小さな子連れで行き、嫁のみ参加しました。個室で対応も良く満足していました。
1時間半近く待っていたのですが、スパの待合室が狭い為待ち人には不向きです。特に小さい子供連れには。そこだけが残念
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/06/26 |
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グアムに着いて2日目の夜に遊び疲れた身体をマッサージしてもらいに行きました。宿泊していたホテルまで送迎に来てもらい帰りもホテルまで。ホテルのSPAなので綺麗で素敵な空間の店内で丁寧な施術をしてもらいました。歩き疲れとビーチで遊び疲れた脚をほぐして貰えて翌日脚が軽くてまた元気に遊べました!日本語で一生懸命話ししてもらって空間も素敵ですが人も素敵です。またグアムに遊びに行った際はお願いします。最高の誕生日旅行になりました!ありがとうございました。
多数あるスパの中から、スパアユアランに足を運んでいただき、ありがとうございます!
遅くなってしまいましたが、お誕生日おめでとうございます!素敵なお誕生日になられたようで、私どももとても嬉しく感じております♪
スパアユアランでは、他ホテルのお客様も気軽に使っていただけるよう無料送迎を手配させていただいておりますので、次回もお気軽にご予約くださいませ。
私ども日本人だけでなく現地スタッフが多数働いておりますが、スタッフ一同お客様にすてきな思い出を作っていただけるよう、日々の業務に励んでおります。
新しいメニューも来年から増える予定ですので、またグアムに来られる際は、是非足をお運びくださいませ!
Yui様のお越しを、スパアユアラン一同心よりお待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/28 |
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景色は、とても良かったです。アフタヌーンセットは、日本と比べてしまうので、少し劣りますね。甘いものが、それほど好きじゃなければ、スパークリングと一緒にオーダー!おすすめ。
かとう様
プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。
『景色は、とても良かったです。』とおっしゃって頂いている通り、プレゴからは室内からもバルコニーからもターコイズブルーのオーシャンビューがご覧になれます。
プレゴのアフタヌーンティーセットは日本の豪華なものよりシンプルで、お手頃な価格にてコーヒーとティーもお替わり自由にしております。シャンパンは付いていないので、追加にてご注文頂けます。
また是非お越しくださいませ。
Director of Sales
Ricky Baba
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/29 |
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[はい]
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全身マッサージとシロダーラのセットメニューです。数あるスパの中でここを選んだのはシロダーラをやりたかったから。全身マッサージは、温かい手で上手なストロークでとても気持ちよかったです。少し残念だったのは、シロダーラ。設備の問題なのか、熱めのオイルが落ちてくることで蕩けるような気持ち良さをと思っていたのですが、オイルの温度があっという間に下がってしまって、最初は良い感じでしたが、冷めたオイルでは気持ち良さが大分落ちてしまいました。セラピストの方は腕が良かったので惜しかったです。
この度のご利用誠にありがとうございました。
ご利用にあたり、いくつかの問題点へのご指摘を
真摯に受け止め、今後のご利用でお客様からの
ご不満をいただきませんよう努めてまいります。
どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/28 |
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[はい]
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エントランスを入ったらとてもいい匂いがします。まず、軽い問診票を記入して、自分の好きなオイルを6種類から選べます。私たちはスチームバスを10分したあとに、60分のエステを受けました。エステティシャンの質は高く、友達も上手だったと言っていました。たぶんどのエステティシャンに担当されても満足できると思います。エステの前後にホットティーか水をもらえますが、ホットティーは生姜がかなり入っているので、体があったまります。全体的には満足ですが、モニタープランを利用しないと、ちょっと高いかなーといった感じです。モニタープランなら絶対おすすめです!次回もグアムに来たときにはまた受けたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/29 |
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[はい]
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グアム滞在3日で溜まった疲れを、気持ちの良いマッサージで身体から押し出してくれます。特に海とショッピングで疲れた足を揉み解してくれたので、またこれからたくさん遊べそうです。旅行の半ばでちょっと疲れたかな?という時にもおすすめです。
マッサージオイルは3種類から選べて、チョコレートのオイルだけ追加料金がかかるとの事です。あとはグリーン系のオイルと、ラベンダーだったと思います。力加減は、日本と比べるとやや強めですが、リクエストで加減してもらえるので、好みの強さでお願いできます。施術後にだしていただいたお茶も、良い香りでリラックスできました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご利用いただきましたバリニーズマッサージは経路、経絡、経穴に沿って老廃物を流すことで疲労回復効果の高いトリートメントですので、おっしゃるように、旅の合間のリフレッシュや、ご帰国前のお身体のメンテナンスとしてご利用になる方が多いようです。
施術のプレッシャーはお好みに合わせ加減できますが、セラピスト自身もお身体の凝り具合など状態を把握し、最適なプレッシャーをご提供するようトレーニングを受けております。
やや強めのプレッシャーでしっかりと老廃物を流させていただきましたが、効果はご実感いただけましたでしたでしょうか?
またグアムにお越しの際、スパアユアランにお立ち寄りいただければ幸いです。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/29 |
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[はい]
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前回グアムに旅行に来た際、遊び通して帰国日には彼女共々ぐったり、、、という経験があり、今回は最終日に何かリラクゼーションを!と思い初めて利用しました。
最初は男性も大丈夫か不安もありましたが全く問題なく、40分間のコースを、彼女と2人揃って同じ部屋で施術してもらえたので、安心感もあり、施術も非常に丁寧で足先から肩まで全身、ほぐしてもらえたので大変満足度高く終始気持ちよかったです!
施術後のハーブティーも楽しめ、行き帰りは送迎もあるため、スッキリした状態で帰国前のショッピングもでき、最高でした^ ^
またグアムへ来る機会があれば利用したいです!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
男性がスパをご利用されることに不安を感じられたとのことでございますが、実は最近男性のお客様のご利用もとても増えております。
ご夫婦やカップル、ご家族でのご利用はもちろん、男性のお友達同士でご来店される方も年々増えております。
今後さらに多様な層のお客様にスパをご利用いただけるよう、サービスに磨きをかけてまいります。
カップルスパ以外にメンズ専用コースもございますし、フェイシャルやヘッドスパなど女性の方に人気のおコースも各種取り揃えております。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りいただき、私どもに旅の疲れを癒すお手伝いをさせてくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/28 |
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[はい]
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大満足してしまいました!
当日は到着二日目だったのですが、ストームの直後で、泊まったシェラトンホテルも清掃やら工事の音が絶えず聞こえていて、のんびりムードがあまり感じられずにいました。運悪かったかな、と・・・
さて、このマッサージのプランは送り迎えが付いていて、ホテルのロビーで時間より五分前から迎えを待っていたのですが、時間になってもいっこうにお迎えが現われず、とうとう20分過ぎたので電話をさせてもらいました。この後15分程でお迎えが来たのですが、この時は運転手さんに文句言いたい気持ちでした。ただ、英語が堪能ではないので、感情的になるのもどうかと思い友人との会話も少なく黙っておりました。ますます、運悪いわー、と・・・
ヒルトンに到着。受付では丁寧に、時間が遅れてしまったことをお詫びしていただき、まあまあ仕方ないなあと思いせっかくの素敵な時間をと、気持ちを切り替えてマッサージにのぞみました。
マッサージはとても素晴らしいもので、私にあっていたのか今までの施術の中で一番満足のいくものでした。大変満足で時間が遅れたこともすっかり忘れて夢心地になっていた時、電話がかかってきて本部の方から遅刻についての説明と、時間が許せば施術延長を無料で出していただける提案をいただきました。もうロビーで待っていた時間は至極な時間に早変わりって感じで、ありがたく延長させていただきました。運良すぎ‼︎
今回は特別な事だったと思いますが台風一過のような美しい素敵なグアムの海を眺めながら施術後のハーブティーをいただきました。余韻を味わうと共に、夢心地の時間を予定以上に堪能できた事に感謝感謝。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えのお時間が遅れましたこと、改めてお詫び申し上げます。
長くお待たせしたにも関わらずとても素敵なレビューと5スターの評価をいただき、心よりお礼申し上げます。
当日はスパ受付スタッフより、送迎が遅れお待たせしてしまったこと、セラピストはご予約時間後も次のお客様のご予約が入っておらず時間があいているということの報告が入りましたので、ご予約よりお時間延長の提案をさせていただきました。
しっかりとリンパに沿って老廃物を流し、疲労回復効果の高いトリートメントをさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか?
もともとは手前どものミスでしたが、「感謝感謝」とのご言葉を拝見し、ほっと安堵するとともに、すてきなお客様にご利用いただけたことに私どもも感謝しております。
日本はそろそろ朝晩の冷え込みがきびしい季節かと存じます。お風邪など召されないようにお過ごしくださいませ。
そして、また常夏のグアムにも足をお運びいただけましたら大変うれしく存じます。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/25 |
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[はい]
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店内の雰囲気もとてもよく、店員さんも笑顔で迎えてくれました。最初に説明と体調についてのアンケートなどがありそれも日本語がいいか英語がいいか聞いてくれて、日本人も安心して受けれるなと思いました。アロマオイルも選べて好みの香りのオイルでマッサージを受けました。マッサージの加減もとてもよく痛くないですか?など日本語で聞いてくれて良かったです。私たちはヘッドスパも受けましたが、またこれも良かったです。スパの後シャワーも浴びれて、髪の毛を乾かしたらとてもサラサラになりました。嬉しかったです。施術の後はアイスティーを飲みながらアンケートに答えて終了です。お店を出るときも笑顔で見送ってくれてとても気持ちがよかったです。またグアムへ来た時はまた利用したいです。
Akn様、スパアユアランにおこしいただき、まことにありがとうございます。
スパでの施術や、受付の対応等に満足していただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。
アロマオイルは只今3種類からお選びいただけますが、新オイルを何種類か取り入れる予定ですので、次回ご利用いただける際は楽しみにしていてください!
また、セラピストも長年働いてるベテランが多数いますので、またお越しになる際も、安心して施術を受けてもらうことができると思います。
ヘッドスパでは、髪や地肌に優しいヘアークリームを使いながら、マッサージを行い頭皮の血行改善を促していきます。
施術後は厳選されたハーブティーをお出しし、体のみではなく、日常の疲れを心からリラックスしていってくださるよう配慮しております。
またグアムにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
AKN様のまたのお越しを、スパアユアラン一同お待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/15 |
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[はい]
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毎年フィエスタリゾートBBQに参加しています。
この2年くらいはスタッフや内容まですべて変わってしまい少しがっかりしていたのですが、
今年参加したBBQは以前の楽しい内容に戻っていてとても大満足でした!
フィエスタのBBQは自分で食材を取ってきて自分達で焼くスタイルなので楽しさも倍増なんです!お肉も多数ありますが、牡蠣が殻付のままあったり、サラダやそーめん、フルーツやケーキなども沢山あります!また来年もフィエスタBBQ参加したいと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/20 |
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[はい]
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今回、母と2人で予約しました。
ホテルまでの送迎もあり安心しました。
2人一緒の部屋でマッサージを受けれたのも良かったです。受付の方も安心感のある方で癒されました。部屋に入りガウンに着替え足湯は無かったが足を拭かれて足から絶妙な強さでマッサージしてもらいました。
指も細すぎリンパが流れて行くのを感じました。背面も疲れていたみたいで肩甲骨辺りもほぐしてもらい気持ちよかったです。
腰辺りも手の面を使って流している感じで痛くなかったです。
ベッドが少しミシミシしてましたが、BGMもリラックス出来ました。
前後のお茶もクーラーで冷えた体が温まりました。
母も背中が楽になったと言っていました。
またキャンペーンがあれば参加したいです。ありがとうございました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものセラピストは全員スパトレーナーと日本人のテクニカルマネージャーによるトレーニングを受けており、技術テストをパスしてはじめてお客様の施術に入っております。
日本人ゲストの体質を熟知したテクニカルマネージャーのトレーニングを受けているため、「気持ちよかった」「痛くなかった」とのご感想をいただけたのではないでしょうか。
ベッドにつきましては、大変失礼いたしました。さっそく全てのトリートメントルームのベッドを確認いたします。
私どもの施術、接客をおほめいただき、5スターの評価を頂戴したこと、大変うれしく存じます。
ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/26 |
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[はい]
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当日の予約でモニターの申し込みをしましたが、宿泊先のホテルまで電話をくださり(日本語スタッフ)、他のかたの予約を調整して時間を開けて頂きました!
場所が少し分かりにくかったので迷いましたが、ホテルスタッフに聞いてたどり着けました。
内装はシンプルで広々とした感じ。
スタッフは皆さん現地の方で、少し英語が大丈夫な雰囲気だとほぼ英語で話が進みますのでご注意を!
問診票を書いてオイルの種類を選び、ロビーで少し待ってスタッフの方に案内していただいて、薄暗い部屋に通され、紙パンツとバスローブに着替えます。貴重品はカバンごと入れられる金庫がありとても安心できました!
二名のスタッフの方で母と隣でやっていただきました!おそらく決まった手順を踏んでいて、バスローブの脱がせ方、タオルの折り方などとても丁寧な印象で、温度や強さのチェックも毎回聞いてくれます。
足から順に背面を上がって肩をやって終了。私は肩こりが酷く、おそらくそれを察して特に凝りをゴリゴリ優しくほぐしてくれました!
温かい手のひらでオイルマッサージはとても気持ちよく、あっという間に終わってしまった感じでした。
ただ、途中で天井のファン?をつけたり消したりするのに離れるのが気になったのと、その音が結構大きく、安らぐBGMをかきけしておりとても気になりました…
着替えた後にはホットティーかアイスティーを選んで飲みながらアンケートを記入しました。
プランにサービスチャージが入っているのかがわからなく、その後支払いもないのでそのまま帰ってしまいましたが、後からベルトラでチップはお気持ちでというQ&Aを発見し、とても感じよくしていただいたのに渡さなかった事を後悔しました…。
チップに不馴れな事もあり、分かりやすいHPでの記載か、他の施設ではチップ用の封筒を置いているところもあるようで、そういったものがあるとこちらも安心して用意できるな、と思いました。
りんご様、遠い中スパアユアランに来ていただき、まことにありがとうございます。
お母様と素敵な時間をお過ごしできたようで、スパ一同とても嬉しく思います。
スパアユアランでは、安心してスパをご利用いただけるようなるべく日本人スタッフを配置するようにはしておりますが、日本人スタッフ不在時も簡単な日本語でしたら理解が可能ですので、また次回も安心してご来店くださいませ。
スタッフは皆とてもフレンドリーなので、英語ができると思うと英語でお話してしまうかもしれませんが、日本語がご希望とおっしゃっていただければ日本語でがんばって対応いたしますので、安心なさってくださいね。
マッサージセラピストは、日本の技術や接客を一通り学んでおりますので、お客様が満足していただき、リラックスができるよう常に努めております。
施術後のお茶にもこだわりがあり、お客様に内側からきれいになって欲しいという思いから厳選されたハーブティーをお出ししております。
チップの封筒は受付に置いてあるのですが、わかりにくかったでしょうか。失礼いたしました。
いただいたお気持ちを担当者に伝えさせていただきます。
また、お部屋の温度の関係で、ファンを付けたり消していたりしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
なるべくお客様から手が離れないよう、そして音もあまりうるさくならないよう改善いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
りんご様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/24 |
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[はい]
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彼女と二人で利用しました。施設はホテルのスパなので入り口から高級感があり、ワクワクしてきます。
入るとまず受付をします。次にマッサージの時に使用する香りを三種類から選びます、彼女は大好きなラベンダー、僕はリラックスをチョイス。
その後個室に彼女と一緒に案内されます。
マッサージ前には、紙パンツとバスローブに着替えます。
着替えたら、ベットにうつ伏せになりアロママッサージが始まります。
自分の選んだ香りに包まれながら、とても気持ちよくて、ウトウト夢心地です。
気付いたらヨダレがでていました!
あっという間の40分で、も少し延長したい気分でした。
その場で、あと15分延長しますか?と聞かれたらオッケーしてたと思う。笑
終わったら着替えて(シャワーあり)、受付にもどるとお茶がでてきます!
チップは、受付の人に頼むとふうとうをもらえるのでそこにいれ、置いてくるようです。
彼女に点数をきいたら、5点満点中。4.5点とのこと!
彼女が喜んでくれてよかったです!
スタッフのかたの、対応も丁寧なので、どなたでも参加できると思います!
ヨウスケ様、スパへご来店いただき、まことにありがとうございます。
お二人ともスパを気に入っていただけてとても光栄です!
スパアユアランでは、最初に受付にて問診表を書いていただき、お身体の状況をマッサージセラピストに伝えるかたちとなっております。
もちろん入念にマッサージをして欲しい箇所など問診表の質問以外でリクエストなどがある場合も、受付かセラピストにお申し出いただければ極力対応させていただいております。
40分のマッサージはお手軽で人気ですが、次回は60分以上のコースをお選びいただくと、より深くリラックスしていただけ、身体をさらにリフレッシュしていただくことができると思います。
チップにつきましてもご配慮いただき、ありがとうございます。
チップは必ずいただいているものではございませんが、施術にご満足いただけましたら、金額の大小にかかわらず多少のお心づけをいただけますとセラピスト達の自信や励みにとなります。
スパアユアランをご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ヨウスケ様達にまたお会いできる日を楽しみにしています!
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/23 |
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[はい]
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午後着の便でしたが、初日に利用しました。
ディナーの予定などを考えると40分と短めのコースが嬉しかったです。
受付は日本人の方で、日本と同じような感覚で利用出来るのは、さすがニッコー。
海外でも戸惑いやストレスが感じられませんでした。
お部屋もキレイで、何もリクエストしていないのに、
2ベッドがある部屋で友人と一緒に受けることが出来ました。
トリートメントオイルも3種から選ぶことができ、施術にも満足です。
やはり飛行機に乗ると足がむくんでいる感じがしていたので、
終わった後、それがすっきりしていたのが嬉しかったです。
友人も同じように感じていたようで、初日にフライトのむくみを
解消するのは良いね!と盛り上がりました。
初日スパ、オススメです。
Ikim 様 遠い中アユアランスパご来店いただき、ありがとうございます。
日本人のお客様がなるべく困ることがないよう、なるべく日本人スタッフが受付に対応するよう配慮しておりますが、
日本人以外のスタッフも簡単な日本語でしたら対応可能ですので、安心なさってスパにお越しくださいませ。
カップル、お友達、ご家族の皆様がスパで一緒に良い思い出を残していただきたいと思い、カップルルームもご用意しております。
シングルルームももちろんありますので、一人が良いという方は、受付に連絡していただくと対応可能です。
次回ご利用いただけます場合は、ご希望を気軽にご相談くださいませ。
マッサージに使用いたしますオイルは、一部リニューアルを予定しております。こちらも、さらにお楽しみいただけることと思います。
飛行機でのご移動は短時間でも体に負担がかかってしまいますので、次回もホテル到着後、スパでフライトの疲れを癒し、リフレッシュした後、おもいっきりグアムの観光を楽しんでください!
Ikim様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/21 |
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[はい]
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時間通りにお迎えがあり、ヒルトンへ!
気さくな運転手さんがホテルを案内し、スパまで連れて行ってくれました。
スパは明るくて清潔感のあるところで、スタッフの方は日本語で対応してくれ、安心して施術を受けられました。
マッサージはすごく気持ちよくて、夢のような時間でした。
もう少し長いコースにすればよかったかな?と思いました。
また、施術前と後においしいハーブティーを用意してくださり、さらに癒されました。
とても満足感がありました。
またグアムを訪れることがあればぜひもう一度利用したいお店のひとつです!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルから私どもの送迎をご利用いただき、ヒルトンホテルまでご足労いただきありがとうございました。
私どものスパは白を基調に海に臨むスパですので、明るくリゾートスパらしい雰囲気を演出しております。
グアムに数あるスパの中でも珍しいデザインをしておりますので、アユアランだけの空間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ともみ様のまたのグアムへのおこしを、そしてスパアユアランのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/24 |
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[はい]
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前回と同様に妻との旅行でして、今回が5回目のグアムでした。
そして前回もこちらのスパにお世話になり行きました。
泊まったホテルもヒルトンでしたし、前回、来た時にまた行きたいと思い楽しみにしてました。
ホテルに入ってから以前は迷いましたが、今回は看板を頼りにホテルの奥の方にあり、アフタヌンティーをしていたお客様の脇を通りまして、日本人の男性スタッフが私たちを迎えてくれて気分が落ち着き、ほっとしました。
また英語のスタッフとオイルの説明と日本人スタッフが補足して色々と話してくれました。
受付の女性も感じが良くまた日本人スタッフにも感謝してます。
この時にオイルを選びました。
私達が選んだのはリラックスオイルでして3種類の中から選び1つは有料です。
マッサージ室に通され、全裸にパンツ一枚になりました。でもガウンなど羽織っていますので裸でも配慮してくれます。
マッサージは背中や足など裏面を重点にほぐしてくれます。旅行の疲れからか足の凝りや背中の痛みや身体全体の疲れが取れて行きました。
途中で力加減を聞いてきて、その人にあった至福のマッサージをプロの腕前を感じさせ頂きました。
とても心地よく、リラックスした成果で、うとうとと寝てしまいした。
そのせいかあっという間に60分の時間が経ってしまい、もっとしてほしいと思いました。
至福のマッサージのおかげで身体が軽くなって、後の食事や買い物もハッピーな気分になりました。
ヒルトンホテルは中心地から離れているかも知れませんが、最高のスパに最高のホテル、また海もめちゃくちゃ綺麗で、また来たいと思います。
この度はスパアユアランをご予約いただき、まことにありがとうございます。
5度目のグアムとのことでグアムのスパにもお詳しいことと存じますが、再びスパアユアランをご利用いただき、大変うれしく存じます。
ご体験談で施術の流れや、補足などスパの流れをご説明いただき、また「最高のスパに最高のホテル」とのお言葉まで添えていただき、スパアユアランのご予約を
ご検討されている他のゲストの皆様に大変参考になるレビューだと存じます。
ありがとうございます。
スパアユアランでは新オイルの導入など、さらにサービスを磨き上げるようさまざまなプロジェクトが進行中です。
6度目のグアムでもぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/22 |
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[はい]
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ホテル到着後、ウォーターパークの使用やマリンスポーツの流れについて説明がありましたが、担当していた日本人の方の対応がとても残念でした。流れ作業のように淡々としておりこちらからの質問に対してもきつい口調での返答。すごく感じが悪く、こわかったです。
また、今回幼児を含めた7人でのグループ参加だったためマリンスポーツの流れについても現地で相談をすることになっていたのですが「ここに書いてあるとおりだから‼」と相談もできず…。結局、日本語ができないスタッフの方とカタコトの英語で話をし30分ほど時間を要しました。できたらもっとスムーズに気持ちの良い対応をしていただけたらよかったです。
マリンスポーツを案内してくれた現地のスタッフさん達はとても素敵な方達でした。
ありがとうございます‼
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/16 |
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[はい]
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素晴らしいお時間でした。
スパの入り口からすごく立派で、待っている間も優雅に過ごせました。
スパ自体も3人で同じ部屋にしていただき、すごく柔らかいバスローブを着ることができて嬉しかったです。
マッサージは終始眠気と戦いながらになるほど気持ち良かったです。特にふくらはぎと背中はすごく伸ばしてもらい、リンパが流れた気がします。
友達もみんな気持ちよすぎて寝ないようにするのが大変だったと言っていました。
空調が、寒すぎた点とホテルへの送迎の時間が早すぎるのは改善していただければと思います。
しかし、ステキな時間をありがとうございました。
Guamguamguam様、スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
お友達と一緒にリラックスしていただいた様で、スパ一同とてもうれしく感じてます。
マッサージは、トレーニングを積んできたベテランセラピスト達が施術をしているので、より深くリラックスしていただけると思います。
次回は長い時間のコースをお選びいただくと、さらに深くリラックスしていただけると思います。
スパ内では寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空調はいつも一定の温度を保つように設定されていますが、お客様が寒い思いをされないよう施術中はヒートマットを付けさせていただいております。
それでも寒いようでしたら、施術者に寒いことを伝えていただけると幸いです。また念のため、エンジニアにスパ全体の空調を再度確認するよう依頼いたします。
また、ホテルの送迎時間ですが、グアムではメインの移動手段が車かバスしかないため交通渋滞しやすくなっております。お客様にはスパでお待たせしてしまい申し訳御座いませんが、30分前にお迎えにあがらさせていただき、時間通りに施術が始められるよう最善を尽くしております。
Guamguamguam様がまたグアムにお越しの機会がございましたら、またスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心より楽しみにしております!
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/22 |
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母と二人でグアム旅行2日目に予約しました。予約は当日の朝イチにしました。すぐに予約確定され、ホテルまで迎えに来てくれました。時間も正確でした。スパの受付は日本の女性の方でした。マッサージの説明やオイルの香りを最初にしました。お手洗いを済ませお部屋へ。落ち着いた雰囲気のところでした。マッサージは力強く、けれど痛くもなく、ほどよい感じでとてもリラックス出来ました。
私は肩と首回りがガチガチで辛く、母は足の特にふくらはぎが辛かったのですが、特にどこを重点的にやって欲しいか聞かれませんでしたが、私は肩、首回りのマッサージの時間を長くやってくれたように感じられ、一方母の方は辛いと感じていた足のマッサージを重点的にやってもらったと感じていたようで、その人に合わせてきちんと施術してくれたのかなー。と終わってから気づきました。
マッサージの後は、重く感じていた体がとても軽く感じられ、肩や首周りも本当に楽になりました。
しっかりリフレッシュもされて癒されました。
金額は少し高いですが、こんなにリラックス出来て、リフレッシュされたマッサージは初めてなので、良かったと思います。次またグアムに行った時は、もう少し長い時間してもらおうと思います。とっても良い時間を過ごさせていただきました。本当にありがとうございます。
MH9509様、アユアランスパのご利用まことにありがとうございます。
お母様とスパでの時間を楽しんでいただいたようでとても光栄です!
マッサージセラピストは、トレーニングをしっかり積んできたセラピスト達ばかりなので、安心してお客様に満足がいく施術が提供できると胸を張って申し上げられます。
また、簡単な日本語でしたら意思疎通が可能ですので、もし特定の部位などにリクエストがございましたら、ぜひセラピストに伝えていただけると、次回来られた際も技術に満足していただくことができると思います。
スパでの料金が多少割高に感じてしまうかもしれませんが、高級ホテルのスタンダードを崩すことないよう、全てのスタッフにしっかりと教育をし、技術、接客、そして店内の衛生管理等を徹底して、ホテル内スパとしてしかるべきサービスをご提供するようスタッフ一同励んでいます。
これらも、いろいろ新しいアイデアを取り込みながら、さらにお客様がご満足していただけるように、最善を尽くしていけたらと思います!
MH9509様又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/17 |
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こちらでモニター体験ができると知り夫婦で参加しました。
当日予約で数時間前でしたが予約できる点、送迎付きという点で手軽でした。
最終の時間でしたので、日中の予定を変えることなく受けられました。
送迎していただいた後スパの場所がわかりにくく迷いながらも到着。
まず問診票のようなものに記入してから2つのベッ
ドがあるお部屋に通され、紙ショーツとガウンに着替えます。
オイルは3種類から選択でき、口コミで皆さんも書いておられるようにチョコレートの香りはプラス10ドルということでした。チョコレートは甘さが強いタイプの香りだったので、私たちは追加料金のないリラックスという香りを選択。
うつ伏せにになり、足と背中のオイルマッサージです。
施術して下さったのは外国人の方でしたが、日本語で逐一強さを確認いただけて希望を言いやすい雰囲気です。
40分のコースでしたが、足が大部分で背中は少しだけという感じ。私は日頃マッサージを受け慣れていますが、マッサージは上手でリラックスでき気持ちよかったです。
私は腰や首肩まわりをしていただきたかったのですが、初めの問診票で腰痛にチェックしてしまったのが良くなかったのか腰はマッサージしてもらえなかったのが少し残念でした。
40分のコースなので仕方がないですが、最初の問診票で触ってほしくない部分を問われる項目はあったのですが、マッサージしていただきたい部分を記入する項目があればいいなと思いました。
40分はあっという間なので今度はもう少し長い時間でお願いしたいところです。
オイルも温かいタオルで拭き取っていただけたのでそのままシャワーを浴びることなく洋服も着られました。
最後はお茶をいただきながらアンケートに答えて終了です。
お手洗いで使用されているマリアナオーシャンの石鹸が販売されていてグアムではこちらでしか購入できないということで購入しましたが、店舗がタモンにあったのでそちらでの購入が種類も沢山ありタモンのマリアナオーシャンの店舗での購入ができるので焦って購入しなくても大丈夫です!
ですが、最終時間にも関わらず、嫌な顔もせずゆっくり選ばせていただけて好印象でした。
夫は初めてのスパ体験で初めは戸惑っていましたが、最後はいい経験ができたと言っていました!
同室でカップルで受けられることなども良かったと思います。
モニター体験は初めてでしたが1人分の料金でこのサービスを受けられたのはラッキーでした!
ありがとうございました!
遠い中アユアランスパへお越しいただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランでは、他ホテルにご宿泊のお客様にも気軽にご利用いただけるよう、無料送迎を提供いたしております。
送迎のタクシードライバーがしっかりとお伝えしていればよかったのですが、場所がわかりにくく申し訳ございません。
スパアユアランはエレベータで1階に降りていただきすぐ左側にございますが、場所がわかりずらい場合はフロントデスクにお立ち寄りいただければ場所をご案内させていただいております。
問診表での回答や、記入項目を増やすなど、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのお言葉から日々のスパ運営を改善していきたく思いますので、このようなお言葉は大変うれしく思います。
また、次回お越しになられた際はぜひ90分のコースをご体験ください。
全身に時間をかけて各部位を丁寧に長くマッサージいたしますので、より深くリラックしていただくことができると思います。
セラピスト達は日本の技術やおもてなしを学び、長年働いてきたベテランセラピスト達が多くおります。
安心して施術を受け満足していただけるよう日々のトレーニングに励おりますので、きっとご満足いただけることと思います。
スタッフのご案内が不十分だったため、Mimi様を混乱させてしまい申し訳ございません。
マリアナオーシャンの石鹸は、スパではアユアランのみ取り扱ってますが、ザ・プラザの中にマリアナオーシャン直営店がございます。
種類などは違っておりますが、料金は直営店と同じですので、その点はご安心くださいませ。
スパアユアランにお越しいただき、貴重なコメントをいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、さらにお客様にご満足いただけるよう、これからも日々努めてまいります!
グアムに来られた際は、またスパアユアランにご来店いただけると幸いです。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/20 |
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[はい]
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あいにくの天気でサンセットが見られないと、残念ながらフォローできるものが1つもありません…
どのプランを、申し込みしても食べ放題なサイドメニューのレベルは「おまけ」以外の印象はありません。
肝心のショーもB級感があり、近隣でやってるショーの音が聞こえ漏れたり、照明を感じるのですが、そちらの立派さとどうしても比べてしまいながらの鑑賞でした。
宿泊ホテルだったので早めに切り上げましたが、同ホテル宿泊でも、次回は利用しません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/30 |
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[はい]
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マッサージを受けた日はあいにくの大雨で、ホテルに行くまでが大変でしたが、マッサージ&スパの内容には満足です!
マッサージの強さ、重点的にマッサージしてほしい箇所などカルテを書き、オイルの香り(ラベンダーとジャスミンだったかな?)を選んでから個室を案内されました。
個室には、マッサージベッドとロッカー(鍵はかかりません)が2つずつ、ジェットバス、サウナ、シャワーがあります。
シャワーにはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディローションのアメニティが付いています。
全身のマッサージは基本的にオイルを使用したハンドマッサージで、現地の方が担当してくれます。
日本語は話せないようですが、ときどき「強さは大丈夫ですか?」と声をかけてくれるので、強さの注文はできそうです。
気持ち良さのあまり途中から寝てしまって記憶が曖昧ですが(笑)、仰向けになってからのデコルテマッサージも気持ちよかったです。
マッサージが終わるとバスタイムになります。
ご自由にどうぞ的な感じで、自由に泡風呂に入ったりシャワーを浴びたり貸切状態になり、マッサージ師の方々は退室してくれます。
泡風呂の泡が本当にもこもこで、リッチな気分に浸れます!
途中でマッサージ師さんがお水を持ってきてくれるのですが、お洒落にレモンが飾られたワイングラスで用意してくれます、写真撮っておけばよかった〜。
バスタイムは30分くらいだったと思います。
マッサージからバス&シャワーまでできるので、個人的には夜のご利用がおススメ!
旅の疲れを癒してそのまま眠りにつく流れがいいと思います。
スタッフの皆様もとても親切丁寧でした!
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/17 |
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[はい]
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参加日にちょうど台風が接近していたようで、雨風がきつく食事中も少したいへんでした。
また、雨も風も強かったためか前回参加した時よりも少しショーの時間が短かったように感じましたがその分ショー終わりにショーに出ていたお姉さんやお兄さんが何枚も写真をとってくれました。あたたかいサービスに感謝です。
また次回、お天気が良い日にリベンジ‼参加したいと思います♪
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/17 |
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[はい]
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母と二人で利用させていただきました!!!
スタッフさんは日本語が堪能な方ばかりで、初めての利用でも、安心してお話を聞くことが出来ました。
それに加えて、皆さんおもてなしの心が素晴らしい!
力加減なども聞いて調整してくださり、常に笑顔で対応してくださいました。
気付いたら二人ともグッスリ寝てしまっていたほどリラックスしました!
とーーっても気持ち良くて、リーズナブルなお店です!!!
ぜひまた利用したいと思います♪
ありがとうございました!
KMS 様、スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
とても素敵なお褒めのお言葉を書いていただき、スタッフ一同の努力が報われ、心より嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に最高のおもてなしができるよう、これからも日々の業務に励んでまいります。
セラピスト達は長年働いてきたベテランセラピストが多く、安心して施術を受けお客様に満足していただけるようトレーニングを積んでおります。
ぜひ次回はさらに時間が長いコースも受けてみてください!
KMS様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/16 |
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[はい]
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施設内もすごく綺麗でスタッフさんも丁寧!
日本語でも対応してくれて安心!
オイルの香りと、
力加減もリクエストで変えてくれリラックスし、後半は眠ってしまいました!
溜まっていた疲れも、
全身をほぐしてもらい、
リフレッシュできました!
腰痛を持った状態で行ったのですが、
その部分を重点的にケアもしてくれ、
痛みもかなり軽減されました!
是非またグアムに行った際は行きたい!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回ご体験いただいきましたバリニーズマッサージは、経路、経穴、経絡に沿って老廃物を流すことで疲労回復効果が高い、スパアユアランでも人気のおコースの1つです。
スパでのお時間、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
眠ってしまうと少しもったいない気もいたしますが、しっかり老廃物は流れておりますのでご安心くださいませ。
スパアユアランでは他にも、肩こりや片頭痛、眼精疲労に効果があるヘッドスパなど、各種メニューをご用意しております。
お気軽にご相談いただければご要望にぴったりのおコースをご提案することもできますので、ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
レビューのご投稿、ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/19 |
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[はい]
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高級ホテル内にあるのでとても清潔感があり、接客も素晴らしかったです。また、部屋から海が見えるロケーションも良かったです。
また、スパまでの行き方が複雑なので、無料の送迎をつけた方がいいと思います。
施術の方は現地の方ですが、日本人の方もいるので、安心です。また、オイルの香りを選べたり、終わった後にお茶のサービスなど、細やかなサービスも嬉しかったです。
グアムに来た際は、是非ここのスパを体験してみるといいと思います。また来たいと思いました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
「グアムのスパはここ!」というタイトル、また5スターの評価大変光栄です。
ご指摘の通りスパアユアランでは、英語が得意ではないゲストにも安心してご利用いただけるよう、日本人スタッフがおりますし、日本人スタッフ不在時も
問診票などすべて日本語でご用意しております。
施術後のお茶は、お心を鎮める効果のあるハーブティーをご用意いたしました。
ご堪能いただけましたでしょうか?
スパアユアランでは今回ご体験いただいたバリニーズマッサージ以外にも各種コースをご用意しております。
スタッフ一同、みーー様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/17 |
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[はい]
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友人とのグアム旅行、スパを体験したいということでこちらにお世話になりました。
ノープランだった為当日の申込みでしたが予約することができました。ホテルまで送迎付きも有り難かったです。
受付は日本人の男性スタッフが優しく対応してくださり、安心して説明を聞くことができました。
施術は現地の女性スタッフでしたが、カタコトの日本語が話せたので意思疎通も図ることができました。
足、背中、腕という順番で全身マッサージしていただき、とても気持ちよく眠ってしまいそうでした。
マッサージの強さの確認も何度かしてくれました。
マッサージ後はハーブティーもいただき、記念写真まで撮って下さいました。
とてもリラックスしたいい時間になりました。
旅の疲れを癒すのに必要です!
また是非お世話になりたいです。この度はありがとうございました!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご予約状況が許せば当日のご予約も承っておりますが、今回はご宿泊ホテルからスパがございますヒルトンホテルまでご足労いただきありがとうございました。
受付ではたまたまマネージャーの私もおりましたため、日本語にてご対応させていただきました。
女性が多いスパの中で男性の私は少数派ですが、「安心して説明を聞くことができた」と書いていただき、私も安心いたしました。ありがとうございます。
スパアユアランでは今回ご体験いただいたバリニーズマッサージ以外にもさまざまなおコースをご用意しております。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらご予約くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/15 |
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[はい]
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最初から最後まで素晴らしい時間でした、ありがとうございました。
私たちはシェラトンに泊まっていましたが、今回のキャンペーンを見つけ、ヒルトンでスパを受けることに決めました。キャンペーンの内容を見たときは、タオルの上からのもみほぐしの施術なのかと思っていましたが、実際はオイルによるリンパトレナージュでした。私はそちらの方が好みでしたので、とても嬉しかったです。
ヒルトンに着き、ヒルトン内のスパへの道の途中、南国のラグジュアリーなスペースを通り、ワクワクしたことを覚えています。
施術前の案内を日本語のわかる方が対応してくださいました。とても安心しました。
オイルの香りは三種類から選ぶことができ、チョコレートの香りには興味を惹かれましたが(こちらは特別なオイルなので追加料金がかかるとのこと)、”歩き回った疲れもあり、癒されよう!”とラベンダーの香りがするものを選びました。
施術は簡単な日本語がわかる方でしたので、圧の加減も伝えやすく助かりました。隅々までしっかり癒していただきました。主人はもう深い眠りに入ってしまうほどで。
施術前、施術後と頂いた飲物も美味しかったです。ステキな笑顔にも癒されました。ありがとうございました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
「最初から最後まで素晴らしい時間だった」との最高の賛辞、大変うれしく存じます。
スパアユアランではグアム島内で開催される各種イベントにマッサージのボランティアで参加することもありその際はお召し物の上からマッサージをさせていただきますが、スパ内でのトリートメントは基本的に全て老廃物を流し疲労回復効果の高いオイルを用いたトリートメントです。
セラピストはすべて日本人のテクニカルマネージャーからトレーニングを受けておりますが、テクニカルマネージャーは日本国内のエステサロンでも経験を積んでおりますため、日本人の方の体質を熟知しております。
お疲れを癒すお手伝いができておりましたら私どもとしても本望です。
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スパアユアランは、グアム島内にもう1か所、ホテルニッコーグアム内にも店舗ございます。
無料送迎もございますので、ご宿泊ホテルから近い店舗にお問い合わせいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/26 |
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[はい]
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ホテル内の施設だけあって、店内の雰囲気がとてもいいです。
私達が行ったときは、日本人スタッフの方がいたので、いろいろな話がとてもスムーズでした。
施術はとても心地よい力加減で気持ち良かったです。
一緒に施術を受けた者は、寝違えて首が痛かったらしいのですが、マッサージの後、首が痛いのが治っていたと、喜んでました。
今回、旅行前にマリアナオーシャンの石鹸を予約してプラザ内にある店舗で購入しましたが、
こちらのエステは同系列らしく、
ここでもマリアナオーシャンの石鹸の購入が可能でした。
また、機会があればお伺いしたいです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術、ご満足いただけましたでしょうか?
スパアユアランでは日本人のマネージャーと受付スタッフのもと、日本人以外のスタッフについても簡単な会話ができるようトレーニングを行っております。
また、施術前の問診票なども日本語でご用意しておりますので、英語が得意ではない方にも安心してご利用いただけるとご好評いただいております。
スパアユアランはマリアナオーシャンと系列ではありませんが、2年ほど前よりソープの販売をいたしております。
全て手作りのマリアナオーシャンのソープはスパをご利用のゲストにもご好評いただいております。
またグアムにお越しの際は、スパアユアランとマリアナオーシャンをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/16 |
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[はい]
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そんなに高級感はないかな?マッサージも痛くて終了後のスッキリ感はなかったです。翌日は筋肉痛でした。街中の安価で手軽なマッサージか、高級ホテルのスパか、どちらかにしたらよかったです。中途半端かな、、
この度はご来店ありがとうございました。
そして、この度は大変申し訳ございませんでした。今後より、さまざまな視点から教育、サービス面をスタッフ一同見直し、精進してまいりたいと思います。
ご来店、ご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/20 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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ホテル名で選ぶ | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ホテル敷地内で体験できるアクティビティをご紹介! 宿泊の方はもちろん近辺にお泊りの方も気軽にご参加いただけます♪事前予約はこちら!
ともぞう様
奥様へのプレゼントに当店をお選びいただきありがとうございました。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。当店では、お時間ごとにお客様がご来店されて個別にカウンセリングを行うため、どうしてもご同伴の方にはお待ちいただくスペースをご用意できないところが、とても心苦しく思います。ですが、幸いリーフホテルはビーチも目の前、ショッピングにも便利なタモンの中心地にありますので、お散歩やお買い物などでお時間をすごしていただくようご案内しております。ご理解くださいませ。また次回グアムへお越しくださいますようスタッフ一同お待ちしております。