ご参加ありがとうございました。他人とのパラセール　申し訳ございません。この日　４便目が欠航になる状況で　あまり　海の状況が　よく無く　通常なら　お友達と　２回飛んでいただくのですが、船酔いの心配もあり　お二人で飛んで　頂いた　次第です。　重ね重ね　大変　申し訳なく思います。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

あすゆめ様

こんにちは！
先日はフィズコー＆体験ダイビングのセットにご参加頂きまして有難うございます☆
ホットドックおいしかったですか？？？
ダイビングも腹ごしらえの後は絶好調で楽しめると思います！（食べ過ぎは注意ですが。。。）
体験ダイビングでも12メートルまでは可能ですが、ライセンス取得後はもっといろいろな水中世界を楽しむことができますよ。
次回グアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね！ライセンスコースでも大丈夫です☆

また一緒にダイビングしましょうね！
スタッフ一同お待ちしております☆

まいみ 様　　この度はご参加ありがとうございました。おかげ様でリピーターの方も多い当ディナーショー、「最高」と仰って頂き、本当～に嬉しく存じます(^▽^) ステージのみならず食事にも大変こだわっておすので、お口に合いましたようでよろしかったです！
次回は、サンセットクルーズ付コースや、フルコースディナーのデラックスコース等もお勧めですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！お待ちしております♪

ご参加ありがとうございました。パラセールでの　船酔い申し訳なかったです。基本的に　弊社のバナナボートは　安全上　故意には転覆させませんので　予めご了承頂ければ幸いです。アクアウオークは、楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。酔い止めお薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール天気が良く　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　外洋で行う為　天候が悪ければ　エキサイティングになりますが、船酔いの心配が・・・また　天候が　良ければ　海が穏やかなので　多生　エキサイティングでにならないことをご了承頂ければ幸いです。　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

yoiyoi-obasan 様　この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました！ ショーはもちろん、おかげ様で食事のおいしさにも定評のある当フィッシュアイ、フルコースディナーとVIP席のこちらのプランをご満喫頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます♪　「次もフィッシュアイに決まり！」とのお言葉、スタッフやダンサー達にも伝えさせて頂きますね！（すごくすごく喜ぶと思います☆）心よりお待ち申し上げております！(^^)

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　バナナボート　パラセール　船酔いの中　楽しんで頂き　良かったです。酔い止めのお薬　お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

とても心に響く体験を書いてくださり感謝します。グアムは何もない島、ショッピングと青い海、そしてゴルフと決めつけられて何十年も経ちます。青い海とゴルフ、ショッピングだけなら何もグアムへ来る理由がないのですが、この戦争と歴史の話をするとその思いが一変します。そしてそこから自分の不明を恥じ、また歴史の重みを感じるものです。グアムに来てどこかへ置いてきた日本人の心とあり様を思い出し確認することができるのはこの島だからです。祖国の普遍を信じて生命をなげうった兵隊を思い感謝の気持ちを感じることを痛感できるのもグアムならではです。是非、またいらしてくださいね、

スムアマシン 様　この度はご参加ありがとうございました。イルカの群れと何度もお会い頂くことができ、私たちとしても本当～に嬉しく存じます！乗り物酔いは個人差が大きいので、仰るように普段から弱い方はお薬をのんでからいらっしゃるとご安心かと思います。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてください！スタッフ一同、お待ちしております！^▽^

スムアマシン 様　 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました！ 近年、お一人様参加の方も増えておりますが当ツアーではご相席ということは行っておりません。VIP席からのショー鑑賞、お食事ともにお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！ 当ダンスチームは、本場タヒチの大規模なコンテストでも上位入賞経験のある”超”実力派を中心とした素晴らしいチームにて、他ではご覧頂けないスゴ技には絶対の自信をもっております(^0^)
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。一同、心よりお待ち申し上げております！

すみません、どなたがお書きになったコメントであるかはわかりますし、ご一緒された他のお客様のこともだいたいわかるのですが、個人情報をどんどん簡単に言ってしまっているというのが申し訳ないのですがはっきりと自覚することができません・・・。
思い当たることとすれば、ホテルで皆さんを迎えてからのバンの車内や事務所で「日本のどちらかから来ているのですか？」という自分からの質問や。それに関わる会話のことでしょうか。
自分としましてはそこから始まる会話の初めの一歩として使っています問いかけですので、こういう会話は毎日もう何年も行ってしまっておりまして、このことが該当するのであれば改めなければとも思いますが、自分が甘いのか、一緒にダイビングする方達の中での会話限りのものであまり個人情報と思えてはいないのですが・・・。
確かにお客様お二人のご住所については特徴がありましたので、そのことでご立腹されていらっしゃるのであればお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
以後少し触れない方が良いと思われる方につきましてはあまり突っ込んだ話は控えるようにいたしますのでお許しいただければと思います。

Mio様

先日はダイビングにご参加して頂きありがとうございました。
ダイビングを楽しんで頂けて嬉しいです。
フィズコーの写真もカラフルでいい感じですね。
またグアムに遊びに来てください。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

Hanako様

体験談ありがとうございます。
かなり細かいところまで書き込んで頂き感謝です。
これを読めば他の方も楽しく安心してコースに参加できると思います。
フィズコーの写真もおしゃれでかわいいですね。
次回は是非ライセンス取得コースでお会いしましょう。
お待ちしております！！！

ジェントリーブルー
得丸

masa 様　 この度はご参加ありがとうございました！ショーをお楽しみ頂けたご様子で、お写真もとってもステキに撮って下さり、大変嬉しく存じます(^-^) ディナータイムは通常1時間確保しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。スプレーはお貸出し用のご用意もございますし、乾季にむかうこれからは比較的快適にお過ごし頂けるものと存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご感想ありがとうございました。この日は偶然陸軍作戦壕が開いていて中に入りましたね。数年ぶりで恥ずかしながら興奮しました。この壕にも歴史があり、70余年前には先人がいて指揮を執り、また命令を受けて散っていった兵士が集まっていた所です。悪戯が多いのか長い間閉まっていたのでそのまま通り過ぎていたのですが幸運でしたね。グアムには我が国同様に長い歴史とそこに住んで営々と文化を刻んできた地元民がいます。旅行とは自身だけではなく、また受け入れる側も学ぶ機会があるからお互いのこと、取り分けて文化や伝統、歴史を尊重し合えます。その橋渡しとなるような良い仕事をしていきたいものです。是非、お友達に宣伝してください。

先日はお越しいただき、ありがとうございます。待ちの時間がかなりあったようで申し訳ありません。待ち時間がなるべく無いように組んではいるのですが予約を頂いた順番、当日の海のコンディションなどで、パラセーリングが遅れてイルカの船が次になったという事があるので・・・。今後、改善するよう努めます。
パラセーリング、イルカウォッチングともに楽しんでいただけたようで良かったです。またのお越しをお待ちしております。

sao様

先日はダイビングのご参加頂きありがとうございました。
当店はグアムでも日本人スタッフの多いショップなので
日本語に関しては安心してダイビングできます。
レストラン情報も役にたてて嬉しくおもいます。
また遊びに来てください。

ジェントリーブルー
得丸

ルルラキ様

先日はダイビングにご参加頂きありがとうございました。
当店は日本人スタッフが多いうえに、ローカルスタッフも結構日本語しゃべれます。
言葉に困る心配はありませんね。
ご家族でダイビングを楽しんでもらえたようで嬉しく思います。
また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

多くの改善点のご指摘ありがとうございます。
私自身、説明方法やお客様への対応は日々改善してご案内させていただいるのですが、まだまだ足りていないのだと気付かされました。
曇り止めもエサの話も数分もお話したつもりがまったくないのですが、
曇り止めを伸ばす時点ですでにお客様が緊張されていて、すぐにマスクをつけてはいけないと思い、時間を少し使いました。
マスクに抵抗のない方は問題ないと思いますが、マスクに抵抗感を感じる方も多くいらっしゃいますので、その絡みは決して悪いことではなかったと思っています。
エサの話も常にするわけではなく、説明を進めて行く間にどんどん緊張感が増していることが感じられたので、そのまま水中に入ることは出来ないと判断し、
水に入る前に少し別の話をしました。
しかし、それは自分勝手で学習能力がなく、自慢しているように伝わるのだということに気づいておりませんでした。
1本目のダイビングの後は、激怒した思いも罵倒したつもりもまったくなく、皆様の状況に合わせて改善点を冷静に端的に説明したと思っています。
それが昭和の体育会系部活の偏屈コーチに恫喝されている図そのもので、どうでもいい事をクドクド言われたと思われたことは残念です。
何より、耳抜きに苦労した娘さんに少しでも水中世界を楽しんでいただきたいと思い、色々な方法で対応し、
耳は痛かったけど、最終的に少しは楽しく感じてもらえたと思っていただけに、娘さんには罵倒の記憶しか残っていないことが一番ショックです。
お母様が娘さんに感じて欲しかったこと、学んで欲しかったこととかけ離れてしまったっことは、十分に提供することが出来なかった私の責任です。
高校、大学ラグビー部出身なので、体育会系な雰囲気を持っていると私自身思っています。
体育会系の雰囲気は出来るだけダイビングに持ち込まないように努めているのですが、まだまだ足りていないことを理解することができました。
インストラクターとして、社会人として改善すべき点をご指摘いただけたこと誠に感謝いたします。
今後のお客様には同じ思いをされないように生かしてまいります。

先日はお越しいただき、ありがとうございます。弊社のパラセーリングは多分・・・グアムでは一番高く上げてるので、少し怖かったかもしれませんね・・・(;^_^A
お写真を見る限り、天気もよさそうで良かったです。また是非グアムに来られる時はパラセーリングやってください！お待ちしております。

ご参加ありがとうございました。流れ作業のような　感じを持たせてしまい　申し訳ございませんでした。　スタッフには、お客様一人　一人に　雰囲気、空気感なども大切にして　丁寧に接するよう　指導いたします。貴重な　ご意見ありがとうございます。何とか　パラセール楽しんで頂き　良かったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

過去のクチコミでの評価は私自身受け入れ、その後の対応に生かしてまいりました。
そのことを含めこの度いただいた体験談に関しては、受け入れ難いことがございます。
呼吸が苦しいと言われた方に対して、言ったことをやってみてくださいっと言いました。
初めてダイビングをする方に少しでも楽に感じていただく方法を説明しました。
ですから、言った事をやってくれないとは言っておりません。
次に、腱鞘炎の話をし確かにすみませんとお客様に言われたので、
それは違いますとお客様が悪いのではなく、
右肘が腱鞘炎で痛かったので、左手で対応したいと思っていましたが、
とっさの時は右手が出てしまって、使わずにはいられなかったと言いました。
その話が悪化したということに繋がるのであれば、私の認識とは異なる見解と思います。

ロープがない体験ダイビングで難しいから、命懸けだからと言ったことは一度もございません。
初めてダイビングをされる方に命懸けで行なってくださいということはございません。
ガイドの手を借りず、ロープで支えられることもなく、中層をご自身の力で泳いでいただくダイビングは難しいとは言っております。
ですが、ツアー当日のお客様は皆様出来ていて、水中での写真を見てもそれが十分にわかります。

体験談をいただいたばりかん様もピースサインで写真に写っておられ、
また、ご一緒に参加されたお父様も最初こそ苦しいと言われておりましたが、
最後は楽しそうに水中を過ごされていて、私としては大成功のダイビングだっと思っています。

私の喋り方がばりかん様に嫌味に聞こえてしまったこと申し訳ありませんでした。
ばりかん様のように感じられるお客様がいっらしゃること改めて案内する側の難しさを感じております。
今後ご参加いただけるお客様にそのような感想を持たれないよう、この度の体験談を教訓にさせていただきたいと思います。

弊社で今後ダイビングをされることはないかと思いますが、
ぜひ、ダイバーとしてダイビングを続けて行っていただけることを願っております。

ご参加ありがとうございました。何とか　イルカ　お見せでき　良かったです。この日　グアム　近海に　熱帯低気圧ができ　雨が降りました。どうしても　屋根のある部分での食事　不住をお掛けして申し訳ございません。　ボートでのシュノーケル　この日の様な　海のコンデションが良くなったの　安全管理　気を付けます。貴重なご意見ありがとうございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセーリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。　天候上の理由で　バナナボート中止　申し訳ございません。　体験ダイビング　パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。その後の　体調も回復され　ほっとしております。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

グアム風モアナ様　この度は、お嬢様のお誕生日おめでとうございました！(^▽^)☆ 大切な記念のご旅行に、当サンセットクルーズとディナーショーをお選び頂き本当にありがとうございました。フィッシュアイの時間が、ご家族皆様の素晴らしい思い出となっていれば私達にとってもこんなに嬉しいことはございません。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね♪ 次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチングも是非どうぞ！お待ちしております☆

まりも様

先日はダイビングにご参加いただきありがとうございます。
年中さかなは元気いっぱいです。
また遊びに来てくださいね。
グアムでお待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

mama 様　この度は、サンセットクルーズ付きディナーショーへのご参加ありがとうございました！お空があいにくだったようですが、船上でのゆったりとした時間をお楽しみ頂けたご様子、ショーも食事もお楽しみ頂けたとのことで、星をたくさんつけて下さり心より御礼申し上げます。
ダンスコンテストはもちろん無理にお誘いはしておりませんのでお気になさらないで下さいね。
気軽に遊びにこられるグアム、また是非近々ご家族お揃いでお越しください☆ お待ちしておりまーす！