ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。水中カメラ　ご持参頂ければ　無料でスタッフがお撮りします。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

弊社で人気のビーチ＆ボートを楽しんでいただけてよかったです。また来てくださいね。

ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

ご参加ありがとうございました。ツアー　ご満足できずに申し訳ございませんでした。ご参加の　10月10日は　前々日　前日と　弊社の全ツアーを　グアム沖を通過した　熱帯低気圧の影響の為に　全ツアー中止の翌日の為に　海上の状況が悪く　船酔いさせてしまい　申し訳ございませんでした。　また　シュノーケリングも同様　ビーチの状況が悪く　シュノーケルができなかった件　重ね重ね申し訳ございません。　シュノーケルに関しましては　今後　検討させてて頂きます。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。何とか　パラセールに関しまして　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ｍｍｍ様
今回は雲が多くサンセットは見れませんでしたが、海況はよくて良かったです。
海の上でノンビリと過ごす時間は最高だったとおもいます。
また機会があればサンセットのリベンジでお越し下さい。
ありがとうございました。

コメントありがとうございます！夜は水族館がレストランになりシートレックスタッフが登場します。そちらもおすすめです☆
その際は、是非お声をおかけくださいと担当スタッフが申しておりました！

アミアミさん　Hello！！
お久しぶりです。返事が遅くなってすみませんでした。先ほどお別れの写真を見ていました。
楽しい時間でした。次回はお母さんにシュノーケリングを頑張って参加させたいですね。
いつでもグアムやサイパンいれば連絡下さい。ファミリー
ジャングルジム

Mr. Ken.
I hope you and your family are doing well. I really enjoyed our day together and appreciate all of the wonderful comments that you made.
I am sorry that my reply has taken so long. Please give my regards to your family. I hear it is quite warm this winter in Japan. But I hope
we will see you soon. Now you understand the 行き当たりばったりway! It’s a family vacation.
Welcome to the family. ❣️

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　海上が穏やかだった場合はアクティブになりますが、船酔いのお客様が出てしまいます。難しい所です。ご理解頂ければ幸いです。アクアウオーク　透明度が　少し　悪かったみたいで申し訳なかったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

楽しんでいただけてよかったです。またダイビングして下さいね！お待ちしています！

先日はスノーケリングの　プログラムにご参加ご頂きましてありがとうございます。プログラムが趣旨としております、ママ達が小さなお子さんとホテルで　お留守番なしでご参加できる様にプログラムをおつくりしましたので、お気に入り頂けまして良かったです。また是非ご参加下さいね！

はなな様

こんにちは
ちあきです☆
先日は当店スカイパックにご参加頂きありがとうございます。
2人とも水中問題なしで楽しんで頂けたようで良かったです！！
パラセーリングも一緒に乗れたことで楽しさ倍増ですね！！！
マリンスポーツと一緒のプランはとにかく一日の満足度があがります☆
またグアムにいらした際も是非遊びに来てくださいね。

スタッフ一同お待ちしております☆

ちあき

ひとみママ様、体験ダイビングへご参加ありがとうございました。
また、体験談コメントと素敵な写真の投稿、ありがとうございます。
（ブログも拝見致しました！）

初めてのダイビング、お楽しみ頂けて良かったです。
3匹のウミガメに逢えて、ラッキーでしたね。

またグアムへお越しの際は、ご参加お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

らむちゃん様、ウミガメボートシュノーケルにご参加ありがとうございました。
フィッシュアイご到着時は、ご心配をお掛けして申し訳ございません。

水中画像きれいに撮れていますね！
いい思い出になったとのコメント、私達も嬉しいです。

またグアムでお会いできること、楽しみにしています。

S2 CLUB GUAM
藤江　勇ニ

ターミネーター様
先日は体験ダイビングにご参加頂きありがとうございました！！
今回たっぷり体験ダイビングをご堪能いただいたので、次回機会がありましたら
是非ライセンスコースにチャレンジしてみてください(*^^)v
もっと面白い水中世界が待ってますよ♪♪

ジェントリーブルー
廣木　大志

エアリ様
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ウミガメに3回も逢えてラッキーでしたね。

またグアムにお越しの際はご参加おまちしています。

S2 CLUB GUAM
藤江　勇ニ

ご参加ありがとうございました。ぱアrセール　バナナボート　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

KENKEN様
ウミガメ体験ダイビングにご参加ありがとうございました。

5匹以上もカメに逢えたのは超ラッキーでしたね。
またグアムへお越しの際はご参加お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
藤江　勇ニ