プレミアムカップルスパを予約しました。メニューには海泥パックつきと書いてありましたが、一緒に受けた人も「そんなのあった?」という感想です。
足→背中→頭のマッサージ後に、謎のジェルシートが背中に貼られ仰向けでマッサージされましたが、次第にジェルシートの温度が上がりかなり熱くなってきたので、我慢できずに背中を浮かせたらスタッフも気付き剥がしてくれました。
この謎のジェルシートが海泥パックだったのでしょうか…?
受付時にコースの確認や説明もありませんでした。
とても残念です…
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/03 |
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[はい]
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3泊4日の最終日に友達と2人で予約しました。
40分と短いコースでしたが、担当してくれた方が本当に上手でグリグリ揉みほぐしてくれて最高に気持ち良かったです!
友達の担当の方もとても上手だったらしく揉み返しもなく体が軽くなったと喜んでいました^_^
最後にお茶を出していただけたところもステキな場所で本当に癒されました!
旅の最後に受けたので次の日から仕事でしたがそんなに疲れも出ず、仕事を終えることができ、本当に受けてよかったです^_^
少し短かったので、次はもう少しいろんなオプションをつけて2時間くらいしっかり受けたいと思いました。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思いの出の1つにスパアユアランをお選びいただき大変光栄です。
40分コースは短めのトライアルコースではございますが、オイルは複数ご用意したオリジナル調合のものからお好きなものをお選びいただき、セラピストがしっかりと老廃物を流させていただきます。
セラピストはみな日本人テクニカルマネージャーからトレーニングを受け、日本人のお客様の好みなどを熟知して施術をしておりますのでご満足いただけたのではないでしょうか。
スパはお身体だけではなくお心も癒し、ゆったりとしたお時間と空間をご提供することが使命でございますので、施術後はリラックス効果のあるハーブティーをご用意しております。
スパアユアランでは最長210分のおコースまで各種パッケージやオプションをご用意しております。
ぜひ次回は違うおコースもお試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/04 |
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[はい]
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とても綺麗な施設で、リラックスすることができました。
送迎ありで予約しましたが、時間を過ぎても誰も現れず、お店に連絡したところ、似た名前のホテルでドライバーさんが待っている手違いがあったようで、40分過ぎた頃、無事ピックアップしてくださいました。
お店に着くと、手違いがあり申し訳ない旨と、マッサージ時間を延長してくださることをご提案頂きました。
マッサージ氏さんには伝わっていなかったようで、予約していたプランからの延長はありませんでしたが、終始丁寧な対応と、綺麗な施設でのマッサージで、旅の疲れを取ることができました。
スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/01 |
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[はい]
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挙式後すぐの食事会として利用させていただきました。
大人10名程度の少人数で予約した事もあり、当日まで他グループと一緒なのか不安でしたが、部屋は入口だけが他の一般のお客の席とつながってる半個室で、貸切しているような感覚で食事会をすることが出来て良かったです。
食事は、メインディッシュだけで満足出来る量でしたので、メインまでに想像以上の量が出てきて結構残してしまったのがお店に申し訳なかったです。
ケーキもあっさり食べやすい感じでしたのでトニーローマで予約して良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/03 |
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[はい]
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送迎付きのプランを選択。送迎車はクーラーがかかっていて移動も非常に快適でした。スパの中に入ると笑顔の素敵なスタッフさんの説明を受け、アンケートを記入し、好きな香りを選びます。recoveryを選択。スタッフさん曰く、recoveryは人気の香りとのこと。スタッフさんは日本語が堪能なので、英語が苦手な方でも安心してお話できます。マッサージ用ガウンに着替え、いざマッサージ。マッサージ最中はいい匂いに包まれながらうたた寝してしまいました。マッサージ後はお茶を飲みながらゆっくり過ごせます。その後送迎車でホテルまで送っていただきました。すごく快適でした。次回グアムに来たときも、また利用したいスパでした!
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めての海外スパ体験に私どものスパをお選びいただき、大変光栄です。
送迎を担当するヒルトンホテルのベルスタッフも、私どもスパのスタッフもグアムらしい南国ホスピタリティーにあふれております。
お客様に笑顔になっていただくため、まず自分たちが笑顔になる・・・ということが自然と身についているグアムのスタッフたちに、私自身、日本から来たばかりの時は感動いたしました。
もちろんそれだけではなく、お客様にリラックスしてスパをご堪能いただけるようスタッフはみな日々のトレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際は、いつも笑顔のスタッフがいるスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/04 |
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[はい]
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最初ディナーで予約をしましたが、午前中のアクティビティの終了時間の都合でランチに変更。
量が多いと聞いていたので、ランチに変更して正解でした。笑
子供達が沢山いたので、当日注文も何品がしましたが、どれもとても美味しくて大満足です。
また、店員さんが日本語がお上手で、私のつたない英語力でも通じました笑
ごちそうさまでした!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/06/01 |
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[はい]
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マッサージして下さる女性がとても良い方でリラックスして受けられました。とても上手く寝てしまい70分があっという間でした。また行きたいです。あと日本語が通じないですが、もう少し強くなどの簡単な言葉は理解して下さるので不便は感じませんでした。次はもっと長めでオプションをつけて贅沢なプランで受けて自分へのご褒美にも良いなあとおもいました。頭からオイルを垂らしてもらうアーユルヴェーダの様なものも気になります。やってみたい。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回は40分コースに現地でオプションを追加いただきましたが、ボディマッサージ、オプションともにご満足いただけましたでしょうか?
オプションはフットマッサージ、ヘッドマッサージ、シロダーラ、海泥パック、日焼けパックなど各種取り揃えておりますので、ご希望に沿ったおコースをご自身で組み立てていただけます。
オイルを額に流すシロダーラはリラクゼーション効果の高い人気コースです。ぜひ次回お試しくださいませ。
あー太郎様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/30 |
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[はい]
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アーユルヴェーダをずっとやってみたくて体験しました。
途中で寝てしまうほど気持ちよかったです!
こちらから予約したので、予約変更がどこに問い合わせたら良いか少し困りました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/16 |
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[はい]
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デュシタニにはいつも泊まってるんですが、初めて、スパを受けました。当日ホテルでは予約がいっぱいで、取れないので、ベルトラさんで申し込んでおきました。予約が確認取れるのが遅くて不安になりましたが、出発直前に、予約確定がきました。
スパはとても気持ちよくて香りも良くて、受けて良かったです。
またグアムに来たら受けようと思いました。
ご利用いただきまして誠にどうも有り難うございます。
ご予約にお時間をおとらせいたしましてご迷惑をおかけいたしました。
今後、より迅速な対応ができますよう努力させて頂きます。
スタッフ一同、又のお越しを楽しみにしております。
テワランスパ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/31 |
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[はい]
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安心してリラックスしながら受けられました。受付・マッサージ師の方は現地の方ですが、カウンセリングシートは日本語バージョンもあり、かつ日本語で対応してくれます。流暢ではないですが説明を受けるには全く問題ないです。オイルの香りは3種類から好きなものを選択できました。清潔感とリラックスできるBGMで、体験前から体験後まで贅沢な気持ちになれます。スパ自体は力加減を確認しながら進めてくれるので、自らコミュニケーションを取りながらリクエストをするとより良いかもしれません。最後にお茶をいただけるのもよったです。今回は足と背中がメインのマッサージだったのですが、香りも雰囲気もとても良くいい気持ちになれたので、次回は腕や頭もやってみたいです。
スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/27 |
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[はい]
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当方指定ホテルのロビーに時間通りにタクシードライバーがお迎えに来て頂けました。
ニッコーホテルは端の方にあるので、送迎がついているのはありがたいと思います。
スパアユアランの店舗受付にて、先に体に問題のある個所や、施術をしてほしくない場所等を日本語で問診されました。
夫婦での施術でしたので、とてもキレイな二人部屋での施術をして頂けました。
スタッフの方も片言ですが、マッサージの強弱の調整や、こちらの要望も聞いて頂けて、40分コースでも充分なほどに疲れが取れました。
おかげで寝つけ慣れないホテルのベット疲れの体もリフレッシュされました。
また機会あれば違うコースを体験したいと思います。
あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。
トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか?
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ!あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/24 |
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[はい]
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次の日の早朝便で帰る予定でしたので、グアム最後のイベントとして利用させて頂きました。
もともと当方指定のホテルロビーでの送迎で予約しておりましたが、その前の時間配分で手こずり、そのままヒルトンの店舗に行かせて貰えるかと急な予約変更を連絡しましたが、快く受けて頂けました。
スパアユアラン店舗で、日本語で問診を受けて、夫婦でしたのですごく雰囲気の良い二人部屋に案内されました。
旅行も4泊ともなるとかなり体に疲れが出ていた為、40分マッサージコースでしたが、スタッフの方からマッサージの強弱等を聞かれて居たらしいですが、気持ちがよくすぐに寝落ちしてしまいました。
終了時間が遅く、帰りのタクシーが居てなかったため、ヒルトンのベルボーイがナビゲーターで当方ホテルまで送って頂けました。グアム最後を最高に気持ちがよく締めくくれました。
またグアムに来る機会ありましたら他のコースを試したいと思います^^。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思い出のひとつにスパアユアランをお選びいただき、大変光栄です。
トリートメントルームはシングルルームとカップルルームをご用意しておりますが、どのお部屋もリゾートスパらしく白を基調に明るい雰囲気のお部屋です。
今回はお2人様でご来店いただきましたので、カップルルームをご用意させていただきました。
お写真をお撮りいただきましたフラワーバスはオプションとして40ドルでどのメニューにも追加いただけます。
基本となるおコースも最長210分のラグジュアリーコースまで各種ご用意しております
リラクゼーションや肩こり解消、美容などご希望される効果をご相談いただきましたら最適なメニューもご案内させていただきますので、ぜひまたスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/26 |
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[はい]
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当日にいきなりプロポーズをしたいことをスタッフの「ようこ」さんに依頼、突然お願いしたにもかかわらず最高のシチュエーションを準備して頂きました。ディナーショーも最高で一生記憶に残る旅ができました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/28 |
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[はい]
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4歳と1歳の子供と夫婦とおばあちゃんで行きましたが、子供もステージに挙げてもらって一緒に踊り、とても楽しいひと時でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/25 |
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[はい]
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旅行前に、軽い捻挫をしてしまったのでマッサージはどうかなーと思っていましたが、受付には日本人スタッフの方がいて細かい要望もきちんと施術スタッフさんに伝えてくれていて、安心してマッサージを受けることができました。
力加減も、カップルスパルームの雰囲気も、マッサージ後のティータイムも、ティールームの外から見えた夕日も❤️‥なにもかも最高〜〜また利用したいです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、担当いたしましたセラピストにとって何よりの励みとなります。
スパアユアランでは受付で問診票をご記入いただいておりますので、お身体のコンディションや、触れてはいけない個所などを把握したうえで施術をいたしております。
今回は私が受付で日本語でご対応させていただきましたが、日本人スタッフ不在時もお困りにならないよう問診表はすべて日本語でご用意し、セラピストにも
簡単な日本語を教育しております。
日本人の方にも安心してご利用いただけるスパアユアランでございます。ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/13 |
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[はい]
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家族4人でお伺いしました。
口コミが良かったので、日本からネットで予約して行きました。
案内もスムーズでした!
マッサージも上手で、沢山歩いてパンパンだった足も浮腫がとれてスッキリしました!!
またグアム行った際は行きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/24 |
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[はい]
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社員旅行のディナーで利用しました。
全員満足のバーベキューでした!食べ放題の食材もまあまあだし、ディナーショーからのファイアーショーは最高に楽しかったです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/23 |
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[はい]
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結婚式の前日に全員(10名)で利用しました!
生憎の天気でしたが、グアムの雰囲気、BBQを楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/23 |
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[はい]
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パラダイスメニュー飲み放題付きプランに参加しました。
現地までの送迎バスは違う参加者の方と乗り合いのバスです。
目的地到着後は係の人にテーブル番号を伝えられて席についてスタートです。
テーブルにはすでにお肉のセットが人数分用意されています。
飲み物は小さなバー(スタッフ1人)に注文しに行くスタイルで
生はサーバーがおいてあるので自由に注いでいく感じでした。
サラダ、フルーツ、そうめんなどはビュッフェでおいてあります。
かなりのテーブル数と日曜日だったのでほぼ満席の状態でした。
かなりガヤガヤして雰囲気は日本のビアガーデンといった感じです。
炭のBBQなので煙がすごくたちます。風向きで煙がステージ(海側)から奥の
席に流れる感じで会場の奥の席(海側ではないホテル側)の人は
かなり煙たいです。可能であればステージ側のテーブルをお願いする方がいいです。咳き込むほど煙たかったのでお子様連れの方は特に注意です。
食事の量はかなり多いのでおかわりすることなく終わりました。
味も普通に美味しかったです。とくにエビ美味しかったです。
食事がだいぶ終わるくらいでショーが始まります。
盛り上がりもよくとっても楽しかったです。近くで見たい人はステージ側のテーブルがオススメです。目の前でダンス見れます。
各テーブルにカメラマンが回ってき写真を1枚とってくれます。ショー終わる前くらいに現像して持ってきてくれてその写真を見て欲しい人は買う。いらない人は断るといった感じです。ちなみに1枚15ドルで紙のフレーム付きです。結構大きめの写真なので記念にはいいと思います。
ただいるかいらないか話しかけられる時がショーの最中だったので
さえぎられる感じでもう少しタイミング見て話しかけてほしかったです。
日本人スタッフも在住でアナウンスも日本語で困ることなかったです。
総合的にかなり良かったです。サンセットもめちゃくちゃ綺麗でした。
これから参加する人の参考になればと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/19 |
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[はい]
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グアムは何度も旅して来ましたがホテルニッコーでのサプライズBBQディナーは豪華で美味しくて食べきれないしファイアーダンスも参加したりで相当楽しみました。2歳未満の子も居ましたがちゃんとベビーチェアが用意されて居ました。送迎の車も定刻通りで全てに関して完璧な対応で本当に良かったです。次回も必ず利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/22 |
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[はい]
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美味しかったです。 木曜日にいきました。
スタッフもテキパキとビールを注いでくれましたし、お皿もいい感じのタイミングで、下膳してくれて、次は何を食べようかなぁと促され、少し食べすぎましたが、満足しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/22 |
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[はい]
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よかったです。また、お願いしたいです。
全身、(顔、腹と尻は除く)でしたが、少し強めにしてもらい、揉み返しもなく、リンパに沿ってのマッサージで、気持ち良かったです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回お選びいただきました50分のパッケージにも含まれておりますバリニーズマッサージは、私どのスパで一番基本となる技術でして、お身体の経路、経穴、経絡に沿って老廃物を流していきます。
しっかりとプレッシャーをかけても揉み返しが少ないことから、グアムにご旅行になると必ず日頃の疲れを癒しにご来店いただいているお客様もいらっしゃいます。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りいただき、さまざまなパッケージをご体験くださいませ。
今回のパッケージには含まれていなかったフェイシャルや、お腹、お尻まわりをケアするトリートメントもございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/22 |
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[はい]
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サンセットビーチBBQ
美味しかったです!お肉はとってもジューシーでボリューム満点でしたジュースやアイス、野菜、そうめんも用意されていて色々楽しめました☺️ショーもすごい迫力で見応えがありました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/21 |
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[はい]
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1歳の子供と行ったので、ゆっくりはできませんでしたが、1番前の端の席を確保してくれていたのでよかったです!
18時頃行くと、サンセットが見れました☆
ショーもすごかったです!また機会があれば行きたい。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/18 |
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[はい]
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今回5月にグアムにきて、初めてスパを体験してみようと思い、娘と施術を受けました。
初めは、日本語も通じるかわからないため、不安でしたが、日本語を対応をしてくれる方もいましたし、施術を行うスタッフさんも簡単な日本語はマスターしているようで、痛いところ・触らないで欲しいところを確実にして、コミュニケーションをとってくださいました。そのため、とても清潔で落ち着きのある環境で施術を受けることができました。またグアムに来る際に予定があれば、もう一度リピートも有りだなと思ってます。
ゆこさん様、スパアユアランへお嬢様とお越しいただきありがとうございます。
私どものスパでは日本人スタッフが複数勤務しております。
日本人スタッフが不在時も現地のスタッフが簡単な会話は日本語でできるよう、基礎的な日本語の教育をトレーニングに含めております。
もちろん言葉のみではなく、スタッフはみなお客様にゆっくりとスパの空間とお時間を楽しんでいただけるよう配慮しております。
次回もスパアユアランに来てよかったと思っていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/21 |
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[はい]
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はぁ すごく気持ち良かったぁ
私は、スパ初体験! 他人に身体を触られるのは、ちょっと〜と思っていましたが、口コミが良かったので、思いきりました!
正解でした! 良かったです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/21 |
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[はい]
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夫と二人で帰国前日の夕方体験しました。
日頃の疲れや海やプールで日焼けした身体を労ってくれるようなとても丁寧な施術で、ラベンダーオイルの匂いに包まれながら、途中少し眠ってしまいました。
心地良い時間を過ごすことが出来て満足です!
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパでゆっくりとお過ごしいただけたようで、マネージャーとして大変うれしく存じます。
私どものスパで基本となっております技術はお身体の流れに沿って老廃物を流していくというものですので、指圧やストレッチの多いタイ式などと違い
施術中に眠くなってしまうこともございます。もちろんお休みの間にもしっかりとお身体の老廃物を流しておりますのでご安心くださいませ。
またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/19 |
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[はい]
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バスが渋滞で15分ほど遅れイライラした。
着いたら雨が降っていて夕陽を見ながらのBBQとはいかず、案内されたテーブルには、バケツに冷やした飲み物と、肉が置かれてた、ビールは日本製品で飲み放題、肉はおかわりすることなく腹一杯になった。食べて飲んでると、ショーの始まる時間になると、雨が激しくなり心配したが、雨に濡れながら踊ってくれ、記念撮影もできて良かった。もし時間通り着いたら余裕をもって料理も楽しめたかもしれない。
それとダンサーの数を増やしてほしい。WCを近くに。
次は天気のいい日に、参加したい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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数年前に行った時と踊ってる人も一緒でめっちゃフレンドリーで、土砂降りでしたが踊って楽しませて頂いて最高でした♡
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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日々の忙がしさから癒されたいと思い、スパを受けました。かなり、気持ち良く寝ちゃいました。セラピストの方も上手で、最高でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。
お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。
もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします
スパアユアラン
マネージャー長谷川