投稿者: シブヤ
ベルトラで支払い済みなのに食事代金を請求された。
入店時にプリントした予約書類を渡したが食事が終わりチェックしたら食事代金全てを請求された。
他のお客さんには注目され、説明するが
日本語わからないなど言われ大変でした。
最悪です。
評価: | |
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プラン: | Bコース(牛ステーキ、ロブスターテール) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: ぎんすず
家族で大晦日に行かせて頂きました。
目の前の鉄板焼きで焼いてくれウチは子供がいたからか玉ねぎで煙突を作って電車に見立て華麗なパフォーマンスもしてくれました。
オーダーを取るスタッフさんが香水臭かったのがちょっと残念でしたがお腹いっぱいになる量でした。
年末に当レストランをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。鉄板焼でお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。ウエイトスタッフにつきましては、今一度、匂いのきつい香水をつけないように注意しておきます。ご意見、ありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Bコース(牛ステーキ、ロブスターテール) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ジェスロ
2020年1月 家族3人で利用。ビーチサイドの近くに設けられたテラス席で
雰囲気は悪くありません。開始30分ほどで日暮れを迎え、夜になってしまい
タモン湾を見られる時間はわずかです。料理も最初にバーベキュー具材が運ばれてきて、そこからはセルフで飲み物のおかわり以外はほぼ店員の方がまわってくることはありません。飲み物はビール(ピッチャー)、サイダー、コーラで飲み放題なりの味です。値段も高くないので不満ではありませんが次は他のホテルのBQQを利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【迷ったらこちら】セイルズバーベキュー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: HAN
家族3人で参加しました。
ショーは日本人に向け、非常に面白かった。
食事の味は普通でしたが、量が十分でした。
全体的に満足しています。
評価: | |
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プラン: | トロピカルメニュー |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: 3shin
赤ちゃんもいたのですが、ゆったりしたテーブルでゆっくり食事出来ました❗️子どもたちも食べたいものを選べて喜んでいましたが、アイスのバニラがなくて残念がってました。
評価: | |
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プラン: | ディナービュッフェ(17:00~21:00) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: ゆっこ
6時からのビーチサイド予約でした!少し早めに行き予約客の長い列を回避するのがおすすめです。去年よりサラダバーがやや貧弱、溢れかえるお客さんにより40分後はご飯とパンは空でした。なのでセルフサービスのサラダバーはあまり期待せずBBQとグアムのサンセットを楽しむにはとってもいいと思います☆
評価: | |
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プラン: | プライムバーベキュー+ビーチ側席確約 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ああさ
ビーチでのカウントダウン花火が綺麗だったのだけど、そこまで行くまでいろいろ雑で大変だった。
1.送迎バスから下ろされるも、会場の案内がいない。
会場の場所をホテル内自分で探さないといけなかっ た。探してついてからも席に案内されるまで並ぶ。
2.食事するところがバイキングのところから隔離されたような部屋でテンション下がった。料理は海老とポキサラダが美味しかった。アイスも種類あって楽しい。
3.バイキングが8時終了なのに、ツリーバーは9時ならないと開かないので1時間待たないといけなかった。そういうのも案内がいない。
一杯のみ無料のツリーバーいったら、スタッフとの連携なっておらず普通にお金を請求されたので、受付に行って無料券をもらってカクテル頼んだら売れないと言われて、ソフトドリンクをやっと買えました。
帰りは送迎のバスはすぐきてホテルにもスムーズだった。
花火が同じように綺麗にみえるところがあれば他のところでもいいかと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/04 |
投稿者: フォト
とても不味かったです。
セットメニューを変更した方がいい。
サービスも良くなく、ひと口ぐらい食べて他の店に行きました。
評価: | |
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プラン: | 【ランチ】285gステーキ&ロブスターテールセット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: yuimarl291
アンガス牛リブアイ付きのBBQにしました。
3名の利用ですが、写真の様に肉・魚介類が山盛りのプレートで、
量には満足しました。 肉に関しては、ほとんど脂のみでとても食べれない部位も多く、残念でした。
サンセットの景色はとても綺麗で良かったです。
yuimarl291様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
量については、ご満足頂けたものの、肉の脂が多く食べれない部位が多かったとのこと、申し訳ございませんでした。シェフと情報をシェアーしご満足頂けるように努めます。
サンセットはお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | 【残り僅か】年末年始のご予約はお早めに!アップグレードプラン(アンガス牛リブアイ付き) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: ミキティ
時間が少し遅かったので、サンセットには間に合わなかったですが、後からの入れ替えが無かったので、ゆっくり食事が楽しめワイワイ盛り上がりました。屋外にもかかわらずビーチに近いため涼しくて、汗も出る事もありませんでした。もちろんお料理のボリュームもたっぷりでした。また行きたいお店のひとつになりました。
評価: | |
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プラン: | 【迷ったらこちら】セイルズバーベキュー |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: きょういち
バス降りてからの説明も分かりづらく
カウントダウンをメインで楽しむつもりで
いたが、ブッフェを終わってから
どのように過ごすのかも分からなかった。
しかも、子供(21歳以下)がいたため
バーに入れず、カウントダウンを
諦めてホテルへ帰った。
確かに案内には21歳以下は入れないと
あるが、分かりづらすぎる。
21歳以下の同伴者がいる場合は
カウントダウンは出来ないくらい
記載しないと分からないと思う。
評価: | |
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プラン: | 18:00スタート |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: 若いつもりのご老人
ピックアップして連れて行かれますが、食べるスピードは、其々ですから、ある程度の目安時間を決めて、送りの車の手配をして欲しいです。
30分も待たされました。食事は納得出来ました。サラダバーの他に、焼きそばが、有れば最高でした。
評価: | |
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プラン: | 【ハイボールあり!飲み放題アップグレード】プライムバーベキュー+ビーチ側席確約 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: nnn
パーティーで1杯無料と行程に書いていたのに実際現地でそれはできないとある言われてお金を支払いました。たしかにバウチャーには書いていませんでしたが、だったら行程に堂々と1杯無料と書くのはいかがなものかと思います。
評価: | |
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プラン: | 18:00スタート |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: uho
2年前に参加した際の満足度があまりにも
高かったため今回は迷わず申込み。
しかし!お料理の質もサービスもガッカリ。
オーダーしたドリンクがなかなか出てこず、
お料理も以前に比べるとボリュームダウン
した感じがした。生ガキではお腹があたり
散々な目にあう始末…
残念ながら2時間も滞在せずにホテルに戻り
飲み直し。
料金からして割に合わないカウントダウン
パーティーとなってしまったが幾つになっても
社会勉強と前向きに捉えてハッピーニューイヤー!
評価: | |
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プラン: | 18:00スタート |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: yuimarl291
PM6時から8時ごろまでのビュッフェと9時ごろからのプールサイド・ニューイヤーカウントダウンパーティーの二部構成です。
ビュッフェは豪華でとても美味しかったです。
カウントダウンパーティーはステージ上でシンガーがひたすら歌い、我々客はバーテーブルでのんびり座って曲を聴くもよし、ステージ近くで踊るも良し、自由な感じでした。様々な国籍の人がいて、賑やかでしたが、節度ある盛り上がりで、変に騒がしいと言うことはありませんでした。
終了後、グアムの道が大混雑で車が全く進まず、歩いて帰る方が早かったです。
評価: | |
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プラン: | 18:00スタート |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ゆーみん
まず、高すぎる。量があまりに少なすぎる。子供に辛すぎる。美味しくない。カニを子供の為にひたすらむくのが大変。前日、このお店の隣というか、外でセイルズバーベキューを食べて満足したのですが、その時に飲み放題のピッチャーに入れられて炭酸がぬけていて、不味くて飲めなかったサイダーやコーラが、ここでは一杯500円くらいででてきて、あり得ないと思いました。全くオススメしません。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: ゆーみん
食材は豪華で、インスタ映えします。一つ一つが大きくて、量も多く大満足でした‼️雰囲気もいいし、送迎ありもいい。帰りのホテルまでの送迎も、バスは?と聞くと、日本人スタッフを呼んできてくれて、きちんと手配してくれ、何も心配いりませんでした。事前に精算済みなので、食べてそのまま出られるのも良かったです。飲み放題なのですが、炭酸の飲み物コーラとサイダーは、ピッチャーに入っているので、炭酸抜けていて、いまいちでした。
評価: | |
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プラン: | 【迷ったらこちら】セイルズバーベキュー |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: ひささん
19才と15才の娘と4人家族で申し込みました。車から降りると、食事の場所までの案内もなく、どこに行ってよいか、わかりませんでした。どうにか、食事の場所に行き、20分くらい並んでやっと入ることができました。その後、カウントダウンの為に、ビーチに出ようとしたところ21才以下の子はビーチに出れないと言われました。子連れのため、ツリーバーで、カウントダウンができないことは、わかっていましたが、まさか、ビーチに出れないとは思っていませんでした。案内文に書いておいてほしかったです。すぐに宿泊のホテルに戻り、宿泊しているホテルのビーチから、カウントダウンと、花火を見ることができました。宿泊ホテルまで、タクシーで帰ることになり、余分なお金もかかり、帰りの送迎のキャンセル方法ももわからず、返金もなく、散々でした。
評価: | |
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プラン: | 18:00スタート |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: モフモフ
ファイアーショーはとても楽しかったです。バーベキューの内容は少し残念でした。海老を焼いて冷ましていると…
いつの間にかになく、空いたお皿と一緒に海老も下げられていて、とても残念でした。バーベキューなので仕方ないのかもですが、満席の数の煙で真っ白!でも、雰囲気や自然なビーチとヤシの木のかんじがとてもよかったです。サンセットもとても綺麗でした。
評価: | |
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プラン: | パラダイスメニュー(飲み放題付き) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: たぴこ
木が邪魔で夕日は少し見えづらいですが、綺麗なビーチとプールサイドのライトアップを眺めながらの食事は最高でした。
料理も美味しかったです。
量がかなり多かったです。
たぴこ様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
夕日の沈む位置は季節によって変わり、夏の季節になると中央になります。現在はグアムは常夏なので暑いでしすが、季節は冬で、日没の位置は会場から見て左側の水平線に沈みます。
料理はご満足頂けたようで、よかったです。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: グリコ
ビーチに1番近い席にしてもらえたので、ばっちり夕日が見れました。
サイドメニューも充実していて、子供は素麺が嬉しかったようです。
デザートはハーゲンダッツのアイスが食べ放題!お肉ももちろん美味しかったですが、アイスにも大満足でした。
グリコ様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
夕日をお楽しみ頂けながらお食事もご満足頂けて嬉しく思います。
ハーゲンダッツのアイスクリームも食べ放題でご好評を頂いております。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: ピッケルくん
送迎、夕焼けはよかったがBBQ会場がよくわからない。
外から直接行く通路がなく水着の宿泊客がいるプールの間を通ってやっと行けた。バウチャーにはカジュアルな服装でお越し下さいとあったので襟付きシャツとチノパンで言ったが周りは短パン、Tシャツ、ビーサン、水着の宿泊客らしき人がほとんどで完全に浮いていた。
食事は満足だったが店員が3人しかいないので忙しくて捕まらない。飲み放題も1回お替りができたのみ。
サプライズで事前に子供の誕生日ケーキをお願いしたが食事がおわってもなかなか来ない。こちらから店員のところまで行って翻訳アプリで聞いてみたらどこの席?と聞きバウチャーを確認すること10数分、突如店員全員でハッピーバースデーを歌ってくれたが撮影も出来ず残念。
問題は帰る手段。バウチャーに30分おきに無料シャトルバスが出ていると書いてあったので翻訳アプリで無料バスはどこから乗れるのかとフロントに聞いたらサービスカウンターに行けと。サービスカウンターに行くとDFSから乗れると? え、TギャラリアDFSのバスなの?
仕方なく徒歩10数分のDFSへ。
ここでもバス乗り場が分からず右往左往。
せっかく高い金使ったけど最終日ディナーが残念な結果になりました。
すーさん様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
数々の事についてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の為にスターライトBBQとフィードバックをシェアーいたしました。
ご迷惑をお掛けしましたお送りについて、VELTRA様からもご連絡を頂きまして、VELTRA様に表示して頂いている通り、こちらをしっかりと実行してまいります。
『▼ホテルへのお送りご希望の方▼
ご滞在ホテルへのお送りは、19時~22時まで30分おきに出ている無料シャトルをご利用ください。お送りをご希望の方は、レストランスタッフにお申し出いただき、お配りするメモをフロントスタッフにお渡しください。』
重ねてお詫び申し上げます。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: pommy
ロブスターとステーキが食べられるコースにしたのですがこれが大成功でした!もしかしたらボリュームがあるので焼く時間が足りないかもしれないので始めからたくさん多めに焼くのがいいかもしれません。飲み物もスムーズに運んで来てくださり、全体的に満足度が高かったです。
評価: | |
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プラン: | 【1番人気】プライムバーベキュー |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: adu
かなり良かったと思う。
ただ飲み放題はいらなかったかもしれないなあとおもった。1500円はらうまでもないかもしれない。結構のみものもらうのに並ばないといけないのが少し残念。カクテルとかつくるのに人でいるのはわかるが、、
特にソフトドリンクは缶を席に置いとけばいいと思う。
まあファイヤーダンスはかなりよかったと思う。写真を載せときます。
評価: | |
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プラン: | パラダイスメニュー(飲み放題付き) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: りおママ
親子3人で参加しました。
子供が食べやすい食べ慣れたそうめんがあって良かったです。
ショーも良かったです。
評価: | |
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プラン: | トロピカルメニュー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: グアム好き‼︎
お料理も飲み物もショーも良かったです。
ただホテルへのピックアップ時間がサンセットより
遅くなったのが残念でした。
評価: | |
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プラン: | パラダイスメニュー(飲み放題付き) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/08 |
投稿者: MIYUAYU
サンセットは終わってましたが、ショーは楽しかったです。
私たちが行ったときにはもうすでに食事を始めている方が多く、煙でもくもくの状態でした。帰りは、髪や服が臭かった。
料理もまぁまぁおいしかったし、グアムに来たらまた行きたいと思います。
評価: | |
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プラン: | パラダイスメニュー(飲み放題付き) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: 匿名さん
現地到着後19時から予約していましたが、時差のことを忘れていて、バスに乗り遅れ現地まで歩いていきました。日本語は通じなくてなんとか会場を見つけて、食事をいただくことができました。
サラダやそうめんなどバイキング形式で置いてあり、お肉は少なかった。
プールサイドにありました。このホテルで泊まってる人なら、楽だなって思いました。
すいませーん方式などでドリンクの注文はなかなかスムーズにいきませんでした。
金額にしては、まあまあかなと。
匿名さん様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
時差の為にバスに乗り遅れてしまったとのことですが、タモン地区内であれば、主要ホテルからお散歩がてらでそんなに遠くありませんので、雨などが降っていなければ、回りをご覧になりながらお越しになれます。お帰りもお買い物などされながら歩いて行かれる方も多いです。
ドリンクのご注文がスムーズにいかなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/11/12 |
投稿者: すーさん
そのときはタイミング悪く台風が発生していました。
大雨の中BBQや中止になるかと思っていましたが、しっかり屋根がかかっており雨はそこまで気になりませんでした。台風の風も受付カウンターは飛ばされている場面がありましたが、客席は風の影響を受けることもなく落ち着いて食べることができました。
ボリュームも多く満足のいく内容でした。ただ、台風なのでサンセットや星空は、見ることができなかったの星4つです。
すーさん様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
この日は台風でもそんなに大型ではなく、中止にせずに通常のしっかりとした常設屋根のある会場でおオープンできました。本当に酷い場合は、ホテル内の会場でお食事となりますが、ホテル内ではBBQの炭焼きが消防法上できなくなりますので、同じ食材をホテルの調理場で調理してお召し上がりいただきます。
次にお越しになる際には、サンセットや星空をご覧になれると良いですね。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: アキネット
3歳と1歳の子供連れで参加しました。ホテルからのピックアップを依頼しました。道路が混んでいて10分くらい待たされましたが、ドライバーさんもよい感じの方で5分程度お話しながら(英語)つきました。ホテル内でBBQ会場までの道案内もしれくれて親切でした。9か月ぶり2回目の参加でしたが、BBQのメニューが変わったように感じます。前回はシーフードと肉の比率が同じくらいだったと思うのですが、今回は肉が殆どでした。シーフードの比率を増やしても良いかなと思いました。店員さんは子供に優しく接してくれました。時期的にサンセットは見られなかったのが残念です(もう沈んでいた18:00)。子供が小さく、ショーなどが付いていないシンプルなBBQをお探しの方はおすすめです。子供らは久々の日本の味、そうめん&めんつゆを爆食いしていました。
アキネット様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お迎えが道路が予想以上に混んでしまい、お待たせして申し訳ございませんでした。
現在スターライトBBQはVELTRA様にもラインアップがあります通り、2種類のメニューの大人メニューをご用意しており、また別にお子様のBBQメニューもございます。
サンセットの時間は季節によってかわり、現在グアムは暑い気候ですが、これでも冬なので、日が短く日没の時間も早いです。夏になると7月中旬頃が最も日が長く、午後6時50分頃が日没で、11月の終わり頃が最も日が短く、午後5時50分頃が日没です。
また水平線に沈む位置も季節によって変わります。今は冬で会場から海が正面に見えますが、サンセットは会場から見て左端の方に見えます。そして季節が春、夏に移るとだんだんと正面の水平線に沈む位置に変わってきます。
また、サンセットも毎日表情が変わり、模様や様々な色合いやグラデーションも毎日違います。
運が良ければ、グリーンフラッシュもご覧になれます。
もしグアムのサンセットを毎日撮影して、日めくりのカレンダーを作ったら、きっと素敵だろうなとメルヘンチックに想像してしまいます。
ショーが無いので、料金もお手軽価格に設定できて、しかも途中でお食事の途中で会場が暗くなってて食べにくくなるよりは、グアムの海風や自然をお楽しみ頂けながらお食事して頂けるスタイルにしております。
素麺は暑いBBQでさらっと冷たく、人気があります。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/12/13 |
次に体験される方へのアドバイス
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レストラン(食事券&事前予約) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
グアム、サイパン、パラオ、ニューカレドニアなどビーチリゾートに来たら、楽しみなのがシーフードとがっつりステーキ!当日満席でがっかりしたり、英語メニューで戸惑ったりしないように事前のご予約がおすすめです。 定番人気のビーチBBQ、家族で楽しめる迫力満点のディナーショー、ビーチリゾートならではの海上レストランなどおすすめのレストランをご紹介。 ディナーだけでなく、モーニングやランチを楽しめるプランもあるので、旅程にあわせてお選びいただけます。自力での移動が不安な方も、アクセスしやすいホテル内のレストランやホテル送迎付きプランもあるのでご安心を! これまでに寄せられた数多くの体験談を参考に、お好みのレストランをお選びください。事前予約はこちらから。
この度は、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ベルトラさんを通していらっしゃるお客様は、お食事の代金はお支払い済みと承知しております。今後ご迷惑をお掛けしないよう、スタッフ一同心掛けてまいります。