ご参加ありがとうございました。クレームの件　真摯に受け留めております。大変申し訳ございません。台風18号が　サイパンの上の方を通過した日の事だと思います。　ボートキャプテンの判断で　安全上は問題なく、海が多少悪くても　イルカが見れることもあるのですが、この日　イルカも見れず　透明度も悪く　魚もあまり見れなでシュノーケリングも楽しくない状況は、大変申し訳なく思っております。お客様の貴重なるご意見を　今後に生かし　お客様から喜んで頂けるツアーを考慮　またその日の催行を判断したいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。この日は　サイパン　近郊　台風16号の発生で　海がれてしまい申し訳なかったです。何とか　イルカをお見せすることができ良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。野生のイルカは　見れないときもある反面　見れた時の喜びは　思ったより大きく感じられます。天気も良く　イルカも見れ　オーシャンパークも楽しんで頂き　こんな日ばかりが続けばと祈るばかりです。本当に　喜んで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

よっちゃん様　　　この度はご参加ありがとうございました。9/23、低気圧の影響もあってかイルカをご覧頂くことができず誠に残念でした(>_<) 私達としても大変心苦しく存じます。グアムのお天気は変わりやすく、朝方は多少の雨でも出港時には一滴も雨が降っていないこともありますし、また雨の中でもイルカが見えることも多いのですが、本当に残念でした。イルカをご覧頂けなかった場合には、翌日以降の再参加か、ギフトプレゼントをお選び頂いております。次こそきっと、青い空のもと可愛いイルカ達の姿をご覧頂けるものと信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらっしゃって下さい。また、次回はおいしいランチ付きのコースもおすすめです♪ スタッフ一同、よっちゃん様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました！

prettycats様　　　この度はご参加ありがとうございました。「期待通りのツアー」だなんて…と～っても嬉しいお言葉をありがとうございます！(>▽<) ボートに乗って海側から見る景色、なかなか新鮮ですよね。グアム島はサンゴ礁由来の地形が海底火山の爆発で隆起してできたと考えられており、切り立った崖や岩がゴツゴツした海岸線もそんな目で見ると地球の歴史とロマンを感じます(^^) 懐中展望塔やスタッフへの暖かなコメントも誠にありがとうございます。次回は是非、フィッシュアイ自慢の美味しいチャモロランチがついたツアーにお越しくださいませ。また、夜のディナーショーもおすすめです♪ スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。2回目のイルカでご覧頂いて良かったです。グアムの9月は　風向きが変わると　イルカも　北へ　南へ移動するので大変です。またのご参加　スタッフ一同　心より お待ち申し上げております。

ごんちゃちゃ様　　　ご参加ありがとうございました。この夏は何故かシャイなイルカ君達が多く、遭遇率が少しだけ下がっていたのですが、再チャレンジでご覧頂けて本当によろしかったです！(^▽^) ウミガメまでご覧になれたとは本当にラッキーでしたね！ ランチのチャモロバイキングとお素麺もお口に合いましたようで、大変うれしく存じます。食事は、ひそかに当フィッシュアイ自慢のポイントですので、次回は是非、夜の”ポリネシアンディナーショー”もお越しになってみて下さい☆ シアターレストランの雰囲気もガラッと変わり、素敵なショーと豪華なシーフードバイキングをまたご家族皆様でお楽しみ頂けるものと思います。スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！

ピロピロ様　　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったということで、私共としても大変残念で心苦しい限りです。ボートには探知機も搭載しイルカを探しておりますが、野生動物にてどうしても姿を現してくれない時もあることは、あしからずご了承頂ければと存じます。残念ながらイルカをご覧頂けなかった場合には、翌日以降の再参加やイルカTシャツ等をプレゼントさせて頂いております。海中展望塔の見学時間については、約300mの長い桟橋をゆったりと海上散歩を楽しんで頂く時間も含めて設定しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。当フィッシュアイは日本人シェフが監修する食事もご好評を頂いておりますので、次回は是非ランチ付のツアーでご参加くださいませ。次こそ、イルカ君たちもきっとかわいい姿を見せてくれると信じております。この度は、誠にありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。野生のイルカなのでたくさん見られる日　ジャンプするイルカ　恥ずかしがり屋など様々です。この日は　天気も良くお70頭近くのイルカが　湾を出てすぐにいてくれ大変　皆様に感激して頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。　海が荒れながらもイルカが見れてよかったです。これを励みに頑張ります。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。台風11号　数年ぶりの　グアム接近で海が荒れてしまい　船酔いさせてしまい申し訳ございません。通常はこのような事はないのですが・・・またこれに懲りず　お客様のご参加心よりお待ち申し上げております。

巨肉ちゃん様　　　　この度は、弊社のツアーにご参加頂きありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、私どもとしても大変残念に存じます。また、ガイドからのご説明が行き届かない部分がございましたようで失礼致しました。

ただ、恐れ入りますがいろいろと誤解もあるようですのでその点はきちんとご説明させて頂きたいと存じます；
まず、キャプテンは常にお客様に喜んで頂けますよう最善を尽くしてイルカを探しております。他社さんの船とも無線で連絡をとりあい、イルカが現れたとの情報があればその場所に向っています。イルカウォッチングを一日に複数便催行しておりますことは事実ですが、毎日決まったスケジュールで運航しておりますので、その中で今回はたまたま残念ながらご覧頂けなかったということでございます。イルカも野生動物ですので、天候や海峡にかかわらずどうしても遭えない日がありますことは、あしからずご了承頂ければと存じます。
イルカが見えなかった場合のギフトですが、他の品物に交換も可能ですので、ご希望であれば改めてご連絡くださいませ(マイページからのコンタクトをお願い申し上げます）。

次回はきっと、たくさんのイルカ達がジャンプやスピンを披露してくれる姿をご覧頂けるものと信じております。どうか今回にこりず、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにきて頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。お子様　お弁当　喜んで頂き良かったです。シュノーケルを行う場所は、イルカのいる場所により　位置が変わってきてします。　なるべくお魚のいる安全な場所を選んでいるのですが、イルカ、海の状況とはいえ　申し訳ございません。またお越しスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。そうですか　イルカに会えず　船酔いまで・・・大変申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ、オーシャンパーク　お弁当　喜んで頂き　また　楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ、オーシャンパーク　お弁当　喜んで頂き　また　楽しんで頂き　嬉しく思います。夏休みの　自由研究ですか・・・ガイドも　お役にたてるよう勉強　案内いたします。またのご参加　ガイドの年を初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ガイドが楽しくて　ありがたいお言葉です。　何とか外洋ボートのシュノーケルも　楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカが見れ　飛び跳ねてくれて　楽しんで頂いて良かったです。トランポリンのご意見ありがとうございます。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。リベンジ　イルカ見れてよかったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き嬉しく思います。また　お弁当のアドバイスありがとうございます。　今後の参考にさせて頂きます。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。8月のイルカは風の向きが変わりやすく　それに伴い　すぐに移動してしまいます。でもイルカ見れてよかったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアーご満足頂き良かったです。お弁当は　お昼に帰ってきますので、そのに合わせてお配りしております。ホテルのお部屋やビーチで食べて頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカに会えまた　イルカガイド　ジローのマジックショー、お弁当　楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足いただけなく本当に申し訳なく思っております。8月に入り　実は、この日だけ　イルカ見れませんでした。イルカは島の周りにいますので　海が荒れると船酔い等の影響で探す範囲　時間が限られてしまいます。本当に船酔いまでさせてしまい申し訳ございません。これに懲りずまたのご参加をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。雨模様　ちょっと残念でしたね。何とか　イルカは見れて　ガイドのジローも楽しくて良かったです。次回は　天気が良いことを祈っております。またのご参加　ジロー初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ　スピン楽しいめて良かったです。またのご参加　ジローを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。３歳　６歳のお子様が喜んで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカはお子様も喜んで頂き　良かったです。オーシャンパークは　小さいお子様で足のつかない所を怖がるため　幼児のお子様のために水上トランポリンを設けました。何とか次回　お子様もシュノーケリングができるといいですね。その為にライフジャケットは泳げる人にとっては邪魔なものは充分理解しておりますが、どうしても　お子様や　泳げないお客様も多くいらっしゃいます。安全管理上また保険の関係上着用して頂いております。天気が良ければ　ジャケットを付けていても　魚も水面までたくさんあがってきますので、またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。日本にも来た　台風８号の影響で、船酔い等　良いコンデションでなく申し訳ございませんでした。何とか　イルカだけでもお見せすることができて良かったです。これに懲りず　またのご参加心より　スタッフ一同　お待ち申し上げております。