yukun様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
お子様とご一緒のご家族皆様でお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。また、お子様達の『グアムで楽しかったこと』ベスト3に入っているなんて何と光栄なことでしょうか！

ご満足いただけて嬉しく思います。

また是非お越しください。

Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験にアユアランをお選びいただきましたこと、大変光栄です。
スパアユアランでは当然のことですが全てのお部屋が個室、またはカップルルーム仕様のお部屋となっており、
ほかのお客様に気を遣われることなくリラックスいただけますので、男性、女性どちらのお客様にもご愛顧いただいております。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランでお身体とお心のメンテナンスをなさってください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

まなさん様

プレゴのアフタヌーンティーにお越し頂き、誠にありがとうございます。

普通はアフタヌーンティーはラウンジなどでサーブされるのですが、プレゴはレストランのランチとディナーの間でゆっくりとして頂けます。コーヒーや紅茶のお替りも自由で追加料金はかかりません。

また是非お越しください。


Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご多忙な中5スター評価とお写真のご投稿、ありがとうございます。
あまりにうれしいレビューをいただき、読ませていただきながら思わず顔がほころんでしまいました。
担当させていただきましたセラピストにも、このようにうれしいお言葉を頂戴いたしましたこと英語に翻訳してお伝えいたします。

スパアユアラン・ヒルトン店はアイランドリゾートであるグアムらしく、白を基調とした室内に陽の光が差し込み、さらにラウンジからは海がご覧いただける明るく開放感のあるスパでございます。
真っ白なスパはグアムでは珍しいのですが、設備だけでなくテクニックでもゲストの皆様にご満足いただけるよう、全てのセラピストがトレーナーとテクニカルマネージャーのもと、日々トレーニングを積んでおります。
次回もさらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご帰国後のお忙しい中レビューのご投稿および5スターの評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どものサービス並びにトリートメントにご満足いただき、大変うれしく存じます。
お選びいただきましたRecoverオイルは、私どもが他スパでは使っていない独自オイルの導入を決めた際、まっさきに導入した一番人気のオイルでございます。
お心のリフレッシュ効果、リラックス効果、そして胃腸の働きを改善する作用がございます。
もし次回お顔のおコースをご利用いただく場合は、日本国内で独自開発したプロダクトを使用いたします。日本人の方のお肌にあわせて作られておりますので、ご満足いただけるものと確信しております。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

3989パグ様
　オリーブスパのご利用ありがとうございました。お部屋でゆったりと過ごしていただけたようで嬉しいです。また次回お越しいただけるのをスタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
女子旅でご自身たちへのご褒美にホテルスパ、すてきですね！
40分コースに延長をつけていただきましたので、しっかりと全身をトリートメントさせていただきました。
お身体は気づかないうちに老廃物や凝りがたまり、循環が悪化し、結果的に女性の方が特に気にされるお肌や顔色の不調につながってしまうこともございます。
定期的なメンテナンスで老廃物を流すことでお肌のコンディションも変わってまいりますので、またグアムにお越しの際は、私どもにメンテナンスのお手伝いをさせてくださいませ。

5スター評価に加え素敵なお写真もご投稿いただきありがとうございます。
またのご来店、心よりお待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
40分ですと全身のトリートメントが出来ませんため、お背中を中心とした施術をご提供しております。
60分または90分の施術をお選びいただきますとしっかりと上下半身をほぐし、お身体の循環も改善されますので、ぜひ次回はお試しくださいませ。

お選びいただきましたチョコレートのオイルは保湿とリラクゼーション効果が高いオイルでございます。
グアムは常夏のため、強い日差しを浴びた後などにおすすめです。
今回はお選びいただきませんでしたが、アイランド･バケーションというオイルも炎症を抑える効果が期待できますので、紫外線による炎症などが気になる方に人気がございます。
（あまりに炎症が激しい場合は、マッサージで悪化をしてしまう場合もございます。日焼けケアパック以外の施術はおすすめできない場合もございます）

スパアユアランではご要望に応じて各種メニューをご用意しておりますので、ぜひまたご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

いつもスパアユアランをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
日本国内のスパに比べグアムのスパとなりますと距離的な問題もありなかなかリピートは難しいと思うのですが、いつもご来店いただき感謝に堪えません。
ベルトラでは、スパアユアランの通常メニューにはない専用コースもございます。
より多くのお客様のご希望に添えるようメニュー内容は常に見直しをしておりますし、今後もご期待に応え続けられるようスタッフ一同努めてまいります。
来年もぜひご来店くださいませ。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパでリラックスしていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
お受けいただきましたパックは海泥パックというもので、発熱による温浴効果と、泥に含まれるミネラルの作用でお身体のコンディションを調える効果がございます。
熱すぎる場合はお身体とパックの間のガーゼを追加することで温度調整可能ですので、次回はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
タモン・タムニング地区のホテルでしたらどこでも無料送迎いたしますので、またグアムにお越しのぜひお立ち寄りください。
ご来店ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価と素敵な体験談、そしてお写真のご投稿ありがとうございます。

日本人スタッフ不在時も問診票などすべて日本語でご用意しておりますので日本人の方でも安心してご利用いただけますが、
ちょうどマネージャーである私が受付におり、かつ夜景のきれいなお時間でしたのでラウンジの外に広がるタモン湾の景色などご案内させていただきました。
私どものスパは特に昼間ですとラウンジから海が一望できる、グアムでも数少ないリゾートスパの1つです。
夜はお写真にお撮りいただきましたように、白を基調としたスパ内をライトが照らし温かい雰囲気になりますので、それぞれ違った雰囲気でお楽しみいただけます。

スパアユアランではボディマッサージ以外にもスクラブやフェイシャル、ヘッドマッサージなど各種トリートメントをご用意しております。
またグアムにお越しの際は、ぜひ違うメニューもお試しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術にご満足いただけたようで、うれしく存じます。ただお連れ様にはプレッシャーが強すぎたとのこと・・・申し訳ございません。
施術中は日本語で何度か痛くないかをご確認させていただいているかと存じますが、セラピストはお身体の感触で凝り具合、老廃物の溜まり具合を把握して
最適なプレッシャーをかけるよう教育しておりますので、凝りに合わせて強くもんでしまったようです。
もしまたご来店いただけます場合は、受付でプレッシャーのご希望などもお伺いできますのでご遠慮なくお申し付けください。
またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございます。
系列のヒルトン店に続きニッコー店にもご来店いただき、大変うれしく存じます。
ご指摘の通り、スパアユアラン・ニッコー店とヒルトン店は、施術の流れや内容こそ同じですが、施設内のデザインなどは全く違う空間となっております。
ゆっくりとおくつろぎいただける暖色のニッコー店と、白を基調に陽の光が差し込む開放的なヒルトン店、どちらもご好評いただいております。
おススメいただきましたようにご滞在中に2店舗ともご利用いただけるお客様も増えております。
まずは一店舗ご予約いただき、ご来店いただいた際に他店舗のご予約をご相談いただきましたら無料送迎の手配を含めて全てお手伝いさせていただきます。
予約システムなどは2店舗で共有しておりますので、他店舗の空き状況もすぐに確認できます。

またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

akinko様、スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
このようなありがたいコメントをいただき、私達もとても励みになります！
akino様が次回お越しになる際、さらに高品質なサービスをご提供すべくスタッフ一同努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。ありがとうございました。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

Hafa adai,

mao　様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
オイルマッサージをお楽しみ頂けて、私共も大変うれしく感想を拝見いたしました。

使用しましたタオルが硬かったとのことで、ご心配をお掛けいたしました。
タオル素材について、再検討をさせて頂きます。

ぜひまたグアムへお越しの際は、アイランドセレナへお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またお会いできることを楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


Si Yu'os Ma'ase !!

Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺