赤いシャトルバスドライバーの態度が最悪
投稿者: 匿名希望, 2019/11/15① 11月9日成田発21時10分発グアム着午前2時頃、御社から購入した上記バスのバウチャー券を空港のLAMLAMカウンターでチケットに交換するつもりだったのですが、カウンターにはだれもいないため、しばらく待っても来ない。近くのＪＡＬパックの職員に聞いてもわからず、やむを得ずチケットへの交換を断念して、送迎バスに乗車しました。ＬＡＭＬＡＭのホームページには当該時間帯は空港カウンターは営業時間と記載されています。
② 上記①の理由により11月10日午後1時半ころに、ＴギャラリアのＬＡＭＬＡＭカウンターにてバウチャー券をチケットに交換しました。その時に対応してくれた職員は女性二人、発券してくれたのは若い女性の方だったと思います。
③ その後何の問題もなく乗車できていたのですが、11月12日午後1時から2時くらいの時間だったと思いますが、マイクネシアモールから南回りタモンシャトルに乗車する際に、私と家内はチケットを見せて、何も言われなかったのですが、娘がドライバーニに呼び止められ、チケットをよく見たうえで、さんざん文句を言った上に、最後に「Fuck You」ということばを娘に投げかけたのです。その後ドライバーがバスから降りて、当時マイクロネシアモールにいたチケットカウンターの女性にいろいろ話をしているようでした。またドライバーが娘に近寄ってきたので私が口を挟もうとすると制止され、娘からどこでこのチケットを手に入れたのか、だれが発券したのかなど、詰問し、またマイクロネシアモールの中に入っていきました。その後チケットカウンターの女性が近寄ってきたので、我々すべてのチケットを見せて了承してもらうととともに、ドライバーの態度が悪いといいました。
要するに、5日間チケットの日付が最初10日と記載されていたものが斜線で9日に訂正されていたことを、ドライバーが不正に日付を改ざんしたと思ったものと思われます。ドライバーが言うには訂正する場合には、訂正した人の職員のサインがあるはずだということの様です。これは、私のチケットも家内のチケットも同じように訂正されていました。御社から発行された発行されたバウチャー券には9日から5日間となっていたため、TギャラリアのLAMLAMカウンターの職員が実際にチケット交換に行った日が10日であったっために、最初10日と書き込み、バウチャー券の日付を見て間違いに気づき9日に訂正したものと思われます。もっとも、10日の日付を9日に訂正すことに私たちに何のメリットもないわけで改ざんでないことは明らかです。
担当のドライバーは、黒人で極めて太っており、年齢は30～50歳くらい、我々に何の落ち度もないにもかかわらず、罪人扱いするような人物です。
そのドライバーがだれかは、名前は聞けませんでしたが、マイクロネシアモールに12日の午後にいたチケットカウンターの女性に聞けばわかります。
娘は大変ショックを受けており、せっかくのグアム旅行が台無しになったような気分です。
御社を通じて、LAMLAMツアーズに厳重に抗議していただくとともに、謝罪と当該ドライバーへの処分、十分調査もせずに旅行客を犯罪者扱いすることのないよう社員教育の徹底を求めていただきたいと思います。
よろしくお願いします。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
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旅行初日から、ちょっとロスタイム↓
投稿者: こーちゃん, 2019/11/14前日から到着空港カウンターで、乗車チケットに、交換できるはずが、
チケットが無い（枚数不足）私の前のグループも８人分買ってたのに、
６枚しか無い。当然、私達２人分替えてもらえませんでした。
どうしたら良いか聞いたら、明日、朝１０時～、ホテル最寄りの交換
場所で替えてとの事です。
それまでバスは乗れないし歩いて替えに行きました。
その後は、バスを上手に使って買い物、旅行できました。
ご利用ありがとうございました。空港での交換が出来ず申し訳ございませんでした。ご到着日の空港カウンターにおいて想定以上のお客様が購入・交換があり在庫を切らしたことが原因でございました。空港カウンターのバスチケットの在庫を増やして改善いたします。是非、またグアムにお越し頂き赤いシャトルバスをご利用いただけると幸いです。
ラムラムツアーズ＆トランスポーテーション カスタマーサービスマネージャー
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/11 |
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着いた日から利用できます
投稿者: 旅行好き, 2019/11/13深夜便で着いても、到着ゲートでバウチャーからチケットに交換できます。
着いた日の朝一から赤いシャトルバスを利用することができますので、ショッピングや観光に便利です。
ご利用いただきありがとうございます。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/26 |
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移動手段
投稿者: むーー, 2019/10/31グアムの主な移動手段として、今回も予約しました。
とりあえずこれが無いと始まらない！
また利用します。
ご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/07 |
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いつも利用してます
投稿者: mam, 2019/10/29毎年グアムには8日ほど滞在します。
それに欠かせないのが赤いバスです！！！
個人旅行の為別手配にはなりますが、出発前にいつも予約しグアム空港に
到着後にカンターですぐにチケットが発券され便利です。
滞在中はほぼ毎日といっていいほどの利用しますので、必須なオプショナルとなっています。
毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/10 |
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便利です
投稿者: YOSHIHIKO, 2019/10/25よほど特殊な所に行かない限りは、このバスで網羅できます。それなりの本数が巡回しているため、時間の無駄もなく移動することができました。
チケットも空港のカウンターでバウチャーを見せればすぐに交換してもらえたので、グアム到着からすぐに使用でき便利です。
特に、買い物でショッピングセンターを巡る方はあった方がいいと思います。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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赤いシャトルバス2日間
投稿者: akh, 2019/10/21初めて空港でチケットを貰いましたが、簡単でびっくり！携帯の画面を見せるだけで良かったです。出て真正面のフロントの人に言えばくれます。グアムでお買い物をするにはバスチケットが必ず必要‼️事前に購入しておくのが正解！
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/04 |
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日程は大切
投稿者: ゆっきぃ, 2019/09/093泊４日で、真ん中の二日間を選びました。
日程選びは正解だったと思います。
ホテルからだいたいDSFまで20分と歩けなくないですが、やっぱりあるほうが便利ですよね！
ナナズカフェは美味しかったです！
赤いバスでJPストア前にあります！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/06 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/29 |
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便利な赤いシャトルバス
投稿者: チック, 2019/09/02日本で事前に購入しようかとも思いましたが、天候をみて行く場所を決めたかったので、現地についてから朝の天候をみたり、フレキシブルに動く為に、携帯から1日乗車券と恋人岬の乗車券を購入しました。
ショッピングする前日に携帯で購入し、前日の18時以降なら事前に交換できたのでギャラリアで交換しました。
ギャラリアの交換場所は少しわかりずらく、
1階ジミーチュウ横のエスカレーターから地下に行くとカウンターがあります。
プレミアムアウトレット、Kマート、マイクロネシアモールの順で行きました。
とても便利でこれがは必須だと思います。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/31 |
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Lea Leaない人は買うべき！
投稿者: ERY, 2019/08/14現地でも購入することとできます。購入はタモン周辺の観光をするなら必ずした方がいいです。今回は2日間分購入しましたが、Tギャラリアを中心としてマイクロネシアモール、プレミアムアウトレット、Kマート、イパオビーチなどかなり使用しました。HISなどの特典で Lea Leaという専用のバスが利用できる人以外はこちらの購入をオススメします。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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5days購入
投稿者: miyakonbu, 2019/08/036日の滞在の為、5daysを購入。・・・25ドル
１回4ドル（ちょっと高い）なので、２~3日で元が取れたかな。
買い物のみなら充分でした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/21 |
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安定の赤いシャトルバス。
投稿者: Kathrine, 2019/07/313泊4日の中2日用に購入しました。
グアム空港到着時チケット交換しそびれたので、DFSで交換しました。
バス停はたまに場所によっては分かりづらいです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/18 |
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赤いバス便利
投稿者: ひとり旅, 2019/07/30三泊四日の旅行中、２日券を購入しました。引き換えは空港カウンターでスムーズにできましたし、直前に購入出来て非常に便利でした。強いて言うと、3日券があるといいなと思いました。次回も利用したいと思います。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
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乗りやすいです
投稿者: ゆかん, 2019/07/29事前に買っていたので、朝早くにホテルの近くから乗るときにもすぐに使えてよかったです。
受け取りも到着ゲートからすぐだったのでわかりやすかったです。
デデドの朝市に行く、朝市シャトルは別料金なので、注意が必要です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/26 |
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とても便利ですよ
投稿者: キャシー, 2019/07/21赤いシャトルバスは色々な線があり、端から端まで移動できるのでとても便利です。
一回４ドルなので、パスはとてもお買い得、暑いなか坂道も多いので、気軽に一駅でも乗れると冷房も効いているし、一休みできるので絶対お得です！
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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グアム旅行には必須
投稿者: 旅行者A, 2019/07/14今回はヒルトン グアム ホテル リゾート&スパに宿泊しましたが、グアムの中心地ともいうべきギャラリアの周辺までは歩いて行くのはなかなか大変です。そのため、今回利用した赤いバスが非常に有効でした。難点はこのバスチケットでは空港からホテルまでの送迎では使えないことです。私はグアム版UBERのストロールグアムを利用して空港からホテルまで移動した後は全てこの赤いバスを利用しての移動をしました。非常にお得ですので、ご利用されることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
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きれいなシャトルバスです
投稿者: さんさん, 2019/07/11グアムの場合、レンタカーという選択肢もありましたが、
きれいなシャトルバスで、本数も多く、主要な場所には
連れて行ってくれるので十分でした。
後部座席は窓がなく、気持ちいい風が入ってきて、景色も見ながら
楽しく移動できます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/07/25 |
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移動時にとても重宝しました！
投稿者: まちこ, 2019/07/097泊するため、初日から5日間のフリーパスを買いました！
お買い物がすごく好きで移動するにも、タクシーだと割高だと思い赤いシャトルバスを選びましたが、とても快適でした♡
ホテル前まで停まってくれて、マイクロネシアモールやグアムプレミアムアウトレットなど大きなモールに行きやすかったです！
運転手側の室内だと涼しいです。後方座席にも行けるようになっていて、そこだと窓がないので、風を感じながら街をゆっくりと見ることができました
また、運転手さんたちも優しく、行き方がわからないと教えてくれたりしてとても親切でした！
ぜひまた利用したいです
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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便利
投稿者: あきこ, 2019/07/09深夜便での到着でしたが、空港で引き換えることが出来ました。
出国ゲートを出ると正面にインフォメーションカウンター、向かって左にカウンターがありました。
バスは全然来なかったり、来ても満員だったりとなかなか不便さもありましたがタクシーもあまり走っていないグアムでは許容範囲かなと思います。
南国なのでみんなのんびりです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/06/29 |
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バウチャーを見せて簡単でした。
投稿者: ステラ, 2019/07/08グアムには何回も行ってますが、タモン中心で宿泊していても必ず1回（4ドル×往復）はシャトルバスに乗ってＧＰＯなど買い物に行きますし1～２日券は買います。英語苦手な方なら日本にいてるうちに、こちらのサイトで購入、印刷またはスマホで係の人に画面を見せるだけでパスをくれるので簡単です。1日券12ドル、2日券15ドルで、滞在が3泊なら迷いなく2日券購入ですね。今回初めてこちらで購入しましたが、次回も必ずこちらで購入させて頂きます♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/07 |
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便利でした
投稿者: saki, 2019/07/033泊4日の旅行だったので2日間か、5日間乗り放題かで迷いましたが子連れ旅行だったので予定通りに旅行が進まないだろうなと思い5日間乗り放題にしました。5日間にしたことで滞在中はいつでも乗れるという心の余裕ができました。結果あちこちとバスに乗って出かけたのでお得でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/06/29 |
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赤いシャトルバス
投稿者: たくたく, 2019/06/25停留所が解りずらかったが
半日でマスター！
マストアイテム！
車種によってはエアコンが効き過ぎ！
もっと早い時間から始発が有ればなお良い。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/21 |
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毎回お世話になっています。
投稿者: misa, 2019/06/22なかなか有給が取れずに近いグアムですらいつも短期滞在。僅かな日数で行きたい場所は大体カバーしてくれるのでシャトルバスにはいつもお世話になっています。
ドライバーはフィリピーノが多い気がしますが、一様にフレンドリーでサービスも良いです(但し、横柄だったり五月蠅いお客にはドライな対応。これは当然ですね)。他にお客がいなくて貸切状態だとドライバーさんとお喋りで盛り上がる事も・・(添付写真がその時のものです)。 あと、日本の車両と違ってエンジン音、振動、ガソリンの匂いなどが結構気になる方もいるかもしれません。私は幼少期に親の駐在でグアムに住んでいたので、そういうのは気になりません(笑)
それから、チケットは２日・５日の間に３日分のプライスがあると良いのになといつも思います。 バスチケットは現地でも購入出来ますが、ANAマイレージモールを介してVETRAで予約すればマイルも◎。 シャトルバスに限らず、海外旅行の際にはまずVELTRAで探します(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
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コスパがいい
投稿者: Shinobu, 2019/06/06毎回必ず使用してます。
以前はバスの運転手からも乗り放題券が買えましたが最近はチケットカウンターのみで購入になってしまい不便です。
今回はこちらで購入したバウチャーを空港で提示してチケットと交換し、ホテルに着いたらすぐに最寄りのバス停から乗って買い物に行けたのでスムーズに使用できました。
2日間乗り放題より3日間乗り放題があると便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
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赤いバスといえばこれ！
投稿者: なぁちゃん, 2019/06/04外の風に当たりながら過ごせる席とクーラーの効いた席の2種類があります。どちらも過ごしやすかったです。また乗り場が分からずウロウロしていた際に係りの方がバスが来たことや乗り場を教えてくださったのも好印象でした。また利用したいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
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この度はせっかくのグアム滞在中にご不快とご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。空港カウンター、Tギャラリアの各スタッフの不手際および、該当ドライバーの無礼な言動は弁解の余地はなく社員を管理するものとして深く反省いたします。社を代表して重ねてお詫びも申し上げます。お客様へ丁寧で思いやりをもった対応を社員全員で取り組むことを徹底して参ります。
ラムラムツアーズ＆トランスポーテーション
営業・手配責任者 椛沢勝寿