ご参加ありがとうございました。他人とのパラセール　申し訳ございません。この日　４便目が欠航になる状況で　あまり　海の状況が　よく無く　通常なら　お友達と　２回飛んでいただくのですが、船酔いの心配もあり　お二人で飛んで　頂いた　次第です。　重ね重ね　大変　申し訳なく思います。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

レオちゃん様　この度はご参加ありがとうございました。お写真も、どれもすごーーーくキレイに撮れていますね！(^-^) ランチも「大満足」と仰って頂き大変うれしく存じます♪ レオパレスご宿泊のお客様は、シャトルバスが発着しているグアムプラザでの送迎とさせて頂いておりますが、頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。次回は夜のディナーショーも是非♪ スタッフ一同、お待ちしております！

すみません、どなたがお書きになったコメントであるかはわかりますし、ご一緒された他のお客様のこともだいたいわかるのですが、個人情報をどんどん簡単に言ってしまっているというのが申し訳ないのですがはっきりと自覚することができません・・・。
思い当たることとすれば、ホテルで皆さんを迎えてからのバンの車内や事務所で「日本のどちらかから来ているのですか？」という自分からの質問や。それに関わる会話のことでしょうか。
自分としましてはそこから始まる会話の初めの一歩として使っています問いかけですので、こういう会話は毎日もう何年も行ってしまっておりまして、このことが該当するのであれば改めなければとも思いますが、自分が甘いのか、一緒にダイビングする方達の中での会話限りのものであまり個人情報と思えてはいないのですが・・・。
確かにお客様お二人のご住所については特徴がありましたので、そのことでご立腹されていらっしゃるのであればお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
以後少し触れない方が良いと思われる方につきましてはあまり突っ込んだ話は控えるようにいたしますのでお許しいただければと思います。

過去のクチコミでの評価は私自身受け入れ、その後の対応に生かしてまいりました。
そのことを含めこの度いただいた体験談に関しては、受け入れ難いことがございます。
呼吸が苦しいと言われた方に対して、言ったことをやってみてくださいっと言いました。
初めてダイビングをする方に少しでも楽に感じていただく方法を説明しました。
ですから、言った事をやってくれないとは言っておりません。
次に、腱鞘炎の話をし確かにすみませんとお客様に言われたので、
それは違いますとお客様が悪いのではなく、
右肘が腱鞘炎で痛かったので、左手で対応したいと思っていましたが、
とっさの時は右手が出てしまって、使わずにはいられなかったと言いました。
その話が悪化したということに繋がるのであれば、私の認識とは異なる見解と思います。

ロープがない体験ダイビングで難しいから、命懸けだからと言ったことは一度もございません。
初めてダイビングをされる方に命懸けで行なってくださいということはございません。
ガイドの手を借りず、ロープで支えられることもなく、中層をご自身の力で泳いでいただくダイビングは難しいとは言っております。
ですが、ツアー当日のお客様は皆様出来ていて、水中での写真を見てもそれが十分にわかります。

体験談をいただいたばりかん様もピースサインで写真に写っておられ、
また、ご一緒に参加されたお父様も最初こそ苦しいと言われておりましたが、
最後は楽しそうに水中を過ごされていて、私としては大成功のダイビングだっと思っています。

私の喋り方がばりかん様に嫌味に聞こえてしまったこと申し訳ありませんでした。
ばりかん様のように感じられるお客様がいっらしゃること改めて案内する側の難しさを感じております。
今後ご参加いただけるお客様にそのような感想を持たれないよう、この度の体験談を教訓にさせていただきたいと思います。

弊社で今後ダイビングをされることはないかと思いますが、
ぜひ、ダイバーとしてダイビングを続けて行っていただけることを願っております。

ご参加ありがとうございました。パラセーリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。何とか　イルカ　お見せでき　良かったです。この日　グアム　近海に　熱帯低気圧ができ　雨が降りました。どうしても　屋根のある部分での食事　不住をお掛けして申し訳ございません。　ボートでのシュノーケル　この日の様な　海のコンデションが良くなったの　安全管理　気を付けます。貴重なご意見ありがとうございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。流れ作業のような　感じを持たせてしまい　申し訳ございませんでした。　スタッフには、お客様一人　一人に　雰囲気、空気感なども大切にして　丁寧に接するよう　指導いたします。貴重な　ご意見ありがとうございます。何とか　パラセール楽しんで頂き　良かったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

わわ様
今回はサンセット少し残念でしたけど、ＳＵＰは楽しんで頂けて良かったです。
次回は是非サンセットを期待してトライしてくださいね！
ありがとうございました。

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリングツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
天気が悪くイルカもウミガメも見れなくてとても残念でしたね。波が高くシュノーケリングもゆっくり楽しめなかったですね。
次回のグアムは天気だといいのですが・・是非またグアムに遊びにきてくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリングツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
イルカに会えなかったのは残念でしたがウミガメは見る事ができボートシュノーケリングは楽しめたようですね。
事故防止の為注意が多いかもしれませんが安全に楽しくツアーを行う為なのでご理解いただけば幸いです。
またグアムへ遊びにきてくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

ご参加ありがとうございました。　バナナボート　パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　シュノーケリング　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセールのトイレの件　朝の　ご案内書で読んで頂いたのですが、付いております。　ご案内不十分で申し訳ございません。パラセールボートへの記載　検討いたします。イルカ　お見せでき　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんでいただき　また　イルカも　お見せでき　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。天気にも恵まれ　パラセール　アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。スマホハは、1mを超えるよ　スイッチが　押せなくなりますので　水中で使用できるカメラの方がお薦めです。ご案内の通り　ご注意ください。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せできずに申し訳ございません。何とか　他のツアーでカバーでき良かったです。次回は　イルカもお見せできるよう努力致します。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。バナナボート中の　イルカの大群　ラッキーでしたね。メインの　パラセール楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボート中の　スマホは、故意ではありませんが　転覆して　スマホヲ　失う可能性が高いのでご遠慮いただいております。ご理解頂ければ幸いです。　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加誠にありがとうございました。
不安感なくダイビングしていただけるよう、これからも努力してまいります。
またぜひグアムにお越しの際にはお待ちしております！

高評価ありがとうございます！
嬉しいコメント、大変励みになります。今後も楽しいダイビングをご提供していきますので、またぜひご参加ください。
またのお越しをお待ちしております！

ご参加まことにありがとうございました。
ぜひまた常夏のグアムに潜りにいらしてください！
お待ちしております(^▽^)

もーもーちゃん 様　 この度はご家族でのご参加ありがとうございました。リーフの内海で年間を通じて海況の安定したエリアにて、小さい子供さんや泳げない方にも数多くご参加実績がございます。バスの運転については、安全第一に注意するよう今一度ドライバー全員に周知徹底致します。ご指摘、誠にありがとうございました。
次回は夜のディナーショーもお勧めにて、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

もじゃ 様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました。下の子供さんは残念でしたが、ご成長に応じてまた是非お気軽に遊びにいらして頂ければと存じます。
ランチはお口に合いましたようでたいへん嬉しく存じます！(^-^) 次回は、イルカウォッチングや夜のディナーショーもお勧めにて、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

哀愁のサラリーマン 様　この度は、ご参加ありがとうございました！ ゆれる波間にキラキラと光が差す景色、本当～に幻想的で感動がありますよね (^-^) たくさんのお魚達とのふれあいを楽しんで頂けたご様子で、「満足です！」と仰って頂き大変うれしく存じます。次回は「おいしい♪」と評判のランチ付コースもおすすめですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。お待ちしておりまーす！

トマホーク情報ありがとうございます！
そうですかあ、旨かったですか！
今度チャレンジしに行ってみます。

きゅうりさんたちは身体が細いですからそもそもタンクを背負って歩くところも厳しかったかもしれません。
1人2人分のタンクを背負えそうな方も一緒にダイビングしましたが、本当にきゅうりさんたちの頑張りのおかげです。
楽しく潜れました！っていうコメントがとても嬉しいです。
こちらこそありがとうございました！

みなさんにグアムの綺麗な海を楽しんでいただきたいというのが一番ですが、やはり自然相手のツアーにはその前に安全確保というのが出てきてしまいます。
水中での安全は浅瀬での練習で十分に確保することが可能だと思っています。
無理かなと思えば深いところへはお連れしませんので、泳ぐコースは決めておりません。みなさんのペースの範囲で最も楽しめるところへと案内させていただいているのですが、健康面での問題は管理することが難しいです。
Hiroshi8080さんのツアーではご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
このツアーの後、健康チェックでダイビングに問題があると思われる部分にチェックを入れられた場合はお断りするということに変更させていただきました。
書類記入の際にも前もって説明することにしました。どうしても遠慮してしまい思う存分にダイビングすることができなくなりますので。
もし次回ダイビングをご一緒させていただくチャンスがありましたら、もっと色々などころへ案内させていただきたいと思っておりますので、是非またグアムへいらしてくださいますようお願いします。

ダイビングツアーの見学というと、水中に入ってしまうので見学とは言い難いのですが、水中展望塔やそこへつながる通路があるので水面で練習しているみなさんを上から眺めることができますし、ダイビングに参加しているみなさん次第とはなりますけど、水中展望塔の窓越しにご家族がご対面ということもできます。
水中に入って行く直前に待ち合わせ時間を決めておくと、逆に見学者の方がいるグループの方が盛り上がりますね。
自分も水中展望塔の中から写真を撮ってもらいたいですもん。
ごまねこさんは窓越しの部分しかご覧になっていないと思いますが、みなさん上手にダイビングできていたんですよ。
そんなみなさんの姿もお見せしたかったです。
見学ということになると、あそこの海限定とはなりますが是非またみなさんでグアムに遊びにいらしてくださいね。

グマモンさんはお母さん？でしょうか。
最初の頃はちょっとパニックになってしまっていて心配しましたが、少しダイビングして慣れた頃にはとっても上手に安定してましたよ。
だからめっちゃ楽しかったです！っていうタイトルをつけてくださったと思いますが、あれだけ安定して泳ぐことができるようになればそれは楽しいツアーだったと思います。
中学生の男の子もちょっとだけマスクを気にしすぎかなと思いましたけど、細長い身体で一生懸命泳いでとても上手になっていました。
５人のご家族全員がなんとか一緒にグアムの水中を楽しんでいただくことができて本当に良かったです。
またグアムに遊びにいらしてくださいね。