アンヤヤパパ 様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

5歳と3歳のお二人のお子様も大喜びの光景が瞼に浮かびます。きっとずっと大人になっても心に残る素敵な思い出として残ることでしょうね。
お子様が喜んで頂けると親御様は更に嬉しいですよね。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

ぐらたん 様


ウェスティンリゾートグアムのプレゴにお越し頂き、ありがとうございます。

２週間もご滞在されていたのですね。正にバカンスですね。プレゴのピザは１００％手作りでピザの生地を粉から練って作り、新鮮な具を乗せてプレゴにあるピザの窯で焼きあげます。
プレゴからの眺望もオーシャンビューで大変素晴らしいです。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術、そして接客をおほめいただき、大変うれしく存じます。
スパアユアランでは日本人のお客様にも多くご愛顧いただいていることから、問診票などはすべて日本語でご用意し、セラピストの会話も痛い、暑い、寒いといった簡単なものでしたら日本語で対応できるよう教育しております。
トリートメントルームは、フラワーバスという施術で使用いたしますバスタブ付きのお部屋とバスタブがないお部屋がございますが、今回あきがございましたため、バスタブ付きのお部屋でご用意させていただきました。
フラワーバスもグアムらしいリゾート感を味わえ大変人気です。
オプションとしてどのおコースにも追加可能ですので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

Tink 様、スパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
メールでご予約の返信が届かなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
40分は伏臥位のみとなってますが、60分コースは仰臥位も含まれております。90分ですとさらにしっかり全身をケアいたしますので次回はぜひそちらもご体験ください！
セラピストもベテランが多いので、安心して施術をお受けいただけたのではないでしょうか。
お客様のお洋服にオイルが付かないよう、セラピスト達には施術後タオルで拭くように教育しておりますが、もしご不要でしたらセラピストに伝えていただけると幸いです。
Tink様がまたスパアユアランへお越しくださる日をスタッフ一同お待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

CHAI様、スパアユアランへご来店いただき、まことにありがとうございます。
彼氏様もご満足していただき、素敵な思い出が作れたようで、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
マッサージセラピスト達は、技術トレーニングを積み、試験に合格した者のみが施術しておりますので、安心して施術を受けていただけると思います。
また、お客様にリラックスしていただけるよう常に清潔を心がけおもてなしのサービスを提供できるよう、日々業務に努めております。
またグアムに来られる際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はご夫婦でスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術はいかがでしたでしょうか？
一日の最後にスパをご利用いただき、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？

私どものセラピストは、プレッシャーの確認など簡単な会話であれば日本語で対応可能です。
より多くの日本人のお客様に安心してご利用いただけるようセラピストたちは日々トレーニングに励んでおりますので、機会がございましたらぜひまたスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
お部屋も、シングルルームとカップルームをそれぞれ複数ご用意しております。
グアムにて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度は初めてのスパ体験にスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
ご体験いただいたバリニーズマッサージは経路、経穴、経絡に沿って老廃物を流す人気のボディマッサージでございます。
90分コースですと念入りにお身体をしっかりケアできますが、40分ですと全身の各部位は難しいため少し物足りないと思われるかもしません。
次回はぜひ長めのおコースもご検討くださいませ。

私どものスパでは日本人のお客様にも安心してご利用いただけるよう、セラピストには簡単な日本語での確認などはできるよう教育しております。
グアム内にはニッコーホテルにも店舗がございますし、タモン地区内でしたら両店舗とも無料送迎をご利用いただけますので、また機会がございましたらぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

フジモン　1966様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
フジモン　1966様がおっしゃる通り、マジックのテレビ番組のゲストくらい間近でご覧になれて、
本当に不思議ですぐ目の前で見ていてもわかりませんよね。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

多数あるスパの中から、スパアユアランを選んでいただきまことにありがとうございます！
nnn様がこの様にコメントを書いてくださり、スタッフ一同とても嬉しく思っております！！
40分の施術は本当にあっという間ですよね、ぜひ次回は長いコースを選んでくださいますと、もっとリラックスして元気に観光が楽しめると思います！
現地スタッフは、とても素直で日本人のお客様が大好きですので気軽に話してくださると、みな喜ぶと思います。
nnn様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

じゅんじゅん様、スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
忙しい時期ですとご予約が取りしづらくなってますが、お電話していただけると時間や日付けを顧慮して開いている時間をご案内することもできます。
受付での対応につきまして、メールをお願いしたとのこと、お手数をおかけし申し訳ございません。
もしこちらに来る前にバウチャーの印刷が可能でしたら、持参していただけると幸いですが、当日画面を見せるだけで大丈夫です。
受付担当者の勘違いでご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。

オイルにつきましてはこれからアユアランオリジナルの新オイルを増やしていきますので、次回来られる際、ぜひお試しくださいませ！
40分のコースですと伏臥位のみですが、60分コースからは仰臥位も含まれ、お客様の満足度も高くなりますので、是非長いコースのご予約をお勧めしております。

じゅんじゅん様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもバリニーズマッサージは経路、経穴、経絡に沿って老廃物や凝りを流しますのでむくみの解消効果が高く、飛行機のご搭乗後にむくみとりとしてご来店いただくお客様もいらっしゃいます。
40分のおコースは短めで少し物足りない感もあるかもしれませんが、逆に短いためにご予約が多少混み合っている日でもご予約をお受けしやすいため、私どももぜひ毎日ご利用いただきたかったです！
スパアユアランではグアム現地の方にご愛顧いただくことはもちろんですが、観光でお越しのお客様にグアムらしいリラクゼーション空間をご体験いただき思い出をつくっていただくことも目標の1つとしております。
またグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りいただき、また新しい思い出を作っていただければ幸いです。
ご来店、まことにありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの送迎とマッサージ技術におほめのコメントをいただき、大変うれしく存じます。
施術前のハーブティーにつきましてはお待ちいただくお時間が長くなる場合にご用意いたしておりますが、ガウンにつきましては通常全てのお客様にご用意しております。
今回ガウンのご用意がなかったとのこと、まことに申し訳ございません。
調べましたところ、当日ガウンがたまたまランドリーの関係で不足していまし、バスタオルで代用したという報告がございました。
しっかりとご予約までにガウンをご用意しておくべきところ、失礼いたしました。
今後ガウン自体をなくしより心地よくお身体をカバーしていただけるサロンへの変更も検討しておりますが、必要なリネンが不足した場合は系列のニッコー店から借用することもできますので、しっかりとお客様にご予約前にご用意するよう指導いたします。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

スパアユアランのご利用まことにありがとうございます、Kana様が良い思い出をたくさん作っていただけたようでとても嬉しいです！
グアムの日差しはとても強いので、旅疲れと重なり疲労が出やすくなっております。
そういう時こそスパに来ていただき、リフレッシュされることで、疲れを溜め込まず元気に活動できると思います！
オリジナルブレンドの新オイルも加わり、ますますオイルの選択肢も増えましたので、ぜひまた来られた際には、他のオイルも試してみてください。
マッサージセラピストもベテランのスタッフが多いので、安心して技術が高い施術を受けていただけます。
時間が長いコースですと、より深いリラクゼーションを感じていただけると思いますので、ぜひ次回お試しくださいね！
Kana様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパをお昼間にご利用いただきますと、レビューにお書きいただきました通りラウンジから海がご覧いただけます。
グアムでは珍しい白を基調とした明るい空間と、海に臨むロケーションでリゾートスパらしいお時間を過ごしていただけるよう努めております。
オイルにつきましては、時期によって一部変わりますが、チョコレートケーキオイルは保湿効果が高く、深いリラクゼーションをご期待の方におススメです。
お選びいただきましたリカバリーはスパアユアランのためだけに作られた特別なオイルで、実はほんの数週間前に導入されたばかりの特別なオイルです。
リカバリーオイルの香りの中、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
スパアユアランでは長めのおコースも各種御用しておりますので、またグアムにお越しの機会がございましたらご検討くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価、大変うれしく存じます。
スパアユアランのバリニーズマッサージでは、より深くリラックスしていただくため、複数のオイルをご用意しております。
現在、オイルの種類を更新、拡充するプロジェクトが進行しておりますので、次回お越しいただいた際はまた今回と違うオイルをご用意しているかと存じます。
バリニーズマッサージは90分もございますし、また、ヘッドスパなど他のおコースと組み合わせたパッケージもございます。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
美容業界の方におほめのコメントと5スターの評価をいただき、大変光栄に存じます。
私どものスパでは、日本人ゲストのお身体を熟知している日本人テクニカルマネージャーのトレーニングを受け、最終的な技術テストに合格したセラピストだけが現場に立っております。
しっかりとしたトレーニングとその評価制度で、スパアユアランの技術の高さにはご定評をいただいておりますが、高品質なサービスをご提供されている日本の美容師さんにそれを認めていただけたこと、本人たちの励みにもなると存じます。
さっそくに、当日担当したセラピストに申し伝えます。

今回ご体験いただいたバリニーズマッサージは老廃物を流すことでリラクゼーションと疲労回復を期待できるおコースですが、40分ですと全身の各部位はケアできませんため、もう少し長く・・・と思われる方が多いようです。
スパアユアランでは60分、90分、さらに長めのおコースも各種ご用意しておりますので、次回はぜひそちらもご検討くださいませ。
ご帰国後のご多忙な日々かと存じます。レビューのご投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、スパの備品につきましてのご指摘ありがとうございます。
バスローブはロッカー内にご用意しておりますが、施術前にシャワーをご利用になるお客様があまりいらっしゃいませんため、スタッフの準備が間に合っていなかった可能性がございます。
シャワー後のお化粧品もこちらよりしっかりとご案内せず申し訳ございませんでした。
今後お客様がシャワーをお浴びになる際にはこちらよりお声かけするか、お部屋内にご用意するよう手続きを見直してまいります。

ご指摘の通り40分のバリニーズマッサージはお背中を中心とした短めのおコースでございます。
お背中を中心にしっかりと老廃物を流しておりますが、90分コースをお選びいただくとさらにしっかり全身をメンテナンスいたしますので、次回はぜひそちらもご検討ください。
あるいは、ヘッドスパとセットになった90分ラグジュアリーヘッドスパコースも人気です。

ご帰国後のご多忙な日々をお過ごしかとぞんじます。
そのような中スパのレビューをご投稿いただき、まことにありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お2人様でのご利用ということでご一緒に施術を受けていただけるカップルルームをご用意いたしましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
施術後のオイルについてですが、スパアユアランでは実はあえて、施術後のシャワーをおすすめしておりません。
私どもが使用しているオイルはお肌の保湿や血行改善などそれぞれに効能がございますため、シャワーで洗い流すより、そのままオイルを夜まで
お肌に効能を残されることをお勧めしております。
もちろんご希望があればシャワーを浴びていただくことも、あるいはフラワーバスというオプションを付けていただくこともできますので、次回ご利用いただく際は
ご遠慮なくお申し付けください。

スタッフ一同しおり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランに足を運んでいただき、まことにありがとうございます！
ご家族で良い思い出を作っていただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく感じております！！
Relaxオイルも大変人気がありましたが、今はこだわりぬいたスパアユアラン・オリジナルの香りをもつオイルが増えております。次回ぜひお試しください！

現地のスタッフも日本語での対応などまだまだ勉強すべきところもございますが、とても頑張り屋でお客様にさらに良いサービスができるよう、日々のトレーニングに励んでおります！
NOA様のまたのご来店をお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

あさなつ様、スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます！
ご満足していただけたようで、とても嬉しいです！！

より多くのお客様に素敵な思い出をたくさん作っていただけるよう、施術を行うトリートメントルームはシングルルームからカップルルーム、トリプルルームまでご用意しております。
送迎もお客様がお待たせすることがないよう、タクシーと連絡を取り合っております。
マッサージセラピストは現地の者たちですが、みながんばって日本語を勉強しておりますので、簡単な日本語でしたら理解ができます。
もし複雑な内容でしたら、受付時に話していただきますと、日本人スタッフがセラピストに伝えますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
日本人スタッフ不在時も「Japanese Speaker」と言っていただければ、お電話にてフロントデスクの日本人スタッフ、または日本人マネージャーである私がご対応可能でございます。
あさなつ様のまたのご来店を、スタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上