tentwenty様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、ありがとうございます。

ホテルの者がご案内できたとのことでしたが、スターライトBBQ会場がホテルの一番下の階（１階）にありロビーが５階（L階）なので、少々わかりにくくてもうしわけございませんでした。ウェスティンリゾートグアムは丘の上に立っている感じなので、ロビーが５階にあります。

お飲みいただいたテキーラサンライズ以外にも、たくさんのトロピカルカクテルなど、料金に含まれている飲み放題のドリンク以外に追加料金にてご用意しております。

また、おっしゃる通り、海を見ながらBBQならスターライトBBQはまさにうってつけの場所です。

また是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

炭酸の件、貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。
またご利用くださいね。

ウェッブサイトからのご予約でしたか？弊社のＷＥＢサイトリニューアルしました。そちらからのご予約もできますのでこれからもご利用くださいね。お得なパッケージもございますのでチェックしてみてください。セイルズはビーチの真横で楽しみいただけるとても人気のバーベキューです。自分スタイルで焼くことができます。どこの席でもビーチの真横なので、サンセットも夜景も見ることができます。サンセットタイムには、皆様ビーチにでて写真撮っていらっしゃいますよ！次回もまたセイルズＢＢＱご利用くださいね。

なつか様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、ありがとうございます。

ナイトプールの素敵な写真も撮って頂き、感謝申し上げます。お天気が雨だったとのことで、グアムも雨季はありますが、日本の梅雨のように雨が続くことはあまりないのですが、なつか様のご旅行中はたまたま雨が続いたのですね。


次回は是非お天気が良いことを祈ってサンセットを見にいらしてください。


Director of Sales
Ricky Baba

素敵な夕日が見れてよかったですね。屋外なのでいつもより食欲増進するみたいですよ。次回もセイルズＢＢＱご利用くださいね。

KHH様今日も小雨が降っていますが、素敵な夕焼けが見れてよかったですね。みんなでワイワイBBQまた来年もお越しくださいね。

こここ様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、ありがとうございます。

スターライトBBQの送迎は無料で、お帰りも必要な場合は、おっしゃる通りお帰りのご宿泊ホテルまでのチケット（メモ）をお渡ししております。これをお帰りの際にウェスティンのベルマン（サービスエキスプレス）の係にお渡し頂くと無料でホテルまでお送りいたします。早くお食事が終わったら少し近くでお買い物してからでも午後１０時までなら大丈夫ですので便利です。
『スプライトやコーラが変な味で飲めるものではなかった』とのことですが、これはおそらく一つづつ缶ではなく、ソーダのガン（大きなタンクからホースでソーダが出る
機械）を使っていると思われます。これだと炭酸も抜けて味も劣化しやすく、やはり個別の缶の方が衛生的で品質も保てます。
このような理由からコストはかかりますが、ウェスティンリゾートグアムでは飲み放題のビールやソーダなどは個別の缶を使用しています。またプールサイドでは瓶だと割れると危険なので、落としても割れない缶にしております。ウーロン茶もひとつづつの缶で全く砂糖もない甘くないので好評です。またコップも柔らかいプラスチックなので割れることもなく、小さな子様がいらしゃってもご安心です。
説明がなかったのは気が利いておりませんで、大変失礼いたしました。

是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

手づかみ体験いかがでしたか？トマトベースのソースがシーフードにあうと好評です。次回もまたご利用くださいね。

るな0126様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、ありがとうございます。
おっしゃる通り、１８：００までお越し頂くと天気の良い日には、スターライトBBQのすぐ隣がビーチでその先に広がる大海原に沈むサンセットがご覧になれます。
早めにお付きになって、記念写真を撮ったりされたのでよかったですね。
BBQやプールサイドの写真も綺麗に写して頂き、ありがとうございます。

海のすぐ隣なのでカマキリまで飛んできてしまい申し訳ありませんでした。びっくりされたでしょうね。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

きらら様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、ありがとうございます。
皆さまの楽しそうな写真が素敵です！

おっしゃるとおり会場は海のビーチに隣接しており、ほとんどビーチでBBQをやっている雰囲気でお食事して頂けます。同時にしっかりした屋根もあり、安心です。

夜のナイトプールのライトもありトロピカルな雰囲気をお楽しみ頂けたのではないかと思います。

また、是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

ＫＩＹＯＭＩ様セイルズご利用頂きありがとうございました。次回は手づかみで食べるシーフード”クラッキンクラブ”体験してみてください。じわじわ人気のメニューです。

TAMAMI様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越しいただきありがとうございます。アウトリガーにお泊まりで、ウェスティンまで来ていただき重ねてお礼申し上げます。
ところで、アウトリガーホテルだけは、アウトリガーからの要望により、送迎の場所はジュシタニホテルということになっており、アウトリガーにご宿泊のお客様は、ホテル内の建物でつながっている通路からジュシタニの所定の送迎場所までご足労いただいているということです。アウトリガーとジュシタニのグアムの地元のオーナーが同じで、ジュシタニがオープンした時から、アウトリガーのそれまでの送迎場所を使うと交通が滞るため、そのような要望となっているとのことです。本来はお泊まりのホテルまでウェスティンのドライバーは送迎するのですが、このような理由からアウトリガーだけは例外になっております。
それでもアウトリガーからウェスティンまで歩くよりは、ジュシタニの所定の送迎場所まで行かれるほうが、近く便利なので、次回は是非ご利用ください。
ビールの飲み放題もよく冷えたビール（３５５ｍｌ）を缶でひとつづつ追加でお持ちします。お酒が飲めないのに何度もお勧めしてすみませんでした。南国の彼らにしてみれば、サービス精神のつもりだったのかとは思いますが、少々気配りが足りませんでした。
食後に近くでお買い物がてらごゆっくり歩いてお帰りもいいですし、もしお帰りの際も車でお送りが必要であれば、係にお申しつけ頂き、無料でお泊りのホテルまでお送りします。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

満足して頂いてよかったです。自分で焼くのが楽しいと好評です。次回は手づかみで食べるクラッキンクラブお試しくださいね。

kmkm様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越しいただきありがとうございます。
何度もグアムにお出でいただいているようで、フィナデニソースをご存じとは素晴らしいですし、また光栄です。

『またプリンのようなもので名前はわからないのですが、これもかなりおいしかったです』、とコメント頂いたデザートはラティザ（Latiza）というグアムのチャモロデザートです。おいしくて人気があります。
プールのライティングも正にkmkm様がコメントしていただいているように皆さまに楽しんでいただきたくて、去年の９月から始めてまだ５か月ですが、大変好評です。

日本から３時間半で常夏のグアムへまだ何度も繰り返しお越しくさいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

めぐめぐ様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQでお食事頂きましてありがとうございます。

皆様ご家族のお写真が素敵です。

評価も２つ星であまりご期待に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。

メニュー内容はこのようになっておりますが、ご案内が行き届かなかったようで、失礼いたしました。

"《BBQアイテム》　テーブルに大皿で提供。認定アンガスビーフのニューヨークステーキ、レモングラスでマリネしたチキン、フィナデニでマリネした豚バラ肉、カニの爪、
サーモン、えび、ホタテの串焼き、スイートロンガニーサ・ソーセージ
《ビュッフェ》　アペタイザー（日替わり）、サラダバー、レッドライス、バーベキューの野菜、ポテト、チーズマカロニ、温かいスープ（日替わり）、アイスクリーム、スイーツ（日替わり）スライスしたトロピカルフルーツ
《ドリンク》
ビールとソフトドリンク（コーラ、スプライト、ウーロン茶）の飲み放題が含まれております。"


また、貴重なご意見もありがとうございました。

Director of Sales
Ricky Baba

ふみこ様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、ありがとうございます。
料理の準備や出し方が大雑把過ぎて、細かい点に注意が行き届かず、申し訳ございませんでした。

今後の改善点への貴重なご意見として真摯に受け止め、よりよくなるように努力いたします。

Director of Sales
Ricky Baba

6：30ＰＭ頃がサンセットタイムです。ビーチにでて撮影される方も沢山いらっしゃいますよ。次回はＢＢＱ＆サンセットを投稿してくださいね。

プライムＢＢＱなら肉も魚介類も両方楽しめますので、次回はちがったメニューにチャレンジしてみてはいかがでしょうか？デラックスは活ロブスター１匹丸ごと入っていますので、こちらも人気です。またご利用くださいね。

★★★★★ありがとうございます。満足いただけてよかったです。またのご利用お待ちしております！

クラッキンクラブメニュー屋内ナナズカフェでディナータイムに催行することになりました。手づかみで食べるというメニューはなかなか豪快で楽しいと好評です。またご利用くださいね。

グアムは何回も様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越しいただき、ありがとうございます。また『グアムは何回も』とは大変素晴らしいです。

今日本はとても寒いと聞きますが、グアムは常夏のトロピカルアイランドで、海も綺麗ないろんな色のブルーで、空気も爽やかで、太陽も降り注ぎ皆様、プールや海で楽しんでいらっしゃいます。スターライトBBQ会場もビーチのすぐ隣にあり、天気が良ければサンセットは綺麗です。ご覧になれましたか？
グアムは何回も様も写メで 海のすぐそば！とコメントして頂いておりますが、まさにその通りなんです。

店員さんの気遣いがよかった！とのお褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。更にモーティべーションを上げるためにスターライトのチームに頂いたコメントを伝えておきます。

また何度もお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba