この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。

送迎バスの不具合でお客様を長時間お待たせし、大変申し訳ございませんでした。
また船に関しましては、弊社では双胴船を利用しており他の船より揺れが感じにくい船となっておりますが、当日の海洋状況によりますことはご了承下さいませ。
頂戴しましたご意見は社内で共有し、今後のサービス向上に役立ててまいります。
またグアムにお越しの際には是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

ますみ様

ダイビングを担当しました市川です。
コメントありがとうございます。
器材は確かに重く。歩く距離も長いですね。
僕も正直背負って歩かずにあの場所を楽しむことが出来ればと毎日思っています。
綺麗な海、透き通る海を楽しむためには、重い荷物を背負って歩いて行かなければならなく。
私共が行なっている８歳から参加できるツアーにご参加のお子様も
自分の体重と変わらないぐらいの重さの器材を背負って自分の力で歩いて行っていただいております。

重い器材を背負って歩いて行くこともダイビングだと僕は思っています。
ほったらかしと思われたことは今後の反省として生かしてまいります。

器材を背負って歩くことなく潜ることができるダイビングスポットはたくさんあります。
ダイバーライセンスをお持ちの旦那様とご一緒にダイビングを楽しんでいただけること願っております。

nao様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。海中展望塔は、小さいお子様達が本当～に喜ばれますね！私達としてもとても嬉しく感激する瞬間です。他にもランチ付コースや、イルカウォッチングや夜のポリネシアンショー等とセットのツアーもお勧めですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

MIURA様

６回目のグアムですか〜
確かに何回も来ているという話にはなりましたが６回もとは思っていませんでした。
今回は息子さんとお父さんのお二人のご参加ありがとうございました。

確かにあの日はお二人だけでのご案内でした。
いくら説明をしていて、聞いていたとしても、実際に出来るとは限りませんから、
息子さんの状況もかなり理解できます。
ただ、少し上がりはしましたが、上がり切ることなく、しっかりと水中で落ち着きを取り戻してくれました。
本人は本当にドキドキしたと思います。
それ以外は何も言うことはなく、上手ダイビングしてくれてました。

そしてお父さんは、常に斜め後方で息子さんを見守ってくれていました。
もっと前に出て来てくれても良かったと思いましたが、
お父さんの性格なんでしょうね。
帰りの車でもダイビングの話で盛り上がって楽しかったです。

水中世界の楽しみを知って頂けて良かったです。
グアムでライセンスを取得できますから、
お母さんと次男は８歳から参加出来るツアーで、
お父さんと長男はライセンス取得！！

また一緒に潜れること楽しみにしています。

アクアアカデミー
市川

みえこ様　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。海洋保護区にたつ海中展望塔の見学と、シュノーケリングでは野生のカメも現れてくれたようで、正に浦島太郎が時間を忘れて過ごしたような素敵な海中世界をお楽しみ頂けたかと存じます(^-^)
よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Thank you for the review.
We are sorry to hear about the weather you experienced on the date of your tour. We hope that if you decide to ride with us next time the weather will be better. On a good day the condition of the sea is nice, little waves and sunny day. Maybe next time your wife will enjoy her own jet ski if the ocean is calmer and its a brighter day. (:

みっこ様

まだ、グアム滞在中と思いますが、満喫されてますか。
耳抜きへの心配は相当なものだったと思います。でもやってみると出来るもので難しくなかったですね。
きちんと対応していけば耳抜きも簡単にクリアできるってことですね〜。

今回お一人でのご案内でしたから、比較対象がありませんが、とても上手にダイビングされてました。
自信を持ってご家族でライセンス取得目指してみてください。

ぜひ水中の写真や動画をご家族とご一緒にご覧いただいて、
水中世界の興味を持ってもらってください。

しんし様

ダイビングを担当させていただきました市川です。
あの日はご参加いただいた４名様ともすごぶる上手で１本目から余裕のダイビングでしたね。
ロープで引っ張られているグループの横を泳いでいる姿は体験ダイビングではなく、ダイバーのようでした。

センターを攻める女性お二人に対して、
サイドを上手く使ってりう男性お二人
いや本当にコンビネーション抜群のグループで、
僕も楽しませていただきました。

ぜひ、ダイビング続けてください。
そして、またグアムに遊びにお越しください。

Thank you for the review.

We are sorry that on your tour date that the weather was not to your liking. I am unable to get much from this booking because you have not specified the tour date, so that we can maybe make our tour better next time. We are happy you enjoyed the sunny day and the beautiful scenery. Please message us personally if there is anything else we can do to make our tour better.

Thank you very much for joining our TIMS pack! We are glad that you have enjoyed! I apolgize about our new driver, he is still on training and is a bit shy. Thank you for posting a great review and also posting beautiful pictures!!(^^,)/ We hope to see you again next time!!

この度はTIMS Packにご参加いただきありがとうございました。弊社アクティビティをご満足いただけた様で良かったです。パラセーリングから見る景色はとてもキレイですよね(^^)しかしながら当日はご指摘通り人手不足の為お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ランチにタイムにつきましても今後この様な事がないよう当日担当しましたスタッフに厳重に注意いたしました。申し訳ございませんでした。またシュノーケルマスクとビーチの清掃を徹底するようスタッフに指示しました。

今回お客様からご指摘いただいた点を含め、今後のさらなるサービス向上を目指し努力をしていく所存です。貴重なご意見ありがとうございました。またグアムにお越しの際はぜひ遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ちしております。

妻ちゃん様　　　この度はご参加ありがとうございました。バラクーダ、威厳があって近くで見ると感動がありますよね！この素晴らしい海洋環境が未来に渡って残せるよう、私達としても努力していきたいと思っております。海中展望塔見学、ランチはオプションで選択可能となっておりますが、よろしければ次回は是非「おいしい」と評判のランチも召し上がってみて下さい(^-^)　スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！

Thank you for the review.
We love the photo you posted! We are glad you enjoyed our tour and hope to see you again if you come to Guam again.

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
夕日と共にお食事もお楽しみいただけた様で、私どもも嬉しく思います。
2階席は皆様ご利用いただけます。ただ、お席・テーブルはVIPプランのお客様のみのご利用でレギュラープランのお客様はご利用いただけません。
頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、サービス向上に役立ててまいります。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
次回も、グアムに来られた際は是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

ご参加ありがとうございました。海中展望塔、ランチビュッフェともにお子様たちにもお喜び頂けたとお聞きして大変うれしく存じます(^-^)　次回は、イルカウォッチングやシュノーケリング、また夜のディナーショー等もお勧めですので(※夕方の展望塔は、サンセットの景色がとてもキレイです♪）、スタッフ一同またのご来訪心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました！

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
サンセットや船上でのアクティビティーを御楽しみだけた様で、私どもも大変嬉しく存じます。
また次回グアムへご来島の際にはぜひご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

かおりん様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。シュノーケリング中はある程度 自由時間も設けておりますので何かご希望があればご遠慮なくスタッフにご相談頂ければと存じます。ただ、当日の海況や天候、お客様皆様の状況等をみながら安全第一に判断しておりますので、最終的にはガイドの指示に従って頂くようお願いしておりますことは、ご了承頂ければ幸いです。
素晴らしいボムホールの海に、またどうぞ遊びにいらして下さい。一同、心よりお待ち申し上げております！

みーちゃん様　　　ご参加ありがとうございました。野生のウミガメがツアー中に現れてくれたのはこれまでにないことで、私達スタッフもビックリ、ホントにホントの竜宮城だね！と話していたところでした(^▽^)　 ランチもお口に合いましたようでよろしかったです！
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。次回は、夜のディナーショーもお勧めです♪ 　この度は、誠にありがとうございました！

emiママ様　　　　この度は、お嬢様とのご参加ありがとうございました。海中展望塔周辺は海洋保護区に指定されており、透きとおった海に見事なサンゴ礁、大小様々な魚達、そして真っ青な空！…と、正にグアムを感じて頂ける素晴らしいロケーションだと思っております♪　シュノーケリングやイルカウォッチングツアーもお勧めですので、お子様のご成長に合わせてまた是非お越し頂ければ嬉しいです(^-^)　また、夜のディナーショーもご好評で、更に豪華でおいしいお食事も人気ポイントの一つですので、また是非是非お越し下さいね。この度は、本当にありがとうございました。

Dear Ms. Mary;　　Thank you very much for joining our tour and your valurable comments.
We are glad to hear you liked our facility and wonderful view! Actually we do have some other kinds of tours, like Dolphin watching, Snorkeling, Sea Walker, even Polynesian dinner revue for the nighttime; We all are looking forward to seeing you again very soon!

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
フィッシュアイのイルカウォッチングをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
バウチャーの件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ご参加者様からのご報告を受け、記載について修正させていただきました。
安心して世界中のアクティビティへのご参加ができるよう、正確な情報提供に努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Thank you very much for joining our TIMS pack!! We apologize for the late pick-up due to our driver that day was under training(He is a bit shy) Thank you your awesome review and recommending us to others(^^,)/ We hope to see you next time again(^^,)

David 大喜びです！また来てくださいね。

お天気が悪くイルカをお見せできなかったことが残念です。次回のご利用お待ちしています！

yuka様

シルバーウィークの中、午後お二人だけのご案内だったこと、
グアムマニアのお二人だったことよーく覚えてます。

ダイビングの説明中の返答を聞いていて、
かなり理解していただけているなと感じていました。

ダイビング後の写真を見て、姿勢も蹴り方も言うことなしで、
マスクに水が入ってパニックなんて想像もできない出来栄えでした。

ダイビング中は話ができないので、
水中で起きたことも写真を見ると後から盛り上がれますよね。
お店では動画の音声を消してますが、
日本では水中の呼吸の音も聞こえてまた盛り上がっていただけるかと思います。

来年の夏前も、もちろん、ダイビングにご案内させていただきますので、
ぜひグアムマニアのお二人、グアムのダイビングマニアにもなってください！！