チヒロ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。現地で召し上がってみたい料理があったとのことですね(^-^) 定番の和洋中からチャモロ料理等もご紹介したメニュー構成にて、そのようなお声を頂けて私達としてもたいへん嬉しく存じます。ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗いとなることもあり、一時間ほどの食事時間→ショー という流れとさせて頂いております。開演少し前に、お席に食べ物等をとっておかれえるようアナウンスもお流ししておりますので、宜しくお願い申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！^^

tttt789 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！ショーも食事もご満足頂けたご様子で、本当～に嬉しく存じます！(^-^) 私達にとりましては、お客様に楽しんで頂くことこそが何よりの励みです。また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ムー 様　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！ 海中展望塔、ショーともにお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます☆ ビュッフェについても率直なお声をありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)

MY様

このたびはサンドキャッスルKARERAにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき感謝いたします。
ロビーでお待ち頂くお客様への配慮が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容を社内で共有し、改善に努めてまいります。

集合時間に関する記載も今一度VELTRAウェブサイト上での表記を確認し、より分かりやすく訂正をしたいと思っております。

次回グアムにお越しの際にもまたお立ち寄り頂けましたら幸いです。
貴重なご意見とご来場を心より感謝いたします。

サンドキャッスル　Management

aya 様　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^)　「また絶対に行きたい」とのお言葉に、心から感激しております。今後とも、お一人でも多くのお客様に楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同がんばります。日中のシュノーケリングやイルカウォッチング、海中展望津男とココナッツ体験ツアー等もご好評ですので、また是非いらっしゃって下さいね！お待ちしております☆

ミッキー様

先日はサンドキャッスルKARERAにお越し頂きありがとうございました。

ショーに関する貴重なご意見もありがとうございます。
関係者内で情報を共有させて頂き、今後のクオリティー向上に役立たせて頂きます。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスルKARERAにおこしいただけましたら幸いです。
ご来場をお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　Management

すず 様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！ おかげ様でご年代を問わずご好評を頂いているツアーですので、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

YY 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ダンサー達も随時 立ち位置を工夫しどのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが、ご満足頂けない結果となりまして大変心苦しく残念に存じます。お食事はお口に合いましたようで、ホッと致しました。
頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

KURO 様　この度は、お嬢様のご結婚誠におめでとうございます(^-^) 大切な記念のご旅行に、当ディナーショーへお越し頂きありがとうございました。ご家族皆様で楽しく思い出深い時間をお過ごし頂けれいれば何よりです。
バスの件につきましては、ご指摘ありがとうございました。今後のサービスの参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

すぎゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) 食事、ショーともにご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます♬ 焼きたてステーキ、美味しいですよね！私も大好きです☆ ショーも食事もしっかりご満喫頂きたいので、最初に一時間ほどのディナータイム→その後ショー…という流れとさせて頂いております。ご指摘の通り開演後はほぼ真っ暗となることもあってビュッフェの食事はひかせて頂いておりますので、ショー開始前のアナウンスが流れたら食事、ドリンクを予めテーブルに確保頂いてご鑑賞頂くことをお勧めさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^▽^)

沖縄大好き 様　　この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、食事もたくさん召し上がって頂けてよろしかったです♪ 写真撮影については貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

てつや 様　 この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました！ とても率直なご意見にも、重ねて御礼申し上げます(>▽<) 大変勉強になります！
次回は是非、お腹ペコペコにすかせてお越しになって下さい笑
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

tes 様　この度は、ご参加ありがとうございました。tes 様は、ダンスショーのご鑑賞経験が豊富でいらっしゃるのですね！(^-^) そのような方から「本格的」「良質なショー」とのお言葉を頂き、たいへん嬉しく心より御礼申し上げます。
柱については建物の構造上 致し方ないところでございまして(涙)、ダンサー達も立ち位置を工夫する等してどのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが頂いたご意見今後の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

よし 様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました(^-^) お肉のクオリティはこだわっておりますのでお口に合いましてよろしかったです♪ チャモロソースで食べる焼きたてステーキ、本当に美味しいですよね！ショーの時間については率直なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

キタちゃん様

この度はサンドキャッスルKARERA（カレラ）にお越し頂きありがとうございました。
ショーへのお褒めのお言葉を拝見し、大変うれしく思っております。
スタッフ、キャストにもコメントをシェアさせて頂き、今後もよりたくさんのお客様にHAPPYと感動をプレゼントし続けられるように
努めて参ります。
またグアムにお越しの際にはぜひサンドキャッスルにお立ち寄りくださいませ。

サンドキャッスル　一同