sao様

先日はダイビングのご参加頂きありがとうございました。
当店はグアムでも日本人スタッフの多いショップなので
日本語に関しては安心してダイビングできます。
レストラン情報も役にたてて嬉しくおもいます。
また遊びに来てください。

ジェントリーブルー
得丸

ルルラキ様

先日はダイビングにご参加頂きありがとうございました。
当店は日本人スタッフが多いうえに、ローカルスタッフも結構日本語しゃべれます。
言葉に困る心配はありませんね。
ご家族でダイビングを楽しんでもらえたようで嬉しく思います。
また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

ちゃんちー様

コメントありがとうございます。
スカイパックの1日コースを楽しんで頂けたようで嬉しいです。
我々スタッフはなかなかパラセーリングすることが無いですが
体験談を読んだらなんだか楽しいイメージが浮かんできますね。
ダイビングは何度やっても面白いです。
次回も是非グアムで！！
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

多くの改善点のご指摘ありがとうございます。
私自身、説明方法やお客様への対応は日々改善してご案内させていただいるのですが、まだまだ足りていないのだと気付かされました。
曇り止めもエサの話も数分もお話したつもりがまったくないのですが、
曇り止めを伸ばす時点ですでにお客様が緊張されていて、すぐにマスクをつけてはいけないと思い、時間を少し使いました。
マスクに抵抗のない方は問題ないと思いますが、マスクに抵抗感を感じる方も多くいらっしゃいますので、その絡みは決して悪いことではなかったと思っています。
エサの話も常にするわけではなく、説明を進めて行く間にどんどん緊張感が増していることが感じられたので、そのまま水中に入ることは出来ないと判断し、
水に入る前に少し別の話をしました。
しかし、それは自分勝手で学習能力がなく、自慢しているように伝わるのだということに気づいておりませんでした。
1本目のダイビングの後は、激怒した思いも罵倒したつもりもまったくなく、皆様の状況に合わせて改善点を冷静に端的に説明したと思っています。
それが昭和の体育会系部活の偏屈コーチに恫喝されている図そのもので、どうでもいい事をクドクド言われたと思われたことは残念です。
何より、耳抜きに苦労した娘さんに少しでも水中世界を楽しんでいただきたいと思い、色々な方法で対応し、
耳は痛かったけど、最終的に少しは楽しく感じてもらえたと思っていただけに、娘さんには罵倒の記憶しか残っていないことが一番ショックです。
お母様が娘さんに感じて欲しかったこと、学んで欲しかったこととかけ離れてしまったっことは、十分に提供することが出来なかった私の責任です。
高校、大学ラグビー部出身なので、体育会系な雰囲気を持っていると私自身思っています。
体育会系の雰囲気は出来るだけダイビングに持ち込まないように努めているのですが、まだまだ足りていないことを理解することができました。
インストラクターとして、社会人として改善すべき点をご指摘いただけたこと誠に感謝いたします。
今後のお客様には同じ思いをされないように生かしてまいります。

ohana様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談と写真の投稿ありがとうございます。

楽しくダイビング出来たとのコメント、私達の励みになります。
次回、グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。

次こそ、カメに逢えますように！
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

レイズ様
この度はご来店頂きありがとうございました！
楽しい思い出になってもらえて嬉しく思っております(^^♪
次回はカメが待っててくれるよう1本連絡を入れておきますね笑

是非次回も遊びにいらしてくださいね！

ジェントリーブルー
廣木　大志

過去のクチコミでの評価は私自身受け入れ、その後の対応に生かしてまいりました。
そのことを含めこの度いただいた体験談に関しては、受け入れ難いことがございます。
呼吸が苦しいと言われた方に対して、言ったことをやってみてくださいっと言いました。
初めてダイビングをする方に少しでも楽に感じていただく方法を説明しました。
ですから、言った事をやってくれないとは言っておりません。
次に、腱鞘炎の話をし確かにすみませんとお客様に言われたので、
それは違いますとお客様が悪いのではなく、
右肘が腱鞘炎で痛かったので、左手で対応したいと思っていましたが、
とっさの時は右手が出てしまって、使わずにはいられなかったと言いました。
その話が悪化したということに繋がるのであれば、私の認識とは異なる見解と思います。

ロープがない体験ダイビングで難しいから、命懸けだからと言ったことは一度もございません。
初めてダイビングをされる方に命懸けで行なってくださいということはございません。
ガイドの手を借りず、ロープで支えられることもなく、中層をご自身の力で泳いでいただくダイビングは難しいとは言っております。
ですが、ツアー当日のお客様は皆様出来ていて、水中での写真を見てもそれが十分にわかります。

体験談をいただいたばりかん様もピースサインで写真に写っておられ、
また、ご一緒に参加されたお父様も最初こそ苦しいと言われておりましたが、
最後は楽しそうに水中を過ごされていて、私としては大成功のダイビングだっと思っています。

私の喋り方がばりかん様に嫌味に聞こえてしまったこと申し訳ありませんでした。
ばりかん様のように感じられるお客様がいっらしゃること改めて案内する側の難しさを感じております。
今後ご参加いただけるお客様にそのような感想を持たれないよう、この度の体験談を教訓にさせていただきたいと思います。

弊社で今後ダイビングをされることはないかと思いますが、
ぜひ、ダイバーとしてダイビングを続けて行っていただけることを願っております。

まりも様

先日はダイビングにご参加いただきありがとうございます。
年中さかなは元気いっぱいです。
また遊びに来てくださいね。
グアムでお待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

risa様

コメントありがとうございます。
日本人スタッフの多いショップなので、日本語でのわかりやすい説明を心がけています。
海の中はお魚いっぱいでたのしいですよね。
次はライセンス取得に挑戦しましょう！！！
またグアムに遊びに来てくださいね。

得丸

tomoya様

コメントありがとうございます。
ダイビングを楽しんで頂けてなによりです。
グアムの人気スポットであるフィズ＆コーはいかがでしたでしょうか？？
次回、感想を聞かせてください！！！
お待ちしてます！！！

得丸

クッパ様

コメントありがとうございます。
印象深いニックネームだったのですぐにわかりました。
当日は透明度はいまいちで残念でした。
天候なのでどうしようもないですが。。。
次回は、天候の良い日に来てください。
また違った感動があると思います。
お待ちしております。

得丸

高評価ありがとうございます！
嬉しいコメント、大変励みになります。今後も楽しいダイビングをご提供していきますので、またぜひご参加ください。
またのお越しをお待ちしております！

トマホーク情報ありがとうございます！
そうですかあ、旨かったですか！
今度チャレンジしに行ってみます。

きゅうりさんたちは身体が細いですからそもそもタンクを背負って歩くところも厳しかったかもしれません。
1人2人分のタンクを背負えそうな方も一緒にダイビングしましたが、本当にきゅうりさんたちの頑張りのおかげです。
楽しく潜れました！っていうコメントがとても嬉しいです。
こちらこそありがとうございました！

eriちゃんさん
先日はご来店頂きありがとうございました！！
フィズ&コーもダイビングも両方楽しんで頂けたようで嬉しいです(^^)/

次回またグアムへ来られる際には
是非遊びにいらしてくださいねー美人姉妹さん♪♪

ジェントリーブルー
廣木　大志

koh様
先日はご来店頂きありがとうございました！！
上手に潜れていたので、次回はライセンスコースにチャレンジしてみてくださいね(^^♪
ライセンスがあればもっともっと楽しいダイビングスポットが待ってますよ！

是非ともお待ちしております！


ジェントリーブルー
廣木　大志

ご参加誠にありがとうございました。
不安感なくダイビングしていただけるよう、これからも努力してまいります。
またぜひグアムにお越しの際にはお待ちしております！

こんにちは
ちあきです！
先日は体験ダイビングにご参加頂きましてありがとうございます☆
水中世界を楽しんで頂けたようでこちらもとても嬉しいです！
魚がたくさんいずぎて少しビビることもありますが、とても癒されるポイントでございます☆
またグアムにいらした際はお2人仲良く遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております！！！

ちあき

なぽん様、体験ダイブへのご参加ありがとうございました。
また、体験談への投稿ありがとうございます！

今回はウミガメに逢えなかったとのことですので、また次回、是非リベンジお待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

goodbye様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談への投稿ありがとうございます！

体験ダイブ、お楽しみ頂けて良かったです。
今回はカメに逢えなかったとのことで、またリベンジに遊びに来て下さいね。

お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

みなさんにグアムの綺麗な海を楽しんでいただきたいというのが一番ですが、やはり自然相手のツアーにはその前に安全確保というのが出てきてしまいます。
水中での安全は浅瀬での練習で十分に確保することが可能だと思っています。
無理かなと思えば深いところへはお連れしませんので、泳ぐコースは決めておりません。みなさんのペースの範囲で最も楽しめるところへと案内させていただいているのですが、健康面での問題は管理することが難しいです。
Hiroshi8080さんのツアーではご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
このツアーの後、健康チェックでダイビングに問題があると思われる部分にチェックを入れられた場合はお断りするということに変更させていただきました。
書類記入の際にも前もって説明することにしました。どうしても遠慮してしまい思う存分にダイビングすることができなくなりますので。
もし次回ダイビングをご一緒させていただくチャンスがありましたら、もっと色々などころへ案内させていただきたいと思っておりますので、是非またグアムへいらしてくださいますようお願いします。

みみみ様

ダイビングにご参加頂きありがとうございました。
グアムの海はきれいでお魚もいっぱいなので
楽しんで頂けてなによりです。
また遊びに来てくださいね！！
お待ちしております。

得丸

ゆりここさん
今回もご利用頂きありがとうございました！！
Rくんも落ち着いて上手に潜れてましたね♪カッコよかったです(^^)/
親子で楽しんでもらえたようで嬉しいです！

次回またグアムへお越しの際は是非遊びにいらしてくださいね！！

ありがとうございました。

ジェントリーブルー
廣木　大志

ナンナン様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございます。
また体験談への投稿ありがとうございます。

快適にご参加頂けてよかったです。
また、グアムへお越しの際は、是非ご参加下さいませ。
お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

コーディ様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
素敵な写真と体験談の投稿、ありがとうございます。

ダイビングお楽しみ頂けたとのことで良かったです。
また、グアムへお越しの際は、お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ダイビングツアーの見学というと、水中に入ってしまうので見学とは言い難いのですが、水中展望塔やそこへつながる通路があるので水面で練習しているみなさんを上から眺めることができますし、ダイビングに参加しているみなさん次第とはなりますけど、水中展望塔の窓越しにご家族がご対面ということもできます。
水中に入って行く直前に待ち合わせ時間を決めておくと、逆に見学者の方がいるグループの方が盛り上がりますね。
自分も水中展望塔の中から写真を撮ってもらいたいですもん。
ごまねこさんは窓越しの部分しかご覧になっていないと思いますが、みなさん上手にダイビングできていたんですよ。
そんなみなさんの姿もお見せしたかったです。
見学ということになると、あそこの海限定とはなりますが是非またみなさんでグアムに遊びにいらしてくださいね。

ご参加まことにありがとうございました。
ぜひまた常夏のグアムに潜りにいらしてください！
お待ちしております(^▽^)

あやぱん様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談と素敵な写真の投稿、ありがとうございます。

ビーチとボート、2回のダイビングでウミガメに逢えたのは、本当にラッキーでしたね。
またグアムへお越しの際は、是非ご参加下さい。

ライセンスをお持ちとのことなので、ファン/ボートダイブ、おすすめです！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

グマモンさんはお母さん？でしょうか。
最初の頃はちょっとパニックになってしまっていて心配しましたが、少しダイビングして慣れた頃にはとっても上手に安定してましたよ。
だからめっちゃ楽しかったです！っていうタイトルをつけてくださったと思いますが、あれだけ安定して泳ぐことができるようになればそれは楽しいツアーだったと思います。
中学生の男の子もちょっとだけマスクを気にしすぎかなと思いましたけど、細長い身体で一生懸命泳いでとても上手になっていました。
５人のご家族全員がなんとか一緒にグアムの水中を楽しんでいただくことができて本当に良かったです。
またグアムに遊びにいらしてくださいね。

季節は秋に変わろうとしているところでしたけど、ルークのかあちゃんさんのおかげで一気に夏休みに戻った気分です！
みなさんのツアーの時は圧倒的に娘さんたちの年代でしたから、ちょっとお父さんとお母さんにはきついかなあ？と正直思いました。
でもお二人の頑張りがあってとても盛り上がるツアーとなりました！
本当にアクアアカデミーのツアーはみなさんと一緒に協力して完成するダイビングツアーだと思っています。
みなさんの頑張り無くしては成り立ちません。どうもありがとうございました！
お父さんは泳ぐスピードが速くて安定してましたし、ルークのかあちゃんさんも余り足は動いてませんように見えましたけど、みんなで一緒に水中展望塔まで泳いで行くことができましたね。
お子さんたち2人は余裕のダイビングだったと思います。
以前の体験ダイビングよりすごく良かったと言っていただけてとても嬉しいです。

最初で最後のダイビングと言わず、またご家族揃ってグアムに遊びにいらしてください！
その時を首を長くして待っていますので！