ohana様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談と写真の投稿ありがとうございます。

楽しくダイビング出来たとのコメント、私達の励みになります。
次回、グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。

次こそ、カメに逢えますように！
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。流れ作業のような　感じを持たせてしまい　申し訳ございませんでした。　スタッフには、お客様一人　一人に　雰囲気、空気感なども大切にして　丁寧に接するよう　指導いたします。貴重な　ご意見ありがとうございます。何とか　パラセール楽しんで頂き　良かったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

レイズ様
この度はご来店頂きありがとうございました！
楽しい思い出になってもらえて嬉しく思っております(^^♪
次回はカメが待っててくれるよう1本連絡を入れておきますね笑

是非次回も遊びにいらしてくださいね！

ジェントリーブルー
廣木　大志

過去のクチコミでの評価は私自身受け入れ、その後の対応に生かしてまいりました。
そのことを含めこの度いただいた体験談に関しては、受け入れ難いことがございます。
呼吸が苦しいと言われた方に対して、言ったことをやってみてくださいっと言いました。
初めてダイビングをする方に少しでも楽に感じていただく方法を説明しました。
ですから、言った事をやってくれないとは言っておりません。
次に、腱鞘炎の話をし確かにすみませんとお客様に言われたので、
それは違いますとお客様が悪いのではなく、
右肘が腱鞘炎で痛かったので、左手で対応したいと思っていましたが、
とっさの時は右手が出てしまって、使わずにはいられなかったと言いました。
その話が悪化したということに繋がるのであれば、私の認識とは異なる見解と思います。

ロープがない体験ダイビングで難しいから、命懸けだからと言ったことは一度もございません。
初めてダイビングをされる方に命懸けで行なってくださいということはございません。
ガイドの手を借りず、ロープで支えられることもなく、中層をご自身の力で泳いでいただくダイビングは難しいとは言っております。
ですが、ツアー当日のお客様は皆様出来ていて、水中での写真を見てもそれが十分にわかります。

体験談をいただいたばりかん様もピースサインで写真に写っておられ、
また、ご一緒に参加されたお父様も最初こそ苦しいと言われておりましたが、
最後は楽しそうに水中を過ごされていて、私としては大成功のダイビングだっと思っています。

私の喋り方がばりかん様に嫌味に聞こえてしまったこと申し訳ありませんでした。
ばりかん様のように感じられるお客様がいっらしゃること改めて案内する側の難しさを感じております。
今後ご参加いただけるお客様にそのような感想を持たれないよう、この度の体験談を教訓にさせていただきたいと思います。

弊社で今後ダイビングをされることはないかと思いますが、
ぜひ、ダイバーとしてダイビングを続けて行っていただけることを願っております。

ご参加ありがとうございました。何とか　イルカ　お見せでき　良かったです。この日　グアム　近海に　熱帯低気圧ができ　雨が降りました。どうしても　屋根のある部分での食事　不住をお掛けして申し訳ございません。　ボートでのシュノーケル　この日の様な　海のコンデションが良くなったの　安全管理　気を付けます。貴重なご意見ありがとうございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ジャングルジムアドベンチャー代表のジム・デイビスです。
この度はご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ラインでお伝えさせて頂きましたように、後になってはすべてが言い訳になってしまいますので、誠意をもってお詫びするほかございません。また、ガイドにつきましては、今後このようなことが二度とないように厳しく指導致します。
せっかくラインでのやり取りができていたにも関わらず、このような事態を招いてしまったことを大変残念に思っております。
ご指摘頂きました私共の不手際、不備につきましては、これを真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。
この度の私共の不手際、重ねてお詫び申し上げます。

ご参加ありがとうございました。パラセーリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。　天候上の理由で　バナナボート中止　申し訳ございません。　体験ダイビング　パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。その後の　体調も回復され　ほっとしております。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

まりも様

先日はダイビングにご参加いただきありがとうございます。
年中さかなは元気いっぱいです。
また遊びに来てくださいね。
グアムでお待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

ご参加ありがとうございました。バナナボート中の　イルカの大群　ラッキーでしたね。メインの　パラセール楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボート中の　スマホは、故意ではありませんが　転覆して　スマホヲ　失う可能性が高いのでご遠慮いただいております。ご理解頂ければ幸いです。　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

risa様

コメントありがとうございます。
日本人スタッフの多いショップなので、日本語でのわかりやすい説明を心がけています。
海の中はお魚いっぱいでたのしいですよね。
次はライセンス取得に挑戦しましょう！！！
またグアムに遊びに来てくださいね。

得丸

tomoya様

コメントありがとうございます。
ダイビングを楽しんで頂けてなによりです。
グアムの人気スポットであるフィズ＆コーはいかがでしたでしょうか？？
次回、感想を聞かせてください！！！
お待ちしてます！！！

得丸

クッパ様

コメントありがとうございます。
印象深いニックネームだったのですぐにわかりました。
当日は透明度はいまいちで残念でした。
天候なのでどうしようもないですが。。。
次回は、天候の良い日に来てください。
また違った感動があると思います。
お待ちしております。

得丸

Thank you so much for joining our 遊び放題ツアー！(^^,)/ We are delightful to hear you enjoyed your time with us! Thank you so much for your wonderful feedback! We hope to see you again in the near future\(^^,)/

楽しい時間でした。 誰もがイルカを見るわけではありません。 その日はイルカに会えてとてもラッキーでした。 一緒に一日を過ごすのは本当に楽しかったです。 グアムでお会いしましょう。 二人とも夜のシュノーケルを楽しむと思います。 夜にしか出ないユニークな魚や海の生き物を見ることができます。 夜のシュノーケリングは素晴らしい冒険です。 また、「TSUTOMU」に敬意を表します。

高評価ありがとうございます！
嬉しいコメント、大変励みになります。今後も楽しいダイビングをご提供していきますので、またぜひご参加ください。
またのお越しをお待ちしております！

トマホーク情報ありがとうございます！
そうですかあ、旨かったですか！
今度チャレンジしに行ってみます。

きゅうりさんたちは身体が細いですからそもそもタンクを背負って歩くところも厳しかったかもしれません。
1人2人分のタンクを背負えそうな方も一緒にダイビングしましたが、本当にきゅうりさんたちの頑張りのおかげです。
楽しく潜れました！っていうコメントがとても嬉しいです。
こちらこそありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せできずに申し訳ございません。何とか　他のツアーでカバーでき良かったです。次回は　イルカもお見せできるよう努力致します。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

哀愁のサラリーマン 様　この度は、ご参加ありがとうございました！ ゆれる波間にキラキラと光が差す景色、本当～に幻想的で感動がありますよね (^-^) たくさんのお魚達とのふれあいを楽しんで頂けたご様子で、「満足です！」と仰って頂き大変うれしく存じます。次回は「おいしい♪」と評判のランチ付コースもおすすめですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。お待ちしておりまーす！

Thank you so much for joining on our ParaJet package! We are delightful you enjoyed our tour and staff(^^,)/ Thank you so much for giving us your feedback!! We hope to see you again in the near future\(^^,)/

eriちゃんさん
先日はご来店頂きありがとうございました！！
フィズ&コーもダイビングも両方楽しんで頂けたようで嬉しいです(^^)/

次回またグアムへ来られる際には
是非遊びにいらしてくださいねー美人姉妹さん♪♪

ジェントリーブルー
廣木　大志

先日はスノーケリングのプログラムにご参加頂きまして、ありがとうございます。お楽しみ頂けたコメントもありがとうございます。
またのご参加を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。