この度は、フィエスタリゾート・グアムならびにフィエスタビーチサイドＢＢＱ＆ディナーショーをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご滞在中、フィエスタビーチサイドＢＢＱ＆ディナーショーにご参加の際、お客様におかれましては多大なるご迷惑をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。

心より深くお詫び申し上げます。

お客様よりディナーショーのメインイベント一つであるファイヤーダンスがお席から見えなかったとのご指摘を受け、

すぐに確認したところ、火を使う為、より安全面に配慮をし、正面ではなくステージ脇にてダンスを行っていたことが判明致しました。

早速、担当責任者とダンサーチームに厳重注意を与え、至急ダンスする場所やテーブルに配置を改善するように命じました。

また、折角ご注文いただきましたバースデーケーキについても、弊社の確認ミスの為、フィエスタビーチサイドＢＢＱご参加の際にお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

今後はこの様なことが無いよう、さらなるサービス向上に最大限努力する所存でございますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

本日は貴重なご意見をありがとうございました。ご不便をおかけいたしました今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。