お母さんにはちょっと申し訳なかったんですが写真やムービーをご覧いただければ、二人の楽しそうなダイビングはお伝えできると思って撮影しておきました。
特に妹さんの年齢だと難しいことが多いのですが、あの子には驚かされました。
アクアアカデミーのブログにもスーパー９歳ということで書かせていただきました。

またグアムにいらっしゃる時には是非ダイビングに来てください。
いつでも大歓迎でお待ちしております。

ヨネックスパパ様
素直でしっかりしていて本当に気持ちの良いお子さん達でした。
天候はあまり良くなく、身体の小さい長男が寒くなってしまわないか心配でしたが、
水中の中で本当に楽しそうに泳いでいた姿が今でも記憶に残っています。

アクアアカデミーは出来るだけ自分自身の力で泳いで楽しんでいただいています。
だから説明も少し長くなってしまいます。
正直子供達は早く潜りたかったでしょう、
でもあの説明の成果が二人のダイビング内容につながったのだと思います。

冬の岩手から常夏のグアムへ
ぜひまた皆さんご一緒にお越しください。
長女のお姉ちゃんも一緒に資格取得！
お待ちしております。
まだまだ楽しい世界が待っていますよ。

diver様　　　この度はご参加ありがとうございました。昨年に引続き二度目とのこと、重ねて御礼申し上げます。そして、「展望塔の中から見るだけだともったいない美しい海」との素敵なコメント、感激してしまいました(^▽^) 実際、ここピティボムホールの海ほどシュノーケリングの感動の味わえる海は、グアムの中でも、いえ世界中をみても…他にないのでは！と思っております☆ レストランスタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございました。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

よつば様　　　この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング、ランチ、スタッフとの交流もお楽しみ頂けたご様子で大変よろしかったです(^-^) シュノーケリング中のご案内・餌付けの時間配分等は、海況やお客様の状況等を考慮して判断しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。また、何かございましたらご遠慮なくスタッフへご相談下さい。
写真の件は、ご参加頂いた日は業者の都合により対応ができなかった日であったようです…せっかく楽しみにしていて下さったのに本当に申し訳ありません。通常は実施しておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

toyohaka様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカは野生動物にて、どうしても100%お約束できないのが辛いところです…(>_<) 私達も毎回一生懸命探すのですが、がっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。なお、残念ながらイルカが見えなかった場合には、イルカTシャツ等グッズのプレゼントか翌日以降の再参加を承っております。次こそは必ずかわいいイルカ達の姿をご覧頂けるものと信じておりますので、どうか今回に懲りずまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同お待ちしております。

口コミで「厳しい」と「でも楽しかった」の言葉が出て来ることはわかっております。
他ではできない体験ダイビングと言っていただけてることは大変光栄ですし、そこのレベルを下げること無くみなさんをダイビングにご案内し続けて行こうと思っております。
でも、まりーさんには大変申し訳ございませんでした。
そんな凹ませてしまったのに体験談を書き込んでいただいて本当に恐縮してしまいます。

ただ記憶を辿ってみましても、このときのツアーではどなたも途中で辞められた方はいないはずです。正直５人の中のどなたがまりーさんか認識できてはおりませんが５人揃ってIchiと上がっていただいたと記憶しています。
もしかすると他の２組の方がもう一回潜ったことをおっしゃっているでしょうか。
まりーさんとお友達の５人のみなさんは１ダイブの体験ダイビングで、残った２組のみなさんは２ダイブの体験ダイビングでお申し込みいただいていたんですよ。
まりーさんはちゃんとツアーの最後までダイビングしてましたよ！

またダイビングにいらしてください！
必ずグアムで待っております！

kei3chanさん、
先日はご利用頂きありがとうございました。
イルカにマンタにと本当にラッキーな２日間でしたね。
次回は睡眠バッチリでまたお待ちしてますね（笑）

S2 Club Guam りなこ

しゅうさんファミリー様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。送迎はできるだけ効率的に行うようにしておりますが、複数のホテルを巡回するため少々お時間がかかってしまうことは悪しからずご了承頂けますと幸いです。よろしければ次回は、ランチと海中展望塔見学つきコースもご検討下さいませ。せっかくピティまでお越し頂くので、フィッシュアイ自慢のおいしいランチと、私達のシンボルである海中展望塔も、是非ご体験頂ければと思っております(^-^) またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

Thank you for your input about our tour. We always hope to fulfill all your expectations. Unfortunately we do not know the demographic of our guests ahead of time, but we are willing to accommodate special requests to go during a different time slot upon arrival at the activity location. I'm sorry you didn't get a chance to go snorkeling -- Our staff makes the call if it is safe or not for snorkeling that day; they should have informed you that it was not safe that day. There are a lot of fish at the private island! Thank you and looking forward to hopefully seeing you again.

この度は、ベルトラ様を通じ、当店のダイビングプランにお申込み頂き、
ありがとうございました。しかしながら、折角グアムまでお越し頂いたにも
関わらず、ご満足頂けなかったとの事で、大変申し訳御座いません。

ご参加当日、ボートに乗船したスタッフ2名に確認致しました。
ダイビングガイドとして、安全を再優先に考え、皆様にお楽しみ頂くという事が
最も大切な事であり、常日頃、その事を念頭にガイドをしております。
しかしながら今回はそれを怠っていた事は大変遺憾であり、
全スタッフに対して再指導を実施致しました。

弊社と致しましては本件を真摯に受け止め、更なる改善、改良に努めて参る所存で
ございますので、何卒寛容なるご容赦賜ります様、伏してお願い申し上げます。

略儀ではございますが、体験談コメント欄にてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。

S2 CLUB GUAM
セールスマネージャー
得丸　洋靖　　

Y様その節は、当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、心より有難うございました。
早いもので楽しかった時期から10日が経ちますね。皆様お元気でいらっしゃいますか？＾－＾
合計80分以上、海中世界をたっぷり楽しみましたものね＾＾・・朝までぐっすりだったとは、夢中になって海中世界を楽しんで下さいましたこと有難うございました。
お子様も直ぐにコツをつかみ浮遊空間を上手に過ごしてましたものね。今日も同じポイントのハーレーバイクのところで潜ってきました。＾＾
楽しかった時のこと、思い出しています。＾＾
たまには、綺麗な風景で浮遊空間を楽しみ、ぐっすり眠れることは良いですよね＾－＾。
私は毎日爆睡ですが＾＾；笑
また、グアムの海でご一緒できますことを、楽しみにしております＾－＾
それまで、皆様お元気で。
重ねまして、この度は有難うございました。
Yukiko

Kyoko様　　　この度はご参加ありがとうございました。ご家族皆様で、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^▽^)　シュノーケリングはグアムのどの場所でも楽しめますが、ここボムホールの海の美しさ、魚の数と種類の多さは本当に別格だと思っております。次回は、ランチ付のコースもおすすめですので是非また皆さんで遊びにいらっしゃって下さい！この度は本当にありがとうございました。

Nobu様、皆様　お元気でいらっしゃいますか？＾－＾
その節は当店でグアムの海をお楽しみ下さいまして、誠に有難うございました。
今、懐かしく、皆様ことを思い出しております。＾＾
皆様に楽しい時期を過ごして頂けたこと嬉しい限りです。
またグアムの海でご一緒できますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
新しい年がスタートしましたが、皆様にとって、より良い1年となりますように＾－＾ｖ
有難うございました。
Yukiko

N,たか様　
皆さんお元気でいらっしゃいますか？＾－＾
この度は、当店でグアムの海をお楽しみ下さいまして、誠に有難うございました。
Tさんと一緒にダイビングをしたことはお子様にとって心に残る良い体験となったのではないでしょうか。＾－＾
しっかりと話を聞いて上手に浮遊空間を泳いでいましたね＾－＾
また一緒にダイビングできることを楽しみにしております。
重ねまして、この度は、当店をお選び下さり有難うございました。
Yukiko

Hiro&Masa　様
あけましておめでとうございます！
その節は、当店でグアムの海をお楽しみ下さいまして、誠に有難うございました。
レビューを見て当店をお選び下さっていたそうで、私共を信じてお申込み下さり、心を開いて海中世界を楽しんで頂けたこと有難うございました。＾－＾
海況も天気も良い日でしたね。＾－＾
ビーチは砂地のある優しいポイントですが、ボートはサンゴ・サンゴのポイントで、また風景が素敵ですよね＾－＾
異なる海中風景を楽しんで下さり有難うございました。＾－＾
次はご家族でグアム旅行ができるとよいですね＾－＾
またの再会を私も楽しみにしております。
それまで、お元気で♪＾－＾

旅人A様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ミスピックアップの件は、全く言い訳のしようのない弊社の不手際であり、誠に申し訳ありませんでした。今後お客様にこのようなご迷惑をおかけすることのないよう注意してまいります。海中展望塔についてはお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。どうか今回に懲りず、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

Shino　様　ご家族の皆様、お元気でいらっしゃいますか？
この度は、当店でグアムの海をお楽しみ下さり、心より有難うございました。
皆さん上手に浮遊空間を過ごせて、カメにも遭えて楽しい1日をご一緒させて頂きました。＾＾
あの時のカメウオッチングは本当に楽しかったですね＾－＾
またグアムの海でご一緒できますことを、楽しみにしております。＾－＾
有難うございました。

ヒロヒロ様　　　この度はご参加ありがとうございました。イルカ達、近くで見ると可愛らしくて本当に感動しますよね(^▽^) ランチの時間設定については貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

気伊豆さま　　　　この度は、フィッシュアイ海中展望塔見学ツアーにご参加頂きありがとうございました！(^-^)　展望塔は２回目のご来訪とのことで重ねて御礼申し上げます。ランチの内容、レストランの雰囲気もお気に召して頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。自然のジャングルを背景に、流れる滝、色とりどりの花がなんとも南国らしくていいですよね♪ 夜はまたガラッと雰囲気が変わりまして、ディナーショーもご好評を頂いておりますのでよろしければ次回是非ご参加下さい！この度は誠にありがとうございました☆

お客様

この度はBig Sunset Dinner Cruiseへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、サンセットディナークルーズに関わる全てのスタッフと
共有させていただきます。
今後も皆様によりお楽しみ頂けるよう努力して参りますので、またグアムへお越しになる機会がありましたら
ぜひお越しくださいませ。

Big Sunset Dinner Cruise

YSさん、コメントありがとうございます。
そんな「わかってますよね！」なんて脅して無いじゃないですかあ（笑）。
みなさん書き込みをご覧になってアクアアカデミーを選んでいただけてることは大変うれしく、自分たちのやって来たことが間違っていないんだなあと安心もあります。
みなさん口を揃えたように「厳しいけど・・・、楽しかった！」というコメントを書き込んでいただくので、きっとそういうことを踏まえた上でご予約いただけてるんだろうなあという確認をしただけですよ〜（笑）。

お二人はとても上手なお客様でしたよ。
一瞬ドキッとしましたけど決して運動神経がないおばさんなんてとんでもございませんよ。
グアムを訪れる楽しみが一つ増えたことと思いますので、また近いうちにグアムに遊びに来てください。
いつでもお待ちしております。
ただこちらもおじさんになってきておりますので、元気なうちにお願いします。

あんちゃん様　　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました。たくさんのイルカをご覧頂けたとのことで本当によろしかったです！(^-^) キャプテンの勘、そうですね…ボートにはソーナーも積んでおりますし、他社さんの船とも互いに無線で連絡をとりあう等文明の利器も活用しておりますが、毎日海に出ているキャプテンですので、The sixth sense が働くときもあるかと思います☆ 次回は夜のディナーショー等もおすすめですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Tada様、こんにちは。
先日は、当店のダイビングにご参加頂き、ありがとうございました。

先週は風の強く、肌寒い日が多かったですね。
体調崩してませんか？？

また、グアムにいらっしゃる機会がありましたら、是非遊びに来てくださいね。
違うダイビングポイントに行きましょう。

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

この度は、弊社BIG サンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。

ご友人の皆様とご参加いただいたにも関わらず、ご不快の念を持たれましたこ事を残念に思っております。
当日担当させていただいたスタッフには責任者より、事情の確認を含め改めて指導を行うよう指示致しました。

最後になりましたが改めまして、弊社スタッフの不手際をお詫び致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いサービスの提供を目指したいと思っております。

BIG SUNSET CRUISE