ryutanpapa様　　　この度はご参加ありがとうございました。お子様達ともども”お魚天国”をご満喫頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)♪ また是非、皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。次回は夜のポリネシアンディナーショーもお薦めです☆この度は、誠にありがとうございました！

うさ様

この度は弊社サンセットクルーズにご参加頂きありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行きと届かずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様への心配りを最優先するよう努力しておりますが、この度いたらない点が数多くご不快に思われたこと遺憾に思っております。

再度クルー、スタッフの再教育を実施するとともに、より快適にクルーズをお楽しみいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼を申し上げますとともにうさ様のまたのご参加をお待ちしております。


Dear Ms.USA

On behalf of The Baldyga Group (dba BIG Cruises), I would like to sincerely apologize for the negative experience you had on our sunset cruise on November 12, 2011.
We pride ourselves in the quality of customer service extended to our guests and assure you that steps have been taken to eliminate any future occurrences of experiences such as yours.
Once again, I apologize for any inconveniences that this experience may have caused to you and your guest. Thank you.

Sincerely,
Rosemarie Mercado
Reservations Manager
Baldyga Group

aki様　　ご参加ありがとうございました。海中展望塔、シュノーケリング、ランチと全てお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。彼らにも、伝えさせて頂きます(^-^) ご指摘の通り幅広い年代の方にお楽しみ頂けるツアーですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました！

chikapuka様　この度はご参加ありがとうございました。途中、お子様のご機嫌が…というところまで読んでハラハラしてしまいましたが、最終的にお子様と大変お楽しみ頂けたご様子で本当によろしかったです！心よりホッと致しました♪ツアーに関して貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。お子様のご成長に合わせて、シュノーケリングやシーウォーカー、夜のディナーショーもお薦めですのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度はありがとうございました！

nii-mei様　　この度はご参加ありがとうございました。「深い海も好きになっちゃった！」とのお嬢様のご感想、大変うれしく読ませて頂きました(^-^) スタッフにも伝えさせて頂きます(とても喜ぶと思います♪）。オペレーションに関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同心よりお待ち申しあげております！

mio様　　この度はご参加ありがとうございます。記念すべき初シュノーケリングを当フィッシュアイでデビューして頂き大変光栄です(^^)とても楽しんで頂けたご様子で、本当に嬉しく存じます！ランチへのご意見もありがとうございました、今後の参考とさせて頂きます<(__)> 弊社ではダイビングのサービスは残念ながら行っていないのですが、グアムの美しい海と魚達に逢いに、また是非遊びにいらして下さい♪ありがとうございました！

えーじ様　　この度はご参加ありがとうございました。可愛いイルカ達とのクルージングをお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！(^-^) 美味しいランチバイキングも当フィッシュアイのおすすめポイントの一つですが、お口に合いましたようでこちらも大変うれしく存じます。スタッフにも温かいお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は夜のディナーショーもおすすめです♪またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

RYO様　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加頂きありがとうございました！タイトル通りと仰って頂きとっても嬉しいです(^^)、本当に本当に「お魚いっぱい」なんですよね♪このツアーはおかげさまでリピーターのお客様がとても多いのですが、それだけこのボムホールの魅力が大きいということだと思います。また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております☆

jskc様　　この度はご参加ありがとうございました。手から餌を持って行かれる場合もありますので(お客様によっては指をかまれてしまったり）、魚も個体によって結構性格が違うのかもしれませんね(^^) 当ツアーのシュノーケリングは足のつかないエリアでの本格的な内容となりますので、体力面も考慮し長時間の設定はしていないのですが、頂いたコメントは貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。午前コースと書いて下さっているのは「シュノーケリングだけコース」でしょうか(10：30頃ホテル戻り）、ランチ付コースの方でも、13：40、14：40頃にはホテルにお戻り頂けますので、午後のご予定も問題ないかと存じます♪ またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております！

高い評価をいただき、大変恐縮です！
ご旅行のいい思い出つくりのお手伝いができれば、うれしい限りです（＾＾）
お二人とも大変お上手でしたから、ぜひ次回はライセンスをGETしてボートダイブしましょう。
ありがとうございました！

KOJIさん、ご参加ありがとうございました！
翌日もダイビングされたのですか！！！！それほど楽しんでいただけたとは本当に光栄です。
次回は体験ダイビングでは満足できなくなるかもしれませんね（＾＾）
ありがとうございました！