この度は、弊社BIG サンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。

ご友人の皆様とご参加いただいたにも関わらず、ご不快の念を持たれましたこ事を残念に思っております。
当日担当させていただいたスタッフには責任者より、事情の確認を含め改めて指導を行うよう指示致しました。

最後になりましたが改めまして、弊社スタッフの不手際をお詫び致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いサービスの提供を目指したいと思っております。

BIG SUNSET CRUISE

ご参加ありがとうございました。何とか楽しんで頂き　嬉しく思います。アクア開催の場所は　どうしても　海洋状況により　干潮時や海の海流が起きないときには　透明度が　外洋の海に比べ落ちてしまいますが　数多くのお魚に免じてお許しください。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

氏家ファミリー様

ダイビング初心者ではありましたが、
娘さんお二人ともダイバー並みに上手でしたよ。
深度は浅いですがダイビングの内容は通常の体験と変わりありませんでした。
お姉ちゃんはライセンスコース間違いなく問題ないですよ。
妹さんはナマコ嫌い（笑）ですが、ダイビングセンスはばっちりです。
ぜひ一緒にライセンス取得しに来てください。

次回お会い出来る事楽しみにしております。

ひろのん　様、こんにちは。
先日は、当店の体験ダイブにご参加頂き、ありがとうございました！

クマノミやウミガメに会えてラッキーでしたね。
次回は、是非ライセンス取得にチャレンジして、また違うダイビングポイントで
ダイビングしましょう！！

それでは、またのお越しをお待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

アクアアカデミーで体験ダイビングして良かった！って言っていただけてホッとしてます。
ちょっと説明が長かったりするんですけどそれで安心していただけたのでしたらそれも狙い通りですのでこちらもとっても嬉しいです。
ウェディングでいらしたグアムですから、ホテルにお送りした時にも言いましたが一年後は結婚一周年です！
是非ご家族も一緒にグアムにまたいらしてください。
そして予定通りの計画でご家族も一緒に体験ダイビングを楽しみましょう！
計画は内緒にしてくださいね！

DDD　様

この度は、ベルトラ様を通じ、当店のダイビングプランにお申込み頂き、
ありがとうございました。しかしながら、折角ご参加頂いたにも関わらず
お楽しみ頂くことが出来なかったとのことで、責任を痛感しております。
大変申し訳御座いません。

DDD様よりご指摘頂きました件は、ご参加当日に、担当ガイドには
厳重注意し、担当ガイドを含め全スタッフに周知徹底致しました。
今後は、より安心して楽しいダイビングが出来る様、安全管理や言葉使いに
各自が今以上に細心の注意を払い、全スタッフ一丸となり、
努力していく所存で御座います。何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。

末筆ながら、体験談への書き込みにて不躾ではございますが、
重ねてお詫び申し上げます。

S2 CLUB GUAM
セールスマネージャー
得丸　洋靖　

グアム様　　　この度は、フィッシュアイのイルカウォッチングツアーにご参加下さりありがとうございました！イルカを大群でご覧頂けたとのこと、お子様にも喜んで頂けたとお聞きして大変うれしく存じます(^-^)☆ グアムのお天気は変わりやすく、多少雨が降ってもすぐにやんでしまうことが殆どですし、ちょっと場所を移動するだけでもすごくよいお天気だったりします。また、雨でもイルカが見えることは多いので、あまりご心配なさらず Take it easy♪ な感じでご参加頂ければと思っております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^^)

Yasuda　様
あけましておめでとうございます。
その節は、当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、誠に有難うございました。
クリスは日本語が堪能で冗談まじえて説明しますので緊張がほぐれますね＾－＾
ライセンス取得考えて頂ける程楽しかったそうで、心開いて、安心して楽しく浮遊空間を楽しんで下さり有難うございました。＾－＾
またグアムの海でご一緒できますことをクリス共々楽しみにしております。
有難うございました。
Yukiko

ご参加ありがとうございました。この日　日本に雪を降らせた　低気圧の影響で　天気は良かったのですが　北東の風の影響で　うねりがあったみたいです。船酔いさせてしまい申し訳ございません。本当は　海が荒れていなければ　お魚も多いところに着けられて本当に　楽しんで頂けるのですが申し訳ございません。これに懲りずまたのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

sourukko様　　　この度はご参加ありがとうございました。私達にとりましては、お客様から「とっても楽しかった♪」とおっしゃって頂くことが本当に何よりの励みです(^-^) ランチもお口に合いましたようで嬉しい限りです。定番カレーライスは、実はひそかな自信作で長年ファンでいてくださるお客様も多いんですよ～。スタッフへの温かいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は夜の”ポリネシアンディナーショー”もおすすめです☆ またのご来訪を、一同心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。イルカは　何とか見れて良かったです。シュノーケリングは本当は　すぐにイルカが見れれば　充分お時間も取れて　また　海が　荒れてなければ　お魚がいっぱいのところににもお連れし　楽しんでいただけるのですが、この日　ご満足頂けなくて　申し訳ございません。シュノーケリングの着用の際の全体的な説明は行っているのですが、個人的な部分　気が回らなく申し訳なく思っております。ガイドが気が付かなければ　一声掛けて　頂ければ　アドバイスさせて頂きます。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。何とかイルカが見れて良かったです。どうしても　イルカがすぐに見つからなければ　遠方まで探さねばならず　シュノーケリングの場所も時間の関係上　限られてしまいます。ガイド　キャプテンもなるべくお客様にたくさんのお魚を見せてあげられる場所に停泊したいのですが、イルカを見せることが一番の為　お許しください。またのご参加　スタッツフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き良かったです。お弁当の件ですが　決まったお時間内にツアーを終了させないといけないという理由と　風が吹くと　多少　波が立ち　船酔いのお客様が増えてしまい食べられないお客様がいらっしゃるため　その日のコンデションション　ツアー時間に合わせて　お弁当は食べて頂いております。ビーチ　プールサイドでも食べて頂ければ幸いです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。まず　海がこの日　フィリピンに行った台風22号の影響で　風が強く　シュノーケリングの場所が荒れていました。船酔いさせて申し訳ございません。また　その際　もう少し説明の配慮があったらと　反省致しております。申し訳ございません。これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度は、BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
グアムといえばバーベキュー、そしてホテル近辺のビーチで過ごされる方も多いと思います。
この度は、BIG Sunset Dinner Cruiseをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、グアム唯一のディナークルーズ、
BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

おっくん様、先日はご参加いただき誠にありがとうございました。

当日は３匹もカメが見れて本当に良かったです。
特に最後のカメは、浅瀬のサンゴに動かずにいてくれたので、
ゆっくり見ることもできて本当にラッキーでした。

それから、お母さんの素潜りの上手さにもビックリしました！！
カメラを持ってスイスイ～と水中に潜っていき、
楽しそうに写真を撮られていたのがとっても印象的でした。

ご家族皆様楽しんでいただけたようで、私たちスタッフもとっても嬉しいです。
次回（2年後？）は是非、ダイビングにも挑戦してくださいね。
また皆様でご来店いただけるのを楽しみにお待ちしております！！

S2 CLUB GUAM
りなこ

よしきち　様、こんばんは。
過日は、当店のシュノーケルツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

野生の海ガメを見るツアーですので、何分ご了承下さい。
また、違う場所（シュノーケルポイント）もありますので、また機会がありましたら
ご参加下さいね。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございます。イルカが取り持ってお友達ができて嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

早々の体験談ありがとうございます。
担当インストラクターのAkikoは今朝ハワイに帰って行きましたので代わってOkaが代筆します。

お二人がとても上手に泳げていたので写真やムービーが増えちゃったそうですよ。
自分も写真を見る限りは二人とも上手にダイビングしてるなあと思いますし、何よりもマスクの中の笑顔がとても素敵です。
そんな風に反応されちゃうとインストラクターも嬉しくなるってもんです。
またグアムに来たら遊びに来てくださいね。
今度はおじさんのOKaが一緒に潜りたいと思います！

Yukaさん、高評価をいただきありがとうございました！
イルカがみれたとはラッキーでしたね（＾＾）お二人のご結婚をイルカも祝福していたのではないでしょうか？
いい思い出のお手伝いができていたら、大変うれしいです。
ぜひライセンスコースでもお待ちしております！

SHINOさま　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカかわいいですよね！(^-^) そしておっしゃる通り、きれいな海をクルーズするだけでも本当に気持ちがいいですよね♪ 風をきって海原をすすむあの感じ、何ともいえない爽快感があります。 「おすすめ！」とのコメントありがとうございました。ちなみに、グアムの近海に生息するイルカはハシナガイルカというイルカの中でも小型の種類ですが、ジャンプ＆スピンを得意とする運動神経抜群なところはそのコンパクトな体型によるところが大きいようです。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。海が荒れて　イルカも見れず　大変申し訳ございません。ボートも揺れたみたいなので　無料再チャレンジも厳しそうですね。これに懲りず　次回　ガイドも見つけると言っていますので　次回の参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

まーちん　様
メッセージありがとうございます。
海ガメがメインになりますが、大きなサンゴ礁には
沢山のサカナが住み着いていますのでスノーケルも十分に楽しむことが出来たと思います。
またご家族で是非ご参加して下さい。

お待ちしております。

S2GUAM

ご参加ありがとうございました。イルカ　ウミガメ　会えて良かったですね。ツアーは喜んで頂き嬉しく思います。またの参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

匿名希望　様
スノーケルにご参加頂きありがとうございます。
通常のスノーケルコースとは雰囲気が全く違うので
また新鮮に感じると思います。
カメも大きい物から小さな物までいますので、
発見の楽しみもふえますね。
また遊びに来てください。

S2GUAM

SUZUKIMAIKO様

このたびはアクアアカデミーの２ダイブ体験ダイビングにご参加いただきましてありがとうございました。
お二人とも、ダイビングを楽しんでいる様子がこちらにも伝わって来て、私もとっても楽しかったですし、嬉しかったです。
この体験ダイビングは、どこでも経験できないのでまたぜひグアムにいらしてくださいね！
グアムの温かい綺麗な海とたくさんの魚たちが、お二人を待ってます！