担当者の無責任な発言によりお客様にご不快の念をお掛けする事になり、楽しい旅、思い出に残る食事の提供が叶いませず反省しております。改めてお客様への案内に付き責任をもって対応するよう社員教育に努めて参ります。

アララのワンワン　様

この度は、弊社のサンセットビーチBBQにご参加いただき、誠にありがとうございました。弊社のBBQディナーやショーに、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

またお客様には、事前に電話にて送迎のご予約、再確認をしていただいたにも関わらず、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社にて状況を確認しましたところ、スタッフ間のコニュニケーション不足とミスにより、この度のような事態を招いてしまいました。

お客様にはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように再発防止に努めさせていただきます。今後、またグアムにいらっしゃる際には、弊社ツアーをご利用いただけると幸いです。お客様のご利用を心待ちにしております。

ホテル　ニッコーグアム

「Alan1.netからのコメント」
この度はご参加ありがとうございます。
当日の状況を確認しましたところ、激しい雨の為15分遅らせてショーを開始しましたが、ショー自体は通常より若干長めに8:15までとさせていただいたとのことです。
しかしながら天候の為とは言えご不便おかけしました点に関しましては申し訳ございませんでした。
なお参加を無料とさせていただいております幼児のお客様へのお食事は、あいにく特別なご用意がございません。離乳食が必要なお子様にはご持参くださいますようお願いします。