べっちーさん体験談ありがとうございます。
それにしても２年前ですかぁ・・・
ダイビングを担当させていただいたインストラクターのAkikoは現在グアムにはおりませんので代わりに回答させていただきますが、正直自分には全く記憶が蘇りません・・・。

お子さんのダイビングはちゃんとダイビングできる可能性が、やはり大人よりは低いので、まずは水中写真というよりも如何にダイビングに慣れてもらうかを優先してツアーを行っております。
大人のツアーにはCDはプレゼントしていますがこのような理由でお子さんのツアーのCDプレゼントは付けておりません。
その代わりに料金を大人の＄６５から＄５０に下げているという事情がございますのでご了承いただければと思っております。
それにしても２年ぶりの体験談はひょっとするとそろそろ夏休みの計画中でしょうか！
是非グアムでお待ちしております。
きっとお子さんも10歳でしょうから大人と一緒にダイビングできますよ。

Shoma様、先日はご利用いただきありがとございました。

初めてのダイビングということでしたが、
落ち着いていてとっても上手でしたよ！！

水中では本当にたくさんの魚が見れて良かったですね。
グアムにお越しの際は、また是非潜りに来てくださいね！！

S2 CLUB GUAM
りなこ

mary様

体験談へのご投稿ありがとうございます。
ダイビングを担当しました市川です。

事前に説明をさせていただきましたが、私共が行なっております２ダイブは、
２本のダイビングを行うことでダイバーのように水中を楽しんでいただきたいというコンセプトで行なっております。
空気が少なくなったのでボートに行けなかったわけではなく、もともとビーチで２本潜るツアーで、
呼吸法については少しでも水中を楽に過ごしていただくために、注意して潜っていただきたいと思いお話しました。

体験ダイビングは、楽しく潜ることが一番です。
その中で、少しでも上手にそしてダイバーのように潜っていただきたいと思い行なっております。
その最大のポイントが１本目の終わった後に２本目のダイビングの注意点をお話しできるところです。
きつい口調で言ったこと、しつこく言ったことについては、ホテルへお送りした後、自分でも感じておりました。
一度の出会いの重要性は十分に承知しているつもりなのですが、お子様に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ただ、１３歳のお子様に名指しでお話しさせていただいたのは、
絶対に上手に出来るようになると必ず修正してくれると思い、期待して言いました。
その言い方に問題あったかもしれませんが、ただ嫌味を言いたかったわけではないことは
ご理解ください。

また、お父さんのお話については、偶然ツアーにご参加いただく前日に話をしたもので、
思い出してついつい言ってしまいました。特にご家族の方に関係のある話でもなく、
そして、言う必要もない会話でした。

言わなくてもいいことを言ったり、しつこく言ってしまったり、
自分の反省点をご指摘いただいた投稿をいただきましたこと感謝しております。
皆様にダイビングを楽しんでいただけるよう今後に生かしてまいります。

貴重な投稿をいただきありがとうございました。

ハロルド様　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、私達としても他社さんのボートと無線で連絡を取るなどして一生懸命探すのですがどうしても見えない場合があり、大変心苦しく存じます(>_<) 　なお、見えなかった場合のプレゼントは (Tシャツ限定ではなく）オリジナルグッズとさせて頂いておりますが、ご案内文の紛らわしい部分はチェックし訂正させて頂きました。失礼致しました。
ランチタイムについても貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

TOKAI様　　この度は、ご参加ありがとうございました。お天気もよく、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子、またランチもお口に合いましたようで何よりです☆　海洋保護区だけあってここピティ湾の海の美しさは、グアムの中でも随一だと思っています♪　よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アラサーひとり旅様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、野生動物とはいえ私達としても大変心苦しく申し訳なく存じます。イルカをご覧頂けなかった場合には、翌日以降の再参加かオリジナルグッズのプレゼントとさせて頂いておりますが、グッズについて率直なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。また、お写真についてご案内が行き届かなかったようで申し訳ありません。ご希望のお客様にはデータ販売しておりまして、ご参加後30日間はデータを保存しておりますのでよろしければフィッシュアイ東京事務所へお問い合せ下さい。他にも何かございましたら、お知らせ下さいませ。よろしくお願い申し上げます。

のんちゃん様

体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
初めてのダイビングで、不安がいっぱいで、
呼吸が苦しかったり、水中を過ごすことに慣れるまで苦労されましたね。
一つ一つクリアして、時にはトラブルもありましたが、
水中世界を楽しんでいただけたと思っておりました。

のんちゃん様のコメントにもすごく楽しかったといただきました、
しかし、
星一つの評価となり、残念です。

コメント内容からは想像できず、
どのように受け止めたら良いものかと思っております。

可能であれば、星一つの要因を教えてください。
ぜひ今後の参考とさせていただきたいと思います。

panda様　　この度は、ご参加ありがとうございました。シュノーケリング時のご案内が不十分な面がございましたようで申し訳ありませんでした。貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。野生のウミガメとの遭遇、ランチタイムはお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。これからも、どなた様にもお楽しみ頂けるツアーを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております。

y.s 様　　　この度はご参加ありがとうございました。ウミガメCOCOちゃんの素敵なお写真もたくさん、ありがとうございます(^-^)　今やすっかり皆のアイドル、COCOちゃんです♪　気軽に遊びに来られるグアムですので、思い立ったらまたスグに、COCOちゃんに会いにいらして下さい☆ 次回は、夜のディナーショーもお勧めです。スタッフ一同、お待ちしております！

なつめ様

最初はとても上手で、泳ぎ方なんてダイバー並で、途中からの状態は想像もつきませんでした。
全ては喉のガラガラが原因でしたね。小さい子にはなかなか我慢できないもので、
それでも最後までやりきってくれましたね。
何より器材を背負っての往復これだけでもやる気がないとできないことで、
重い器材を背負って頑張って行ってくれたので、
こちらも最後まで楽しんでもらいたいと思いました。

それもこれもお母さんが全てこちらに任せてくださって、
何が起きても動じることなく、待っていてくれたからでした。

身体の成長とともに喉のガラガラも我慢できるようになると思います。
その時は、ぜひ体験ダイビングにご参加ください。

SAKURA様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ウミガメ、野生の子なのですがほぼ毎日姿を現してくれています♪　ご期待通りにお逢い頂けて本当～によろしかったです(^-^)　ランチもお口に合いましたようで、とても嬉しいです☆　よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

申し訳ございませんでした。プランとしては水面でのスキル練習10分ダイビング30分でやらせていただきました。お客様に物足りなさがあったことは非常に残念です。

Ｃ．Ｎ.様　　　　ご参加ありがとうございました。弊社東京案内所の対応が不十分であった為、ご不快な気持ちにさせてしまう事になり申し訳ありませんでした。シュノーケリングにおける注意事項の周知の問題、お客様の問い合わせに対する対応を含め、ツアーにご参加されるお客様が気持ちよく、ピティ湾海洋保護区という素晴らしい海洋環境をご体験頂けるように、努力を継続して参ります。この度は誠にありがとうございました。