Thank you for your input about our tour. We always hope to fulfill all your expectations. Unfortunately we do not know the demographic of our guests ahead of time, but we are willing to accommodate special requests to go during a different time slot upon arrival at the activity location. I'm sorry you didn't get a chance to go snorkeling -- Our staff makes the call if it is safe or not for snorkeling that day; they should have informed you that it was not safe that day. There are a lot of fish at the private island! Thank you and looking forward to hopefully seeing you again.

この度は、ベルトラ様を通じ、当店のダイビングプランにお申込み頂き、
ありがとうございました。しかしながら、折角グアムまでお越し頂いたにも
関わらず、ご満足頂けなかったとの事で、大変申し訳御座いません。

ご参加当日、ボートに乗船したスタッフ2名に確認致しました。
ダイビングガイドとして、安全を再優先に考え、皆様にお楽しみ頂くという事が
最も大切な事であり、常日頃、その事を念頭にガイドをしております。
しかしながら今回はそれを怠っていた事は大変遺憾であり、
全スタッフに対して再指導を実施致しました。

弊社と致しましては本件を真摯に受け止め、更なる改善、改良に努めて参る所存で
ございますので、何卒寛容なるご容赦賜ります様、伏してお願い申し上げます。

略儀ではございますが、体験談コメント欄にてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。

S2 CLUB GUAM
セールスマネージャー
得丸　洋靖　　

ご参加ありがとうございました。グアムでは　アメリカのビザの関係上　日本語を話すスタッフはとても貴重で　苦労しておりますが、そのにより　楽しんで頂き　本当に良かったです。　ぜひ次のご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Y様その節は、当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、心より有難うございました。
早いもので楽しかった時期から10日が経ちますね。皆様お元気でいらっしゃいますか？＾－＾
合計80分以上、海中世界をたっぷり楽しみましたものね＾＾・・朝までぐっすりだったとは、夢中になって海中世界を楽しんで下さいましたこと有難うございました。
お子様も直ぐにコツをつかみ浮遊空間を上手に過ごしてましたものね。今日も同じポイントのハーレーバイクのところで潜ってきました。＾＾
楽しかった時のこと、思い出しています。＾＾
たまには、綺麗な風景で浮遊空間を楽しみ、ぐっすり眠れることは良いですよね＾－＾。
私は毎日爆睡ですが＾＾；笑
また、グアムの海でご一緒できますことを、楽しみにしております＾－＾
それまで、皆様お元気で。
重ねまして、この度は有難うございました。
Yukiko

Kyoko様　　　この度はご参加ありがとうございました。ご家族皆様で、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^▽^)　シュノーケリングはグアムのどの場所でも楽しめますが、ここボムホールの海の美しさ、魚の数と種類の多さは本当に別格だと思っております。次回は、ランチ付のコースもおすすめですので是非また皆さんで遊びにいらっしゃって下さい！この度は本当にありがとうございました。

Nobu様、皆様　お元気でいらっしゃいますか？＾－＾
その節は当店でグアムの海をお楽しみ下さいまして、誠に有難うございました。
今、懐かしく、皆様ことを思い出しております。＾＾
皆様に楽しい時期を過ごして頂けたこと嬉しい限りです。
またグアムの海でご一緒できますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
新しい年がスタートしましたが、皆様にとって、より良い1年となりますように＾－＾ｖ
有難うございました。
Yukiko

N,たか様　
皆さんお元気でいらっしゃいますか？＾－＾
この度は、当店でグアムの海をお楽しみ下さいまして、誠に有難うございました。
Tさんと一緒にダイビングをしたことはお子様にとって心に残る良い体験となったのではないでしょうか。＾－＾
しっかりと話を聞いて上手に浮遊空間を泳いでいましたね＾－＾
また一緒にダイビングできることを楽しみにしております。
重ねまして、この度は、当店をお選び下さり有難うございました。
Yukiko

ご参加ありがとうございました。弊社のイルカのガイドは　皆様に野生のイルカをお見せするために　15年間の　風向き　潮の流れ　統計　其の他　パラセールボート　釣り船など　情報を前日より仕入れ　お見せする努力をしております。それが　実り　イルカが見れて良かったです。シュノーケルも楽しんで頂き嬉しく思います。　またのご参加　ガイドのヒロを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。船酔いもなく　楽しんで頂き　嬉しく思います。良い思い出ができ　良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。バナナボートは　本当に　倒してもらいたいお客様と　それに反し　倒してもらいたくないお客様が半々　難しいです。弊社は　安全上　故意には倒さないようにいたしております。予め　御了承頂ければ　幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Hiro&Masa　様
あけましておめでとうございます！
その節は、当店でグアムの海をお楽しみ下さいまして、誠に有難うございました。
レビューを見て当店をお選び下さっていたそうで、私共を信じてお申込み下さり、心を開いて海中世界を楽しんで頂けたこと有難うございました。＾－＾
海況も天気も良い日でしたね。＾－＾
ビーチは砂地のある優しいポイントですが、ボートはサンゴ・サンゴのポイントで、また風景が素敵ですよね＾－＾
異なる海中風景を楽しんで下さり有難うございました。＾－＾
次はご家族でグアム旅行ができるとよいですね＾－＾
またの再会を私も楽しみにしております。
それまで、お元気で♪＾－＾

ご参加ありがとうございました。　実は　75歳のお母様に関しまして　パラセールは、多少心配致しておりました。楽しんで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。全般的には楽しんで頂いたみたいで嬉しく思います。でも　イルカ見れませんでしたか　申し訳ございません。お時間に余裕があれば　もう一度無料でチャレンジできますので　次回は少し余裕を持ってご参加頂ければ幸いです。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ見れずに残念です。そうなんです。イルカがいないと　探さないといけないのでどうしても　決まったツアー時間内にツアーを行わない為　シュノーケルのお時間が短くなってしまします。申し訳ございません。次回は　見れなければ　無料再チャレンジもございますので少し余裕を持ってご参加頂ければ幸いです。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。娘さんの喜んでいる姿　目に浮かび嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旅人A様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ミスピックアップの件は、全く言い訳のしようのない弊社の不手際であり、誠に申し訳ありませんでした。今後お客様にこのようなご迷惑をおかけすることのないよう注意してまいります。海中展望塔についてはお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。どうか今回に懲りず、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

Shino　様　ご家族の皆様、お元気でいらっしゃいますか？
この度は、当店でグアムの海をお楽しみ下さり、心より有難うございました。
皆さん上手に浮遊空間を過ごせて、カメにも遭えて楽しい1日をご一緒させて頂きました。＾＾
あの時のカメウオッチングは本当に楽しかったですね＾－＾
またグアムの海でご一緒できますことを、楽しみにしております。＾－＾
有難うございました。

ヒロヒロ様　　　この度はご参加ありがとうございました。イルカ達、近くで見ると可愛らしくて本当に感動しますよね(^▽^) ランチの時間設定については貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

気伊豆さま　　　　この度は、フィッシュアイ海中展望塔見学ツアーにご参加頂きありがとうございました！(^-^)　展望塔は２回目のご来訪とのことで重ねて御礼申し上げます。ランチの内容、レストランの雰囲気もお気に召して頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。自然のジャングルを背景に、流れる滝、色とりどりの花がなんとも南国らしくていいですよね♪ 夜はまたガラッと雰囲気が変わりまして、ディナーショーもご好評を頂いておりますのでよろしければ次回是非ご参加下さい！この度は誠にありがとうございました☆

お客様

この度はBig Sunset Dinner Cruiseへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、サンセットディナークルーズに関わる全てのスタッフと
共有させていただきます。
今後も皆様によりお楽しみ頂けるよう努力して参りますので、またグアムへお越しになる機会がありましたら
ぜひお越しくださいませ。

Big Sunset Dinner Cruise

YSさん、コメントありがとうございます。
そんな「わかってますよね！」なんて脅して無いじゃないですかあ（笑）。
みなさん書き込みをご覧になってアクアアカデミーを選んでいただけてることは大変うれしく、自分たちのやって来たことが間違っていないんだなあと安心もあります。
みなさん口を揃えたように「厳しいけど・・・、楽しかった！」というコメントを書き込んでいただくので、きっとそういうことを踏まえた上でご予約いただけてるんだろうなあという確認をしただけですよ〜（笑）。

お二人はとても上手なお客様でしたよ。
一瞬ドキッとしましたけど決して運動神経がないおばさんなんてとんでもございませんよ。
グアムを訪れる楽しみが一つ増えたことと思いますので、また近いうちにグアムに遊びに来てください。
いつでもお待ちしております。
ただこちらもおじさんになってきておりますので、元気なうちにお願いします。

ご参加ありがとうございました。ご家族　喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

あんちゃん様　　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました。たくさんのイルカをご覧頂けたとのことで本当によろしかったです！(^-^) キャプテンの勘、そうですね…ボートにはソーナーも積んでおりますし、他社さんの船とも互いに無線で連絡をとりあう等文明の利器も活用しておりますが、毎日海に出ているキャプテンですので、The sixth sense が働くときもあるかと思います☆ 次回は夜のディナーショー等もおすすめですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Tada様、こんにちは。
先日は、当店のダイビングにご参加頂き、ありがとうございました。

先週は風の強く、肌寒い日が多かったですね。
体調崩してませんか？？

また、グアムにいらっしゃる機会がありましたら、是非遊びに来てくださいね。
違うダイビングポイントに行きましょう。

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）