(参加者のレビュー一覧) スパ/エステ/マッサージ | ビーチリゾートの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ビーチリゾート
スパ/エステ/マッサージのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.49 4.49 / 5

体験談数

619

【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

グアム旅行の最終日に最高のトリートメント

投稿者: hiroko, 2024/08/01

グアムで沢山アクティブに活動した日焼けの肌に、最終日の朝、空港まで行く空いた時間に親子一緒に施術してもらいました。高校生の娘も大喜びでした。
皆様も書いてある通り、2種類のアロマ(ラベンダーリラックス系or柑橘イランイランなどのリフレッシュ系)からその日の気分から選べ、タップリのオイルでゆったりと施術してもらいました。
施術後のART of TEAの最高級ルイボスティーもホッと癒され美味しかったです。
送迎もヒルトンのドライバーさんも親切丁寧に、ホテルからスパエリアまで丁寧に案内していただいて、送迎からもう気分は安心リラックスして過ごせます(現金を少ししか持って行かず、チップを少ししか渡せず後悔中)
私はウェスティンに宿泊していたのですが、次回はヒルトンに泊まろうと娘と話してました。
施術後にヒルトンのカフェで海を見ながらアサイーボールが美味しくてオススメです。その間、ドライバーさんに少しだけ待ってもらいました。
次回も絶対にお願いします。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2024/07/31
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

至福のひととき

投稿者: YOSHI, 2024/07/30

初めてヒルトンのアユランスパを利用させていただきましたが、とても気持ちよくゆっくりした時間を過ごす事ができました。
オイルも2種類から選ぶことができ、匂いもとても良かったです。強さも心地いいぐらいでした。

送迎がついていて、非常に快適に過ごすことができました。

スタッフの方もとてもフレンドリーで、マッサージ中も大丈夫かと声をかけていただきました。

また次回も利用したいと思いました。

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/07/28
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スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

リラックス空間

投稿者: ともえ, 2024/07/28

足からはじまり頭皮までマッサージしてもらいました。
とても癒されていつの間にか少し眠ってしまいました。良かったです。
途中でむせてしまったのですが、その時もお水を持ってきていただきスタッフの方も親切で優しかったです。
頭皮マッサージのときに髪の毛も引っ張られたのが少し痛かったですが、他の指圧はちょうどよく気持ちよかったです。
終わったあとのティーもとても美味しかったです!

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただきありがとうございます。
またご帰国後のお忙しい中体験談のご投稿もありがとうございます。

ヘッドマッサージ中痛みがあったとのこと、まことに申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
担当したセラピストに対してはさっそく技術チェックを行い、必要な再トレーニングを実施いたします。
そのような経験があったにも関わらず担当者を「親切で優しかった」とおほめいただき、4スターの評価大変光栄に存じます。

施術後にご提供したハーブティーはロサンゼルスのオーガニックブランド「Art of Tea」のアプリコットエスケープというお茶でございます。
お口に合いましたでしょうか?

ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りいただき、リラクゼーションマッサージとハーブティーをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川





評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/07/07
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

最高でした!おすすめです!

投稿者: ふたごまま, 2024/07/24

母と娘の2人で予約しました。母は70歳と高齢ですが、とても母も気持ち良かったとよろこんでいました。ヒルトンまでの送迎もいただき、時間の5分前にはお迎えがきました。
ヒルトン内のスパまで送っていたただきました。
施設内も、香りもよくリラックスできる空間で、
また施術も素晴らしかったです。
アロマの香りが2種類のブレンドオイルから選べたした。リラックス効果のあるブレンドオイルを選択しました。ハンドマッサージが、強め、普通、弱めで、選べます。
普通を選びましたが、しっかりハンドマッサージで、リンパの流れにそって、日頃滞りを流してもらい、本当にスッキリ、リラックスしすぎて眠ってしまいました。本当におすすめです。

催行会社からのコメント

この度はおスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お母様にも楽しんでいただけたとお伺いし、大変うれしく存じます。

私どもの「シグニーチャー・リラクゼーションマッサージ」はご指摘の通りお身体の流れに沿って老廃物を流し、コリをほぐすオイルマッサージです。
数あるマッサージの中でも特に深いリラクゼーション効果をもたらします。

ご旅行中は観光やショッピング、アクティビティなどでお疲れもたまりやすいことと存じます。
またグアムにご旅行の際はスパアユアランをご利用いただき、お疲れの出ない旅をお楽しみくださいませ。

この度はレビューのご投稿、まことにありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2024/07/24
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

スパでゆったり

投稿者: 洋梨, 2024/07/17

初めてヒルトンのアユランスパを利用させていただきましたが、とても気持ちよくゆっくりした時間を過ごす事ができました。
オイルも3種類から選ぶことができ、匂いもとても良かったです。強さも心地いいぐらいでした。

往復も送迎がついていて、非常に快適に過ごすことができました。

スタッフの方もとてもフレンドリーで、マッサージ中も大丈夫かと声をかけていただきました。

また次回も利用したいと思いました。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価をいただき大変光栄に存じます。

私どもスパアユアランは多くのゲストにお気軽にご利用いただけるよう、タモン・タムニング地区のすべてのホテルから無料送迎をご用意しております。
また、ヒルトングアムリゾート以外にホテルニッコーグアム、リーガロイヤル・ラグーナグアムリゾートにも店舗があり、それぞれサービスは同一ですが違ったデザインコンセプトのインテリアをご用意しております。
もちろんそれらの店舗も無料送迎をご用意しております。

次回グアムにご旅行の際もぜひいずれかのホテルのスパアユアランをご利用いただき、南国のホスピタリティーを堪能いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/07/15
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

とても気持ちよかったです!

投稿者: ながや, 2024/06/30

ハネムーンでグアムに来訪、夫婦2人で利用しました。

ヒルトンではなく別のホテルに宿泊していたため、送迎サービスが付きました。ヒルトンはタモン中心部から少し離れており、移動は基本的にタクシーorバスを使わざるを得ないのでとても助かりました。

ヒルトンに着くと親切な担当スタッフがスパまで案内してくれます。スパに着くとまず簡単なカルテを書き、ここでマッサージに使うオイルを実際に匂いを嗅いで3種類から選びます(ムスク系・ミント系・無香料)。またマッサージの強さも弱め・普通・強めから選びます。

その後マッサージルームに通され、更衣室で専用の下着に着替えてマッサージ台の上で待つように指示がありました。カップルシート確約のプランで予約していなかったもののカップルシートになっていて良かったです。

オイルマッサージは足先から始まり首元までしっかり施術してくれます。時折痛くないか声掛けもして下さり、とても気持ちよかったです。

マッサージが終わると飲み物の希望を取られ、シャワーを浴びて着替えて待合ロビーに出るように指示がありました。
ロビーで用意された飲み物を飲みながら簡単にアンケートを記入して、それを受付に出したら終わりです。チップはこのタイミングで一緒に渡しました。
最後にホテルまで送迎してもらって終了です。

海外でマッサージを受けるのは初めてでしたが、送迎有り、雰囲気、サービス良しでとても満足でした。次回はもう長いコースを利用したいなと思っています!

  • 店内は綺麗です

催行会社からのコメント

この度はハネムーンという思い出深いご旅行の中でスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご結婚おめでとうございます。

スパアユアランでのご体験を詳細にお書きいただきましたので、これからご予約を検討される多くのお客様のご参考になることと存じます。
お書きいただいたオイルやハーブティーなど時間をかけて特別に選んだものでございますので、ご紹介いただきうれしい限りです。
オイルはオリジナルブレンドで、一部はMade in Guamの公式認証を受けております。

施術後のハーブティーはロサンゼルス発のオーガニックティーブランド「Art of Tea」のもので、数十の種類がある中から最も私どものサービスと相性がいい「アプリコットエスケープ」というお茶をご用意いたしております。
お口に合いましたでしょうか?

ぜひまたグアムにご旅行の際は、スパアユアランをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/06/06
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

究極のリラックスを求めて

投稿者: ヘルニア国の王様, 2024/06/13

60分間の全身オイルマッサージコースで参加しました。
結論から言うと、最高でした!

最初に簡単なカウンセリングがあり、触れてほしくない場所に丸をつけたり、病歴の確認があり、3つの香りのオイルから1つ選択をしました。
夫婦で参加しましたが、同じ個室に案内され、隣同士のベットでマッサージを受けました。
力加減や部屋の温度など、日本語またはわかりやすい英語で丁寧に聞いてくれました。

最後のヘッドスパでは心地よくてつい、うとうと寝てしてしまいました。髪を結んでいたのですが、目覚めると簡単なヘアアレンジをしてくれていて、とてもかわいかったです。

このグアム旅行でベルトラのサイトをよく利用しましたが、送迎場所の変更などがあってもメールで迅速に対応いただき、とても不安なく参加できました。
ぜひまたグアムに行った際には、参加したいです!

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価、大変うれしく存じます。担当させていただきましたセラピストにも申し伝えます。

お選びいただいたマッサージオイルはすべてスパアユアランのオリジナルで、お肌に優しく、かつリラクゼーション効果の高い特別なブレンドです。
一部は正式にMade in Guamの認証も受けております。ご堪能いただけましたでしょうか?

スパアユアランには私をはじめ日本語を話せるスタッフが何人かおりますが、不在の場合も、ベルトラ経由でお問合せいただきますと日本人カスタマーサポートが仲介しますのでスムーズに対応可能です。

また次回グアムにお越しの際もぜひ同サイトからスパアユアランをご予約くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川


評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/06/13
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

リラックスできました

投稿者: ちゃむ, 2024/06/11

直前までアウトレットモールで買い物をしたかったため、帰りだけ送迎可能かベルトラさん経由で確認していただいたところ、可能ということで大変助かりました(丁寧な対応ありがとうございました)
予約時間の20分ほど前にホテルに到着しましたが、スパがホテルの奥のほうにあり少し迷いそうになりました。写真のように客室の間の廊下を通っていくのですが、長い廊下で道が合っているのか心配に…時間に余裕を持って行った方が慌てないかもしれません。
受付の方は外国人の方でしたが、少し日本語が話せる方で英語ができなくても心配いりませんでした。受付終了後、アロマオイルの香り(今回はシトラス系かラベンダー系)を選び個室へ移動しました。
施術して下さったのは外国人の女性でした。日本語の対応は不可でしたが簡単な英語とゼスチャーで説明して下さったのであまり心配いらず。施術前にシャワーも使わせてもらえました。マッサージは痛気もちい!といった感じです。1日じゅう歩いた後だったのでふくらはぎの施術が痛く感じましたが、終了後は脚がとても軽くなりました。背中や頭のマッサージはとても気持ち良くて眠りそうに…。
マッサージ終了後は暖かいお茶をいただきました。沢山遊んで疲れた一日でしたが、マッサージを受けてとてもリラックスできました。帰りもホテルまで送っていただけて楽ちんでした。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。

しっかりとご旅行の疲れを癒すお手伝いができたようでうれしく存じます。

ベルトラさんからご予約いただけるスパトリートメントはすべてタモン地区のホテルからの無料送迎がついております。
通常はモールへの送迎はできないのですが、今回ちょうど施術終了後のお時間にホテルの送迎車が空いておりましたためご案内させていただきました。
スパ後のショッピングもお楽しみいただけたでしょうか?

現在施術後にご用意しておりますのは、Art of Teaというブランドの「アプリコットエスケープ」というルイボスティーベースのハーブティーです。
数十種類のハーブティーを吟味して選び抜いたこだわりのハーブティーです。お味はいかがでしたでしょうか?

またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
すばらしい体験談の投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/06/09
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

ボディマッサージ

投稿者: hitomi, 2024/06/07

旅行の3日目に少し疲れを癒すために、HiltonHotel内のボディマッサージの予約を入れました。
同伴者とペアで受けれて、尚且つキャンペーン中というお得なコースだったのですぐに予約しました。
送迎のスタッフ、スパのスタッフも丁寧でとても親切な接客でした。
マッサージの強弱も事前に聞いてもらえたので、とても気持ちよく受けることが出来ました。
アロマオイルでボディマッサージだったのでお肌もシットリと仕上がったと思います。
香りまたリラックスできて。。足のむくみもスッキリでした!!

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価、光栄に存じます。

おほめいただいたマッサージオイルはスパアユアランのオリジナルブレンドでございます。
お肌に優しいこだわりのオイルと、熟練セラピストの技術をご堪能いただけたようで、うれしく存じます。

ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/06/05
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スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

極上!

投稿者: きゃう, 2024/06/01

大きな声を出さず、リラックススペースはみなさん優しい話し方でした!他のお客さんとかぶらないようにしてくれていたのか、完全にプライベート空間でした!落ち着くのでいつまでもいたかったです!強さも選べますし、オイルも3種から選べました。匂いでオイルを選びましたが、実際にはあまり匂いはしませんでした。素晴らしいマッサージだったので頻繁にしてもらいたくなりました!

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランのセラピストは入社までに経験を積んでいても必ず社内トレーナーによるトレーニングを受け、技術審査において合格した者のみがお客様の施術に入ることができます。
お客様を担当できるようになった後も数年をかけてさらなる技術の向上、新メニュー習得のためのトレーニングを受けております。
熟練したセラピストのテクニックに対して「素晴らしいマッサージ」と評していただいたコメント、大変うれしく光栄に存じます。

またグアムにご旅行の際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/05/08
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スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

初めてのスパ

投稿者: もえママ, 2024/05/10

親子3人で同室でやって頂きました。みんな初めてで海水浴の翌日にリフレッシュしてもらいました。気持ちよく、あっという間の1時間でした。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランではお客様のさまざまなご希望にお応えできるよう、シングルルーム、ペアルーム、トリプルルームをご用意しております。
他のお客様の目が気にならない完全個室のトリートメントルームでグアムらしい南国ホスピタリティーとリラクゼーションをご堪能いただけましたでしょうか?

ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2024/05/05
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デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

素敵な時間でした

投稿者: しょこ, 2024/05/01

2人で予約をしたので、同じ部屋で施術して頂きました。
今回90分コースでしたが、マッサージも痛すぎることはなくとても気持ちよかったです。
旅行の最終日に疲れを取って帰国することができました。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/04/13
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デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

ラグジュアリーでした

投稿者: デュシ, 2024/03/30

日本語が話せる方は1人いらっしゃいましたが、私が入店した時には受付も担当の方もほぼ英語オンリーでした。英語は話せませんが、優しい微笑みで対応してくれてなんとか通じあえました^^;
ホットタオルもマッサージも絶妙な力加減で文句なしでしたが、ヘッドマッサージだけがちょっと残念でした。そして部屋が寒かった。(ので星マイナス1です)
スパもマッサージもホットタオルも、すべてがオリエンタルな香りに包まれ、とてもラグジュアリーな空間で身体も心も満たされました。まさにデュシ!(天国) 自分へのご褒美にピッタリ。次はホテルにも滞在してみたくなりました。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/03/30
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

気持ちよかった!

投稿者: max, 2024/03/18

マッサージルームに着くまでラグジュアリーな空間で、特別感があります。マッサージは程よく力強く、旅の疲れが取れました。施術後のホットティーも美味しかったです。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。

スパアユアランの白と黄色を基調としたインテリアデザインは、グアム島内で多く見られるプルメリアのお花をイメージしております。
グアムらしいリゾートスパ空間をご堪能いただけましたでしょうか?

施術後にはロサンゼルス発のオーガニックティーブランド「ART OF TEA」のハーブティーをご用意いたしました。
max様のお口に合いうれしく存じます。

ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/03/17
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スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

まさに極上のリラクゼーション!

投稿者: おはな, 2024/03/18

とても良かったです。友達にもおすすめしたいと思っています。
なんといってもマッサージの力加減が絶妙。
最初のカルテ記入時に強さを強め、普通、弱めと3段階から選べました。
普通を選んだところ、痛くないギリギリの強さで加減が絶妙。スッキリするけど気持ちいい、程よい感じでした。むくみも取れ、リンパが流れる感じがきちんと感じられました。
また、カルテでは他に触ってはいけないところを聞かれたり、体の状態を聞かれたりしました。マッサージに使うオイルを3種類から選べたのも嬉しかったです。全て日本語でも記載があり、記入に迷うことはなかったです。
マッサージしてくれた方は日本語も少し話せて、何度も大丈夫?と力加減を聞いてくれました。
受付の方は日本語は分からないようでしたが、タブレットで翻訳してくれて会話出来るので、全く問題なかったです。
クチコミで、ホテル前までの案内しかなく、館内で何処に向かえば良いか分からず困ったとあり少し心配していましたが、私の時は送迎の方がホテル内のエレベーターまで案内してくれて、そこからの行き方も教えてくれたのでスムーズに到着出来ました。
機会があれば、次回もまたこちらでお願いしたいです。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
いただきました体験談へのご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

スパアユアランのセラピストはみな社内トレーナーによるトレーニングを受けた後に技術審査を受けており、特にグアムらしいリラクゼーションマッサージの技術を高く評価いただております。
おはな様にも「極上のリラクゼーション」とのお言葉をいただき、大変うれしく、光栄に存じます。

グアム在住の方はもちろん、ご旅行中のお客様にも多くご来店いただくことから問診票や案内などは英語に加えて日本語もご用意しておりますが、そちらもコミュニケーションの助けとなったようで安心いたしました。

今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。

この度はすてきな体験談と5スター評価のご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/03/16
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デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

個室でラグジュアリー感満載

投稿者: KOMAMO, 2024/03/09

とても広く清潔感のあるフロントのスタッフは日本語が話せてとても明るく感じが良かったです。施術も時々強さを聞いてくれ、丁寧でした。ホテルの敷地が広く、スパの入り口にたどり着くのに道に迷い少し遅れてしまいました。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/03/08
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デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

マッサージは良かった

投稿者: nao, 2023/12/29

何度も痛い?大丈夫?と聞きながら施術してくれますが、なかなか痛かったです。
でも終わった後は全身スッキリして気持ちよかったです。
ただ、部屋もリラックスルームも寒すぎて冷え冷えでした

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2023/12/28
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スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

良かった!

投稿者: Ameri, 2023/12/16

母へのプレゼントで予約しました。オイルで丁寧に施術してくれたみたいで気持ち良かった~!っと言ってました!

催行会社からのコメント

この度はお母様へのプレゼントにスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
お母様にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
私どものスパにはペアルームやトリプルルームもございますので、次回はぜひAmeri様もお母様とご一緒にスパアユアランの施術をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2023/11/20
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スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

時刻にルーズ

投稿者: 旅好き, 2023/11/25

ピックアップ時刻になっても、迎えが来なかったので、telしたら、忘れていたらしい
遅れて迎えが来て、現地の受付で話しても「わからない」と片言の日本語で言われた
今まで、何回もベルトラを頼んだけど、過去最低❗️
グァムに行っても、二度とツアーは頼まない‼️
帰国日で、多少緊張していたのかもしれませんが、不愉快でした

催行会社からのコメント

この度はせっかく他ホテルよりスパアユアランをご予約いただきましたのに、送迎の誤手配でご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
本来であれば、ミスに対してその場でマネージャーがお詫びと対応をすべきところ、このようにコメントをご投稿いただいてからの対応となってしまったことも大変恥ずかしく存じます。

スパの統括責任者として必ず当日の状況を調査の上、本日中に個別でメッセージをお送りいたします。
まことにお手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか?
よろしくお願いいたします。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2023/11/05
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

キャンセル扱いになっていた

投稿者: やまと, 2023/11/24

他にもオプショナルツアー申し込んでおり、今まで時間に早く迎えがくることはあっても遅れたことはなかった。
最終日楽しみにしていましたが、時間になっても迎えが来ない。
不安に思いながら、案内の通り5分待ってこなかったので電話で問い合わせ。
ベルトラでは、日本語でもOKとの表記があったのですが電話口にでた方は日本語はわからず英語でとのことでした。
迎えを待っているが来ないと問い合わせると、キャンセルされていると言われました。
キャンセルした覚えはなく、バウチャーも表示されるので、キャンセルしていないというと、じゃあこれから迎えに行くとの返答でした。
英語なので詳しくはわからず、どうも電話でキャンセルの電話が、あったと言われていたようですが、電話はしていない。
後で、多分他の予約と勘違いしていた??と言っていたような感じですが、英語なので詳しくはよく分からずじまいでしたが、他に予約が入っておらず人もいなかったので遅れながらも予約通りの施術はしてもらえました。
もし他の予約入っていたら、最終日の夜の楽しみにしていたものはキャンセルになっていたのかな?
部屋も綺麗、施術も気持ちよく、コース自体は大変満足でした。
ホテルの方々もフレンドリーで、クリスマスシーズンで、ホテルはとても素敵なクリスマスの飾りで、流石本場の飾り付け!思わず写真撮ってしまいした!

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
やまと様よりいただいた体験談へのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

送迎の遅れとその後の案内でやまと様にご迷惑をおかけしてしまった経緯を、当日担当した受付と、お客様対応の責任者であるマネージャーに確認いたしました。

調査の結果、直前に別の日本人のお客様よりお電話があり、ご予約のキャンセルを依頼されておりました。
ただお名前を伝えられないままお電話がきれてしまったため、直後にご予約が入っていたやまと様からのお電話だと思い込み、送迎をキャンセルしてしまっておりました。
私どもの思い込みと確認不足によりご心配とご迷惑をおかけしてしまいました。
スパ運営の責任者として心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。

そのようにご心配とご迷惑をおかけしたにも関わらず施術に対して「大変満足」とのご感想と4スターの評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
もっと早くお礼をお伝えすべきところ、このように返信にお時間がかかり、申し訳ございませんでした。

いつかまたグアムにお越しの機会がございましたら、再び私どもにやまと様にリラクゼーションをお届けするお手伝いをさせていただけますと幸いです。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2023/11/19
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

ボディマッサージ➕選べるボディケア

投稿者: グアム好き, 2023/11/19

ホテル送迎をお願いしてもらいました。ドライバーの方がスパまで案内してもらい迷うことなく行けました。
受付の方は日本語が堪能で説明も丁寧でした。
セラピストさんは英語しか話せませんでしたが丁寧なマッサージでした。足と肩甲骨のマッサージが痛気持ち良くとても微妙な力加減で良かったです。
また機会があれば是非行きたいです。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものサービスについて5スターの評価をいただき大変光栄です。
スパアユアランは今回ご利用いただきましたヒルトン店以外にもホテルニッコーグアム店、リーガロイヤルラグーナグアムリゾート店があり、それぞれ趣の異なる内装でお客様をお待ちしております。
各店舗無料送迎がございますので、またグアムにお越しの際はぜひ他の店舗もお試しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

幸せ

投稿者: ゆわ, 2023/11/04

ツバキタワーから行ったので、送迎はなし。
10分くらい早めにスパのフロントに着くと、そのまま案内してもらえました。
スパの中にはお手洗いが1つしかないみたいで、スパに行く前にお手洗いには行っておいた方がいいと思います。
お部屋の空調もちょうど良く、お姉さんの力加減もちょうど良かったです。
こまめに力加減について聞いてくれて、痛い時は伝えやすいと思います。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランにお越しいただき、まことにありがとうございます。
私どものセラピストの技術と対応をおほめいただき、大変うれしく存じます。

スパ内のお手洗いは完全個室でございますため、ご指摘の通り男女お1人様ずつご利用いただいております。
それとは別にスパのエントランスすぐ外にもホテルのお手洗いがございますが、スタッフがご案内せずスパ内でお待たせしておりましたでしょうか?
もしそうであれば、ご配慮が欠けており申し訳ございません。

日本人のお客様にも安心して心身ともにリラックスしていただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
もしまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2023/10/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

旅の最後に疲れがとれました

投稿者: ねえさん, 2023/07/21

帰国日に、旅の疲れを癒やしに予約しました。
アロママッサージ50分のコースでしたが、施術は丁寧で特にふくらはぎが気持ちよかったです。グアム旅行は毎回ヒルトンに宿泊するのですが、今後もアユアランを予約して、疲れを取ってから帰国しようと思います。

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアムではさまざまな観光スポットやビーチをお楽しみいただきましたでしょうか?旅の最後にお疲れをいやすお手伝いをできたと伺い、大変うれしく存じます。
また、いつもヒルトンをご愛顧いただきありがとうございます。

ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

スパ統括
長谷川

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2023/07/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

スパ自体は満足。ただ割高かなぁ。。

投稿者: タカスケ, 2023/07/17

23年7月に利用しました。

クラウンプラザホテルからの送迎は、タクシーの手配で、到着〜スパまでは自力で向かう感じでした。
スパ自体は丁寧でしたが、施術場所はいわゆる普通の部屋?でなんとなくリゾート感がなく残念でした。
(自分が勝手にもっとリゾート的なスパを想定していたので、、、笑)

また、施術してくれた方が、途中でトイレに行くといってしばらくいなくなり、、、その上で、同じタイミングでスタートした妻と終わる時間は同じで、
さすがにそれは〜、と思いました。施術自体は丁寧でしたけど。。ここは残念でした。
円安要素もありましたが、上記を考えると価格設定は高かったなーという印象でした。

催行会社からのコメント

スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。スパ統括責任者の長谷川と申します。
いただいたコメントご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

セラピストの途中退出、まことに申し訳ございません。
お2人様でご利用いただく場合には、どちらかが施術後に長くお待ちしなることがないよう極力終了時間をそろえるよう教育をしております。
ただセラピストが事情があり施術を中断した場合には、当然ご迷惑をおかけしたお客様の施術を延長し、そのお時間にもうお1人様の時間をそろえるべきでございます。
大事なその部分が行き届いておらず、責任者として心よりお詫び申し上げます。
今後のトレーニングプログラムで改めてすべてのセラピストに時間管理の大切さを教育することをお約束いたします。
貴重なご意見をお届けいただき、ありがとうございます。

施設は、ニッコー店は落ち着いたシンプルな内装でございますが、同じグアムにあるヒルトン店は明るく開放的なリゾートスパらしい内装でございます。
また、今年8月に新たにリーガロイヤルラグーナグアムリゾート店もオープンいたしました。
店舗ごとに全く内装が違いますので、もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、リゾートスパらしい多店舗にもお立ち寄りいただけますと幸いです。

グアムはパンデミック中や台風後に比べると一気に観光客の方が増え、にぎわっております。
ご指摘の通り円安が続いている点が心配ではございますが、ぜひまた常夏の楽園グアムにお越しくださいませ。
この度はご来店、およびレビューのご投稿まことにありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/07/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパ アユアラン「SPA ayualam」(ホテル・ニッコー・グアム内)極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<60~90分/ホテル送迎可>

ニッコーホテルのスパアユアラン

投稿者: TOMO, 2023/06/01

GUAMに行くと必ずスパを予約します
ニッコーホテルのアユアランは初めてお邪魔しました
奥まった場所にあり広々として静かでしたがリゾート感はなく少し古い印象
ペアコースではなくボディマッサージと選べるケアのコースで2人でフットマッサージとクレイパックをで予約
それぞれ別で選べるのは良かった
マッサージも痛すぎず気持ちよかった
送迎もあるけど場所が遠い印象、時間に余裕がある人におすすめです

催行会社からのコメント

TOMO様
この度はスパアユアラン、ニッコー店へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
TOMO様に当店のスパトリートメントを気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

スパアユアランは現在、グアムに2店舗ございまして、それぞれの店舗によりお客様に違った雰囲気をお楽しみいただけるようになっております。
ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は明るくゾート的な雰囲気です。
次回はまた常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店へお越しいただけますと幸いです。

Chihiro Manalac

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/05/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

最高だった

投稿者: たけし, 2023/05/16

日本の方が説明なと対応してくださったみたいで、安心してエステ受けられました。立地も良く高級感を感じたみたいです。妻談

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2023/05/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

お得でした!

投稿者: みどり, 2023/05/02

近隣ホテルからヒルトンのワゴン車で送迎頂いた上に、料金も直予約より安くお得でした!
事前の問合せにも日本人スタッフさんからご丁寧にご返信頂きとても良かったです。

マッサージもとても気持ち良かったです。
ただ、ボディ60分+フット20分で計80分のプランでしたが、10分位施術が短かったです。
海外でマッサージを受ける時は一応時計で開始と終わりを確認するので、、。

夜遅かったので意見は言いませんでしたが時間管理をキチンとした方が良いと思います。
マッサージは非常によいので少し残念でした。

催行会社からのコメント

みどり様
この度はスパアユアランHilton店をご利用いただき、また大変うれしいコメントもありがとうございます。
施術時間につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施術時間にはトリートメント前後で合計5分間ご自身でのお着換え時間を含んでおりますが、10分施術が短かったとのご指摘をいただき、まことに申し訳なく存じます。
セラピストに聞き取りをしてしかるべき対応をさせていただきます。
詳細をお伺いしたく、個別でメッセージをお送りさせていただきますので、まことにお手数ではございますがご確認いただけますでしょうか?

Chihiro Manalac

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/05/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

最高のスパ体験

投稿者: ケロリン, 2023/03/26

高校卒業する娘と2人のグアム旅行で、せっかくなので普段行けない素敵なスパを探しこちらを予約しました。人気で予約が取れない可能性もあったため日本から予約、ちゃんと予約できてるか不安もありましたが、バウチャーを印刷していきスムーズに対応していただけました。到着日の予約でしたが予約のおかげで滞在中の予定が立てられて時間を有効に使えました。現地で予約だったとしたら希望の日時、ましてやこちらのスパは(人気で)難しかったと思います。
スパの入っているデュシタニホテルは初めて訪れましたがホテルのいたるところが素敵な上、スパの入ったところから豪華なシャンデリア、その後案内されるリラクゼーションルームも優雅でかなりテンションが上がりました!そちらでお茶をいただき、その後施術のお部屋のシャワーを浴びる流れでした。私達の予約したコース(Inspired Massage 90分)は更衣室やお風呂(広くてあったまれると口コミにあったので利用してみたかったのですが^^;)は使えずその点は残念でしたが、ちゃんと2人一緒に施術してもらえるお部屋で綺麗で癒されました。
スタッフの方は皆さん英語のみでしたが、単語や身振りでちゃんとこちらの要望を理解してくださいました。そしてマッサージはオイルを使ったもので足先から頭のてっぺんまで本当に気持ち良くほぐしてもらえました!マッサージも最高ですしベット自体も温かくなっていて気持ち良くて途中寝落ちしそうになりました。90分のコースは大満足でした(*^^*)最後にホットタオルで拭きあげてくださるので、施術後にまたシャワーを浴びなくてもさっぱりしていてそのまま着替えもOKでした。終わってから身体が全身軽くなりここ最近悩まされていた肩こりなども解消されすごく楽になりました!
娘は初スパ体験でしたが、初回からこんなに贅沢をさせてしまったと思いつつ、このお値段を支払う価値のある2人での旅行のいい思い出になりました。また機会があれば是非利用させていただきたいです(^^)

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2023/03/04
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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<60~90分/ホテル送迎可>

オイルマッサージ

投稿者: maharo-, 2023/01/28

丁寧に良い力加減で、最高に癒されました!
またグアムに行く時は行きたいと思います!
受付の方がとても親切で、直接行くと、高かったのですがベルトラさんへの予約を待って頂き親切にホームページを調べて頂きホテルの部屋に戻りよやくを取りすぐに予約を入れてくれました。
本当にありがとうございました!また是非行きたいと思います!

催行会社からのコメント

maharo-様
この度はスパアユアランへご来店いただきまして、まことにありがとうございます!
maharo-様へご紹介したプラン、当店のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
温かいコメントまでありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります!
この2月より、その日の気分やお身体の調子に合わせて、オイルを選んでいただけるようになりました。
ぜひまたグアムへお越しの際は、スパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
maharo-様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパアシスタントマネージャー マニャラク

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

デバラナスパ「Devarana Spa」(デュシタニグアムリゾート内)タイ様式の選べるパッケージメニュー<60~90分/現地集合・解散>

よかったです

投稿者: みおん, 2023/01/16

連続5日癒やされてます。スチーマーサウナもよかったです。ココナッツミルクバスも最高しさでした。みんなにおすすめします

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/01/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパ/エステ/マッサージ | ビーチリゾートの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

観光やマリンスポーツ、出張の空き時間などにスパやエステ、マッサージの利用はいかがですか?日頃の疲れはもちろん、旅行の疲れもリフレッシュしましょう。 伝統的なタイ式やオールハンドでアプローチするバリ式マッサージなど、様々なメニューを取り揃えました! ホテル内スパなら、自身でアクセスしやすく、落ち着いた雰囲気と贅沢な空間でトリートメントを体験することが可能。ベルトラ限定のスペシャルプラン、ハネムーナーやカップルにおすすめのカップルルーム利用プランもご用意しています。空港お送り付きプランで、ホテルのチェックアウト後など帰国日にスパでゆっくりしてから旅を締めくくるのも良いですね。 全身やフェイシャル、足のマッサージなど、お身体の状態にあわせてお好きなコースをお選びください。