がございますので、お好みのオイルでマッサージをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
さらなるサービスの向上に努めてまいります。グアムにお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパで一番人気のバリニーズマッサージをご体験いただきましたがいかがでしたでしょうか？
ヒルトンはホテルのエントランスからスパまでリゾートテイストたっぷりの空間となっております。グアムでのスパ体験をご堪能いただけたことと存じます。
トリートメントルームの素敵な写真もお撮りいただきありがとうございます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは全室に大きな窓と、窓の外に水の流れるプールを備えた開放的なリゾートスパとしてお客様にご奉仕しておりますが、スパの雰囲気にご満足いただき、大変うれしく存じます。
集中的にマッサージをご希望される個所、またマッサージの圧は受付またはセラピストにご希望いただけばご対応可能なのですが、気が回らずこちらからお伺いできず申し訳ございません。
アロマオイルから施術後のティーまでこだわりのプロダクトをそろえておりますが、いかがでしたでしょうか？
もしまたグアムにお越しの際、ご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは、リゾートスパとしての施設と、南国のホスピタリティ、そして、日本国内の系列エステサロンから招へいしたテクニカルマネージャーが全てのセラピストをトレーニングすることで
もたらされる高い技術でお客様にご奉仕することをモットーとしております。
ご体験談を拝見し、モットーとしているサービスがご提供できたものと、私どもも喜んでおります。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
さらにセラピストの技術に磨きをかけ、お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
マッサージ技術を各国のエステの中でトップクラスと言っていただき、大変うれしく存じます！
さっそく、担当いたしましたセラピストと、マッサージ技術の責任者であるテクニカルマネージャーに申し伝えます。
スパアユアランでは、一度トレーニングを終えたセラピストも技術の変化や低下がないよう随時スキルチェックと再トレーニングを行っております。
それがお客様の満足につながったこと、喜ばしい限りです。
ハーブテントはお身体のコンディションを内側から調える効果がございますが、さらに長いマッサージだけのおコースもございますので、
またグアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
まずは、ご指摘の口臭につきまして・・・本来もっとも衛生管理を徹底すべきセラピストがそのような状態でご対応し、まことに申し訳ございません。
接客以前の問題として、今一度指導いたします。
それでも5スターのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川