cozy様

お子様達のご参加ありがとうございました。
ご参加いただいた日は同じホテルで同じ世代の３人で、保護者のような気分でした。

何度かダイビングの経験のあるお二人で、
説明もしっかりと聞いてくれて、
最初からとても上手でした。特に高校生が！！

二人ともライセンス取得なんて余裕だよなんて話になりましたが、
大学生から船酔いがきつくてボートは耐えられないから、
ライセンスとってももったいないと思ってと言う冷静な判断力
とても面白かった（笑）

大学生もダイビングはボートだけじゃなくビーチでも潜れますから、
高校生はライセンス取得にも興味があるっておっしゃってましたし、
その際はぜひグアムへ！！

ご参加ありがとうございました。パラセールツアー海洋状況が良くなかったとのことですが、楽しんで頂き嬉しく思います。アクアウオークの耳抜きは　説明させて頂いた要領で　できなければ　その場で　合図を出して頂ければ　スタッフがマンツーマンで対応致しますのでご安心ください。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you for the review!
We have just recently upgraded our goggles because of the water getting in. (: Hopefully these new goggles will keep the water out. I am happy to hear that you enjoyed the snorkeling and fish feed after. The island is a great place to snorkel. Hopefully next time when you come to Guam the waves are not as big and you can enjoy a different ride.
Thank you again.

クマさん様　　　ご参加ありがとうございました。そうなんです！ここボムホールは海底が大きく陥没したり隆起してできた場所なので、桟橋の途中の階段をおりるだけの気軽さで小さい子供さんも安心安全にシュノーケリングを楽しめるのが最大のメリットと言えます。世界の中でも、なかなかこれだけのシュノーケリングスポットってないと思っております☆　腹ペコな魚達が突進してくることがありますがちょっと怖かったら餌は遠くへ放って頂ければ大丈夫です。もし、多少噛まれてしまっても種類やサイズ的に問題のない魚が大半ですが、何かあればご遠慮なくスタッフにお伝え下さい。
是非また、この美しいボムホールに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、お待ちしております！

ご参加ありがとうございました。バナナボート中止　申し訳ございませんでした。この日　サイパン沖の上の方に　熱帯低気圧が発生していて　海洋が　うねりを伴う状態で　安全上　バナナボートを　中止せざるをえませんでした。楽しみにされていた事を考えると　本当に申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

Thank you for the review.
I am happy to hear you had a good time with our company. As for our different location where you rode the jet skis out of we normally operate from our beach side location but on high wave days we do operate from our second location. You guys did such a great job considering it was a high wave day. Thank you again for choosing our company and we look forward to seeing you again when you return to Guam.

ご参加ありがとうございました。息子さん　パラセール楽しんで頂き嬉しく思います。また　この日　海洋の状況が良くなく　バナナボートが危険と判断し中止せざるをえなかった事申し訳ございません。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you for the kind review!
I am happy to see that you enjoyed our tour. May has such nice weather and beautiful conditions outside the reef.
Thank you again and hopefully we see you again!

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　申し訳ございません。2回も酔わせてしまい申し訳ないです。今年は　7月に１つも来なかった　台風の子供が　3日おきぐらいに　サイパンの上の方ででき海洋の状況があまり良くない状況でした。本当は　パラセールも　アクアウオークも　こんなに揺れないし　船酔いもしないので楽しんで頂けるのですが　重ね重ね申し訳ございません。トランポリンは、風が強いと下が空洞の為　お客様が乗っている状況で　飛ばされる為　この日　そのような理由で中止せざるを得ませんでした。これに懲りず　またのご参加　次回はお客様が　ご満足　頂けるよう努力いたしますので　これに懲りず　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

ご参加ありがとうございました。イルカ見れなくて申し訳ございませんでした。この日　オーシャンパーク時の　シュノーケリングは　湾の中に入らざる理由は、本当は、外洋でシュノーケリングを行いたいのですが、ボートをその場所に泊めると　船酔いしてしまうお客様が多く出てしまうため　水域の安定した湾の中に入らざる得ませんでした。申し訳ございません。また　いつもは　バナナボートは　エキサイティングではないと　ご意見を頂くことが、多いのですが　海洋によっては　そうでもない日もございます。楽しんで頂き良かったです。今年は　7月に１つも来なかった　台風の子供が　3日おきぐらいに　サイパンの上の方ででき海洋の状況があまり良くなく　その影響で　アクアウオークの透明度も落ちてしまいました。　重ね重ねこうしわけございせん。
お弁当の件　今後　お弁当　あり　なしの選べるツアー検討させて頂きます。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

ご参加ありがとうございました。その日の天候　家族構成等で　パラセール　3人乗れる時もございます。　ご満足頂き　嬉しく思います。　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

Thank you for the review!
I am sorry that due to the weather you were not able to go to Two Lovers Point, but happy to hear that you still went on our tour. I am excited that you had a good time on our tandem tour inside the bay.
Hopefully next time you stay in Guam you will give our tour another try, and this time we will go to Two Lovers Point.
Thank you for choosing our tour.

ご参加ありがとうございました。パラセール　イルカ共々楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボート　スペシャル良かったですね。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

Thank you for the review.
For high wave days like yours we go from a different location. Normally where we go out from is the Hotel Santa Fe beach side. Only certain days we go from our other location. On easier days like we normally have i would recommend for beginner jet ski drivers, like you had said. But on higher wave days our best customers are our previous ride customers. Thank you again for switching the date of your tour from the original.
We look forward to seeing you again in Guam and hopefully we will see you out on our tour.

【VELTRAよりコメント】
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
グアムの沖を探検できるジェットスキーツアーはビーチで遊ぶジェットスキーとは比べられない迫力を味わえる、おすすめアクティビティです。
恋人岬まで行くことができるジェットスキーツアーはVELTRAでは2社紹介しておりますので、次はぜひもう今回体験されなかった催行会社のツアーにチャレンジしてみてください！

集合場所について貴重なご意見ありがとうございます。現地催行会社へ伝え今後の改善に役立てていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。何とか　ア沢山のお魚と触れ合うことができ　アクアウオーク楽しんで頂き　嬉しく思います。水中でのお写真は　水中用のカメラをご持参頂くか　弊社のお店で　販売致している　水中用カメラ　＄１５をご購入　ご持参頂ければ　スタッフが　水中でのお写真　無料でお撮りいたしております。またのご参加　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております。

paul様　　　この度はご参加ありがとうございました。お写真、すごーくキレイに撮れていますね☆　世界の主要なシュノーケリングスポットは、ボートで外洋へ出ることが大半だと思いますが、ここボムホールは海中展望塔への桟橋の途中から階段を下りるだけで小さいお子様にも安心・安全に本格的なシュノーケリングをお楽しみ頂けることが大きなメリットだと考えております(^^) なお、タオルの貸し出しはございませんのでご自身でお持ち頂くようご案内しております。ランチもお口に合いましたようで大変うれしく存じます♪ ドリンクについてはツアー料金と別とさせて頂いており、グアムでは一般的な価格帯かと存じますがご了承くださいませ。
よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^▽^)/

ももたん様　　この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング、ランチともにお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。「もっと時間があればなぁー」との素敵なお言葉、感激しました(^-^)♪
写真CDは一枚$45で販売させて頂いております。水中写真ということもありこの価格設定としておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ダイビングは楽しんでいただけたようですが、イルカをお見せできなくて残念です。次回に乞うご期待！

I am sorry to hear about your experience with our company. The reason for the cancellation to Two Lovers Point is for safety reasons, we would not want to send anyone outside the reef on a bad condition day. I can see since you have changed the tour from the 60 min tour to the 30 min tour our staff gave you our cancellation options . During bad weather, we give all customers a few different options. As for the photos not being offered after the tour I would like to apologize. After all tours we show photos and offer to purchase them on a CD. I will make sure that we send out a copy of your photos asap. I assure you that we love to do our Two Lovers Point tour and we try not to cancel, but it is in our customers best interest and safety that we do ride inside the bay. Again I apologize for your unpleasant experience.
Thank you for writing this review so we can always grow and improve our tour and our customer service.

ご参加ありがとうございました。パラセール時のイルカ　ラッキーでしたね。お弁当も喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております。

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　申し訳ございません。今年は　7月に１つも来なかった　台風の子供が　3日おきぐらいに　サイパンの上の方ででき海洋の状況があまり良くなく
　ボートも　グアムにある港も北側　南側となるべく　お客様が船酔いしないように移動させているのですが　船酔いさせてしまい申し訳ございません。そのせいもあり　あまり長い間　海洋にいると　船酔いしてしまいますので　今回の状況になってしまいました。トランポリンは、風が強いと下が空洞の為　お客様が乗っている状況で　飛ばされる為　この日　そのような理由で中止せざるを得ませんでした。アクアウオークは　どうしても　水中は大丈夫なんですが、穏やかな時に比べ　水面の海洋の状況強が良くないと　深さ５ｍの位置に行くまでいつもよりお時間が掛かってしまいました。重ね重ねこうしわけございません。またのご参加　次回はお客様がご満足　頂けるよう努力いたしますので　これに懲りず　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

Thank you for the review.
I am sad to hear you did not get to make it to Two Lovers Point, but glad you still had a fun time. The waves can be a bit scary at first especially for a first time rider but it sounds like you were able to make the best of the time. Thank you for recommending our tour and it sounds like we will be seeing you in the future. This time for the Two Lovers Point tour.
Thank you again for choosing us.

Thank you for the review.
I am sorry that on your tour date that the waves were high due to the passing storm. If we see that the weather/ wave conditions are unfit to go outside the reef then we do not send customers out. We offer a higher intensity jet experience than just going around in a circle like other companies offer on Guam. I am happy to hear that you will give us another try. Hopefully when you visit Guam again there will not be a passing storm. Please email us if you have any other concerns or on how we can provide better service on wavy days. We love to hear feedback from our customers so we can continuously make sure we have a great tour to offer.