この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものマッサージテクニックをご称讃いただき、大変うれしく存じます。さっそく担当いたしましたセラピストと、セラピストの教育責任者であるテクニカルマネージャーに伝えさせていただきます。
スパでも直接お伝えいたしました通り、私どものスパでは日本の系列サロンから派遣されたテクニカルマネージャーが技術教育および品質管理をしております。
日本のエステサロンの高品質な施術をリゾートスパでお気軽にご体験いただけます。
グアムにお越しの際はぜひまたお越しください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

おーまい様

ビーチ＆チャペルフォトプランのご利用、ならびに高評価有難うございました。
チャペルでの挙式も出来るこちらのパッケージは、結婚式風の撮影も出来ますので、
挙式をされていないお二人に大変お勧めのプランです。
高台にあるチャペルですので眺めもよく、グアムの海を満喫されたことと思います。

これからもどうぞ末永くお幸せに、、、

WATABE GUAM INC.

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは男性のお客様にも多くご利用いただいております。日本人の方はもちろん、グアムに駐留しているミリタリーの方もよくご利用いただいており、
男性の方でもマッサージはもちろんヘッドスパやフェイシャルをお受けいただいております。
ご主人様の初めてのスパ体験に私どものスパをお選びいただき、大変光栄に存じます。ご満足いただけましたでしょうか？
お部屋はシングルルームからカップルルーム、今回ご利用いただきましたトリプルルームのご用意がございますので、リクエストがございましたらお部屋が空いている限りはお応えしております。
お時間の長いおコースも各種ご用意しておりますので、どうぞまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパ施設やスタッフの接客についておほめいただき、ありがとうございます。
グアムでの思い出の一つになりましたでしょうか？
今回40分のコースをご体験いただきましたが、さらに長いコースも各種ご用意しておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

グアムラブ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスにお越し頂き、ありがとうございます。

現在ナビルのマジックロックスのショーは更にもう一人のスターマジシャンが加わりよりグレードアップいたしました。
何度観ても、体験しても不思議な世界に引き込まれます。ショーの間は写真撮影はできませんが、終わってからはマジシャンと記念撮影する時間があります。グアムラブ様はお撮りになりましたか？

今年の４月からはよりお得なプランもご用意しておりますので、また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

gucc様

ウェスティン リゾート グアムのプレゴの土曜日のランチにお越し頂き、ありがとうございます。
イタリアンレストランのプレゴでは土曜日のランチだけ、お子様が自分でピザを作れるコーナーがレストラン内にあって、できたピザをお召し上がりになれます。

ホテルの４階にあるプレゴでは毎日アフタヌーンティー バイ プレゴも営業しております。全席からオーシャンビューになっております。

また、是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験にスパアユアランをお選びいただき、ありがとうございます。
弊スパでは、グアム在住のお客様はもちろん日本人のお客様に多くご利用いただいておりますので、日本語でのご案内を心がけております。
RIN様に安心して施術をお楽しみいただけたとお伺いし、私どもも安心いたしました。
またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まず初めに、受付でのご案内および待合室からのご案内に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何より、マッサージへのご案内が遅れ貴重なお時間を30分いただいてしまいましたこと、マネージャーとして深く反省しております。
お客様をご案内した際は受付スタッフより担当セラピストに問診内容などの引継ぎがございましため、お客様をご案内したままお忘れする・・・ということは
考えにくく、当日の記録を調査をいたしました。
担当いたしましたセラピストですが、その前に担当しておりましたお客様の施術が遅れ、かつ、たまたま設備の清掃のために
全てのトリートメントルームが稼働していなかったためにお部屋の準備にも時間を要し、結果的に長くお待たせすることとなってしまいました。
スタッフがお声掛けしご事情をご説明すべきところ、ご不安なままお待たせすることとになり誠に申し訳ございません。
当日の担当者にはさらにお客様視点に立った接客を指導いたします。

そのような不手際があったにも関わらず、ご体験いただきました施術についてとてもよかった、リラックスした時間を過ごせたとのコメントをいただき、
大変ありがたく存じます。
いただきましたご投稿をテクニカルマネージャーやトレーナーとも共有し、マッサージ技術の向上はもちろんですが、ご案内など接客の向上にもさらに教育をすすめさせていただきます。
ご多忙な中体験談をご投稿いただき、まことにありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
弊スパでは、シングルルーム、ツインルーム、トリプルルームとご用意しております。お2人様でのご予約でございましたので
ツインルームをご用意させていただきました。
姪っ子様とお2人での施術、お楽しみいただけましたでしょうか。施術後はこだわりのハーブティーをご提供しております。
スパアユアランではさらに長いコースもご用意しておりますし、Veltraをご利用のお客様専用のお得なプランも取り揃えておりますので、
ぜひグアムにお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもはグアムにおいてはヒルトン店とニッコー店の2店舗でがございますが、それぞれ施設のコンセプトが違い、ニッコー店は特に落ち着いたスパ空間をご提供しております。
初めてのご夫婦様でのエステ体験に私どものスパをお選びいただきましたこと、光栄に存じます。
他ホテルよりわざわざニッコーホテルまでご足労いただき、しかもとても素敵な体験談と5スターの評価をいただきましたこと、感謝いたします。ありがとうございます。
撮っていただいたお写真はスパのラウンジですね。ここは日本のデザイナーを招いて創っていただいた空間です。
施術前、施術後に最も落ち着く空間になるよう計算されています。

またグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランでリラックスした時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験に私どもをお選びいただき、大変うれしく存じます。
私どものスパは、ただお身体の疲れを癒すマッサージをご提供するだけではなく、心から体からリラックスできるお時間と空間をご提供することを使命としております。
今回お選びいただいたデトックスをはじめとする各種アロマオイルも、気に入っていただいたオイルの香りの中でごゆっくりとくつろいでいただきたい、との思いからご用意いたしております。
他にも各種プランをご用意しておりますので、またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランでは、タモン地区の各ホテルからの無料送迎をご用意しております。
他ホテルからお越しいただき、ありがとうございます。
シャワーにつきましては、施術後のオイルの効能も流れてしまうためできればタオルでふき取るだけにされることをおすすめしておりますが、
気になるお客様はもちろん施術後にシャワーをお使いいただけます。
今回は40分コースをご体験いただけましたが、スパアユアランではVeltraからご予約いただいているお客様に、1時間以上の長いコースもお得な価格でご用意しております。
ぜひとも機会がございましたらご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご帰国後のご多忙な中、素敵な体験談をご共有いただき、ありがとうございます。
私どものスパでは、グアム在住のお客様はもちろんですが、ニッコーホテル内のスパということもあり日本人のお客様にも多くご利用いただいております。
日本人のお客様がお困りにならないよう、施術前の問診票などは日本語でご用意し、セラピストも日本語でのご案内も心掛けておりますが、それによってかおりん様とおばあさまに
スパでのお時間を安心してお過ごしいただけたということでしたら、大変うれしく存じます。
バリニーズマッサージは経路にそってお身体の凝りや老廃物を流していきますので、むくみなどへの効果をご実感いただけたのではないでしょうか。
また機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度がスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
体験談のご投稿、ありがとうございます。
ご体験いただいたバリニーズマッサージは私たちのマッサージの一番基本になっているマッサージです。疲労回復効果が高いのですが、ご実感いただけましたでしょうか？
ヒルトンの送迎ベルスタッフは、明るくアイランドホスピタリティーにあふれたスタッフが多いですね。
ベルスタッフだけでなくスパのセラピストをはじめグアム全体としてそうですが、明るく、陽気で、温かみにあふれているのがグアムのアイランドホスピタリティーです。
私どものスパは、日本の技術とアイランドホスピタリティーの融合をモットーとしております。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行の最初にスパでお身体のコンディションを調えていただき、その後のグアム滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
お身体のマッサージではおっしゃるようにこだわりぬいたオイルを使用しておりますので、施術後シャワーをお浴びにならないことをおすすめしております。
お肌の保湿や血行改善に効果のあるオイルをそろえておりますので、マッサージ後もオイルの効果が期待できます。
チョコレートケーキのオイルは特に保湿とリラクゼーション効果が高い特別なオイルですので、もし甘い香りがお嫌いでないようでしたら次回はぜひお試しくださいませ。
長いマッサージもリラクゼーションや疲労回復、自律神経の調整など効果ごとに各種ご用意がございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りください。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご多忙な中、ご体験談のご投稿、また、5スターの評価をいただき、ありがとうございます。
私どものスパでは、受付はもちろんセラピストにも基本的な日本語でのご案内を教育しております。安心して施術を受けていただけたのではないでしょうか？
施術後は、お心をリラックスさせるこだわりのハーブティーをご用意しております。
グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひまたスパアユアランの施術とハーブティーをご利用ください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えの不手際、まことに申し訳ございません。お隣のロッテホテルより徒歩でお越しいただいたとのこと、責任者として心よりお詫びするとともに、そのような中でも私どものマッサージをおほめいただきましたこと、お礼申し上げます
当日の記録を確認いたしましたところ、9時30分にタクシー手配済み、となっておりました。
スパでタクシーを手配しておりましたが、不手際でタクシーが向かっていなかったと思われます。
スパ受付担当者はまさあき様がタクシーでお越しになったものと信じておりましたため、お詫び申し上げず、大変失礼いたしました。
タクシー会社の責任者に確認させていただき、個別のメッセージでご報告させていただきます。

また、マッサージオイルはお選びのおコースによりますが、今回のおコースにつきましてはデトックス、リラックス、Stimulateのオイルを無料、
チョコレートケーキのオイルを10ドルでご用意しております。
日本語を話せるスタッフがたまたま不在でしたため、きちんとご説明できず申し訳ございません。

ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。
今後もさらにサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川