この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージを少し短めの40分コースでご受けいただきましたが、いかがでしたでしょうか？
お部屋の空調につきましては、受付担当者が最適な温度に調整をすべきところ、低めの設定になっていたようで申し訳ございません。
2日目の体験談にお書きいただきましたように、施術時には温熱マットで温度調整を徹底するようセラピストとも共有いたします。
店内の清潔さおよび日本語対応につき、おほめいただきありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
私どものスパに5スターの評価をいただき、担当いたしましたセラピストはもちろん、マネージャーの私も大変うれしく存じます。
私どものスパでは日本人のテクニカルマネージャーが全てのセラピストを教育し、また、抜き打ちのスキルチェックや日本語でのご案内などを確認することで、
ホテルスパとしてクオリティを維持し、また高めております。
グアムではニッコーホテルにも支店がございますが、どちらにおいてもお客様から施術内容を高く評価する体験談を多く投稿いただいておりますのは、そうしたセラピストの努力の結果でもあります。
今後もさらにレベルの高いホテルスパを目指してまいりますので、グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
初めてのスパ体験、いかがでしたか？
私どものスパは私をはじめ日本人のマネージャーや受付担当者が勤務しており、日本人のお客様にも気軽にご利用いただけるスパとなっております。
施術の流れをわかりやすく体験談としてご投稿いただきましたので、今後ご利用いただくお客様はそれを参考にさらに安心してスパをご利用いただけるかと存じます。
ありがとうございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことありがとうございます。
私どものスパにおきまして、ご旅行中ののお疲れを癒すお手伝いができましたでしょうか？
マッサージの内容からスパの施設までおほめいただき、大変うれしく存じます。
実はマッサージの技術は日本のエステサロンの技術を移転しており、スパのデザインも日本人のデザイナーにお願いしております。
リゾートで日本の高品質なエステ技術をご体験いただけますので、美容、疲労回復、リラクゼーションなど多様な目的にお応えする施術をご用意しております。
次回はぜひ長いおコースもご体験くださいませ。

お身体を拭くタオルにつきましては、完全にオイルを拭きとってしまいますとお肌が乾燥し、またオイルの事後作用も消えてしまいますので、あえて1枚のタオルで軽めに拭き取らせていただいております。
もしご希望でしたら複数枚のタオルもご用意できますのでお申し付けくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランはヒルトンホテルの中でも他とはコンセプトの違うデザインになっていますので、ラウンジやトリートメントルームの雰囲気に驚かれる方、実は多いんです。
リゾートスパでのマッサージとラウンジからみえるグアムの海の景色、お楽しみいただけましたでしょうか？
今回ご体験いただいたのは40分と短いおコースでしたが、長いおコースも各種ご用意しておりますので、ぜひまたお姉様とご一緒にご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お母様にも感動していただけたと伺い、そのお言葉に私も感動しております。
ご指摘いただきました通り、ヒルトンの中においてもスパアユアランは客室などとはコンセプトが違う特別な空間としてデザインされており、
白を基調に光が差し込む明るいリゾートスパとなっております。
ラウンジから海がきれい見えるのですが、あいにくのお天気で残念でした。お天気がいい日は、施術後にラウンジでゆっくり長く過ごされるお客様も多いんですよ。
グアムはスコールはあってもからっと晴れた日が多いのですので、またグアムにお越しの際はぜひお天気のいい日にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは入り口がプールの隣ということで人通りが大場所ではありますが、一歩中に入っていただくと落ち着いた特別な空間を演出しております。
エントランスから特別感を感じていただけるようにデザインをしておりますので、きれいで高級感がある、とおほめいただき光栄です。

金庫につきましては、セラピストから使い方の説明が不十分であったと推察いたします。大変失礼いたしました。

ご体験いただいたバリニーズマッサージは、疲労回復や緊張緩和に効果の高い施術です。
ご帰国前に旅の疲れを癒すお手伝いをできたようで、私どもとしてもうれしく存じます。
さらに長いコースも各種ご用意しておりますので、またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものマッサージテクニックをご称讃いただき、大変うれしく存じます。さっそく担当いたしましたセラピストと、セラピストの教育責任者であるテクニカルマネージャーに伝えさせていただきます。
スパでも直接お伝えいたしました通り、私どものスパでは日本の系列サロンから派遣されたテクニカルマネージャーが技術教育および品質管理をしております。
日本のエステサロンの高品質な施術をリゾートスパでお気軽にご体験いただけます。
グアムにお越しの際はぜひまたお越しください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

おーまい様

ビーチ＆チャペルフォトプランのご利用、ならびに高評価有難うございました。
チャペルでの挙式も出来るこちらのパッケージは、結婚式風の撮影も出来ますので、
挙式をされていないお二人に大変お勧めのプランです。
高台にあるチャペルですので眺めもよく、グアムの海を満喫されたことと思います。

これからもどうぞ末永くお幸せに、、、

WATABE GUAM INC.

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは男性のお客様にも多くご利用いただいております。日本人の方はもちろん、グアムに駐留しているミリタリーの方もよくご利用いただいており、
男性の方でもマッサージはもちろんヘッドスパやフェイシャルをお受けいただいております。
ご主人様の初めてのスパ体験に私どものスパをお選びいただき、大変光栄に存じます。ご満足いただけましたでしょうか？
お部屋はシングルルームからカップルルーム、今回ご利用いただきましたトリプルルームのご用意がございますので、リクエストがございましたらお部屋が空いている限りはお応えしております。
お時間の長いおコースも各種ご用意しておりますので、どうぞまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパ施設やスタッフの接客についておほめいただき、ありがとうございます。
グアムでの思い出の一つになりましたでしょうか？
今回40分のコースをご体験いただきましたが、さらに長いコースも各種ご用意しておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

グアムラブ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスにお越し頂き、ありがとうございます。

現在ナビルのマジックロックスのショーは更にもう一人のスターマジシャンが加わりよりグレードアップいたしました。
何度観ても、体験しても不思議な世界に引き込まれます。ショーの間は写真撮影はできませんが、終わってからはマジシャンと記念撮影する時間があります。グアムラブ様はお撮りになりましたか？

今年の４月からはよりお得なプランもご用意しておりますので、また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

gucc様

ウェスティン リゾート グアムのプレゴの土曜日のランチにお越し頂き、ありがとうございます。
イタリアンレストランのプレゴでは土曜日のランチだけ、お子様が自分でピザを作れるコーナーがレストラン内にあって、できたピザをお召し上がりになれます。

ホテルの４階にあるプレゴでは毎日アフタヌーンティー バイ プレゴも営業しております。全席からオーシャンビューになっております。

また、是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験にスパアユアランをお選びいただき、ありがとうございます。
弊スパでは、グアム在住のお客様はもちろん日本人のお客様に多くご利用いただいておりますので、日本語でのご案内を心がけております。
RIN様に安心して施術をお楽しみいただけたとお伺いし、私どもも安心いたしました。
またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まず初めに、受付でのご案内および待合室からのご案内に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何より、マッサージへのご案内が遅れ貴重なお時間を30分いただいてしまいましたこと、マネージャーとして深く反省しております。
お客様をご案内した際は受付スタッフより担当セラピストに問診内容などの引継ぎがございましため、お客様をご案内したままお忘れする・・・ということは
考えにくく、当日の記録を調査をいたしました。
担当いたしましたセラピストですが、その前に担当しておりましたお客様の施術が遅れ、かつ、たまたま設備の清掃のために
全てのトリートメントルームが稼働していなかったためにお部屋の準備にも時間を要し、結果的に長くお待たせすることとなってしまいました。
スタッフがお声掛けしご事情をご説明すべきところ、ご不安なままお待たせすることとになり誠に申し訳ございません。
当日の担当者にはさらにお客様視点に立った接客を指導いたします。

そのような不手際があったにも関わらず、ご体験いただきました施術についてとてもよかった、リラックスした時間を過ごせたとのコメントをいただき、
大変ありがたく存じます。
いただきましたご投稿をテクニカルマネージャーやトレーナーとも共有し、マッサージ技術の向上はもちろんですが、ご案内など接客の向上にもさらに教育をすすめさせていただきます。
ご多忙な中体験談をご投稿いただき、まことにありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
弊スパでは、シングルルーム、ツインルーム、トリプルルームとご用意しております。お2人様でのご予約でございましたので
ツインルームをご用意させていただきました。
姪っ子様とお2人での施術、お楽しみいただけましたでしょうか。施術後はこだわりのハーブティーをご提供しております。
スパアユアランではさらに長いコースもご用意しておりますし、Veltraをご利用のお客様専用のお得なプランも取り揃えておりますので、
ぜひグアムにお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもはグアムにおいてはヒルトン店とニッコー店の2店舗でがございますが、それぞれ施設のコンセプトが違い、ニッコー店は特に落ち着いたスパ空間をご提供しております。
初めてのご夫婦様でのエステ体験に私どものスパをお選びいただきましたこと、光栄に存じます。
他ホテルよりわざわざニッコーホテルまでご足労いただき、しかもとても素敵な体験談と5スターの評価をいただきましたこと、感謝いたします。ありがとうございます。
撮っていただいたお写真はスパのラウンジですね。ここは日本のデザイナーを招いて創っていただいた空間です。
施術前、施術後に最も落ち着く空間になるよう計算されています。

またグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランでリラックスした時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験に私どもをお選びいただき、大変うれしく存じます。
私どものスパは、ただお身体の疲れを癒すマッサージをご提供するだけではなく、心から体からリラックスできるお時間と空間をご提供することを使命としております。
今回お選びいただいたデトックスをはじめとする各種アロマオイルも、気に入っていただいたオイルの香りの中でごゆっくりとくつろいでいただきたい、との思いからご用意いたしております。
他にも各種プランをご用意しておりますので、またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランでは、タモン地区の各ホテルからの無料送迎をご用意しております。
他ホテルからお越しいただき、ありがとうございます。
シャワーにつきましては、施術後のオイルの効能も流れてしまうためできればタオルでふき取るだけにされることをおすすめしておりますが、
気になるお客様はもちろん施術後にシャワーをお使いいただけます。
今回は40分コースをご体験いただけましたが、スパアユアランではVeltraからご予約いただいているお客様に、1時間以上の長いコースもお得な価格でご用意しております。
ぜひとも機会がございましたらご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川