ミヤザキ様　お褒めいただき大変恐縮です。
14年前にちゃんとダイビングや自然のことを伝えようと思いましてアクアアカデミーと名付けたのですが、本当は「ダイビング道場」と名付けたかったのです。（笑）
周りからの反対でカタカナ名となりました。
グアムの自然や海を感じて楽しんでいただけることはもちろんですが、せっかくスクーバダイビングに参加いただけるなら精神的な部分も大きく関わりますので、一つ壁を乗り越える達成感のようなものも味わってもらいたいと、特に子供たちには接しています。
大きなお世話かもしれませんが、そんなちょっとお節介なスクールですので時々ウザがられることもあるかと思います。
そんなスクールでよろしければまたグアムにお越しの際には是非遊びにいらしてください。

ホテルにお送りしたときにいただいた奥様からの差し入れ、今まで食べたかりんとうで一番美味しかったです。人生で一番の味でかりんとうを見直しました。
ありがとうございました。

グアム大好きさん

この度はご家族でのご参加ありがとうございました。
グアム旅行の思い出にぜひダイビングにご参加いただきたいと思い
リーズナブルなプランとさせていただきました。
水中では色々なことがありましたが、
いい思い出ができたと言っていただきうれしいです。
ぜひ水中での写真日本で見返していただき
時折グアムを思い出してください。
そして、またご家族揃ってグアムに遊びに来てください。

けにし様
娘さんは最初の練習こそ緊張していたようですが、
水中はリラックスして通常の体験ダイビングのように出来ていましたね。

下のお子さんがまだ小さいということで、
お父さんは今回別行動となりましたが、
ぜひお父さんにも娘さんのダイビング見せてあげてください。
そして、ご家族そろってまたダイビングにお越しください。

その時には娘さんに身長が追い抜かれていることは確実だと思います（笑）

ほぼ４年も前のことで困惑しております。
毎回のお客様のダイビングはなるべく覚えているようにしておりますが、さすがに2014年となりますと難しいです。
しかし弊社では名簿と写真などを保管しておりますので、そこから記憶を辿りますと担当は私、岡です。もう一人サキという女性アシスタントも付いておりました。お客様はYONE様カップルともう一組カップルに女性二人の合計６名様で全員が２ダイブツアーです。写真を見る限りみなさん最初から上手にダイビングされていてどなたも欠けず、他のダイビングツアーでは行く事がない水中展望塔のさらに沖側にも15分ほど滞在しており、大きなアジにも囲まれて楽しそうです。
水中には9:15~10:15頃まで潜っていたようで１時間以上となっております。１ダイブで１時間以上ダイビングするツアーはないのではないでしょうか。
弊社では２カ所ダイビングしたり２回分だから長く潜って得ですよという部分には重きを置いておりません。説明も長かったと思いますが、一回目が練習ダイブ。そしてその様子を拝見した上で二回目のダイビングへの具体的なアドヴァイスをさせていただくことで、初めての経験でもダイバーのように上手に快適にダイビングしていただくことを最終ゴールとしております。
１ダイブツアーでは現地で個別アドヴァイスをすることができないため２ダイブツアーをお勧めしておりますが、その２ダイブの区切りがYONE様に伝わっていなかったことがこのような感想になったように思いますと残念ですし、申し訳ない気持ちでございます。すみませんでした。
弊社では現在もそのままのツアーを開催しており、みなさんにロープなどをつかまらない自由にダイビングできる内容を楽しんでいただいております。

ウミガメ親子様

ダイビングへのご参加ありがとうございました。
初めてのダイビングですから最初は戸惑うものですが、
２ダイブにご参加くださっていたので、
１本目を練習に使って慣れてもらうことが出来たのでまったく心配していませんでした。
２本目は魚を追いかけてどんどんと進んでいけるぐらい余裕になってましたから
段違いに上手になってました。
お母さんが足をつったときのぼくの冷静さより、どんどん進むお母さんの姿を見る娘さんの方が冷静でしたよ（笑）

ぜひまたグアムにお越しの際はダイビングにご参加ください。
また自由に泳げるダイビングにご案内させていただきますから。

次回はお見せしたいです！また来てくださいね！

すだちさんの体験談を読んで、すぐにすだちさんが誰であるかわかりましたよ。
すだちさんのドキドキ感やワクワク感が手に取るようにわかる体験談で、とても楽しかったことが想像できます。
そしてインストラクターの自分からも全く同じようにすだちさんのことが見えてました。
一本目のダイビングでお二人はほとんど前に出て来ることはなかったですが、２回目に入った途端二人ともグイグイと前に泳ぎ出て来てビックリするくらいに上手になっていました。
ちょっと後半は妹さんの体力が落ちて来たようでしたが、お姉さんの泳ぎは最後まで力強く、頼もしくダイビングしていました。

ダイビングは運動神経や体力よりも、こうしてみようという意識が大切です。
その結果あんなに上手になったすだちさんなら、次回世界中のどこに行っても上手にダイビングできますよ。
あとは思い切ってダイバーライセンスを取られた方がいいかもしれません。
この前のグアムのように自由に泳げるようになりますよ。

すがあらさん、日本にご帰国されてからもダイビングの話題が出て来るなんて嬉しいです。
みなさんがグアムに来られた週末は６月としては何故かグアムのツーリストが多かったようで、ダイビングのツアーもちょっと多いメンバーということになりましたが、すがあらさんがおっしゃるようにみなさん和気藹々の楽しい方たちばかりで、ダイビングの内容も盛り上がったと思います。
特に男性たちが後半は後に控えて女子チームを見守る形になっていただいたお蔭で、すっかり女子チームは仲良くなったように見えていました。
お二人も日本での体験ダイビングの経験があるということで楽しそうでしたし、上手でしたね。
次回は是非ダイバーになりにグアムに遊びに来てください。
お待ちしております。

たむけん様
お待ちいただいたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
チャンスが有りましたら、ぜひまた遊びにいらしてください！お待ちしております。

ひい丸さん、この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。まだ色々なポイントがグアムにありますので次回お越しの際はリクエストしてくださいね。

ワケキヨ様

新婚旅行でグアムを選んでくださってありがとうございました。
指に光った結婚指輪がとても印象的でした。
今回は限定の割引キャンペーンもありお得感のあるツアーにご参加いただけたと思います。
正直奥様はダイビング中も緊張されているのかと思っていたのですが、
展望塔の中の子供を観察できるほどの余裕があったことを後から知り、
完全に見誤っておりました。
お二人にとってグアムは新婚旅行という記念の場所となられたと思います。
ぜひまたお越しください。

グアムの海を楽しんでいただけてよかったです。
みなさんのツアーでは最初に少し出遅れそうになった女性の方がいらっしゃいましたが、結局は相当に上手になられてちょっと足をさぼることはありましたけど７名全員が順調そうに見えていましたよ。
ご遠慮されていたようで男子チームは揃って後に控えて、女性たちを前に押し出してくれていたと思います。
チームワークの取れた楽しそうなみなさんグループでしたからダイビングだけでなく、グアム旅行そのものがきっと楽しいものになったに違いないと思います。
またグアムにいらっしゃる機会がございましたら、是非またダイビングを楽しんでください。
次のダイビングは想像よりもずうっと楽で快適なものになると思います。

亀さんの写真を撮りにまた来てくださいね。お待ちしています！

ヒョウさんたちとご一緒できて自分も楽しくダイビングできました。
ありがとうございます。
やはり車の中からみなさんで話が盛り上がっているという状況は間違いありません。
ヒョウさんお二人だけではなくもう一組のカップルチームも巻き込んだ全員がダイビング前に打ち解けていることはとても有利に作用しますね。
ですからダイビングの説明でもそのように進む事を狙っているのですが、なかなかうまく行かないときもあります。
そんなときは本番のダイビングで盛上げるわけですが、どうも空振りすることもありなかなか上手くいかない日もございます。
今回のツアーはヒョウさんが外国の方でも同じように会話していただけたことが大きかったです。
ありがとうございました。
アクアアカデミーのツアーはインストラクター側だけでは成功しません。
みなさんのご協力あってこその楽しいツアーが完成いたします。
なにせ、ロープにつかまるのではなく、みなさんに自分で泳いでいただいているわけですから。
またいらしてくださいね。
ただヱビスビールは黙って持って来ていただけたらうれしいです。
またこういうのがご指摘いただく問題にならないとも限りませんので。（笑）
男は黙って◯◯ビールです！

自分にはキーボーさんがお気を遣ってコメントしていただけたように思います。
ありがとうございます。
一緒にダイビングをしたフレイビンに代わりまして説明を担当した岡が返信させていただきます。
フレイビンは日本語を完全には話す事ができませんが水中でのお客様への対応はとても良く、日本語を完璧に話す我々日本人スタッフよりもずうっと優しいです。
説明を完全な日本語で的確にお話させていただき、言葉を交わす必要のない水中はフレイビンが担当するというのはある意味ベストではないかと最近思えるほどです。
ダイビングから戻って来てからお二人が楽しそうに潜られたこと報告を受けました。
ご参加いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら次回は是非自分もご一緒させていただきたいです。

楽しんでいただけてよかったです！また来てくださいね。お待ちしています！

大変嬉しいコメントをいただきましてありがとうございます。
ホテルのお迎えとダイビング前の説明を担当した岡がフレイビンに代わってお礼申し上げます。
毎回フレイビンが担当したツアーの様子は報告を受けているのですが、こんなに楽しんでいただけたことまでは聞いておりませんでした。
お二人のお気持ちはしっかりフレイビンに伝えさせていただきます。
またグアムにいらっしゃることがございましたら是非グアムの海にもう一度ダイビングしてください。
ありがとうございました。

ご主人は泳ぎが不得意だったんですね。
そんな風には見えない出来映えだったと思うのですが、またダイビングしたいとおっしゃっていただきましたか！
フレイビンの日本語は片言であるため説明から全てを任せることはありませんが、弊社の２人の日本人スタッフよりも優しい男です。（笑）
おっしゃる通り水中では言葉を交わす必要がありませんので、しっかりとダイビングの説明をさせていただいてからの出発であれば問題はありません。
そんな説明の中で参加されるみなさんの様子を観察させていただいているのですが、ご主人が泳ぎが不得意ということには気が付きませんでした・・・。
お二人揃ってグアムの海を楽しんでいただけて本当に良かったです。
また機会があればグアムにダイビングしにいらしてください。
お待ちしております。

なぁめろさんのご予約で「色々うるさく言われたくない」ということでしたので、弊社内では何もアドヴァイスはしないと決めてました。お勧めツアーの２ダイブをキャンペーン料金にしてあるため、選択していただいたと思いますが、お申し込みのツアーは初心者コースではありません。２ダイブは上級コースです。他に１ダイブも子供が参加できるツアーもあり、それぞれ中級と初級です。もちろんコース内容は参加するお客様に合わせますがその内容を選んで来てるお客様もいらっしゃるので最初は上級を目指します。その過程で進める方と遅れる方が出て来ますので、後の方をフォローするためもう一人スタッフを付けてあり、どうしても遅れている方のレベルを上げることが難しい場合は全体のレベルを下げます。自然相手は弱い人に合わせることが必要です。なぁめろさんは遅れてました。そこで最初のダイビングを切り上げ、うるさく言われたくないのは承知の上で上手くいかない部分を指摘し修正できるようにアドヴァイスし、結果とっても上手に泳げるようになってました。説明で人の具体例も言います。例え話がわかりやすいと思うので。口が悪いというご指摘に反論ありませんが人を笑い馬鹿にした覚えはございません。一緒に参加された方に確認ください。弊社のツアーは手間隙をかけております。スタッフも多く配置します。自由に泳いでダイビング楽しんでいただくにはアシストする手がなるべく多く必要です。順調な人はどんどん進め上手になってもらう。遅れた方がいれば後のスタッフが今回のように追い付けるようバックアップし、前のグループに合流できるようにアドヴァイスなど工夫する。今回のツアーは成功のツアーです。ダイビングを終わって背の立つところに帰って来たとき、なぁめろさんが笑顔でいらしたのを見て楽しんでいただけたと確信しました。でもそのときにうるさいひと言がアクアアカデミーのツアーには不可欠なんですと言ってしまったんですね。多少嫌味も入っておりましたのでこの点お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。（1000文字と制限があるため読みずらいことご容赦ください）

うみがめ様
コメントありがとうございます。
ご家族揃っての記念のグアム旅行で不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
どの言葉がそのようにさせてしまったのか正直気が付いておりません。
弊社インストラクター二名とも普段通りのご案内であったと思っているのですが、ということは普段のお客様にも同じ思いをさせてしまっていることがあるということだと思いますので、少し気をつけてできる限り改善していけますよう努力いたします。
また弊社の所在地がダイビングポイントに近くホテル街からは少し離れておりますので、送迎につきましては午前と午後の２回とさせていただいております。
うみがめ様がおっしゃる通り、１ダイブのツアーの方は少しお待ちいただく時間がございます。
１ダイブのツアーにご参加いただきます方にはご了承お願いいたします。

1人旅満喫中　様

ご参加ありがとうございました。
コースページに追加諸費用の記載がございましたが、お気づきずらかったとしましたら申し訳ございません。
次回のご利用お待ちしております。

Kylo　Ren　様

ご利用ありがとうございました。
楽しんで頂けたようで良かったです。次回のお越しをお待ちしております。

yuukaaa　様
海況が少し良くなかった申し訳ないです。
夏場は海況が安定してきますので船酔いは少ないと思います。
次回のご利用お待ちしております。

Mio 様
楽しんで頂けて良かったです！次回はライセンスコースにチャレンジしてみては如何ですか？
次回のご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。ノーショーへのご理解もありがとうございます。また来てくださいね！

楽しんでいただけたようで良かったです。また来てくださいね！

takashi様

この度はご参加ありがとうございました。
１０歳といっても身体は十分に大人並ではありましたが
ダイビングはやっぱり１０歳でしたね。

１本目は不安と緊張が入り混じり耳抜きにも苦労して少し後ろにひかえてましたが、
慣れたあとの２本目は耳抜きも何もかもまったく別人でした。
子供たちの熾烈な先頭争いに正直泳ぎ疲れました（笑）

やはり２本目に行く前の説明が効果的ですね。
１本のダイビングではあそこまで出来るようにはなかなかならないでしょう。
修正点を聞いてすぐに連続して潜ることでかなりダイビングが充実しますね。

沈船の話だけでなくタバスコ愛も半端ないですから
１時間や２時間では終わらないですよ（笑）
今回参加されなかった娘さんもご一緒にライセンス取得して沈船潜りに行きましょう。

説明不足で申し訳ございません。今後は徹底いたします。よろしくお願い申し上げます。

リピートしていただいたのに、十分なケアができず申し訳ござませんでした。連休の前半はお客さまが多くゆったりとしていただけなかったようです。本当に申し訳ございませんでした。