ちいた様

この度はオリーブスパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
旅の思い出として、ちいた様の記憶に残るトリートメントができて、わたくし共も、とても嬉しく思います。
ＷＥＢでのお申込みは、リアルタイムのやりとりができないので、不安な面もあるかと思いますが、
Ｖｅｌｔｒａはとてもスピーディーで丁寧なお客様対応なので、
お任せしている私たちもとても安心してネット販売をお任せできます。

また是非、グアムへお越しの際には、
オリーブスパへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当サロンアイランドセレナのご利用をいただきまして誠にどうも有り難うございます。お客様よりいただきましたお言葉は当サロンとして深く受け止めさせていただきます。ドライバーはハイアット専属のタクシー会社を使用しております。常時ハイアットのロビーに滞在し、お客様の足となり一緒にハイアットご滞在のお客様を大切に接客させていただいております。ドライバーよりサロンにお時間をすぎてもお客様とお会いできていないまでの連絡が入り、お客様をお迎えするまで待つよう指示を出したにもかかわらず、このような事態になってしまいましたことに関しまして、本当にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、スパデラックススイートはハイアットのジュニアスイートルームをスパ使用にした、特別プライベートルームとし日常の時間を忘れさせる喧騒からかけ離れた場所に位置しております。
エレベーターからも離れ物静かで落ち着きのある場所を特別に選び、そのため移動に多少のお時間を要する旨どうかご理解いただければ幸いでございます。
移動に関しましては予めスタッフよりお言葉添えが足りなかった説明不足をどうかお許しいただき、今後このようにお客様が感じることのないようスタッフ一同心がけていく所存でございます。
当スパでは表示のあるもの以外は全てメニュー提示のお時間をトリートメントの時間とさせていただいております。特にスパスイートに関しましては240分のメニュー”セレナ”のみウエルカムドリンク、トリートメント後のフルーツとティーがお時間のうちに含まれております。お飲み物のお時間を施術に入れず施術を十分に楽しんでいただけるメニュー構成とさせていただいております。
スクラブ後に裸での移動はびっくりされたことでしょう。スタッフのケアーミスでございます。大変失礼申し上げました。心よりお詫び申し上げます。このような細やかなアドバイスをいただきました事に関し、今後の改善とスタッフ教育にいっそう努力致します。至らぬ点をアドバイスいただきました事、心よりお詫びし、改めて、スパのご利用と、アドバイスに感謝いたします。

ナイナイ様

オンワードウォーターパークをご利用いただき有難うございました。
最後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様へお願いは丁寧に行うように注意喚起いたします。

ご乗車の際には衣類が濡れていらっしゃたのでしょうか？
ウォーターパーク内には更衣室を設けております。
お帰りの際にはお着替えをお勧めさせて頂きます。
滞在中に風邪をひかれては大変ですので。

プール・ビーチにはご満足のお言葉をいただきましたので
残念で仕方ありません。

ホテルへお帰りいただくまで気持ちよくお過ごしいただけるように
タクシードライバーへ再教育致します。

是非また、遊びに来てください。
お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

この度は、マジックディナーショーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ショーで登場した鶏はわたあめちゃんといいマジックディナーショーカーメのメインアニマルとなっております。
お客様がご覧になられたポスターは背景が青いものでしょうか？青いポスターは数ヶ月前に撮影したもので古いものではありません。
実物とイメージが異なっていたようでがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
各方面でスタッフ一同精進して参りますので今後ともホテルニッコーグアムをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

かのん 様

WATABE　GUAM、INC.をご利用ありがとうございました。

10周年！セントプロバスチャペル＆ビーチフォトプラン撮影での思い出のお手伝いさせていただき、また　ご連絡をいただき誠にありがとうございます！
セントプロバスチャペルはクラシカル＆グアム最大チャペルで,当社のスタッフでも人気NO.1チャぺルです。

再度　グアムへ　来られる際は、私服のフォトプラン、家族記念撮影などもご用意させていただいておりますので、当社グアム店へ　お立ちよりくださいませ。
お客様からのご連絡は、担当スタッフ、美容師、フォトグラファーへお伝えいたします。

フォトグラファーへお客様からの連絡を伝えますと大喜びます！

10年後も同じパッケージを残すよう頑張りたいと考えております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

先日は当スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、暖かいメッセージを投函してくださり、ありがとうございます。

オリーブスパのトリートメントは、日本人の好みに合わせたいた気持ちいマッサージをご提供しております。
老若男女、すべてのお客様がご満足いただけるよう、お力加減の確認は必ず行っております。

お強さの加減がお客様には少し強すぎてしまったという事で、揉み返しになってしまい、大変残念に思います。

トリートメント中の日本語は最低限理解できる日本語のレベルを教育しておりますので、
お強さのお好みは、遠慮なくお申し付けいただければと思います。

オリーブスパはマッサージのご要望はもちろん、その他のご要望も常駐日本人ができる限りご対応出来る様、心掛けております。

旅の思い出と、旅の癒しにまたぜひオリーブスパへお越し下さいませ。

ありがとうございました！

ハーモニーキッズの前田と申します。
この度は、ご利用ありがとうございました。
ハーモニーキッズのあるWestin　Hotel前のビーチは本当にきれいなビーチで、
子供たちは毎日お外遊びに行きます。
ビーチの木陰には、カニやヤドカリが沢山いて子供たちは大喜びなんですよ！

ぜひまた、グアムに遊びに来てくださいね！！
コメントありがとうございました。

ハーモニーキッズ
前田

この度は、サンセットビーチBBQにご参加頂き誠にありがとうございました。
BBQの炭が弱くグリルにお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
お天気が良いときのBBQから見るサンセットは最高です。こたけ様にもきれいなサンセットをぜひご覧頂きたいです。
次回ご来店頂いた際はお天気に恵まれるようお祈りしております。

この度は、ハーモニーキッズをご利用いただきありがとうございました。
楽しい夏休みの思い出となったようで、私どもも大変嬉しくコメントを読ませていただきました。
日本とは少し違う遊びや、制作物、ときにはおやつ作りなどこれからも子供たちに楽しんで頂けるよう工夫してプログラムを構成していきたいと思っております。
また、グアムにいらした際はお立ち寄りくださいね。

ハーモニーキッズ
前田

　ご利用ありがとうございました。
当日は土曜日で平日に比べると毎日通ってきている子供たちが少なく、大勢の友達と遊ぶことはなかったとは思いますが、そのお友達や保育士とゆったりとすごせたかと思います。
ご夫婦でダイビング楽しんでいただけて良かったです！
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ハーモニーキッズ
前田

まさママ様
　この度は、ハーモニーキッズをご利用いただき、またコメントもありがとうございます。
お子様が楽しんでくれること、貴重な体験をしてくれること、それが私たちにとってとても大切なことです。
ハーモニーキッズのあるウェステインホテルの前には、グアムならではの美しいビーチ、そして潮だまりには沢山の小さな生き物たちが観察できます。これからも日本から来た子供たちに、グアムのお友達と一緒にこの素晴らしいグアムの自然を楽しんで頂けるような場でありたいと思っております。　またのご参加をスタッフ一同お待ちしております！！

ハーモニーキッズ
前田

この度は、マジックディナーショーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お子様が大変お気に召されたようで私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
夏休みの旅の素敵な思い出作りのお手伝いができ感無量です。
次回いらした際もお子様がお楽しみ頂ける様スタッフ一同一丸となり努力して参ります。
まみいさんのご来店お待ち申し上げております。

この度は、マジックディナーショーにご参加頂きましてありがとうございます。
ショー、お食事、ショー内容にもご満足頂けたうえに素晴らしいコメントまで頂き感無量でございます。
次回いらした際もアットホームなマジックショーでお迎えさせて頂きます。
またのお越しスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、マジックディナーショーカーメにご参加頂き誠にありがとうございました。
マジックショーの内容更にはお帰りのバスの不手際でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お帰りのバスに関しましては事実関係を確認しこのようなことが二度とないようバス会社に指導致します。
楽しい旅の思い出に残る旅のお手伝いが叶わず一同反省仕切りでございます。
重ね重ねご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

この度は、サンセットビーチＢＢＱにご参加頂き誠にありがとうございました。
ＢＢＱをご堪能頂きお褒めのお言葉まで頂戴し感無量です。
このようなコメントはスタッフの糧になりますので心より嬉しく思います。
次回のご来店お待ち申し上げております。

この度は、マジックディナーショーカーメにご参加頂き誠にありがとうございました。お食事がご満足頂ける内容でなかったようで大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。シェフに報告をしましてお食事内容改善のためステーキの質、調理方法等を改めて見直しさせて頂きたいと存じます。ショー、お食事共に更にご満足頂けるディナーショーを目指して努力して参りますので次回いらした際もご来館頂けますと幸いでございます。

ご参加頂いた日は台風が接近していまして悪天候にも関わらずＢＢＱショーをお楽しみ頂きましてありがとうございます。
次回ご来店の際は素晴らしいサンセッットを見ながらＢＢＱショーをお楽しみ頂けるようお祈りしておりますので
ぜひまたサンセットビーチＢＢＱにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、マジックディナーショーカーメにご参加頂き誠にありがとうございます。マジックショー、お食事共に満足頂き更にはお子様がマジシャンと共演をされたようで私共もとても嬉しい限りでございます。
次回いらした際も変わらず満足頂けるマジックショーであり続けるため精励して参りたいと存じます。またのお越しお待ちしております。

暖かいコメントを頂き、ありがとうございます。
お客様の旅の思い出のひとつに、オリーブスパを入れて下さりとても嬉しく思います。

オリーブスパはしっかりほぐせる技術と、温かみのある接客を心掛けております。
また、お部屋の空間・空気づくりもスタッフ一人一人の意識で常にクリーンで快適な空間を保っています。

これからも、お客様に五感でご満足いただけるスパを目指していきたいと思います。
また、日本のおもてなし文化をグアムのオリーブスパから皆様にお届けしてまいります。

またグアムへご来島される機会がございましたら、ぜひオリーブスパへお立ち寄りくださいませ。
もっとご満足いただけるトリートメントとサービスでお出迎えさせて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ちしております！

ありがとうございました。

この度は、サンセットビーチＢＢＱにご参加頂きありがとうございました。弊社のＢＢＱがグアム旅行の思い出の一つになったようで幸いでございます。お客様の声を励みにスタッフ一同これからもお客様に喜ばれるＢＢＱショーを目指して参ります。ころまつ様の次回のご来店お待ち申し上げております。