いつもリムジンサービスのリピートのご利用ありがとうございます。
そんな中、当日はエンジントラブルによりご希望の黒のリムジンをご用意出来ず、ご旅行中に不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘を頂きました内容につきまして、今後の再発防止はもちろんのこと、さらにご満足いただけるサービス徹底ができますよう尽力させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

匿名希望様
この度は、レンタカーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社では皆様が運転しなれた日本車をご用意し、
ドライビングマップもお付けいたしておりますので、
日中、オプショナルツアーなどに参加せず、自由にパラオを散策されたい方に
最適かと思います。
オプショナルツアーの参加中では見られない、
新しいパラオを発見していただけるかと思います。
是非、またのお越し・ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

large800様

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
上記の件、アランさんを通してすでに回答させていただきましたが、
日産の正規料金は添付ファイルでお送りした通り7000円となっておりまして、追加消費税がかかります。
さらに、パラオでは車部品の生産がないため、全て日本から取り寄せとなりまして、
別途送料や持込ＴＡＸ、こちらでの補修作業代などがかかります。
今回はいつ外れたか分からないということもあり、部品代のみの請求という形でご説明させていただきましたが、
お客様がご納得いただけるまでご説明できなかったこと、深くお詫び申し上げます。