おとうふ様、この度はスパアユアランにおこしいただきまことにありがとうございます。
スパアユアランでは日本人のお客様も受付などで戸惑われることがないよう日本人スタッフが勤務しておりますが、日本人スタッフ不在時も問診票などすべて日本語でご用意しております。
セラピストは全て一定の技術基準を満たした者のみがお客様に施術いたしますので、みな毎日トレーニングを重ねております。
施術後のハーブティーにもこだわりを持ち、体に優しいオーガニックティーを選んでおります。

またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。ご来店、およびレビューのご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ご送迎を承ったベルスタッフ、施術を担当いたしましたセラピストともに５スターのご評価と最高のコメントに大変喜んでおります。
また機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

Hafa adai,

jojo 様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スパをお楽しみ頂けましたようで、あたたかいコメント大変うれしく拝見させて頂き、スパスタッフ一同とシェアさせて頂きました。
こちらこそ、お越し頂きまして大変ありがとうございました。

ぜひ、またグアムへ遊びにいらした際は、アイランド セレナ スパへお立ち寄りくださいませ。
スタッフみな、またお会いできますことを楽しみいたしております。

Si Yu'os Ma'ase !!


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

マッサージ大好き親子様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご期待を頂いておりましたのに、ご満足のいくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

この度のいたらなかった点について、担当させて頂きましたスタッフとミーティングを行い、施術ご希望
についてのお客様とのコミュニケーション、また施術サービスの再教育を徹底いたします。

頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、今後も努力精進を日々行ってまいります。
あらためまして、せっかくのご期待に添えず申し訳ございませんでした。

またのチャンスは難しいかもしれませんが、いつかまたIsland Sirenaでお会いできますことを
心より願っております。大切なご意見ありがとうございました。


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
SPA Manager 渡辺

wasabi様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、送迎スタッフへの暖かいお言葉も恐れ入ります。ぜひ担当スタッフにお伝えさせて頂きます。

お召し上がり頂きました、ピンク色のドリンクはグアバジュースでございます。
南の島のトロピカルなフルーツで、特徴としましては、ビタミン・食物繊維を多く含んでおり、美容と
デトックスに高い効果があるといわれております。

ご提供時に充分なご案内ができず、大変失礼いたしました。
今後も、お客様が分かりやすいご案内に務めてまいります。

お母さまとご一緒にスパをお楽しみ頂けましたこと、グアムでの思い出となれば幸いでございます。
また、グアムにてwasabi様とお母さまに再びお会いできますことを、スタッフ一同お待ちしております。

あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
SPA Manager 渡辺

りおん様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
とても素敵なコメントを頂きまして、スパと送迎スタッフ一同で、大変うれしく拝見いたしました。

また是非、お友達とご一緒にスパをお楽しみにお越し下さい。
あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
SPA Manager 渡辺

この度はご来店ありがとうございました。こちらのコースは通常の60分コースとは異なりまして、カウンセリングとお着替えの時間を含む60分コースになっております。ご説明が至らなくて申し訳ございませんでした。是非またのお越しをお待ちしております。

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回ボディスクラブをご予約いただいておりましたが、日焼けしたばかりのお肌にスクラブはおすすめできないため同料金の別コースをご提案させていただきました。
施術、設備ともにご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
スパアユアランではお身体のコンディションやご期待される効果に合わせ各種おコースをご用意しております。
またグアムにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お母様のお顔のカバーを忘れていたとのこと、まことに申し訳ございません。担当させていただいたセラピストは実はすでにスパアユアランを退職しておりますため
確認はできませんが、トレーナーに手順の徹底を指示いたします。

せっかく後日のご予約をご希望いただきましたのに空きがなく、残念でございます。グアムではフェイシャルは、通常のセラピストとは違う専門の国家資格を持ったもののみが担当できると法律で規定されておりまして、かなり人気となっております。
そのぶん施術のクオリティも高いですので、またグアムにお越しの機会がございましたらぜひフェイシャルもお試しくださいませ。
その際は、お早めにお問い合わせいただけましたら、極力ご予約をお取りできるよう調整させていただきます。

この度はレビューのご投稿、ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術と設備をおほめいただき、大変光栄でございます。

海が見えるラウンジはグアムのスパの中でも少なく、ご好評いただいております。
私どものスパは白を基調にリゾートスパらしい雰囲気をお楽しみいただけるようデザインされております。
観光でいらっしゃっている日本人のお客様にも多くご利用いただいておりますので、またグアムにお越しの機会がございましたら
ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

ご夫婦でスパアユアランへおこしいただき、まことにありがとうございます。
高い技術とサービスですべてのお客様にご満足いただけるよう日々心がけております。
スパアユアランではお気軽なコースから長めのコースまで各種ご用意しております。
次回はぜひ長めのおコースもお試しくださいませ。
KEI様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

KEI様、スパアユアランへおこしいただき、まことにありがとうございます。
施術にご満足いただいたようで幸いです、他店スパにはないサービスと技術でご満足いただけるよう社員教育を行っております。
次回ご来店された際もKEI様に最高のサービスがご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございました。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございます。
初めてのスパ体験にアユアランをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
スパアユアランでは通常メニューに加えVeltra専用のお得なプランも各種ご用意しておりますし、他ホテルからの無料送迎もございますので、
気軽にホテルスパをご体験いただけるよう配慮しております。

お部屋の温度につきましては、日本人のお客様がいらっしゃる際は通常よりも高めの温度設定にしベッドのヒートパッドも使用するようセラピストに指導しておりますが
寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当者にはすでにトレーニング責任者のテクニカルマネージャーより指導しております。

次回はさらにご満足いただけるようスタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
ご利用いただきありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにおこしいただき、まことにありがとうございます。
MMS様とお嬢様のスパアユアランでの体験がグアムの思い出の一つになっておりましたら幸いです。

セラピストはもちろん予約担当者もお客様の立場に立ちご対応することを心がけております。予約時のご対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
マッサージセラピスト達ももちろん、日々トレーニングを積み技術を磨いております。日本人トレーナーからトレーニングを受け、一定基準をクリアしないと施術には入れない教育制度を取っております。
またグアムにお越しの機会がございましたら、さらに技術力を磨いたスパアユアランにぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はレビューのご投稿、まことにありがとうございました。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行最後に旅の疲れを癒すお手伝いはできましたでしょうか？
私どものスパでは日本人スタッフが不在時もご心配なくご利用いただけるよう日本語・英語併記の問診票などをご用意し、
セラピストにも簡単な日本語は教育しております。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川