Appleさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ドライバーの対応が不十分でしたようで心よりお詫び申し上げます。食事については、「おおむね満足」とおっしゃって頂けて、大変うれしく存じます。レイにつきましてはご結婚式などお祝いでいらっしゃることが予めわかっている場合等にプレゼントさせて頂いているものにて、あしからずご了承くださいませ (私達としても皆様に差し上げたいのは山々なのですが、自然のお花で作っていることもあり数がどうしても限られてしまうのです…)。エンターテイナーの不調法については、ドライバーの件同様、今後ともスタッフ教育に十分配慮してまいる所存です。ご指摘誠にありがとうございました。
よろしければ今回に懲りず、また是非グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。一同、心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。海が荒れて　イルカも見れず　大変申し訳ございません。ボートも揺れたみたいなので　無料再チャレンジも厳しそうですね。これに懲りず　次回　ガイドも見つけると言っていますので　次回の参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　ウミガメ　会えて良かったですね。ツアーは喜んで頂き嬉しく思います。またの参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

もんもまま様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。送迎バスの遅れがございましたこと、またドライバーの対応に行き届かない面がございましたようで失礼致しました。ホテルを何か所か巡回するためどうしても遅れが出てしまうことがあり申し訳ありません。展望塔は、海の見学だけで考えますと日中の方がお勧めなのですが、長～い桟橋を海の上をお散歩する気分や、サンセットの景色も合わせてお楽しみ頂ければと思っております。よろしければ、次回は日中のツアーでお越しになってみて下さいね。カラフルな魚達やサンゴ礁、キラキラの日光が波間に揺れる様子に、展望塔内の空気まで青く見えて、きっとまた違ったご感想をお持ち頂けると思います。
ショーでは、お嬢様がコンテスト参加を楽しみにしていて下さったのですね。ご参加者をお選びするのはもちろんご年代や性別は無関係ですので今回たまたまであったと存じますが、結果としてとてもガッカリさせてしまったということで私達としても心苦しく思っております。貴重なお声として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
食事については「美味しかった」とおっしゃって頂き、ホッと胸をなでおろしました。
これからも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますよう、より一層進化していけますよう、スタッフ全員で頑張りますので、どうか今回はご寛恕頂き、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！一同、心よりお待ち申し上げております<(__)>

サマンサ様　　　　この度はご参加ありがとうございました。ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。また、いろいろなご指摘にも重ねて御礼申し上げます。建物の構造上の制約はどうしてもあるのですが、ダンサーの立ち位置を工夫する等どの場所からもお楽しみ頂けるよう今後とも努力してまいります。メニューに関するご意見も今後の参考とさせて頂きます。海中展望塔については、確かに見学そのもので考えますと実は日の光が明るく海の透明度も高い午前中が断然おすすめです…が、書かれているように桟橋から見る広々とした海の景色、美しさもお楽しみポイントとして、展望塔見学付のコースも設定している次第です(もしかしたら、橋の上の海上散歩は夕暮れ時の方がオススメかもしれません～^^☆）。よろしければ、次回は是非シュノーケリングツアーにご参加されてみてください！ボムホールの海の素晴らしさに、また新たなご感動があると思います(^-^)♪ これからも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。イルカ見れて良かったですね。5歳以下の遊ぶものは　非常に難しく　色々と考えてみた結果　オーシャンパークでした。ボートの船首が風が強い時は　船内に入られた方がよろしいかと思いますが・・・まー何とか喜んで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ゆずママ様　　　　　この度は、お嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。大切な記念のご旅行に当ディナーショーにご参加頂きありがとうございました！ご家族皆様で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)。当日の雰囲気が文章から伝わってきて、私までとっても温かい気持ちになりました。特に、お嬢様が「あっちこっち指さしながら目を輝かせて」見てくださったというところに感激しました☆ 当フィッシュアイでの時間が、お嬢様にとってもグアムでの楽しい思い出になっていれば嬉しいです。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、私共のショーは他のアイランドショーとは一味違った、グアムのカルチャーを肌で感じて頂けるような内容となっております。
またBBQ会場は、グアムでも屈指の人気スポットであるガンビーチに位置しており、素敵な風景もお楽しみいただけます。
次回グアムへお越しになる際は、ぜひまたご来場くださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ちいたしております。

the beach BBQ Dinner & Show

ご参加　ありがとうございました。ツアー楽しんで頂いて嬉しく思います。バスのクーラーの件　気を付けるようにはドライバーには申し付けているのですが、申し訳ございません。注意しときます。またのご参加　ジローを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はGuam Beach ＆ Culture Park へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフのご案内不足でお客様にご不便をおかけしてしまいました事、お食事に関しお楽しみ頂けなかった件,
深くお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様に分かりやすいご案内、楽しんでいただけるサービスを目指し改善してまいります。
次回グアムにお越しになる機会がございましたら、ぜひまた足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Guam Beach ＆ Culture Park

ご参加　ありがとうございました。1便目のイルカツアーは　お弁当は　ホテル等で食べて頂く様に致しております。ツアー喜んで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　たくさん　見れて良かったです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Tigerスコット様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。やっぱり、出発前はイルカが見えなかったらと思うと心配な気持ちになってしまいますよネ、でも杞憂に終わったといいますか、無事にイルカをご覧頂けて本当によろしかったです(^-^)♪ 正におっしゃる通り、海の透明度が素晴らしく高いので水中のイルカ君たちの様子も手に取るように見えてとっても感動しますよね！クルーザーについてもお褒めのお言葉ありがとうございます☆ 実際、真っ白でスタイリッシュなクルーザーはワタシ達のちょっと自慢の船なのでとっても嬉しいです(貸切クルーズなども、お受けできるんですよ☆)
次回は夜のディナーショーもおすすめですので、よろしければまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました！

この度はシャトルバスチケットのご利用ありがとうございます。
バウチャーをチケットに交換する際に不手際があり、お客様の貴重なご旅行中のお時間を無駄にしてしまったこと誠に申し訳ありませんでした。
催行会社に今回の事態を共有し、今後このようなことが起こらぬよう注意喚起して参ります。
お忙しい中体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご参加ありがとうございました。イルカ見つけられなくて申し訳ございませんでした。イルカを見つけられないと　どうしても　見つける時間に時間を避けざるを得なく　その為　オーシャンパークの時間が短くなってしまいます。その時は、イルカが見つけられなくても　オーシャンパークで少しでも満足するよう　ガイドが判断しなくてはいけません。申し訳ございませんでした。野生のイルカなので　次回は再チャレンジの余裕も持ってご参加頂ければ幸いかと思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ほたる様　　　この度はご参加ありがとうございました。雨でもイルカが見えることは多いのですが、風邪などひいては大変ですのであまりご無理なさらないでくださいね。次回は、よく晴れた空のもとご参加頂けますよう私共としても祈っております<(__)> 送迎は先のホテルで遅れが出るような場合にはできるだけ後発のホテルに「XX分遅れます」と連絡を入れる等配慮しておりますが、行き届かない部分がありましたようで失礼いたしました。お送りについても、スケジュールを遵守するよう今後とも努力してまいります。
よろしければまた是非、お嬢様とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ほたる様　　　この度はご参加ありがとうございました。食事については、ショーがはじまりますとやはり演出上ほぼ真っ暗となりますので、前もってテーブルにお料理をとってご覧頂きますようアナウンスでご案内しております。お嬢様にはダンスコンテストも旅の楽しい思い出となりましたようでよろしかったです。
なおお席につきましては、特に予約のタイミングやご予約窓口によって違いはございません。基本的に、団体のお客様がある場合等、諸事情を考慮して当方で指定させて頂いておりますので、リクエストもお受けしていない事情がございますこと、あしからずご了承くださいませ。
これからも、ショーも食事も随時バージョンUPしてまいりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございます。貴重なるアドバイスありがとうございます。お子様も喜んで頂き　ジローも喜ぶと思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。パラセール　イルカ　楽しんで頂き　嬉しく思います。短い時間でも楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ちょびねこ様　　　この度はご参加ありがとうございました。お席についてご満足頂けなかったようで申し訳ありません。会場の構造上、どうしても客席側に柱がある造りになっているのですが、ダンサーも場面ごとに立ち位置を工夫する等できるだけどの位置からもお楽しみ頂けますよう配慮しております。なお、お席についてはご予約順や旅行会社さん経由か否かといったことは無関係ですので、ご了承ください(※団体のご予約等、諸事情を考慮して決めさせて頂いており、こちらのコースはお席のリクエスト自体お受けしていないという事情がございます。恐れ入ります)。
ショー、スタッフ対応については大変あたたかいお言葉を頂き感謝しております。季節によってはお席に余裕がある場合もございますので、よろしければ今回に懲りず、また是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

ご参加ありがとうございます。何とか　イルカが見れて良かったです。オーシャンパークのお時間少し少なめで申し訳ございません。イルカに免じてお許しください。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れよかったです。お子様　ご家族が喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

匿名希望さま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。海中展望塔は、海の透明度で考えますと実は日中の方がおすすめなのですが（夕方は砂の巻きあがりと差し込む日光が少なくなる等の理由で、やや濁って見えます) 、長い桟橋で潮風を感じながらの海上散歩と、サンセットの景色なども合わせてお楽しみ頂ければと考えております。自然の造形である海の景色は今この瞬間だけのもので一時として同じことはありませんので、もしよろしければ是非また海中展望塔へお越しになってみてください…きっと、まったく違うご感想を持って頂けるのかと思います(^-^)
食事はお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。お越し頂いたのが6月ということで、グループ旅行の多いシーズンにあたり、混んでいたのかもしれません。季節によってはお席に余裕もございますので、どうぞ今回にこりずまたグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして頂ければと存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。たぶん　台風２０号の影響で　海のコンデションが良くなく　イルカも見れなかったとのこと　大変申し訳なく思います。やっと　台風シーズンも終わり　乾季に入っていきますので　これからはもう少し高い確率でイルカをお見せできると思います。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

anaさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。たくさんの率直なご意見にも重ねて御礼申し上げます。お客様からご満足のお声を頂けるのは私達にとってもちろん大変嬉しいことですが、同時に常に進化していかなければとも思っておりますので、このようなお声を頂けるのは本当にありがたく感謝しております<(__)>
ロケーションについては、ビーチに面しているのではなく、緑濃いジャングルを背景にラグーンや滝を配したステージとなっております。客席側には屋根がございますが空調はございません(逆に、グアムの自然を感じながらプリミティブな感動を味わって頂きたいと考えております)。パフォーマンスのレベルアップや、食事もどなた様にもご満足頂ける内容を目指し、何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるツアーをご提供できますよう今後ともスタッフ一同がんばりますので、よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！この度は、本当にありがとうございました。

Tomo様　　　　この度は、当ディナーショーにご参加ありがとうございました。「ビュッフェが美味しく満足」とのお言葉、大変うれしく存じます！(^▽^) もちろん、グアム全体としても食のレベルをUPしていかなければなりませんが、私達フィッシュアイがその牽引役となっていけるようこれからも頑張りたいと思います♪ ショーもお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。食事、ショーともに常にバージョンアップしていきますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度は本当にありがとうございました(^-^)

ご参加ありがとうございました。イルカの併走　何しろ　イルカをを見つけることができて良かったです。ガイドは　本当に　毎日　見れて当たり前の確率で頑張っています。この日　結果が出て良かったです。またのご参加　スタッフ一同　こころよりお待ち申し上げております。