この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパ施設、そしてマッサージをおほめいただき、大変光栄に存じます。
施術後のハーブティーは通常アイスとホットをご用意しておりますが、たまたまホットがきれてしまっていたようですい。せっかく楽しみにしていただいていたところ、申し訳ございません。
今回お受けいただきましたバリニーズマッサージは私どもの一番基本となっている施術でして、老廃物をリンパに沿って流すことで疲労回復の効果がのぞめます。
グアムにお越しになりすぐに日本でのお疲れをいやしにいらっしゃる方、逆に旅行最後に旅の疲れをいやし帰国に備えるためにご利用になる方さまざまですが、
効果はご実感いただけましたでしょうか？
日本語での案内を含め、全てのセラピストを対象に定期的にトレーニングを実施しております。さらなるサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際は、ぜひまた
スパアユアランをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まずは、お泊りのホテルへのお迎えが遅くなりご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。
ヒルトンホテルのベルスタッフがお迎えのためホテルを出発いたしましたが、夕方の渋滞の影響によりご到着が大幅に遅れたという報告を受けております。
ロビーでご不安な中お待ちいただいたことと存じます。まことに申し訳ございません。
再発防止のため、渋滞が予想される場合には早めにホテルを出発すること、また、渋滞発生時にはベルスタッフからスパ受付にその旨報告し、
スパよりお客様に状況をご報告するという流れをベルスタッフ責任者とも確認いたしましたことをご報告させていただきます。

ご不安をおかけいたしましたが、そのような中私どもスパ受付担当者の対応、また、マッサージ技術をおほめいただき、まことにありがとうございます。
チョコレートケーキのオイルはお肌の保湿とリラックスに効果がございますが、少し香りが甘すぎましたでしょうか。
全てのオイルに特有の効果がございますので、お好みのオイルでマッサージをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
さらなるサービスの向上に努めてまいります。グアムにお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパで一番人気のバリニーズマッサージをご体験いただきましたがいかがでしたでしょうか？
ヒルトンはホテルのエントランスからスパまでリゾートテイストたっぷりの空間となっております。グアムでのスパ体験をご堪能いただけたことと存じます。
トリートメントルームの素敵な写真もお撮りいただきありがとうございます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは全室に大きな窓と、窓の外に水の流れるプールを備えた開放的なリゾートスパとしてお客様にご奉仕しておりますが、スパの雰囲気にご満足いただき、大変うれしく存じます。
集中的にマッサージをご希望される個所、またマッサージの圧は受付またはセラピストにご希望いただけばご対応可能なのですが、気が回らずこちらからお伺いできず申し訳ございません。
アロマオイルから施術後のティーまでこだわりのプロダクトをそろえておりますが、いかがでしたでしょうか？
もしまたグアムにお越しの際、ご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは、リゾートスパとしての施設と、南国のホスピタリティ、そして、日本国内の系列エステサロンから招へいしたテクニカルマネージャーが全てのセラピストをトレーニングすることで
もたらされる高い技術でお客様にご奉仕することをモットーとしております。
ご体験談を拝見し、モットーとしているサービスがご提供できたものと、私どもも喜んでおります。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
さらにセラピストの技術に磨きをかけ、お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
マッサージ技術を各国のエステの中でトップクラスと言っていただき、大変うれしく存じます！
さっそく、担当いたしましたセラピストと、マッサージ技術の責任者であるテクニカルマネージャーに申し伝えます。
スパアユアランでは、一度トレーニングを終えたセラピストも技術の変化や低下がないよう随時スキルチェックと再トレーニングを行っております。
それがお客様の満足につながったこと、喜ばしい限りです。
ハーブテントはお身体のコンディションを内側から調える効果がございますが、さらに長いマッサージだけのおコースもございますので、
またグアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
まずは、ご指摘の口臭につきまして・・・本来もっとも衛生管理を徹底すべきセラピストがそのような状態でご対応し、まことに申し訳ございません。
接客以前の問題として、今一度指導いたします。
それでも5スターのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

なつねこ様
　この度はオリーブスパのご利用ありがとうございました。ぐっすりとお休みになるくらいリラックスしていただけてスタッフも大変喜んでおります！オリーブスパ独特の痛気持ちいい施術は、なつねこさまが仰るとおり男性の方にもご好評をいただいております。次回ぜひ１００分のスタンダードコースで全身のお疲れをとっていただきたいと思います。またご来店くださるのをスタッフ一同、心よりお待ちしております　☆　オリーブスパ　レセプショニストより☆

ぐらたん様、

元旦にウェスティンリゾートグアムのプレゴでのランチをご利用頂き、ありがとうございます。また以前はアフタヌーンティーバイプレゴにもお越し頂き、ありがとうございます。
４階に位置するプレゴは海の眺めも良く、ランチはいろいろな種類の料理を少しづつお楽しみいただけるようにアレンジしております。
ピザも生地も含めて最初からすべてプレゴの自家製で大変人気があります。

また、リーピートしたいお店に加えて頂き光栄です。

また是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba