投稿者: みーなまさ
前回は、自分ひとりでしたが、今回は、結構人がいて自分のホテルは、最後でした。ビジネスクラスで早く出たのにホテルに着いたのは、一番最後‼️‼️‼️
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/22 |
投稿者: chi-♪
大型バスかと思っていましたが、今回は車でのお迎えでした。なので、ドライバーさんの気遣いで最後まで素敵なグアムの旅を満喫できました。ありがとうございました♪
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/15 |
参加日: | 2019/11/13 |
投稿者: kiki
早朝の時間帯の空港までの送迎だったので、本当に迎えにきてくれるかなぁ、などと友人と話してたらもう時間ぴったりに、予定表にかかれている集合場所にきてくださいました。
以前某旅行会社の送迎を使用したところ、迎えがなかなかこないなぁと思っていたら、空港へ既にいってしまったことがありました。集合場所が外とかかれていて、あなたがまっていなかったから悪い。実費で空港まで行ってください。といわれました。
今回も安さに負けてツアーだけはそこを利用しましたが、送迎だけは違うところにしたいと思ってこちらを利用しました。旅行会社の送迎の値段の半額ですし、対応も最高によくてよかったです。
また是非利用したいと思います!!
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/14 |
参加日: | 2019/11/11 |
投稿者: あゆみさ
乗り合いのため空港内で少し待ちましたが、安いし便利だと思います。また次回もせび利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/11 |
参加日: | 2019/10/17 |
投稿者: 三太郎
早朝なのでレンタカー空港返しも考えましたが 早朝だから相乗りの方が少なく 楽々でした
時間も正確に到着です
その反面 早く着き、空港で時間が空きました
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2019/11/07 |
投稿者: アイランダー
ホテルから空港への送迎で利用しました。大型乗用車、タクシー1台でのお迎えで、運良く貸切となりました。
待ち合わせ時間より約20分早くお迎えに来てくださり、ロビーで待っていてくださいました。グアムでは車の多い16:00台、タモン地域のホテルから約15分ほどでスムーズに空港につきました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/18 |
投稿者: かいりんご
前日に急きょ予約したにも関わらず、メールでの迅速な返信で安心できました。
運転手さんはフレンドリーで、空港に着くと別な担当者の方が待機していて、チェックインカウンターまで案内してくれ、親切な対応にとても嬉しかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: カヨちん
行きは、女性の方でした。
車を降りる時、手を添えてくれました。
高い車だったんですが、助かりました。
帰りは・・・
5時25分集合だったんで、5時10分に正面で待っていました。
私達を通り過ぎ、ロビーへ入って行き10分程で戻ってきて
〇〇さん!?っと聞かれ はいっと言うと探したよ!!みたいな事を
荒めに言われました。
中にいた2組のお客さんも、いや〜な目で見てきました・・
遅刻なんてしていないのに。
がっかりでした・・
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/11/07 |
投稿者: きなこ餅
以前グアムを訪問した際にもお世話になっていますが、深夜空港に到着してホテルへ移動するのに安心で助かっています。
今回は飛行機も空港も混んでいたせいか少し待ち時間が長く、バスでの送迎で何カ所も経由したのでホテルの位置の割には到着まで時間がかかってしまいましたが、それでもこの価格でこのサービスはありがたいです。
今後もまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/07 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: あさん
空港に遅れて到着しましたが、
心良く対応くださいました。
またいく時は、是非とも利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/06 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: bun716
グアムではいつもこのパターンです、
人数にもよりますがタクシーより安上がりだと思います。
ホテル手配やダイナミックパッケージのオプションよりは安かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/02 |
参加日: | 2019/10/28 |
投稿者: むーー
今回の旅行では2人で利用しました。
空港についてそれほどまたされないで乗ることが出来ました。
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/31 |
参加日: | 2019/01/06 |
投稿者: seakayak
空港からホテルへは数人集まってから出発しますで20分くらい空港で待ちました。ホテルから空港へは飛行機の出発時間の約3時間前に迎えに来てくれます。時間通りに来ました。スーツケースは運転手さんが車に乗せてくれます。アメリカやハワイの空港シャトルバスに乗るとチップが必要ですが、このバスはとくに払う必要ありません。この料金は安く感じます。アメリカの友人が英語のVELTRAからこのシャトルを予約しようとしたら、グアムが掲載されてなく、ホテルまで高いタクシーを利用しました。英語版のVELTRAにグアムをぜひ掲載してください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/27 |
参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: きよみ
到着後、カウンターに行くと番号札を渡され、なかなか呼ばれず、カウンターに行けば、凄い嫌そうに、もうすぐ、もうすぐばかり言われました!
気づいたら、周りに人がいなくなり、ツアーバスとか行った最後に、案内された。
別料金を払う意味がない。
自分達でタクシーを利用するのを、お勧めする!!!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/22 |
参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: eri
ホテルが近かったせいか、他の旅行者を待つ時間があり、タクシーでも良かったかなぁと思いました。
まぁフツーです。
帰りの車の運転手さんは、一生懸命つたない日本語の敬語で、話をしてくれていました。気持ちが嬉しかったです。
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/21 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: taka2192
行きは大型のバスだったので、少し時間がかかりました(いろんなホテルに寄るし、バンなどに比べて動きが鈍い)
帰りは10人乗りくらいのバンだったので、早く空港に向かうことができました
時間はきっちり着てくれたので助かりました
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/20 |
参加日: | 2019/10/16 |
投稿者: とくなおゆう
写真のバスを想像してたら、ワゴン車でした。
迎え時間になっても来なくてホテルのフロントに電話してもらったら、駐車スペースが混雑しててロビーに来れなかったみたいです。けど、空港でも航空会社の案内をしてくれて助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/10/16 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: あはた
空港の送迎はついてないプランでの予約だったので予約しました。
あまり待ち時間もなく良かったですがデスクの対応が少しわかりづらかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/15 |
参加日: | 2019/10/11 |
投稿者: kumakun
グアム出張の際には必ず利用しています。
待ち時間が少ないことと、混載でも少人数で、小回りが利きます。
ドライバーさんも、いつも親切です。
次回出張の際も、利用したいと思います。
kumakun様
いつもご利用頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/10 |
参加日: | 2019/03/02 |
投稿者: スムアマシン
空港到着後、出口の目の前にGUAM SANKOの看板が見えましたので、スタッフに英語で話しかけたら日本語で答えて頂いて何不自由なくホテルまで送って頂きました。往復便申込でしたので、帰りも指定時間丁度にホテルロビーに迎えに来てくださり、結構現地人スタッフでも日本語を話すので英語に心配がある方でも安心して利用できると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/30 |
参加日: | 2019/09/22 |
投稿者: hanahana
空港に着くと解かりやすい場所で
手続きも出来て安心しました。
バスの方も荷物の取り扱いも丁寧でした。
大人2人中学生1人小学生1人で移動するのに
利用しました。リーズナブルですし次回も
利用したいと思います!
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/24 |
参加日: | 2019/08/09 |
投稿者: RKN
空港から、どこのホテルも比較的近くには位置しますが、空港から歩いていくには行きづらいため、バスを利用すると大変べんりでした。
評価: | |
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プラン: | 往復プラン(2018年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/17 |
参加日: | 2018/04/06 |
投稿者: pon
今回も送迎はこちらで予約しました。
いつもはほぼプライベートシャトルのような状態でしたが、今回は混載。そしてホテル送迎の順番がなぜか空港から一番近い私のホテルを通りすぎて一番遠い人からで私が一番最後でした。目の前を通ったのに通り過ぎたのは残念でした。ルートを考えてくれるといいと思います。
PON様
いつもご利用頂きありがとうございます。
ルートに関しましては皆様の使いやすいようなものに変更する様検討させて頂きます。
ご意見ありがとうございました。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/12 |
参加日: | 2019/08/21 |
投稿者: mami
空港ロビーで約30分待たされましたので、深夜着なので、暇で眠ってしまいそうでした。待つ時間のアナウンスがあったら助かります。帰りの送迎は時間通りに来ていただきました。
mami様
空港で30分お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
何らかの事情があった場合はこちらからお伝えすべきであったかと思います。
今後善処しこのようなことの無いように致します。
いずれに致しましてもご連絡頂きありがとうございました。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/12 |
参加日: | 2019/08/10 |
投稿者: おにち
以前も利用し、便利だったので今回も利用させていただきました!
少し早く着き過ぎるのですが…便利です。
今回、私が時間を勘違いしており、少しピックアップ時間に遅れてしまい申し訳無かったですが、気さくな日本語わかる運転手さん「いいよ、いいよ〜」と言ってくれました。
また利用します!
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/07 |
参加日: | 2019/09/06 |
投稿者: bun716
今回は旅行会社を使わず、個人手配だった為、空港からホテルへの送迎が無くタクシーを使うか悩んでいたところこちらのシャトルバスを発見。
少人数での旅行ならタクシーに乗るより安いし、多少日本語も通じるので個人でタクシーに乗るよりオススメです。何よりボラれる心配がない!
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/06 |
参加日: | 2019/03/14 |
投稿者: CORSAIR
グアムでの一泊乗継で利用しました。
空港⇒ホテル:
一番に降機しイミグレーションも並ばずだったので他の乗客よりかなり早くカウンターに着きましたが、送迎予定を組み換えて頂き待ち時間わずかで出発できました。
ホテル⇒空港:
日本路線以外の便にも対応頂けるのが有難いです。幸運にも一人乗車だったので空港に直行できました。できればもう少しピックアップ時間遅めだと有難いです。
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/03 |
参加日: | 2019/08/08 |
投稿者: メイプル号
朝早くの送迎でしたが、時間通りのお迎えで助かりました。
大きなバスでなく、小さなバンで、沢山のホテルを周遊することなく空港に送っていただけたので、早く到着することができて大満足です。
ぜひまた利用させて頂きたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/31 |
参加日: | 2019/08/28 |
投稿者: あみこ
17時の飛行機で14時25分ピックアップのはずが14時50分になっても迎えの車が来ず、ホテルの方が心配して問い合わせをしてくれました。結果、忘れていて今からホテルに迎えに行くので20分後になると…。やっと到着したと思ったらドライバーはsorryの一言で終了。空港では買い物も楽しめず、全力疾走で搭乗口に向かいギリギリの搭乗でした。空港への送りの車を忘れるなんてあり得ない事です。問い合わせをしなかったら乗れなかったかもしれません。
二度と利用しません。
あみこ様
拝啓 先日グアムよりお帰りの際、ホテルから空港の送迎におきまして、私どもの不注意によりお迎えが50分も遅れ、大変なご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
このたびの件、前日の台風の影響で8月16日のお迎えスケジュールに大幅な変更が生じ、その変更書替え作業中に、あろうことかお客様の送迎スケジュールがリストから漏れてしまったことが原因でございました。
全くもって私共の不注意でご迷惑をおかけしてしまいましたので、今回の送迎代金につきましては、全てご返却させていただきます。
当該担当者へは、予約を入れる際の注意深く作業を行い、二重確認を怠らないよう再度徹底いたしました。
本人も深く反省しております。
今回、監督不行き届きの点があったことを真摯に受け止め、今後の業務にかかわる指導、教育に努めてしてまいる所存でございますので、私どもの意をお組取り頂きまして、何卒ご理解を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
略儀ではございますが、書中をもってお詫び申し上げます。
敬具
グアムエアポートシャトルバス
金森 秀一
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/29 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: Lily
”大人3名と子供2名と幼児1名で予約”しました。
迎えのドライバーさんに違うと言われたので待っていましたが、他に来ないので何度聞いても違うと言うし、バウチャーを見せてもダメでした。
ドライバーさんの送迎表?を見せてもらうと氏名は同じでしたが”大人2名”となっていたので表の間違いと指摘すると、会社かどこかに何度か電話をしたりしていましたが、その間”他の車が来る”とか”先に次のホテルに行って最後に来る”とか色々言われとても不安で怖かったです。結局20分ほどかかってやっと乗れましたが、怒っているのか荷物の積み下ろしがすごく乱暴でした。
空港に着いて、スーツケースの持ち手が取れて無いのに気づいたので、言おうとすると行ってしまいました。帰国して修理に出すと、同様の部品が無いので修理不可能との返事でした。
ドライバーさんは、私たちに怒らず、帰社後会社に言って欲しいです。
送迎表作成時は、ダブルチェックして今後この様な事が無いようにしていただきたいです。
乳幼児もいたので、空港に行けるかすごく不安で、ドライバーさんは怒っているので、ずーっと怖かったです。
Lily 様
この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回Lily様にご迷惑をおかけしてしまいましたのは、VELTRA様にお申込みいただきました
Lily様のご予約を、弊社の送迎スケジュールに転記する際、5名(大人2、子供3CH、乳児1)のところ
誤って大人2名様と表記してしまったのが原因です。
よって、基本的な部分からの間違いですので、お迎えに参ったガイドはもちろんのこと
事務所でモニターしている運行係もすぐに対応することができませんでした。
予約担当者へは二重確認を徹底させるとともに、送迎担当者へは今後このようなケースにおいては
まずリストの記載ミスを念頭に入れ、とりあえず送迎を行うよう指導いたします。
また、お客様への接客応対において厳しく指導をしていたつもりでしたが、今回お客様へ不快な思いをさせることになってしまい、
私共の指導が行き届かなかったものと深く反省しております。
今後再発防止に向け、今一度基本からお客様の立場に立った視点で接客を行えるよう従業員への指導に力を入れてまいります。
ホスピタリティーとは何か、接遇におけるガイドの立場とは何か、繰り返し話しをしながら日本人的『おもてなし』感覚を身に付け
今回のような問題が二度と発生しないよう教育していきたいと考えております。
上、心よりお詫び申し上げます。
サンコーエンタープライズ
金森
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】ホテル→空港 片道プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/29 |
参加日: | 2019/06/21 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
きなこ餅さま
再度ご利用頂きありがとうございます。
ピーク時には15~20分を目途に空港出発までお待ち頂きますが、ご理解いただきありがとうございます。
出来るだけ迅速なオペレーションを目指して改善を行って参りますので今後とも宜しくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント