楽しいご経験ができてよかったです。大型の旅客機のパイロットも、パイロットになるためには、お子様がされた小型機で訓練をいたします。操縦の経験があるだけで、離陸や着陸、とんでいるときの操縦者の気持ちがわかり、感動を共有できますね。是非機会があればまた操縦の体験をしてくださいね。年齢や場所など、その時その時でまた感じることが違うと思います。

弊社の体験操縦に参加していただき、体験内容にご満足頂けなかったこと、スタッフの対応がまずかったとのことなど、誠に申し訳ございませんでした。
当日担当をさせて頂いた弊社スタッフに確認いたしましたところ、お客様にご満足いただけたものと思っておりましたので、大変申し訳なく思っております。
　
飛行時間についてのご指摘につきましては、Alan1サイトの表記がインストラクション時間（講習時間）となっており、こちらは飛行時間とは異なります。体験操縦は通常の操縦士訓練と同様、地上講習とフライト講習から構成され、両方を合わせた時間がインストラクション時間となっております。フライト講習では飛行時間の標準が決められておりますが、管制指示やルート、天候などによりその時々で前後することがございます。標準コースの場合、約40分ですので、今回は標準時間通りのフライトでした。説明不足で誤解をされやすい表記であるため、インストラクション時間60分のうちのフライト標準時間約40分という表記を追加するようにいたします。

体験操縦の場合は、初めての方でも操縦を体験していただく観光ツアーとして行っているため、本格的な訓練と異なり時間にも制限がございます。初めての方でも、操縦を体験していただくのに必要な最低限の簡単な教義内容となっており、通常ビデオ説明のあとすぐに飛行機に搭乗していただき、教官が指導するなかで操縦していただくことになっております。

ご質問をいただいたときに、弊社のスタッフがお客様のご質問の意味がつかめなかったことにつきましては、誠には申し訳ございませんでした。
弊社では、3名の日本人教官と1名の日本語が話せる米国人教官がおります。今回担当させていただいた米国人教官は日本での滞在歴職業歴も長く、教官としての知識技術もあり、操縦士訓練や観光のお客様にもよい評価をいただいておりましたが、お客様への対応につきましては見直しをし、研修を実施してサービスの向上に努めたいと存じます。

最後にお客様がおっしゃいました体験談をもみ消すということは断じてございません。Alan1.netさんのほうで確認したところ今回のコメント以前にお客様からの体験談は投稿履歴にはいっていなかったそうです。
　
お客様のご不満ご指摘は真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今

☆マサト様☆
コメントありがとうございます。
お客様の９０％以上が初めての方ばかりですが、想像よりも大丈夫で面白いのがスカイダビングです＾＾（意外と想像の方がドキドキしちゃいますもんね♪）
４２００Mから見えるグアム全景をグアム旅行のいい思い出にしてください！
またいつか機会がございましたらぜひ遊びにきてください。

☆(p>ω<q)様☆
コメントありがとうございます。
姉妹で一緒にスカイダイビングなんて素敵ですね～！
「！」マークの多さで感動と興奮が伝わってきます＾＾
また機会があればぜひ遊びにきてくださいね！

ATVツアーご参加ありがとうございました。
車の運転とは少し違いますが、それもまた楽しいですよね～!
ヤシの実の刺身、奇麗な海とサイパンを満喫頂け良かったです。

☆はな様☆
この度はご参加いただきありがとうございます。
ゴーグルの紐をきつく締めることは、時速２００キロで落下するフリーフォール中のお客様の大切な目を守るためのものです。お客様の中には（特に女性であれば）動画のビジュアルなども気にされる方も少なくありませんのでゆるめに締めて欲しいとリクエストされる方もいらっしゃいます。ただフリーフォール中にゴーグルがはずれしまったり、ずれてしまうことにより考えられる危険性を回避するためにインストラクターは通常時よりもきつくゴーグルを締めます。

リスクのとても高いスポーツのひとつであるスカイダイビングですので、ご参加されたお客様にとって工程中に想像通りに行かないこともございますが、インストラクターは何よりも安全を第一に考えておりますこと、ご理解いただければ幸いです。

☆はりねずみさん☆
コメントありがとうございます！
スカイダイブ後って、はりねずみさんの言う通りで、本当に達成感！爽快感！そして根性つきますよね～♪
私も初スカイダイブの後は、何事にもあんまり動じなくなりましたもん！
また機会があればぜひ遊びにきてくださいね。

離陸、着陸のときの操縦桿感覚、飛んだという感動を忘れないでいてくださいね。

☆rhett-lilyさん☆
二度目のジャンプも楽しまれたみたいで何よりです！
これからも毎年ひとつづつソラトビの思い出とともに、素敵な一年をお過ごしくださいませ！
３回目のJUMP、スタッフ一同お待ちしております！
ありがとうございましたー！

☆SUGIYAMAファミリーさん☆
SUGIYAMAママさんっ！コメントありがとうございます！
パパさんの５０歳のお誕生日をスカイダイブグアムでお祝いできてとても光栄です＾＾
最初に飛ぶつもりではなかったパパにもご満足いただけてとても嬉しいです。
ところで、インストラクターのお話ですが貴重なご意見ありがとうございます。
インストラクターはそれぞれに個性的ですが、基本的に「職人気質」です。
私たちゲストサービス（接客担当）がお客様の緊張や恐怖心をなるべくほぐせるように丁寧な接客＆楽しめるようにと心がけているのと同じで、インストラクター（ダイバー）は常に安全第一のスカイダイビングを！と心がけている職人さんたちです。
ダイバーによっては賑やかなタイプ、静かなタイプ、フレンドリーなタイプ、気難しいタイプ・・と様々ですが、自分のカラーと合うと、さらにすばらしい体験になるかと思います。
Sugiyamaママさんのインストラクターは女性ですが基本的にサバサバしていて、突然フレンドリー過ぎるタイプがちょっと・・というお客様には人気です。また彼女は世界中でタンデムスカイダイブを１番飛んでる経験豊かなスカイダイバーです。ダイビングに長けていても性格がシャイな部分もあるため誤解を招くことも多々あります（＾＾；）
またパラの部分はその時のお天気、風量、ダイバーにより安全な上で持たせてくれたりもしますが、基本的にはダイバーの操作になります。
インストラクターとの相性は、どちら側にも「個性」があるので、あたり・はずれと感じる事もあるかと思いますし、個性は色々ですが、腕前はみーんなトップクラス！ここだけは間違いなしです。
なので、またグアムに来る機会がありましたら、セカンドジャンプしにぜひ遊びにきてくださいね♪

☆honoboonさま☆
コメントありがとうございます！
飛ぶ瞬間のあの恐怖よりも飛んでる最中に見渡せる美しいグアム全景と、
感動を共有できたスカイファミリーとの思い出・・＾＾
また機会がぜひ遊びにきてください！

ご参加いただき誠にありがとうございます。パイロットになるための訓練には急降下からの回復という訓練もあり、どんな場合にも冷静に対処できるようにしております。パイロットの夢がかなうよう応援しています。また是非いらしてくださいね。

ATVアドベンチャーご参加いただきありがとうございました。
サイパンの自然を身体で感じていただけましたか～!
雨上がりの道も楽しんでいただけた様で良かったです。

☆しましま様☆
コメントありがとうございます！
最強で最高のスカイダイビング達成おめでとうございます＾＾
証明書の名前が間違っていて失礼しました！以後、気をつけます！
元気のない時にはぜひDVD鑑賞してグアムの青空を思い出してくださいね♪

☆みっちゃん様☆
コメントありがとうございます！
ご夫婦でのソラトビ楽しめたみたいで私たちも嬉しいです！
また機会がありましたら経験豊かなダイバー達との２回目ジャンプお待ちしております！

☆よいこ様☆
コメントありがとうございます！
満足度も金額的にも（笑）グアム一のアクティビティーなので人生に一度は！と来られるお客様がいっぱいです。
また機会があればぜひ２度、３度とお越し下さいませ～！

☆e.o様☆
コメントありがとうございます！
快晴の中をスカイダイビングは本当に最高ですよねぇ～
グアムの空はお天気が気分屋さんなので、晴れてくれて本当に良かったです＾＾
乗り物酔いされやすい方は酔い止めのお薬を飲むのをオススメします。
ぜひまた遊びにきてください！

☆あきこ様☆
コメントありがとうございます！
一生ものの経験！プライスレス！
大切なグアムの思い出の１ページになれれば嬉しいです！