みつくん様

この度はオリーブスパのご予約、ご来店誠にありがとうございました。
旅のお疲れをリフレッシュするお手伝いが少しでもできましたら、
私共大変嬉しく思います。
お客様が施術中ゆっくりとお休みいただけ、寝ていらっしゃるご様子
は、技術者であるセラピスト達にとって喜びと励みになります。
嬉しいお言葉ありがとうございます。

またのグアム旅行、ご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございます。

Olive spa

たかゆう 様

ウェスティンリゾートグアムのビバマジックをご利用頂きまして、ありがとうございます。

Biba Magic （ビバ　マジック）の写真はVELTRA様の予約サイトにいくつか掲載させて頂いておりますが、マジシャンからの要望で動画はネットなどにはございません。

しかしながら、実際にご覧（体験）されますと、ビバマジックの内容はお子様だけではなく、大人の方もグッと不思議の世界の引き込まれてしまいます。繰り返し日本からグアムへお越しになった際にはご覧になる方も何人もいらっしゃいます。

何と言っても一日３７名様限定のシアターで本当に目の前でご覧になり、参加されて忘れられない体験となるでしょう。

ショーだけをご覧になるプランとたかゆう 様が選ばれたディナーを組み合わせたプランがあり、ディナーも一階にあるブッフェレストラン（テイスト）か又は４階のイタリアンレストラン（プレゴ）のどちらかをVELTRA様からの予約サイトで事前にお決め頂けます。



また、是非お越しください。

Ricky Baba

この度は奥様へのプレゼントとしてスパアユアランでのトリートメントをお選びいただき、ありがとうございます。
奥様にご満足いただけたようで私どももうれしいです。
スパアユアランではお2人さまご一緒に施術を受けていただけるプレミアカップルスパ（90分300ドル）もご用意しておりますので、ぜひ次回はご夫婦ご一緒にご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、ありがとうございます。
ご帰国日のご来店でしたが、私どものスパでご旅行のお疲れを癒していただけましたでしょうか？
私どものスパはタモン地区内のホテルからは無料で往復送迎をご用意しております。
今回はヒルトン近くのホテルにご宿泊でしたが、離れたホテルからのお迎えも可能ですので、また次回グアムにお越しの際もぜひご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
多くのお客様からスパ体験を一緒にしたいとのご要望で、2名様以上の場合はなるべくご一緒のお部屋にお通しするよう手配させていただいております。
もちろん別々のお部屋にもお通しできますのでお申込み時又は受付時にお話ししていただけると幸いです。
施術中にお部屋の不都合が生じましたことお詫び申し上げます。

最後までお客様にご満足いただけるようマネージャーの私達が常に対応させていただいております。次回ご来店いただける際も安心してスパをご利用いただけるよう
努めてまいります。

ともこ様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


テクニカルマネージャー　井上

Nori様

この度はご予約ご来店ありがとうございます。
今回のご来店におきまして
ゆっくりお過ごしいただけず、お詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。

送迎でお客様をお迎えに上がりました際、ドライバーよりお客様を
見つけられないと大変あせった連絡があり、お客様に何かあったのではないかと
心配をしておりましたが、その後無事到着することが出来大変安心を致しておりました。
お時間が押していることでせっかくの施術時間が短縮になることは致したくない為
（別のお部屋では次のご予約がございました為、セラピストが次の
お客様を担当する為、全体的にあせらせてしまった印象になってしまいました。）
その対応等がNori様へあわただしさを感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
施術後Nori様がお使い頂いたお部屋で直後に別のお客様のご予約は入っておりません、という
表現が次の予約はないのに焦らせたという表現になってしまったことで不快に思わせてしまいました。
施術後、お時間が経ちお帰りのお支度が終わられたとのご連絡がない場合、
施術のお部屋の中でお客様の具合いが悪くなったのではないか、何かあったのではないかと
判断した場合、お部屋へご連絡をさせていただくことがございます。
一つ一つの要素でNori様へのゆっくりお過ごしいただくおもてなしが足りませんでしたこと
お詫び申し上げます。
今後さらにスタッフ一同皆様のグアム旅行の素敵な思い出作りをお手伝いできるよう
おもてなし等、精進して参ります。

Olive spa

さなそうた 様

ウェスティンリゾートグアムのビバマジックをご利用頂きまして、ありがとうございます。


私自身も何度もビバマジックを見ましたが、全くわかりません。とても不思議と驚きの連続です。そして何と言ってもビバマジックの楽しさはすぐ目の前でマジックがご覧になれて少人数限定なのでほとんどのお客様が楽しく参加できるようになっております。

ご満足頂けて嬉しく思います。


また、是非お越しください。

Ricky Baba

まちこ　様

このたびはOlive Spaへのご予約、ご来店誠にありがとうございました。
少しでもまちこ様の充実したグアム旅行のお手伝いが出来ましたこと
スタッフ一同嬉しく思います。
これを励みにスタッフ一同これからもグアム旅行満喫いただくための
お手伝いが出来ますよう精進して参ります。
セラピスト達はメッセージカードに手書きで花の模様などを
描くことが好きでございまして、セラピストそれぞれの個性が絵柄に
映りますので、毎回担当させていただくセラピストによって
デザインが変わって参ります。
今回お喜びいただきましたこと、セラピストも同様に大変喜んでおります。


まちこ様のまたのご来店をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
このたびはありがとうございます。

ご利用いただきまして誠にどうも有り難うございました。
より一層お客様のご期待にそえますようスタッフ一同がんばっていきます。
どうぞ、是非、又のご来店をお待ち申し上げております。
テワランスパ