お世話になりました。
投稿者: 匿名希望, 2017/12/25グアム到着時に帰りの集合時間などの案内が書いてあるチケットを頂き、安心しました。また、急遽、かえりの時間を早めたいとのリクエストにも柔軟に対応して頂きました。また機会があれば、よろしくお願いします。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/19 |
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タクシーより安い
投稿者: CARSAN4649, 2017/12/23いつもはタクシーですが、一人だったのでこちらを利用しました。カウンターはすぐにわかります。乗るまでに5～10分待たされます。自分の泊まるホテルは3番目(最後)で少し時間がかかりましたが、急いでなければ問題ありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/27 |
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情報共有に若干の不安あり
投稿者: じょりぴと, 2017/12/22往復送迎を申し込み、グアム空港に到着。
カウンターを探し、スタッフに送迎を予約した旨を告げると
これからの予定についてレクチャーを受けると同時に、
帰路についての説明があった。
が、あらかじめ聞いていた場所、時間、共に異なっており、
その旨スタッフに申告すると、
なんと 自分で事務所に電話をして内容を確認してくれとのこと。
アナタたちは その「事務所」とやらのスタッフではないの？
日本から持参した携帯電話で「事務所」に電話すると、
いくらすると思ってるの？
こりゃダメだ。
帰路便はキャンセルで構わない(タクシー自己手配に切り替える)旨告げると、
なんとカウンターにある電話で事務所に連絡を取り始めた。
電話、あるんかい！！
結局、私が持っていた情報が正しく、空港カウンターに伝わっていた
謎の情報は間違いであることが判明。
さて現在まだ滞在中だが、帰国日どうなることやら。
追記
この投稿の後、「事務所」から日本語のメールで
丁重なメッセージを頂戴し、帰国時にはなんら問題なく
空港に到着することができました。
旅にトラブルはつきものですが、この運営会社のフォローは
しっかりしており、次回以降の利用にも問題はないことが
確認できましたので、ここに追記いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/14 |
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対応に感謝
投稿者: nanananao, 2017/12/19寝坊してしまい、ピックアップ時間に間に合わなかったがホテルフロントの方が電話してくれ、改めて迎えに来てくれました。
笑顔で対応してくれて、ひと安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/17 |
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空港～ホテル間、初めての利用
投稿者: Ken, 2017/12/17 空港からはいつもタクシーを利用していましたが、"VELTRA"予約専門サイトの空港～ホテル間送迎シャトルサービスを見て「料金もリーズナブル、時間も正確」との事で、今回初めて利用してみました。
グアム空港へ到着、少し不安もありましたが税関終了後、表へ出るとその不安も吹っ飛びました。真正面に空港シャトルバス受付があり、素敵な女性がにっこり微笑み、手続きをして頂きました。
数分後、名前を呼ばれシャトルバスで無事にホテル到着です。
帰りは帰りでほぼ時間通りに迎えに来て頂き、空港へ。
今後も利用したいと思います、と言うか利用します。
ありがとう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/29 |
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ほぼ時間通りに出発できました
投稿者: shironeko, 2017/12/11研修で各オフィスから現地ホテル集合のため、グループの中で 利用は私1人でしたが、往復とも問題ありませんでした。
ドライバーさんは日本語を話せますし 、復路も時間よりも少し早めに来ていただきました。
タクシー利用人数MAX 以下の小グループ には、良い商品だと思います。
到着後 少し待ってから出発したのですが、待ち時間も短めでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/03 |
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次回もまた
投稿者: ほーさん, 2017/12/08 グアムにも入国審査機が導入され、一般レーンの人たちよりかなり早く入国審査を抜けましたが、窓口で名乗ってからぴったり２０分待ちで出発、帰路は予定時刻通りのピックアップでした。
往復とも１２人乗りのバン、往路は他１組・帰路は他２組と混乗。たぶん申し込んだサービス自体が違うからだと思いますが、他のお客さんにはホテルチェックインの手伝いをしており、その間（数分ですが）待たされました。
多少の時間ロスはありますが、早割ならタクシーの半額、ドライバーさんは日本語が喋れ（たまたまかもしれませんが）、確実に予約が伝わっているという安心感、といったメリットが大きく、次回もまた利用させていただきたいと思います。
なお、バウチャーには手配会社名を言うよう書いてありますが、ＶＥＬＴＲＡといえば大丈夫なようです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/01 |
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行きも帰りも安心格安送迎！
投稿者: Hafa adai, 2017/12/04男guam一人旅。最初はタクシーで適当にホテルで向かう事を検討してました。こちらのサイトで事前送迎予約プランを発見。費用もタクシーの片道分で丁寧送迎な内容。当日、空港着いて送迎カウンターを少し探しましたが直ぐ見つかりました。カタコトの日本語でしたが、丁寧な感じ。帰りも時間ピッタリにピックアップに来てくれて、車内では帰国の丁寧なビデオ説明もあり良心的。ドライバーさんもカタコトの日本語で丁寧の説明もあり、安心感バツグン。グアムでの飛行場からホテルの送迎はココで決まり！オススメ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/30 |
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スムースな対応
投稿者: Continental, 2017/11/20出口正面にsankoの案内。初めての人でも一遍で不安が飛ぶ。10m右わきで椅子に座ること15分（同便で来た依頼者を待つ）、スタッフの方が名前をコールして、バスまで案内。バゲジを預けて乗車。10名の利用者に大型バスは贅沢であったが4箇所のホテルに立ち寄り、最後に私の宿泊するホテルへ到着。二度目の利用であったが、一度目同様スムースで親切な対応。安・近・短のグアムにはお勧めの送迎。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/14 |
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とてもよかったです。
投稿者: rilakumax, 2017/11/13空港からホテルまでの片道送迎で利用しました。
8人乗りくらいのワゴン車でした。
安心して利用でき大変満足しました。
値段もリーズナブルですし、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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往復プラン利用
投稿者: きなこ餅, 2017/11/09深夜着の便で少し早めに到着し、空港も空いていたので早く入国出来たのですが、カウンターに行ってから5分程で送迎車に案内してもらえました。
ホテルまでは10分くらいで着き、ロビーまで荷物を運んでもらえて良かったです。
運転手は日本語で対応してくれました。
帰りはホテルのロビーまで迎えに来てくれて、空港でチェックインの列の前まで案内してもらえました。
時間的に余裕があるという意味では良いのでしょうが、飛行機の出発3時間前に空港に到着したので、ピックアップの時間が朝早過ぎてちょっと大変でした。
もう少しゆっくりにしてもらえると楽なのですが。
とはいえ、あらかじめ送迎を予約してあると安心だし、料金も良心的で助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/30 |
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グアム 空港〜タモンorタムニング地区 ホテル間送迎
投稿者: Kei, 2017/11/09料金も適正でとてもよかったです。
帰りは早朝便だったので、特に助かりました。
またグアムに行く時は利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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約3時間前のお迎え
投稿者: 旅猿６９, 2017/11/08朝7時過ぎの飛行機でしたが、お迎えは4時過ぎ。約3時間前のお迎えで、空港で2時間以上ひまでした。
たくさんのホテルを回ってから空港に行くのかと思いきや、3つほどのホテルを回ったあと空港に直行だったので早かったのかもしれません。
運転手さんは飛行機のチェックインの手伝いはしてくれませんが、バスを降りたお客さんは全員チェックインカウンターに向かうので、日本人の仲間がいるという点では心強いです。
空港には早朝でも空いているカフェがあったので、そこで時間をつぶしました。無料ワイファイもありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/07 |
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体調絶不調の私に親切でした
投稿者: ぷんばん, 2017/11/05チェックインは当然自分でする予定でした。が、本当に最悪の絶不調で、自力で移動することもままならない状態でしたが、本当に助かりました❗ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/01 |
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安心
投稿者: avoca, 2017/11/04個人手配でなおかつひとりだったので、深夜早朝のタクシーはなんとなく怖く、こちらのプランで安心して送迎していただけました。
また利用したいと思います！ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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往路送迎のみ利用
投稿者: 女優3, 2017/11/04はじめて送迎バスを利用しました。
ビジネスだったので早めに税関を通過したため、バス出発まで待ちました。とは言え、最大待ち時間内でした。タクシーだと30ドル高程度かかりますので、まってもよい方はバスをオススメします。
復路は夕方便ユナイテッドのため、ギャラリアでチェックイン→無料送迎バスを利用します。そのためおうろのみ予約しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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送迎車
投稿者: SAYURI, 2017/10/22初めての海外で、帰りは１人だった事もあり、とても不安でしたが、運転手さんが日本語を話せる方で、とても安心できました。車内では空港到着後の出国手続き方法のＤＶＤまで見せて下さり、大変感謝しています。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/19 |
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快適
投稿者: ROKU, 2017/10/12空港からホテルまで利用しました。大きめのミニバンで私を含め3組程の同乗でした。もっと何件ものホテルを順番に回っていくのかと思っていましたが、私のホテルを含め2軒のみでした。余計な時間を使うこともなく快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/06 |
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大変便利です。
投稿者: みかん, 2017/10/10比較的入国審査も早く終わり、カウンターへ向かい待つこと7分くらいでこちら含め2組を
バスに案内してくれました。スーツケースもホテルのフロントまで持ってきていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/07 |
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送迎
投稿者: Kenny, 2017/10/02英語しか喋れないドライバーなんだろうと思ってましたが、ちゃんと日本語で自己紹介してくれたし、安全運転でした。
ただ、旅行会社の都合で日程が分かるのが直前で、早割が効かなかったのが残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/30 |
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時間早かったけど。
投稿者: Azusa, 2017/09/25４：１０ピックアップと連絡がきてましたが、４：００に来ました（笑）
すでにロビーにいたので、問題なかったですけど。
帰りだけの片道だったので、ピックアップ時間に変更がある場合があるので、
到着後カウンターで時間をご確認くださいと書かれていたので、
到着した足で空港のカウンターで聞きましたがわからず、２４時間大丈夫な番号に電話して聞いてと言われました。
（結局、電話はしませんでした）
空港のカウンターじゃなかったのかなぁ？
AZUSA様
この度はグアムエアポートシャトルバスをご利用頂き心よりお礼申し上げます。
ホテルへのスタンバイが早くて失礼致しました。お客様がピックアップ時間より
早くお待ちになっているケースがよくあり、少し早くスタンバイするように指導している
ところでありますが、10分前は少々早かったようです。指導しておきます。
カウンターでご帰国時のピックアップ時間に答えられなかった件につきまして、大変申し
訳ございませんでした。お客様がお尋ねになったのは間違いではございません。
新人のスタッフが入っていたようですが、この点につきましても再度指導しておきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/24 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/01 |
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リーズナブルに移動
投稿者: たっつん, 2017/08/28リーズナブルに往復共に飛行機の時間に合わせて送迎をしてもらえて非常に良かったです。
タクシーで移動となると料金やチップ等で費用が掛かると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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ちゃんと確認してくれました
投稿者: 足立区, 2017/08/12朝4：00にホテルロビーに早い集合でしたが、送れること無く待っていてくれました。
申し込み時に手違いがあったのか、送迎2人分とカウントされていたところ
私一人分、と説明してもわざわざ会社に連絡して確認してました。
日本語も堪能でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/20 |
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ひとり旅
投稿者: マハロ, 2017/08/07今回は久しぶりだったので、わからないことばかりだったけど、シャトルがあったので、予約したけど、不安があったんだか、空港で割りと簡単にカウンターが見つかったので、よかったと思った。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/20 |
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大丈夫
投稿者: 7年ぶりの上海, 2017/07/20グアムに１６時に到着しましたが、入国審査に１時間もかかり、送迎バスも待っていてくれるかどうか不安でしたが、大丈夫でした。帰りも朝４時出発ですが、時間通り来ていただいています。ドライバーのかたも日本語通じましたし、良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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紳士的でした！
投稿者: ゴンゴン, 2017/07/18ピックアップが４時半という早い時間でしたが、きちんと時間通りに来てくれました。ドライバーさんがＴシャツ＆短パンとかラフな格好で来ると思っていたら、白シャツに黒のパンツで現れビックリ！朝とはいえ結構むしむししていましたが服装も対応も紳士的で大変満足しています。またの機会もぜひ利用しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/26 |
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時間を気にしない方にはＯＫ！
投稿者: piko, 2017/07/10ホテル送迎車、タクシーより格安
到着時バス出発まで30分ほど待ちました。
帰国日のピックアップはほぼ定刻、ですが他ホテルで5分から10分ほど停車しますので空港到着まで30分ほどかかりました。
時間を無駄にしたくない方はタクシー、もしくはホテル送迎車をおすすめします。
ご連絡ありがとうございます。
基本的にはカウンターに来て頂いてから最大20分以内には空港を出発するという基準を設けさせて頂いておりますが、
30分お待ち頂いたという事ですので、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
質の向上を目指して努力して参ります。
基本的にはホテル数軒を回ることでコストを下げさせて頂いておりますので、どうかご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/05 |
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じょりぴと様
この度、グアム旅行におかれまして入り口からご心配とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、ご投稿の追記としてありがたいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お客さまのご高配に深く感謝申し上げますとともに、二度とこのような失礼の無い様、従業員教育に今一層力を入れ、
ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいる所存です。
グアムエアポートシャトルバス
担当 金森