この度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
社内調査を致しました結果、ご指摘の内容通りの事実ございました。
このようなことが二度と起きぬよう再発防止に取り掛かります。
キャプテンには厳重注意を行い、また全スタッフにミーティングを通じ周知を行いました。
不快な思いをさせてしまった事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします。

この度はご参加誠にありがとうございました。
はい、ボムホールの海はとても透明度が高いので、海面にチャプチャプ浮かんでいるだけでもたくさんのお魚や美しいサンゴ礁をご覧頂くことができるのです(^^)
また機会がありましたら、是非グアムのお魚達に会いにいらして下さい！
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

Miho様
ご参加誠にありがとうございました。楽しい時間をお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。ボムホールでは本当にたくさんの数と種類のお魚達をご覧頂けますので、お子様とまた是非ご一緒に遊びにいらして下さいませ。
またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ビデオ・写真をローカルのカメラマンが販売をしております。
多分、日本語もそれ程上手ではなく意思疎通が上手くいかなく、しつこく感じられたかもしれません。お持ち頂いたカメラで撮影して欲しい時は水中でカメラを渡して頂ければ撮影しております。水中に数名のお客様をお連れしているのでコミュニケーションが上手くいかなかったのかもしれません。お客様へ不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。