たまちゃんたまちゃん様　この度の不手際、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当日は事情によりイルカクルーズとシュノーケリングの順番を入れ替えてご参加頂かざるを得ない状況だったのですが、スタッフのご説明が十分でなく、また通常の行程と異なることから海中展望塔へのご案内が漏れてしまったようです。お恥ずかしい限りのケアレスミスであり、またその他ご指摘頂いたサービス不行届きに関しましても、今後このような不手際を繰り返すことのないよう従業員全員十分に注意してまいります。

展望塔見学分につきましては、別途Veltra社様からご連絡の通り、ご返金手続きをとらせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
他にも何かございましたら、ご遠慮なくお知らせ下さいませ。
厚かましいお願いではございますが、どうか今回はご寛恕頂き、もし機会がありましたらまた是非フィッシュアイへお運び頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。

ドランゴんセブン様

この度はご参加ありがとうございました。
スクーバ体験は写真のプレゼントはついておらず、
今回撮影することは出来ませんでしたが、
まずはお子さん達が水中を楽しむことが一番と考えてご案内させていただきました。

呼吸はお父さんもお兄ちゃんも最初は苦しく感じていましたが、
あれだけ水中を過ごすことが出来ていれば十分だと思います。
耳抜きの問題は、兄妹ともに成長するとともに楽に出来るようになると思います。
今回は上手く出来なかったと思われたようですが、ぜひまたご参加ください。
必ず上手に出来ますから。

先日はお越しいただき、ありがとうございました。当日もっと天気が良ければもっともっときれいな景色が楽しめたのですが・・・また是非、次回リベンジをお願いします！徳だけはいいスタッフですが、失礼は無かったでしょうか？たまに度を過ぎることを言ってるので・・・汗　またグアムへお越しの時はお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。

かずえ様　　この度は、ご参加ありがとうございました。楽しい時間をお過ごし頂けてよろしかったです。素敵なお写真もたくさん、ありがとうございました！(^-^) 展望塔見学は、イルカウォッチングやシュノーケリング、また夜のディナーショーとセットのプランでもご参加頂けますので、次回ぜひ又それらのアクティビティお薦めさせて頂きます♪
スタッフ一同、またお目にかかれる機会を心よりお待ち申し上げております！

よしあつ様、当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ナオチン様

ダイビングへのご参加ありがとうございました。
事前にお問い合わせをいただいて2ダイブのツアーにご参加いただきましたが、
ライセンスをお持ちの方でも十分に楽しんでいただけるツアーだったと思います。
ご一緒にご参加されたお友達がライセンスを取得してまたご一緒に潜りに来てください。

ありがとうございます。ご満足頂けたようで私達としても非常に嬉しく感じます！またのお越しをお待ちしております。

当店をご利用いただき、ありがとうございました。ウミガメを見つけることができず、申し訳ありません。また機会があればぜひ、お声を掛けて下さい。

ゆぱちゃん様　　この度は、ご参加ありがとうございました！ 素晴らしい～お写真、私も一緒に泳いでいるような気になりました(^-^)♪　そうなのです、ココへいらしたら とにかくもう泳いじゃって！という感じの美しい海です♪ ご不安な時はもちろんスタッフが対応させて頂きますが、ほとんどのお客様が心配より先に心も体も感動で一杯☆ な感じに、お見受けしております。リーフの内海で年間を通じて海況も安定しており、桟橋の途中の階段を降りるだけの手軽さにてどなた様にも安心安全にお楽しみ頂けます。
また是非、ご両親様とグアムに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております☆

先日はありがとうございました。朝一のパラセーリングは本当にきれいですよね！写真もとてもきれいです。当日の朝、少し遅れっちゃってすいませんでした。パラセーリングもスノーケルも楽しんでいただけたようで良かったです。グアムにお立ち寄りの時はまた是非お越しください！！

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。バウチャーに表記のあった人形プレゼントですが、お子様限定のサービスとなっております。表記がわかりにくく、大変申し訳ございません。この度アクティビティページやバウチャーの記載を改善させていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAトラベルコンサルタント

くまちゃん 様　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました！海洋保護区ピティ湾の美しい海と、ランチもお口に合いましたようで宜しかったです(^-^)　シャワーと更衣室は、グアムでは一般的な仕様かと存じますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。他にも細かい部分まで率直なお声をありがとうございました！ よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ssss様
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
水中での呼吸に慣れるまで少し時間が必要でしたが、
無理という気持ちを少し我慢してみたことで呼吸を受け入れることも出来、
皆さん揃ってダイビングにご案内できて本当に良かったです。

2ダイブのツアーは、
1ダイブ目は慣れていただくための時間ですから、
2ダイブ目で余裕が出来て海を楽しんでいただけて嬉しいです。

あっという間の時間でしたが、
内容はかなり濃かったと思います。

次回はもっと余裕になっていると思いますから、
ぜひまたご参加ください。

こちらこそ、先日はありがとうございました。スタッフのノリはいつも、あんな感じですよ（笑）楽しんでいただけたようで何よりです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております！！

たなか様　先日は当店をご利用いただき、ありがとうございます。ご満足いただけたようで安心しました。次回またこちらに来られる機会がございましたら、ボートでのダイビングをお勧めいたします。野村　S2 CLUB GUAM

TAKA様
この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
2本目のダイビングは1本目と全然違いましたね。
気持ちも身体も楽に水中を楽しんでいただけて本当に良かったです。
新婚旅行の思い出としてグアムのダイビングが心に残ってもらえると嬉しいです。