Hello,

I am very happy that you came out on our tour. Thank you for the review. I am pleased that you had a good time. When you got on the jet ski it did not look like your first time, you looked like you knew what you were doing. (: I hope you had a good rest of your vacation here on Guam and hopefully I will see you again sometime.

Thank you again, (:
Lauren

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできて本当に嬉しく思います。船酔いのお友達には申し訳ございませんでした。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Neko様この度はスタッフの配慮がたりず残念な思いでダイビングを終えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。10月1日にご返信しておりますが、サイトに掲載されておらず、お電話も連日試みておりますが直接お詫びとお話しできず、申し訳ございません。1週間も残念なお気持ちのまま過ごされたNeko様のご心境を思いますと・・・お電話でこのお気持ちをそのまま私に伝えて頂きたかったと無念さとあの時、もっと心の内を聞かせて頂ければ、お気持ちが少しは回復たのではと悔やまれます。ツアー中のお写真、動画を拝見しましたが、1ダイブ目は１０ｍまでダイビングができたのですね。耳ぬきで２ｍも下がれない方もおりますので、自分のペースで１０ｍまで潜行でき、40分も潜れ、よくがんばりました。不安のある方は魚をみる余裕すらない方もおりますが、Neko様が魚がきれいと感じて頂けて本当に良かったです。2本目のダイビング終わり頃の浅瀬で、スタッフが外れたレギュを口に戻して、お水を飲まないように水抜きを何度もしながらゆっくり浮上するサポートをしましたが,水面ではお互いミス・コミニケーションがあったようです。ボートが近いため、沈まず水面で楽に過ごせるよう浮力の確保をして水面移動をお願いしましたが、水面でお辛い時の対応のなさ、Neko様のお辛かったお気持ちと言葉の大切さ伝え厳重注意致しました。本人も心より反省しお詫び申しております。2度とないようにつとめます。申し訳ございませんでした。不安のある方は直接問い合わせ下さり、不安やご意向伺いながら、より良いアドバイスや別プランのプライベートダイブをご提案させて頂いております。1~2名に1名専属のスタッフが皆様のペースにあわせてマンツーマンでサポートするプランですので、不安より海中世界を楽しんで頂けるのでは思います。ダイビングは、不安が取り除ければ、陸地にはない浮遊空間を楽しめたり、魚を間近でみれたりと普段にはない楽しみ方がある世界ですので、無理なく自分のペースで少しずつ海中世界になれて、楽しんで頂けるお手伝いをさせて頂ければ幸いと思っております。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。この度は、貴重なご意見を有難うございました。Yukiko

お客様

この度は、 Big Sunset Dinner Cruise にご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、サンセットに関しましてお客様にご満足いただけなかったこと弊社としても残念に思います。
お客様よりいただきましたご意見につきましては、担当部署と連携し、
私どもこれからもお客様に一人一人にご満足していただけますよう、改善してまいります。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひBig Sunset Dinner Cruise へお越しください。
スタッフ一同、お客様のご来場を心よりお待ち申し上げます。

Big Sunset Dinner Cruise

確かダイビング終わって上がって来た時に彼が「最高！」っておっしゃってましたね。
この日のツアーは６名でみなさん１ダイブ。お一人別のグループの方が途中でダイビングを止めてしまったりと問題がいくつかありましたので泳ぐコースを検討しました。
それでも最大深度は６m。みなさんの調子が良い時でも最大深度は８mほどなので深さはそれほどいつもと変わりありませんが、泳ぐ距離をいつもよりは短くしました。
富士山を登ろうと言っても天候や体調で必ず頂上に行くとは限りません。
自然相手のものですからしっかり安全を確保することが優先されると思っています。

２ダイブのツアーであれば、調子が悪いときは早めに一度帰って来てもう一度ワンポイントアドヴァイスなりができて、２回目のダイビングを盛り上げることができます。
是非次回は２ダイブでいらしてください。
またグアムでお待ちしております。

Tawaramoto- San

Thank you for the review. I am sorry to hear that the weather conditions were not ideal for you. Although I would like to state we would never put any one in danger, if you are a first time rider or not. Since our tour is outside the reef and we don't go around in circles, our tour is more adventurous. Next time i'm sure it will be much easier for you.

ご参加ありがとうございました。「スパースライダー」お子様　楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッツフ一同　心よりお待ち申し上げております。

無事日本到着！！　
ほっとしましたよ。
人数も多くなかったのでしっかりみなさんのお世話ができたかと思っております。
そしてみなさん上手に泳ぎ始めたのでゆっくりと魚を見に行くダイビングができました。
確かに奥様が上手に潜っていてカキザキさんが置いてかれてる場面が多々あったような気がします。（笑）

写真を撮りに行くためだけの２ダイブ目っていうのも初めての経験でしたけど、とっても楽しいツアーに
なったと思います。（笑）

また是非いらしてください！
お待ちしています。

Y.S様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。子どものイルカちゃん、本当～に可愛いですよね！どうしてあんなに愛くるしいのでしょうか(^^) お写真、海の青がとってもキレイです♪ 当社のボートではなるべくイルカをビックリさせないよう、ジャンプ等もあくまでイルカ達の自然の振舞いとしてご覧頂くよう（こちらから無理に波を立てたりはしないよう）心がけておりますが、またの機会にきっと華麗なジャンプ＆スピン！をご見学頂けると思いますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい☆ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)/

ご参加ありがとうございました。ご満足頂き　嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。波が高い中　イルカをお見せでき良かったです。オーシャンパークも本当は　お魚がたくさんいる所で行いたいのですが　この日　外洋では。皆さん　船酔いしてしまいますのでお許しください。楽しんで頂き本当に嬉しく思います。またのご参加　ガイドのトシを始め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。イルカ＆オーシャンパークのシュノーケリング　本当は　お魚がたくさんいる外洋で行いたいのですが　この日　外洋では。皆さん　船酔いしてしまいますのでお許しください。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

シルバーウィーク中でしたのでお子さんも何人かダイビングに挑戦されてましたが、ユリちゃんはとっても上手に潜ってました。
説明もしっかり聞いてくれてるのがひしひしと伝わってきましたし、ダイビングに行く前からユリちゃんなら大丈夫と思ってました。
しかし10歳のお子さんでしから、海でどうなるかなと少しだけ不安は残ってましたが、マスクの中の笑顔がそんな心配も打ち消して
くれました。
失礼ながらあまり大声ではしゃぐような行動を普段はとらないお子さんだと思いましたけど、それだけに水中で話すことができない、
思い切り笑うこともできない状況なだけにマスクの中のユリちゃんの目がとても楽しそうにダイビングしていることを教えてくれて
いたのでこちらも嬉しくなったことを思い出します。

ご家族共通の趣味になるなんてとても光栄なことです。
是非またグアムにいらしてボートダイビングに挑戦してみてください。
そんな日が来ることを楽しみにお待ちしておりますので。

なたし様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。今年は日本でも台風が多いことと思いますがグアムでも低気圧の影響が多く、あいにくイルカをご覧頂けなかったとのことで私達としても大変心苦しく残念に存じます…(>_<) にもかかわらず、温かいお言葉をありがとうございました。
次こそはきっと、グアムらしい真っ青な海と空の下、可愛いらしいイルカ達の姿をご覧頂けるものと信じております。どうか今回に懲りず、またグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ごっちんさん、あの時は本当に驚きましたよ！
潜る前は普通の髪型でしたのに水中に行ったら左右が剃り込んであって上の髪の毛が長いだけだったんで、そこんとこだけが水中で真っすぐ浮き上がってる様は完全に盆栽でしたよ！　
AKIKOはカブ（野菜の）って言ってました。（笑）

そうでしたね。
３組の同じような年代のカップルというメンバーでダイビングできて、何だか一体感のようなものがありました。
今度はライセンスを取りに来てくださいね。
あれ以上の体験ダイビングは世界中探したってありませんので、次にまた体験ダイビングをやるときっとガッカリすることになると思います。（笑）
アクアアカデミーでお待ちしております。

コメントありがとうございます。
確かにダイバーの方が参加いただいたことは覚えているのですが、確かお一人の参加であったようにも記憶しているのですが申し訳ございません。どなたかを思い出すことができません・・・。

特に２ダイブの体験ダイビングはダイバーの方がノンダイバーの方と一緒に参加されても十分楽しめることを目指しておりますので、ダイバーの方でブランクがあり心配という方にはピッタリのツアーであると思います。
説明も学科講習以上に詳しく行いますし、特に泳ぎ始めのフィンの練習などが参考になるかと思います。
是非、johnnyさんのようにブランクのあるダイバーのみなさんもいらしてください。
johnnyさんは次回は是非ボートダイビングツアーにいらしてください。
お待ちしております。

ご参加　ありがとうございました。イルカお見せできなくて申し訳ございませんでした。できましたら　無料　再チャレンジがございますので　前半に予約いただければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

reef様　　　この度は、イルカだけコースにご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのことで、せっかく楽しみにお越し下さったのにがっかりしてまわれましたよね。自然のこととはいえ私達としても大変心苦しく申し訳なく存じます。多少の波でも見られることも多いのですが、今年は低気圧の発生数が多く、イルカ達もいつもとご機嫌が違ったのかもしれません。。。次こそはきっと！可愛らしいイルカ達の姿をご覧頂けるものと信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度は誠にありがとうございました。

Iwashita様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。今年は日本でも台風が多いと思いますがグアムでも低気圧の影響を受けることが多く、ご同行者様には怖い思いをさせてしまったでしょうか。でも、多少波が高くてもイルカが見えることも多いので、無事にたくさんご覧頂けたとのことでよろしかったです。ランチもお口に合いましたようで大変うれしく存じます。頂いたメッセージは、ボートキャプテンとクルーにも伝えさせて頂きますね（彼らもとても喜ぶと思います）。温かいお言葉ありがとうございました。またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

NORY様　　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくのお天気の日で、結果としてツアーをお楽しみ頂けず、私達としても大変心苦しく申し訳なく存じます。お体を強く打ったとのこと、もしお怪我などございましたら弊社までご連絡下さいませ。
多少の波でもイルカは姿を現してくれることも多いのですが、今回は本当に残念でした。船酔いについては個人差が大きいので、書かれている通りご心配な方はあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心かと思います。
次はきっと、グアムらしい真っ青な空と海のもと、かわいいイルカ達の姿をご覧頂けるものと信じておりますので、どうか今回に懲りずまた遊びにいらして下さいませ。この度は、誠にありがとうございました。

Hiii Kuroke -San

I am happy to see that you had such an adventure on our tour. Thank you for coming out and hopefully we will see you again sometime soon.

Lauren-San (:

りんご様　　　この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング器材は定期的に清掃・消毒しておりますが(※おそらく、カビではなく汚れと思われます）、何かございましたらその場でスタッフへお知らせ頂ければ直ちに交換させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
ツアー自体はお楽しみ頂けたご様子でホッとしております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

はまま様
最初は誰でも緊張するもんです。
でもすぐに水中にも慣れて、
泳ぎ方も最初から上手でした。

２本目のダイビングはもう言うことなしでした。
まさしくダイバーのように
水中を自由に泳いでました。

お持ちになったカメラで仲良く撮影されてるときには、
二人の世界を邪魔することができませんでした。

ぜひまたのお越しお待ちしております。

コナン様
先日はウミガメシュノーケルにご参加頂き有り難うございました。
野性のウミガメなので見れる距離はまちまちなのですがラッキーでしたね。
シュノーケルはとっても簡単なアクティビティでやればやるほど上達していきます。
次は浮き輪なくても大丈夫かもしれませんね！！

また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

S2GUAM　STAFF

ご参加ありがとうございました。パラセール　イルカとも楽しんで頂き　嬉しく思います。　赤ちゃん　イルカ　かわいいですよね。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

kono様　　　この度は、お子さんとご一緒にイルカツアーへのご参加ありがとうございました。たくさんのイルカをご覧頂けたとのこと、本当によろしかったです(^-^)♪　今年は少し風が強い日が多いのですが、クルージング自体もお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。お子様のご成長に合わせて、シュノーケリングや夜のディナーショーもお楽しみ頂けると思います☆ スタッフ一同、またお目にかかれる機会を楽しみにしております☆

ご参加ありがとうございました。何とかイルカ見れて良かったです。　海が荒れて　船酔いさせてしまい　申し訳ございません。ベストの時の　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご帰国そうそうにコメントいただきましてありがとうございます。
一見怖いんですけど本当は優しい岡が返信させていただきます。（笑）

あの時のツアーはAkikoがブログにも書かせていただきましたが、何回も体験ダイビングをやっているという男性もいれば、お友達のように泳げないという方まで色々な方が参加していただいてたのでちょっとだけ私たちも緊張していたんですよ。　でも彼女が頑張りました。泳げなくてもダイビングはできますし彼女の表情はいつも楽しそう（ごんちゃんも楽しそうでしたけど）だったので、あとはいつも見守ってますから安心してくださいねっていう体制でみなさんの後ろから見守らせていただきました。
結果は何回も潜ったことがある人も泳げない人もみなさん同じように楽しそうな笑顔で、水面に帰って来てレギュレーターを外して「お疲れさまでした〜」っの瞬間からみなさんが興奮したダイビングの感想を口々に話されている様子から、このツアーも無事に成功したな！って確信しました。

是非ともダイバーになりにグアムに帰って来てくださいね。
アクアアカデミーがお待ちしてます！

ご参加ありがとうございました。パラセール　イルカ&オーシャンパーク楽しんで頂き　嬉しく思います。船酔いしやすいお客様　酔い止めのお薬　お薦めです。　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。