当ホテルではお客様にご満足頂けるよう、常日頃から準備作業を注意して行っており
ますが、今回、ビーチサイドＢＢＱ＆ディナーショーご参加いただきました際、雨の
為、ショーがよく見えずにツアーを終えてしまったことに関しまして、
大変、不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫びをさせていただきます。

今後このような事が無いよう、改善策を考慮させていただいております。
改めまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫
びを申し上げます。

この度はご不快の念を与えましたこと心よりお詫び申し上げます。参加いただきましたのが2年前ですので詳細の記録がこちらでも残っておらず当時の状況が分かりかねますが、今後、より一層の改善が出来ますよう努めさせていただきます。なお現在はグアム到着後のリコンファームがいただければ、ご予約順に確保した前方の席より席をご案内しており、宿泊者、ビジターに関係はございません。
またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。お待ちしております。

Ｙｏｓｈｉ様
この度はニッコーホテルマジックショーにご参加いただきありがとうございました。

ご両親とのご旅行でお越しいただいたのにご到着後の分かり易いご案内ができず不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
通常はベルスタッフがマジックショーへお越しのお客様をご案内しておりますが今後はより分かり易いご案内ができるよう改善していく所存でございます。

またグアムにお越しの際にご参加いただけましたら幸いでございます。